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발신자에 대해 확인된 사항
RBM 발신자는 Google(또는 Google RBM 허브가 아닌 경우 지역 GSMA 승인 허브)의 브랜드 인증(비즈니스 이름, 로고, 웹사이트, 공식 전화번호)을 거쳐야 합니다. 인증된 발신자는 인증된 WhatsApp Business 계정과 유사하게 대화창에 파란색 체크마크와 로고가 표시됩니다. 이는 구매자들이 마케팅 캠페인을 SMS에서 RBM으로 전환하는 가장 큰 이유입니다: 바로 브랜드 인지도와 스푸핑 방지 때문입니다.
실제 구현 가능한 기능
메시지당 최대 8,000자의 리치 텍스트를 지원합니다. 제목, 이미지, 설명 및 최대 4개의 추천 액션이 포함된 리치 카드를 사용할 수 있으며, 최대 10개의 카드로 구성된 캐러셀을 제공합니다. 딥링크, 다이얼 액션 또는 위치 요청으로 연결되는 추천 답장 및 추천 액션 기능을 지원합니다. 읽음 확인(사용자가 메시지를 읽었는지 브랜드가 확인하는 기능이며, 시장에 따라 허용되지 않을 수 있음)과 타이핑 표시 및 그룹 채팅 기능을 제공하며, 이는 주로 고객 케어용 RBM 패턴에 사용됩니다.
요금 모델
RBM은 메시지당이 아닌 대화당 요금이 부과됩니다. 대화는 24시간 세션을 의미합니다. 요금은 지역에 따라 다르며, US/EU는 대화당 약 $0.025, 중동·북아프리카는 $0.015-$0.040 수준입니다. 메시지당 $0.005-$0.040인 문자와 비교하면, 세션당 약 3개의 SMS 분량 이상의 콘텐츠를 전송할 경우 RBM의 가격 경쟁력이 높아집니다.
RBM 지원 및 미지원 지역
Google의 RBM 플랫폼을 통해 60개국 이상에서 서비스 중이며, 지역 RCS 허브(Vodafone, Comviva, Mavenir)를 통해 추가 시장에서도 서비스됩니다. 중동·북아프리카(MENA): UAE, 사우디아라비아, 카타르에서 서비스 중이며, 이집트와 쿠웨이트에서는 파일럿 운영 중입니다. iOS 18부터 지원되는 iOS 지원은 지원되는 통신사를 사용하는 모든 iPhone 사용자를 대상으로 하며, 중동·북아프리카 지역에서는 2025년까지 통신사별로 순차적으로 출시되었습니다. BroadNet은 서비스 중인 시장에 대해 엔드 투 엔드 RBM을 지원합니다. /products/rcs-messaging 페이지를 확인하세요.