Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Die beiden Geschmacksrichtungen
OTT-Umgehung im Consumer-Bereich: Nutzer verwenden WhatsApp statt SMS, um mit Freunden zu chatten. Betreiberverlust: P2P-SMS-Volumen. OTT-Umgehung im Unternehmensbereich: Unternehmen versenden Bestellbestätigungen über WhatsApp Business statt per SMS. Betreiberverlust: A2P-SMS-Volumen (teilweise kompensiert durch die Einnahmen aus dem vom Betreiber bereitgestellten RCS-Dienst, sofern dieser eingesetzt wird). In der MENA-Region ist die P2P-OTT-Umgehung in den VAE, Saudi-Arabien und im Libanon praktisch abgeschlossen; die A2P-OTT-Umgehung im Unternehmensbereich liegt bei ca. 30 % und wächst.
Warum es kein Totalausfall ist
Drei strukturelle Gründe halten sich hartnäckig für SMS: Universelle Reichweite (jedes Mobiltelefon, keine App-Installation erforderlich), OTP-Pflicht (Banken und Aufsichtsbehörden schreiben in vielen Märkten weiterhin SMS für die Zwei-Faktor-Authentifizierung vor) und zuverlässige Zustellbarkeit (RCS und WhatsApp setzen voraus, dass der Nutzer angemeldet und mit dem Internet verbunden ist; SMS funktioniert selbst auf einem Klapphandy im Keller). Selbst in gesättigten Märkten wächst das A2P-SMS-Volumen weiter, da die Anwendungsfälle für OTP und Notfallbenachrichtigungen stetig zunehmen.
Wie die Kanalmischung im Jahr 2026 aussehen wird
Marketing: 60 % WhatsApp/RCS, 30 % SMS, 10 % Sonstige (Push-Benachrichtigungen, E-Mail-zu-SMS). Transaktionskommunikation: 70 % SMS, 25 % WhatsApp, 5 % Push-Benachrichtigungen. Authentifizierung (OTP): 75 % SMS, 15 % WhatsApp, 10 % Flash Call/stille Verifizierung. Die Trends: Marketing verlagert sich weiterhin hin zu Rich-Media-Kanälen; OTP geht langsam in Richtung stiller Verifizierung; Transaktionskommunikation bleibt aufgrund ihrer universellen Verfügbarkeit SMS-dominiert.
Was Unternehmensversender tun sollten
Wählen Sie nicht einen Kanal, sondern einen Orchestrator. Der Omnichannel-Router von BroadNet (siehe /products/omnichannel) wählt für jeden Empfänger und Anwendungsfall den günstigsten Übertragungskanal – beispielsweise über alternative Kanäle wie WhatsApp → SMS → Sprache für Einmalpasswörter (OTP) oder RCS → SMS für Marketingzwecke. Die Kanalmischung optimiert sich im Laufe der Zeit automatisch, wenn sich Kanalkosten und Reichweite ändern.