ine Marketing-SMS, die gelesen wird, nennt den Absender in den ersten Worten, beginnt mit einem spezifischen Angebot, passt in ein einzelnes Segment (160 GSM-7 Zeichen oder 70 Unicode-Zeichen), endet mit einem Call-to-Action und informiert den Leser über die Abmeldung, zum Beispiel „Antworten Sie mit STOP zur Abmeldung“. Senden Sie die Nachricht nur an Personen, die ihre Einwilligung gegeben haben, zu einer angemessenen lokalen Zeit und messen Sie das Ergebnis. Der Rest dieses Leitfadens erläutert die Details zu jedem dieser Punkte.
Wichtigste Erkenntnisse
- Struktur: Marke, Angebot, Details (Frist oder Code), Call-to-Action, Abmeldung.
- Länge: Ein Segment entspricht 160 GSM-7 oder 70 Unicode-Zeichen; ein Emoji kann die gesamte Nachricht auf Unicode umstellen.
- Eine Nachricht, eine Aktion: ein einzelner Link oder ein Antwort-Keyword.
- Compliance: Einwilligung, Absenderkennung und eine kostenlose Abmeldung bei Marketingnachrichten.
- Testen und messen: Vergleichen Sie Versionen hinsichtlich Klickrate, Conversions und Abmeldungen.
Was ist die beste Struktur für eine Marketing-SMS?
| Teil | Zweck | Beispiel |
|---|---|---|
| Marke | Teilt dem Leser mit, wer schreibt, selbst wenn die Absenderkennung kurz ist | Nova Café: |
| Angebot | Der Grund weiterzulesen, spezifisch und konkret | 20% Rabatt auf alle Frühstücke |
| Details | Frist, Code oder Bedingung | bis Sonntag mit dem Code SUN20 |
| Handlungsaufforderung | Eine Handlung | Bestellung: nova.cafe/o |
| Abmeldung | In den meisten Märkten für Marketing erforderlich | Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden |
Zusammengefügt: "Nova Café: 20 % Rabatt auf alle Frühstücke bis Sonntag mit dem Code SUN20. Bestellung: nova.cafe/o Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden". Das sind weniger als 110 Zeichen, ein Segment, eine Aktion.
Wie lang sollte eine Marketing-SMS sein?
Streben Sie einen einzelnen Segment an. Mit dem Standard-GSM-7-Zeichensatz enthält ein einzelnes SMS 160 Zeichen; falls ein Zeichen außerhalb dieses Satzes liegt, wie etwa ein Emoji, typografische Anführungszeichen oder viele Akzentzeichen, wechselt die Nachricht zu Unicode (UCS-2) und ein einzelnes SMS enthält nur noch 70 Zeichen. Längere Nachrichten werden in Teile von 153 oder 67 Zeichen aufgeteilt, wobei jedes Teil einzeln abgerechnet wird. Arabische, Hindi-, Chinesisch- und andere nicht-lateinische Schriftsysteme verwenden immer Unicode, planen Sie also mit 70 Zeichen pro Segment. Siehe die SMS-Zeichenbegrenzung und GSM-7- und UCS-2-Kodierung.
Wie formuliert man einen starken Call-to-Action?
- Verwenden Sie nur eine Aktion pro Nachricht: einen Link, ein Antwort-Keyword oder einen Code, aber nicht alle drei.
- Setzen Sie das Verb an den Anfang: „Buchen“, „Bestellen“, „Anfordern“, „Antworten Sie YES“.
- Verwenden Sie einen kurzen, markenbezogenen Link, damit die Leser sehen können, wohin er führt; unmarkierte Kurzlinks wirken wie Phishing. Siehe markenbezogene Kurzlinks für SMS.
- Sagen Sie, was als Nächstes passiert: „Antworten Sie YES, um Ihren Termin zu bestätigen“.
Was muss jede Marketing-SMS enthalten, um konform zu bleiben?
Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, aber die meisten Märkte erfordern drei Dinge für Marketing-Nachrichten: eine vorherige Einwilligung (oder eine eng gefasste Ausnahme für Bestandskunden), die Identifizierung des Absenders und eine kostenlose, funktionierende Abmeldung. Einige verlangen zusätzlich eine Registrierung der Absenderkennung, Inhaltskategorien oder erlaubte Sendezeiten. Beispiele aus unseren Länderleitfäden:
- UK: PECR-Einwilligung oder Soft Opt-in, Absenderidentifikation und eine kostenlose Abmeldung; siehe UK SMS-Marketingregeln.
- Südafrika: POPIA Abschnitt 69 Einwilligung, Absenderidentität und Abmeldung in jeder Nachricht; siehe Südafrika SMS-Marketing und POPIA.
- Kenia: Opt-in-Einwilligung und Werbeversand nur zwischen 07:00 und 19:00 Uhr; siehe Bulk SMS in Kenia.
Verwenden Sie die SMS Compliance-Checkliste und die Länderseiten unter SMS-Regulierungen vor dem Eintritt in neue Märkte.
Was sollten Sie in einer SMS vermeiden?
- Schreien: Durchgehende Großschreibung und Aneinanderreihungen von Ausrufezeichen werden als Spam wahrgenommen und können Filter auslösen.
- Vage Angebote: „Großer Sale jetzt!“ liefert keinen Grund zum Handeln; eine Zahl oder eine Frist hingegen schon.
- Nachrichten, die nur aus Links bestehen, sowie unmarkierte Kurzlinks, die wie Smishing wirken.
- Persönliche oder sensible Daten im Text: Kontonummern, Gesundheitsdaten, vollständige Namen von Dritten.
- Werbung innerhalb von Service-Nachrichten: Dies macht aus einer transaktionalen Nachricht eine Marketing-Nachricht.
- Versand in der Nacht: Beachten Sie die lokale Zeit und alle gesetzlichen Zeitfenster für den Versand.
Vorher und nachher: drei Überarbeitungen
| Vorher | Nachher | Warum es besser ist |
|---|---|---|
| GROSSER SALE!!! Besuchen Sie jetzt unsere Website für fantastische Angebote!!! | Luma Home: 30% Rabatt auf Sofas bis zum 5. Okt. Shop: luma.home/s Antworten Sie mit STOP zur Abmeldung | Marke, spezifisches Angebot, Frist, ein Link, Abmeldung |
| Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihr Termin für morgen geplant ist. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie nicht kommen können. | City Clinic: Ihr Termin ist morgen um 10:30 Uhr. Antworten Sie mit YES zur Bestätigung oder mit R zur Terminverschiebung. | Kürzer, Zeit zuerst, zwei klare Antwortoptionen |
| Nicht verpassen 😍 Neuheiten sind eingetroffen, jetzt entdecken | Kora Shoes: Die neuen Herbststiefel sind da. Die ersten 100 Bestellungen erhalten eine kostenlose Lieferung: kora.shoes/b Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden | Kein Emoji (bleibt GSM-7), spezifischer Grund zum Handeln |
Wie personalisieren und testen Sie SMS-Texte?
Personalisieren Sie mit Daten, von denen der Leser erwartet, dass Sie diese besitzen: Vorname, das besuchte Geschäft, das gekaufte Produkt. Nutzen Sie einen Fallback für leere Felder, damit niemand ein „Hallo ,“ erhält. Testen Sie jeweils nur eine Variable (Angebot, Formulierung oder Sendezeit) an einem Teil der Liste und senden Sie dann den Gewinner. Messen Sie Klicks, Conversions und Abmeldungen pro Version; unser Leitfaden zu SMS Kampagnen-Metriken erklärt, auf welche Zahlen Sie achten sollten, und der beste Zeitpunkt für den Massenversand von SMS behandelt das Timing.
Die Massenversand-Plattform für SMS von BroadNet und die SMS-Marketingtools unterstützen Vorlagen, Personalisierungsfelder, Zeitplanung und Markenlinks.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Zeichen sollte eine Marketing-SMS haben?
Halten Sie es innerhalb eines Segments: 160 Zeichen in GSM-7, oder 70, wenn die Nachricht Unicode verwendet, zum Beispiel aufgrund eines Emojis oder einer nicht-lateinischen Schrift.
Sollte ich Emojis im SMS-Marketing verwenden?
Nur sparsam, falls überhaupt. Ein einziges Emoji stellt die gesamte Nachricht auf Unicode um, wodurch ein Segment von 160 auf 70 Zeichen reduziert wird, was oft die Kosten verdoppelt.
Muss ich in jeder Marketing-SMS eine Abmeldung enthalten?
In den meisten Märkten ja. Eine kurze Zeile wie „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“ ist die gängige Form.
Wo sollte der Markenname platziert werden?
In der Absenderkennung und, falls die Absenderkennung kurz oder numerisch ist, in den ersten Wörtern der Nachricht.
Wie viele Links sollte eine SMS enthalten?
Einen, auf einer markenbezogenen Domain, damit die Leser dem Ziel vertrauen können.
Woran erkenne ich, ob meine SMS-Texte funktionieren?
Testen Sie verschiedene Versionen an einem Teil Ihrer Liste und vergleichen Sie die Klickrate, Konversionsrate und die Abmelderaten.
Markennamen in den Beispielen sind fiktiv. Überprüft am 28. September 2026. Siehe unsere Redaktionsrichtlinien.