Canales nacionales autorizados para ministerios, organismos reguladores y autoridades municipales en toda la región MENA y Europa. Alertas masivas en minutos, notificaciones de gobierno electrónico con protección de identidad del remitente, códigos OTP de identidad en menos de dos segundos; todo ello en una infraestructura que permanece dentro de sus fronteras.
Desde un anuncio de defensa civil que debe llegar en segundos hasta un recordatorio discreto de residencia con una semana de antelación, cada mensaje gubernamental sigue el mismo procedimiento disciplinado: remitente registrado, ruta aprobada, confirmación de entrega.
Transmisiones geolocalizadas a todos los suscriptores activos dentro de un polígono: alertas de tormentas de arena, simulacros de defensa civil, órdenes de evacuación, cierres de carreteras. La redundancia multicanal garantiza que incluso los usuarios de teléfonos básicos reciban la alerta.
Notificaciones de estado provenientes de integraciones tipo MOI, MOFA y GDRFA: renovaciones de residencia, vencimiento de licencias, avisos de corte de servicios públicos, citaciones judiciales. El remitente está protegido para que los ciudadanos confíen en la autenticidad del mensaje.
Confirmaciones de registro de votantes, búsqueda de centros de votación mediante documento nacional de identidad, recordatorios de participación, logística del día de las elecciones: todo ello a escala nacional y dentro de los estrictos plazos previos a las elecciones definidos por la comisión electoral.
Declaraciones de IVA, recordatorios de zakat, notificaciones de derechos de aduana, confirmaciones de transferencias sociales. Integración directa con el ministerio mediante identificadores de remitente registrados ante la autoridad emisora, totalmente alineada con los marcos nacionales de protección de datos personales.
Campañas de vacunación, llamadas de detección, notificaciones de brotes, uso racional de antibióticos. La misma campaña llega a los ciudadanos mediante SMS, sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) para personas mayores y WhatsApp para confirmación bidireccional, todo coordinado desde una única plataforma.
Verificación de identidad para portales tributarios, aplicaciones de residencia, presentación electrónica de documentos judiciales, declaraciones de aduanas y servicios de ciudades inteligentes. Entrega de OTP en menos de 2 segundos con conmutación por error de SMS a voz, sistema de detección de fraude para bloquear el uso indebido de números telefónicos.
Ejemplo ilustrativo: contenido de muestra, no un mensaje real de cliente.
تنبيه من الدفاع المدني: يُتوقّع طقس شديد اليوم بين الساعة 4 و7 مساءً. يُرجى تجنّب الطرق الساحلية واتّباع إرشادات السلامة الرسمية.
Alerta de Protección Civil: se esperan condiciones meteorológicas severas hoy entre las 16:00 y las 19:00. Evite las carreteras costeras y siga las indicaciones oficiales de seguridad.
Las alertas geolocalizadas, las notificaciones de gobierno electrónico, las comunicaciones sobre salud pública y las contraseñas de un solo uso (OTP) de identidad comparten una única interfaz API. La residencia y la autorización del inquilino se transmiten en el encabezado de la solicitud; el enrutamiento, el consentimiento y la auditoría se gestionan en el borde de la red.
# Public-safety alertcurl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "GOVALERT", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Weather warning: heavy rain from 18:00 today. Avoid low-lying roads and follow official guidance.", "messageType": "TEXT" }' # → 200 OK — the response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731La plataforma se desarrolló desde el principio en colaboración con entidades gubernamentales. La ubicación de implementación es una topología que usted elige: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Unión Europea o su propia nube gubernamental (GovCloud). Los registros de auditoría son un flujo de eventos en tiempo real y reproducible que se envía directamente al SIEM de su organismo regulador.
Los datos se almacenan dentro de las fronteras nacionales. Los usuarios pueden elegir entre las regiones de BroadNet en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y la Unión Europea, o bien, una implementación de VPC controlada por el cliente y alojada en la infraestructura del ministerio.
TLS mutuo, lista de direcciones IP permitidas, claves con raíz de hardware, acceso basado en roles vinculado al directorio nacional. Procesos SOC 2 Tipo II superpuestos a la certificación ISO 27001.
Cada envío se almacena con marca de tiempo, origen, ID del remitente, ruta, DLR y hash del destinatario. Las exportaciones se envían directamente al SIEM del regulador según lo programado.
Operaciones criptográficas ejecutadas dentro de módulos validados según FIPS 140-2. Certificación ISO 27001 e ISO 27018, con pruebas de penetración anuales realizadas por terceros.
Los identificadores de remitente están registrados, los acuerdos A2P están vigentes y las normas de contenido y los plazos de entrega están codificados en la plataforma, por lo que la política nunca depende de que una persona la recuerde. El registro del identificador de remitente ante los reguladores regionales suele completarse en 5 a 15 días hábiles.
Las normas de la TDRA rigen los SMS A2P: el motor de cumplimiento de BroadNet aplica los identificadores alfanuméricos de remitente registrados y la disciplina del prefijo AD- antes de que cualquier envío gubernamental salga de la plataforma.
Las rutas están autorizadas a través de CST con identificadores de remitente registrados ante el ministerio. Las obligaciones de PDPL 2023 (propósito vinculante, períodos de retención, base legal) son configurables por espacio de trabajo y se auditan mensualmente.
Rutas preaprobadas por la NTRA para el tráfico ministerial. Se admiten identificadores de remitente en árabe y latín con manejo prioritario para campañas de defensa civil y salud pública.
Firmas electrónicas cualificadas y servicios de confianza conformes con eIDAS 2.0 para comunicaciones electrónicas transfronterizas. Residencia en regiones de la UE conforme al RGPD.
La arquitectura de borde soberana se ejecuta dentro de la nube gubernamental nacional (GovCloud). La resolución de audiencias, los controles de consentimiento y el registro de auditoría se realizan en territorio nacional; solo el tráfico final de SMPP/WhatsApp/SIP sale de la plataforma hacia el operador de destino.
La plataforma del ministerio/organismo (defensa civil, Ministerio de Salud, Ministerio del Interior, estadísticas) emite una consulta de audiencia + referencias de plantilla.
En el borde de la red dentro del país. Autenticación del inquilino mediante HSM FIPS 140-2. El registro de auditoría se escribe antes de cualquier decisión de enrutamiento.
Polígono, gobernación, clase de ciudadano o lista resuelta en función de la base nacional de suscriptores. Horarios de silencio y consentimiento verificados.
Envío masivo de SMS de hasta 30.000/s por nodo; WhatsApp con consentimiento previo; IVR de voz para grupos de accesibilidad.
Entrega confirmada por ciudadano. Los recibos cifrados alimentan el panel de auditoría de la agencia y el registro nacional CERT.
La plataforma del ministerio/organismo (defensa civil, Ministerio de Salud, Ministerio del Interior, estadísticas) emite una consulta de audiencia + referencias de plantilla.
En el borde de la red dentro del país. Autenticación del inquilino mediante HSM FIPS 140-2. El registro de auditoría se escribe antes de cualquier decisión de enrutamiento.
Polígono, gobernación, clase de ciudadano o lista resuelta en función de la base nacional de suscriptores. Horarios de silencio y consentimiento verificados.
Envío masivo de SMS de hasta 30.000/s por nodo; WhatsApp con consentimiento previo; IVR de voz para grupos de accesibilidad.
Entrega confirmada por ciudadano. Los recibos cifrados alimentan el panel de auditoría de la agencia y el registro nacional CERT.
Cuando un ministerio del Golfo necesitó un sistema soberano para reemplazar su obsoleto sistema de alertas, BroadNet implementó un plano de control en el centro de datos del ministerio, federado para interconectarse directamente con todos los operadores de redes móviles nacionales. La primera prueba en vivo envió un aviso bilingüe sobre la tormenta de arena a todas las SIM activas dentro de los emiratos objetivo: SMS para teléfonos móviles, IVR para dispositivos que no respondían y comprobantes de entrega transmitidos al regulador en tiempo real.
Reto: Una alerta nacional de defensa civil requería llegar a todos los suscriptores activos en las zonas afectadas en un plazo estricto. Enfoque: La segmentación por polígonos y la difusión multilingüe de BroadNet permitieron una transmisión coordinada a través de todos los operadores en el territorio nacional.
Reto: Un censo nacional requería invitar a todos los hogares por SMS, voz y WhatsApp, con opciones de accesibilidad para personas con discapacidad visual y auditiva. Enfoque: BroadNet gestionó la operación con datos de residencia en el país, plantillas adaptadas a la accesibilidad y un registro de auditoría verificable.
Desafío: Los ciclos electorales y las campañas de renovación de identidad generan picos predecibles que deben gestionarse sin necesidad de escalar el servicio. Enfoque: Una presencia local en el país absorbió el pico con plantillas que cumplen con la normativa y se distribuyeron a través de todos los operadores autorizados.
Los SMS siguen llegando a todos los usuarios con tarjeta SIM. Las llamadas telefónicas siguen llegando a los ciudadanos que necesitan que una persona confirme su pensión. WhatsApp permite que el resto responda. La plataforma dirige cada mensaje al canal con mayor probabilidad de entrega.
Rendimiento de nivel profesional en rutas directas del operador. Cada tarjeta SIM activa dentro de un polígono objetivo recibe la transmisión; no se requiere instalación de aplicaciones ni plan de datos.
Llamadas grabadas o convertidas a voz para ciudadanos que no pueden leer SMS: recordatorios de vacunación, confirmaciones de pensión, renovación de permisos de residencia. Captura de tonos DTMF para confirmaciones.
Cuentas gubernamentales verificadas para chat con residentes, carga de documentos, reserva de citas y consultas de estado. El proceso se realiza a través de la API comercial oficial, con aprobaciones de plantillas gestionadas por BroadNet.
Las plantillas se crean una sola vez y se almacenan por configuración regional. La consola muestra una vista previa del mensaje renderizado en el alfabeto del usuario (de derecha a izquierda para el árabe, con caracteres acentuados para el francés) y advierte al operador cuando la ruta elegida no es segura para caracteres que no sean GSM-7.
Plantillas RTL, numerales hindi-arábigos, formato de fecha Hijri, diccionarios de terminología específicos de cada ministerio.
Implementación de sistemas de gobierno electrónico en el Magreb y África Occidental. Codificación segura para acentos en rutas GSM-7 y UCS-2.
Resúmenes en lenguaje sencillo para residentes expatriados y servicios transfronterizos. Redacción concisa, priorizando los mensajes SMS.
Sí. Implementamos la plataforma de mensajería de BroadNet en plataformas nacionales de nube soberana, incluyendo la nube soberana G42 de los EAU, la nube STC de Arabia Saudita (con acreditación Tier-3 de la NCA), la nube del Ministerio de Comercio e Industria de Egipto y la nube Q de Qatar. Cada byte de datos de los ciudadanos, registro de auditoría, plantilla y registro de consentimiento permanece dentro de las fronteras nacionales. Nosotros operamos el software; su autoridad opera las claves y la política de acceso.
Las plantillas son específicas para cada configuración regional, no para cada idioma: el árabe estándar moderno, el egipcio, el levantino y el coloquial del Golfo se distribuyen como familias de plantillas distintas y se gestionan mediante la etiqueta de configuración regional correspondiente. Los idiomas minoritarios (urdu, tagalo, tigriña, amárico, tamil y malayalam) se admiten a través del mismo gestor de plantillas. Los diacríticos, la representación RTL y la codificación UCS-2 se gestionan automáticamente, sin sorpresas para el operador.
El ancho de banda por operador se reserva con antelación para cada período de máxima demanda; negociamos previamente la capacidad máxima con los operadores de redes móviles nacionales cada año. Durante un período de emergencia declarado, la plataforma cambia a un plano de alerta dedicado que omite los límites de velocidad estándar, con enlaces de prioridad y capacidad SMSC elástica. Nuestra temporada del Hajj de 2025 transmitió más de 380 millones de mensajes sin degradación alguna.
Separamos las clases de auditoría: las alertas de emergencia (defensa civil, seguridad pública, incidentes con múltiples víctimas) no requieren consentimiento por ley en todas las jurisdicciones en las que operamos; los mensajes de servicio público (renovación de visa, declaración de impuestos, información para votantes) utilizan una excepción definida por el regulador; y cualquier comunicación promocional o comercial requiere consentimiento explícito con manejo de la palabra clave STOP en cualquier idioma. El registro de consentimientos se puede exportar a solicitud.
Cada perfil de ciudadano puede incluir una etiqueta de accesibilidad: los perfiles de personas con baja visión reciben un sistema IVR de voz con conversión de texto a voz en su idioma; los perfiles de personas con discapacidad auditiva reciben solo texto a través de SMS y WhatsApp con enlaces directos para videollamadas opcionales; y los perfiles de accesibilidad cognitiva reciben variantes de plantillas en lenguaje sencillo. Las variantes de accesibilidad se envían junto con las plantillas estándar y se revisan trimestralmente con las agencias de servicios para personas con discapacidad.
Cada envío produce una línea de registro encadenada mediante hash, desde el extremo hasta el DLR, anclada diariamente a una clase de almacenamiento inmutable. El formato de auditoría es aceptado por la NESA de los EAU, la NCA de Arabia Saudita, la NTRA de Egipto, la NCSA de Qatar y la TRC de Jordania como prueba de envío para consultas regulatorias y de respuesta a incidentes.
Las alertas de emergencia viajan por un nivel de enrutamiento dedicado respaldado por el SLA de plataforma del 99,99 % de BroadNet, con objetivos de alcance para grandes difusiones poligonales definidos en cada despliegue, y un puente del NOC 24/7 con la agencia en marcación rápida. Los incidentes de gravedad 1 cuentan con un director designado en el puente en menos de 15 minutos y un análisis de causa raíz posterior en menos de 24 horas.
Ambos modelos son compatibles. El modelo totalmente gestionado implica que el NOC de BroadNet para la región MENA opere la plataforma bajo un Acuerdo de Servicio; el modelo soberano implementa la plataforma dentro de su GovCloud, con su equipo gestionando la consola de operaciones mientras BroadNet proporciona soporte. La configuración híbrida —operadores de la agencia para políticas, BroadNet para incidentes— es la más común para clientes ministeriales.
¿Necesitas una conversación para definir el alcance del despliegue soberano? Solicitar revisión de los mensajes del gobierno →
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Una breve llamada con nuestro equipo del sector público abarca la topología de residencia, los registros regulatorios, las protecciones de identificación del remitente y un plan de implementación con presupuesto para su ministerio u organismo.
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