as Marketing-SMS in Südafrika wird durch Abschnitt 69 des Protection of Personal Information Act (POPIA, Act No. 4 of 2013) geregelt: Sie benötigen die vorherige Einwilligung des Empfängers, es sei denn, es handelt sich um Bestandskunden, die Angebote für ähnliche Produkte erhalten; diese Einwilligung darf nur einmalig abgefragt werden, und jede Nachricht muss den Absender identifizieren sowie eine kostenlose Möglichkeit zur Abmeldung bieten. Der Information Regulator überwacht POPIA und kann Verwaltungsgelder von bis zu R10 Millionen verhängen. Transaktionsnachrichten, wie Einmalpasswörter und Kontobenachrichtigungen, sind kein Direktmarketing. BroadNet liefert über Direktverbindungen an Vodacom, MTN, Cell C und Telkom.
Dieser Leitfaden fasst die öffentlichen Regeln mit Stand vom 28. September 2026 zusammen. Es handelt sich um allgemeine Informationen, nicht um Rechtsberatung — bestätigen Sie Ihre Verpflichtungen vor einer Kampagne mit der Aufsichtsbehörde oder Ihrem Rechtsbeistand.
Wichtigste Erkenntnisse
- Telekommunikations-Regulierungsbehörde: ICASA, die Independent Communications Authority of South Africa.
- Marketingrecht: POPIA Abschnitt 69, durchgesetzt durch den Information Regulator.
- Einwilligung: Vorheriges Opt-in für Nicht-Kunden, nur einmalig angefordert; begrenzte Ausnahme für ähnliche Produkte bei Bestandskunden.
- Jede Marketing-SMS: Identifizierung des Absenders und Einbindung einer kostenlosen, funktionierenden Abmeldung.
- Strafen: Verwaltungsgelder von bis zu R10 Millionen; schwere Verstöße können strafrechtlich verfolgt werden.
- Netzbetreiber: Vodacom, MTN, Cell C und Telkom.
Wer reguliert SMS in Südafrika?
ICASA, die Independent Communications Authority of South Africa, reguliert die Telekommunikation: Sie lizenziert Netzbetreiber und legt Regeln für die Nummerierung sowie den Verbraucherschutz fest. Für das Marketing von SMS ist das wichtigste Instrument POPIA, das vom Information Regulator durchgesetzt wird. Der Consumer Protection Act (CPA) ergänzt neben POPIA Konzepte wie die Abmeldung und das Kontaktverbot. Unsere Südafrika SMS-Regulierungen-Seite enthält die Referenzzusammenfassung und die Quellen.
Was verlangt POPIA Abschnitt 69 für Marketing-SMS?
Abschnitt 69 schränkt das Direktmarketing per elektronischer Kommunikation ein, wozu auch SMS gehört. Er legt vier praktische Regeln fest:
- Das Marketing an eine Person, die kein Bestandskunde ist, erfordert im Allgemeinen deren vorherige Einwilligung.
- Sie dürfen diese Einwilligung nur einmal anfordern; eine Person, die abgelehnt hat, darf nicht erneut kontaktiert werden.
- Es gibt eine begrenzte Ausnahme für das Marketing ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen an Bestandskunden, die jedoch die Möglichkeit zur Abmeldung haben müssen.
- Jede Nachricht muss die Identität des Absenders sowie eine Möglichkeit zur Abmeldung enthalten.
Über das Marketing hinaus erfordert POPIA eine rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß seinen acht Bedingungen für die rechtmäßige Verarbeitung, Zweckbindung und Sicherheitsvorkehrungen. Betroffene haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung und können dem Direktmarketing jederzeit widersprechen.
Ist eine OTP oder eine Kontowarnung Direktmarketing?
Nein. Transaktions- und Service-Nachrichten (Einmalpasswörter, Bankwarnungen, Liefer- und Kontobenachrichtigungen) beziehen sich auf eine bestehende Kundenbeziehung und sind kein Direktmarketing. Sie werden dennoch unter einer Absenderkennung versendet und benötigen weiterhin eine rechtmäßige Grundlage für die Datenverarbeitung. Trennen Sie Marketing- und Transaktions-Traffic strikt voneinander, führen Sie eigene Einwilligungsprotokolle, und vermischen Sie keine Angebote mit Service-Nachrichten.
| Anforderung | Direktmarketing | Transaktions- / Service-Nachrichten (OTP, Warnungen) |
|---|---|---|
| POPIA Abschnitt 69 Opt-in-Einwilligung | Ja | Nein |
| Kostenlose Abmeldung | Ja | Nein |
| Absender identifiziert | Ja | Empfohlen |
| Absenderkennung über die Netzbetreiber bereitgestellt | Ja | Ja |
| POPIA Rechtsgrundlage für die Daten | Ja | Ja |
Müssen Sie eine Absenderkennung in Südafrika registrieren?
Kommerzielle A2P-Nachrichten werden unter einer Absenderkennung (alphanumerisch oder Short Code) versendet, die über die Mobilfunknetzbetreiber bereitgestellt wird. Die Absenderkennung sollte Ihr Unternehmen identifizieren, wobei der Inhalt dem deklarierten Anwendungsfall zugeordnet wird. Nicht registrierter Traffic oder Grey Routes laufen Gefahr, gefiltert oder blockiert zu werden. Nutzen Sie daher eine lizenzierte lokale Route und bestätigen Sie beim Onboarding die aktuellen Registrierungsschritte des jeweiligen Netzbetreibers. Unsere Best Practices für die Absenderkennung gelten auch hier.
Welche Strafen drohen?
Der Information Regulator bearbeitet Beschwerden und setzt POPIA durch. Er kann Durchsetzungsbescheide erlassen, Verwaltungsgelder von bis zu R10 Millionen verhängen und schwere Verstöße zur strafrechtlichen Verfolgung überweisen, was Geldstrafen oder Freiheitsstrafen nach sich ziehen kann. ICASA und die Netzbetreiber gehen gegen Missbrauch von Rufnummern und nicht konformen Traffic vor. Nachweisbare Einwilligung und eine schnelle Abmeldung sind die praktischen Schutzmaßnahmen.
Wie verfasst man eine konforme Marketing-SMS?
- Nennen Sie Ihre Marke in der Absenderkennung und – falls die Kennung kurz oder generisch ist – in den ersten Wörtern des Textes.
- Formulieren Sie das Angebot klar und fügen Sie eine kostenlose Anweisung zur Abmeldung hinzu, zum Beispiel „Antworten Sie STOP, um sich abzumelden".
- Senden Sie Nachrichten nur an Nummern mit dokumentierter Einwilligung oder an Bestandskunden für ähnliche Produkte.
- Gleichen Sie Ihre Sperrliste vor jeder Kampagne ab.
Mehr zur Formulierung finden Sie in wie man SMS Marketing-Nachrichten schreibt und zum Thema Einwilligung in den SMS Opt-in Best Practices.
Launch-Checkliste für Südafrika
- Trennen Sie Marketing- von Transaktions-Use-Cases und Absender-IDs.
- Prüfen Sie Ihre Marketingliste: Für jede Nummer, die kein Bestandskunde ist, muss eine dokumentierte Einwilligung vorliegen.
- Fügen Sie jeder Marketing-Vorlage eine Absenderkennung und eine kostenlose Abmeldung hinzu.
- Beantragen Sie Absender-IDs über die Netzbetreiber für Vodacom, MTN, Cell C und Telkom.
- Testen Sie in jedem Netzwerk und prüfen Sie die Zustellungsbestätigungen vor der ersten Kampagne.
Wie lange dauert es, bis BroadNet live geht?
Fordern Sie Testzugang an; ein Techniker antwortet innerhalb eines Werktages mit den Test-Zugangsdaten. Der erste Test-SMS wird in der Regel etwa fünf Minuten nach Erhalt versendet. Die Integration dauert typischerweise 2–5 Werktage, während die Genehmigung der Absender-ID und der Compliance parallel 3–10 Werktage in Anspruch nimmt. So erreichen die meisten Märkte innerhalb von 5–15 Werktagen den Live-Betrieb. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Abdeckung in Südafrika, bei den SMS-Preisen und beim SMS-Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Benötige ich eine Einwilligung, um Marketing-SMS in Südafrika zu versenden?
Ja, für alle, die keine Bestandskunden sind. Gemäß POPIA Abschnitt 69 ist eine vorherige Einwilligung erforderlich, die nur einmalig eingeholt werden darf. Bestandskunden können Marketing für ähnliche Produkte erhalten, sofern sie eine Abmeldung vornehmen können.
Was muss jede Marketing-SMS enthalten?
Die Identität des Absenders sowie eine kostenlose und funktionierende Möglichkeit zur Abmeldung.
Wer setzt POPIA durch?
Der Information Regulator. Er bearbeitet Beschwerden, erlässt Durchsetzungsbescheide und kann Verwaltungsgelder von bis zu R10 Millionen verhängen.
Fallen OTP-Nachrichten unter Abschnitt 69?
Nein. Einmalpasswörter, Bank-Benachrichtigungen und Kontomeldungen gelten nicht als Direktmarketing, obwohl die allgemeinen Datenverarbeitungsregeln von POPIA weiterhin gelten.
Welche Netzbetreiber muss ich erreichen?
Vodacom, MTN, Cell C und Telkom. Registrieren Sie Ihre Absenderkennung bei jedem Netzwerk, das Sie erreichen möchten.
Wer reguliert den Telekommunikationssektor in Südafrika?
ICASA, die Independent Communications Authority of South Africa, die Netzbetreiber lizenziert und Regeln für die Nummerierung sowie den Verbraucherschutz festlegt.
Überprüft am 28. September 2026 anhand unserer Südafrika SMS-Regulierungen und deren offiziellen Quellen (ICASA und der Information Regulator). Siehe unsere Redaktionsstandards.