必要な情報はすべて、不要な情報は一切なし
ウィンドウは受信者の現地時間に基づいています
送信禁止時間帯（Quiet hours）は、サーバーの場所ではなく、端末がある場所に基づいて測定されます。世界共通の送信時間を設定すると、どこかの地域で規則に抵触してしまいます。各送信先のローカルな時間枠に合わせてスケジュールを組んでください。また、番号持ち出し（ポート）やローミング中の番号は、国番号が示すタイムゾーンとは異なる場合があることも覚えておいてください。これは、大規模なキャンペーンを開始する前に実際の回線ステータスを確認すべきもう一つの理由です。
トランザクション通信は通常、免除されます
プロモーションメッセージを制限しているほぼすべての市場において、ワンタイムパスワード、不正アラート、配信通知、およびサービスメッセージは、時間帯を問わず許可されています。午前2時にログインを完了しようとしているユーザーには、認証コードが必要です。この免除は、メッセージが真にトランザクション目的であるかどうかに依存します。時間帯制限を回避するためにトランザクション用ルートで送信されるマーケティングコンテンツは、コンプライアンス違反となり、多くの市場において通信事業者が送信元IDを停止する根拠となります。
ルールは人々が予想する以上に異なります
規制の枠組みは市場によって異なり、規制の変化に伴い変動します。国全体で送信禁止時間帯を定義するものもあれば、通信事業者のポリシーに委ねるもの、宗教的な行事や選挙期間に関する制限を追加するものもあります。この期間は、一度ハードコードして固定できる定数としてではなく、随時見直しが必要な市場ごとの設定として扱ってください。当社の国別ガイドでは、当社が配信ルートを持つ各市場の現在の状況を記載しています。
運用面での正解を導き出す
メッセージを破棄するのではなく、保留してください。配信禁止時間帯に届くメッセージをキューに保持し、時間帯が終了したときにリリースすることで、キャンペーンを確実に受信者に届けられます。送信時間のポリシーは、キャンペーンごとではなくメッセージカテゴリの属性として設定してください。これにより、トランザクションメッセージが誤って保留されたり、プロモーションメッセージが誤って送信されたりすることを防げます。また、その決定をログに記録してください。規制当局から「なぜ午後11時にメッセージが送信されたのか」と問われた際、回答は記憶ではなく記録に基づいている必要があります。