DialerBee — это многоязычный ИИ-сервис для исходящих звонков, предназначенный для аутсорсинговых компаний, коллекторских агентств, телекоммуникационных реселлеров и регулируемых контакт-центров. Языко-ориентированный ИИ AMD на 12 языках, браузерные агенты WebRTC, маршрутизация BYOC SIP поверх сети голосовой связи BroadNet, и средства контроля, поддерживающие соответствие требованиям TCPA, GDPR, TDRA и CST.
Результаты пилотных тестов отдельных кампаний могут различаться в зависимости от качества списка рассылки, состава операторов связи и региона.
Многоязычный ИИ-автомат для исходящих звонков с распознаванием языка автоответчика на 12 языках, браузерными агентами WebRTC и протоколом BYOC SIP в сети голосовой связи BroadNet с прямым подключением оператора.
ИИ-определение автоответчика, языковой бейдж и живая расшифровка — один активный звонок в центре внимания. Ниже — иллюстративный снимок на основе образцов данных.
Иллюстративный пример — образец данных звонка, не живой звонок и не эталонный тест.
Сама консоль
Результаты звонков в одно касание, предложение оптимального следующего действия от ИИ и аналитика результатов в режиме реального времени — каждый звонок кодируется, измеряется и используется в следующей кампании.
Платформа
Все перечисленные ниже возможности доступны уже сегодня. dialerbee.com — это не план действий. BroadNet предоставляет голосовую инфраструктуру, когда команды выбирают BroadNet в качестве своего оператора BYOC.
Классификация на основе стенограмм с обратной связью от агентов и настройкой в рамках конкретного клиента — а не статическое обнаружение звуковых сигналов. Больше не нужно отключаться от разговора с живым человеком.
Модели искусственного интеллекта, учитывающие языковые особенности, для 12 языков с учетом диалекта, тона и сленга. Модель AMD для арабского языка охватывает языки Персидского залива, Леванта, Египта и Магриба — одну из самых сложных задач обнаружения исходящего трафика на рынке.
Preview, Power, Progressive и Predictive — все на одной платформе. Predictive использует управление темпом работы на основе машинного обучения с развертыванием, контролируемым симулятором, и настраиваемыми ограничениями, чтобы помочь командам управлять риском отказа от использования.
Программный телефон на основе браузера для Chrome, Edge или Firefox. Не требует установки, плагинов и обращения в ИТ-отдел. Трехколоночное рабочее пространство объединяет элементы управления телефоном, контекст CRM и статусы звонков в одной вкладке.
Настроенные проверки списков DNC/DNCR, статус согласия, временные окна вызовов, лимиты повторных попыток и права собственности на CLI — все проверяется перед набором номера. Политики запрета по умолчанию блокируют и регистрируют вызовы, не прошедшие необходимые проверки. Поддерживаются следующие фреймворки: TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA и TRC.
Используйте собственные SIP-транки (BroadNet или любой региональный оператор) — никаких поминутных комиссий за использование платформы, никакой привязки к оператору. Многопользовательская изоляция данных и партнерский административный портал для реселлеров и BPO-компаний с первого дня.
Искусственный интеллект, учитывающий язык
Египетский арабский не звучит как арабский язык стран Персидского залива. Мексиканский испанский не отвечает так, как кастильский. DialerBee обучается и настраивается для каждого языка и региона — и передает в модель корректировки, относящиеся к конкретному клиенту, поэтому точность меняется в зависимости от вашего набора операторов связи.
Американский, британский, австралийский и южноафриканский акценты. Более 200 шаблонов автоответчика.
Диалекты стран Персидского залива, Леванта, Египта и Магриба. Полное рабочее пространство для чтения справа налево.
Латиноамериканские и европейские варианты. Региональный сленг. Более 20 стран.
Знание французского языка в столице и Канаде. Знание североафриканских диалектов.
Региональные диалекты. Шаблоны автоответчика итальянского оператора связи.
Австрийский и швейцарский варианты. Поддержка операторов связи в регионе DACH.
Стамбульский и анатолийский варианты. Турецкие варианты распространения.
Перевод и транскрипция хинди. Знание региональных диалектов.
Урду AMD для рынков Пакистана и диаспоры. Учитывает особенности урду.
AMD и транскрипция на португальском языке.
AMD и транскрипция на индонезийском языке.
Система набора номера
Отзывы об агентах → нажмите, чтобы позвонить
Оператор видит контекст контакта до установления соединения. Полный контроль над важными разговорами.
Автоматический набор номера следующего контакта
Система управления потоком звонков запускает следующий вызов в тот момент, когда оператор завершает предыдущий. Максимальная громкость.
Один звонок на одного доступного агента
Идеально сбалансированный темп работы, ни одного прерванного звонка. Разработано для рабочих процессов, требующих соблюдения нормативных требований.
Стимуляция темпа работы машинного обучения с помощью симулятора
Статистически оптимизируемый темп для каждой кампании. Развертывание с использованием симулятора + настраиваемые ограничения для управления риском отказа от участия.
против традиционных дозвонщиков
Шесть факторов, влияющих на решение о покупке. Каждый из них является результатом дизайнерских решений, принятых в первый день, а не внесённых под давлением конкуренции.
Классификация расшифровок + петли обратной связи от агентов + настройка в рамках клиента — это не статическая модель звуковых сигналов.
Двенадцать языковых моделей, учитывающих диалект, интонацию и сленг.
Платформа с ценообразованием за каждого агента, без поминутной платы. BYOC контролирует ваши затраты на телекоммуникации.
Меры контроля, обеспечивающие соответствие требованиям TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA, TRC. Архитектура с запретом по умолчанию; неудачные проверки блокируются и регистрируются.
Многопользовательская изоляция + возможность брендирования с первого дня. Административный портал для партнеров с панелью управления маржой для реселлеров.
Полная поддержка BYOC. Используйте голосовые маршруты BroadNet с прямым подключением, вашего существующего SIP-провайдера или и то, и другое. Отсутствие привязки к конкретному поставщику услуг.
Кто управляет DialerBee?
Повышение коэффициента конверсии без нарушения нормативных требований. Проверки согласия по умолчанию, принудительное ограничение времени звонка и неизменяемый журнал аудита позволяют аудиторам и операторам работать согласованно.
Многопользовательский режим с первого дня. Соответствие требованиям для каждого клиента, запись разговоров, определение объема работ супервайзером и выставление счетов. Добавление новых клиентских кампаний за считанные часы, а не недели.
Запустите свой собственный сервис автоматического дозвона, используя имеющиеся у вас SIP-минуты. Брендированная аренда + собственные домены + партнерский административный портал — разработка программного обеспечения не требуется.
Быстрое привлечение потенциальных клиентов по всему миру. Локальные номера DID автоматически сопоставляются с кодом города клиента. iframe CRM размещает контекст рядом с панелью дозвона.
AMD поддерживает арабский язык, диалекты стран Персидского залива, Леванта, Египта и Магриба. Рабочее пространство RTL. В архитектуру ядра интегрированы элементы управления, соответствующие стандартам TDRA, CST, NTRA и TRC.
Отслеживание согласия с подтверждением, окна звонков с учетом юрисдикции, воспроизведение записей по подписанным URL-адресам, юридическое удержание. Создано в первую очередь для аудиторов, а не в последнюю очередь.
Команды, использующие BroadNet для SMS, OTP или голосовой связи, могут подключить DialerBee через BYOC SIP и повторно использовать те же маршруты прямого взаимодействия с оператором, операции на арабском языке, выставление счетов AED/SAR и отношения с региональными регуляторами. Одно коммерческое взаимодействие — две стороны.
Прямые соединения BroadNet становятся SIP-транками BYOC от DialerBee. Та же семантика DLR, тот же операторский подход.
Арабский AMD, рабочее пространство RTL, согласование TDRA/CST — все это реализовано той же командой, которая управляет инфраструктурой SMS.
Окна для звонков, отслеживание согласия и записи аудиторского уровня, предназначенные для регулирующих органов, а не для маркетинга.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Традиционные дозвонщики используют статическую модель распознавания звуковых сигналов AMD, которая не обучается. DialerBee использует классификацию на основе транскриптов с языковыми моделями, настроенными для каждого региона, а корректировки агента поступают в рабочие процессы настройки, привязанные к конкретному клиенту, что повышает точность с течением времени.
Двенадцать языков с полноценным AMD, включая английский (акценты США, Великобритании, Австралии и ЮАР), арабский (диалекты стран Персидского залива, Леванта, Египта и Магриба), испанский (Латинская Америка + Европа), французский (метропольный + канадский), итальянский, немецкий (варианты DACH), турецкий, хинди, урду, португальский и индонезийский.
Нет. Рабочий стол агента работает полностью в браузере с использованием WebRTC — Chrome, Edge или Firefox. Программный телефон, iframe CRM и панель обработки заявок находятся в одной вкладке. Никаких плагинов, никаких заявок в ИТ-отдел.
DialerBee предоставляет средства контроля, обеспечивающие соответствие требованиям для команд, работающих в соответствии с TCPA (США), GDPR (ЕС), TDRA (ОАЭ), CST (Саудовская Аравия), NTRA (Египет), TRC (Иордания) и другими политиками, специфичными для каждой юрисдикции. Перед набором номера проверяются списки DNC/DNCR, статус согласия, временные окна вызовов и принадлежность CLI; политики запрета по умолчанию блокируют и регистрируют неудачные проверки.
Да. Полная поддержка BYOC. Подключите BroadNet, вашего существующего регионального оператора или собственную инфраструктуру. Никаких поминутных комиссий за использование платформы и никакой привязки к конкретному оператору. DialerBee — это программная платформа исключительно для голосовой связи.
DialerBee — это дочерний бренд BroadNet. BroadNet предоставляет базовую инфраструктуру для прямой голосовой связи и обмена сообщениями с операторами; DialerBee — это продукт для исходящих звонков, который устанавливается поверх неё. Команды, уже использующие BroadNet для маршрутизации SMS или голосовых сообщений, могут подключить DialerBee через BYOC SIP и использовать те же самые отношения с операторами.
Дополнительное чтение
Прогнозируемый набор номера, AMD с учетом языка и экономика использования собственного оператора связи: как современные системы исходящего набора номера на основе ИИ сокращают время простоя и соединяют операторов с реальными людьми — и как выбрать подходящего оператора.
ИИ-голосовые агенты могут звонить при соблюдении согласия. Сравнение Статьи 50 EU AI Act, решения TCPA от FCC и правил телемаркетинга в ОАЭ.
Увидьте реальный продукт вживую, на вашем языке, на вашем трафике. Закажите персонализированную демонстрацию и предоставьте журналы звонков за прошлый месяц — мы покажем вам, какие изменения произойдут.
Ресурсы
Техническое описание DialerBee
