HIPAA準拠の患者メッセージング。

当社のPHIスクラバーは、テンプレートのレンダリングと通信事業者への送信の間にインラインで配置されます。受信ペイロードには患者の参照情報が含まれますが、氏名、MRN、または診断名は含まれません。送信ボディはPHIパターンをスキャンされ、プライバシー責任者が承認した臨床上の必要性に関する免除規定がテンプレートに含まれていない限り、署名付きポータルのディープリンクに置換されるか、完全にブロックされます。すべての置換処理は監査のためにログに記録されます。

テンプレートは、アラビア語、英語、フランス語、ヒンディー語、ウルドゥー語、タガログ語、ベンガル語、マラヤーラム語、トルコ語、スワヒリ語に標準対応しており、必要に応じてRTL（右から左への記述）が自動レンダリングされます。言語ごとにSMSエンコーディング（GSM-7またはUCS-2）が自動的に選択され、残りの処理はWhatsApp Businessが行います。部族語や地域言語向けのカスタムロケールは、5〜7営業日以内に追加可能です。

当社は、お客様のEHR患者リファレンスに基づいた患者ごとの同意台帳を維持します。臨床メッセージ（予約リマインダー、結果、テレヘルスへの招待）は、お客様の管轄区域における治療・通信の例外規定を尊重する「ケア」同意クラスで送信されます。マーケティングクラスの送信には、別途明示的なオプトインが必要であり、すべてのチャネルにおいて、あらゆる言語でのSTOP/ELGHA/CANCELキーワードを60秒以内に処理します。

はい。当社はUAE（ドバイ）、KSA（リヤド）、エジプト（カイロ）、およびEU（フランクフルト）に国内のエッジおよびストレージリージョンを展開しています。ワークスペースでデータレジデンシーが設定されている場合、FHIRのインジェスト、テンプレートのレンダリング、スクラバーの判定、DLR、および監査ログはすべて国内に留まります。クロスボーダーでのレプリケーションは、ワークロードごとにオプトイン形式となり、PHIワークスペースではデフォルトで無効化されています。

FHIR R4およびHL7 v2をネイティブにサポートしています。CernerおよびEpic向けのSMART-on-FHIR起動フロー、ならびにInterSystems TrakCare、Oracle Health、および中東・北アフリカの主要なEHRベンダー（CGM、Bayanat Health、Synapse）向けのプリビルドアダプターを提供しています。カスタムHL7セグメントはローコード変換エンジンを通じてマッピングされます。ほとんどの病院統合は、4〜6週間で臨床的に検証されます。

リマインダーフローは自動的に段階的な処理を行います。設定されたTTL内にSMSの配信が失敗した場合、バックアップの通信事業者へ再接続を試み、次にWhatsApp Businessへ、さらに高齢者層向けには音声IVRコールへとエスカレーションします。すべてのエスカレーションはログに記録され、運用チームが確認できます。重要な臨床アラート（ラボの緊急アラート、遠隔診療への参加など）には、専用のバインドによる優先的な配信ルートが割り当てられます。

生命に別状のない緊急性の高い結果（例：追跡調査が必要な異常CBCなど）については、医師が作成したテンプレート、優先配信ルート、および自動音声フォールバックを用いることで対応可能です。真に生命に関わる緊急事態（コードコール、大量死傷事故など）については、専用のページング連携を併用することをお勧めします。SMSおよびWhatsAppは、ほとんどの法域において規制基準を満たす緊急用チャネルではありません。