Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Was wurde über den Absender verifiziert?
Absender von RBM-Nachrichten durchlaufen die Markenverifizierung von Google (bzw. bei RBM-Hubs anderer Anbieter die des regionalen, von der GSMA zugelassenen Hubs) – Firmenname, Logo, Website und offizielle Telefonnummer werden geprüft. Verifizierte Absender werden im Chatverlauf mit einem blauen Häkchen und einem Logo angezeigt, ähnlich wie bei einem verifizierten WhatsApp-Business-Konto. Dies ist der Hauptgrund, warum Unternehmen ihre Marketingkampagnen von SMS auf RBM umstellen: Markenbekanntheit und Schutz vor Spoofing.
Was es tatsächlich leisten kann
Bis zu 8.000 Zeichen formatierter Text pro Nachricht. Rich Cards mit Titel, Bild, Beschreibung und bis zu vier Aktionsvorschlägen. Karussells mit bis zu 10 Karten. Antwortvorschläge und Aktionsvorschläge mit Deeplinks, Direktwahl oder Standortabfragen. Lesebestätigungen (die Marke sieht, wann der Nutzer die Nachricht geöffnet hat – umstritten; nicht in allen Märkten zulässig). Schreibanzeige und Gruppenchat – diese Funktionen werden hauptsächlich für nutzungsbasiertes Marketing im Kundenservice verwendet.
Preismodell
RBM wird pro Konversation abgerechnet, nicht pro Nachricht. Eine Konversation ist eine 24-Stunden-Sitzung. Die Preise variieren je nach Region: USA/EU ca. 0,025 $ pro Konversation, MENA 0,015–0,040 $. Im Vergleich dazu liegt SMS bei 0,005–0,040 $ pro Nachricht – RBM ist wettbewerbsfähig, sobald Sie mehr als den Gegenwert von ~3 SMS pro Sitzung versenden.
Wo RBM ist und wo nicht
Live in über 60 Ländern über Googles RBM-Plattform; Live in weiteren Märkten über regionale RCS-Hubs (Vodafone, Comviva, Mavenir). MENA: Live in den VAE, Saudi-Arabien und Katar; Pilotprojekt in Ägypten und Kuwait. iOS-Unterstützung ab iOS 18 deckt alle iPhone-Nutzer bei unterstützten Mobilfunkanbietern ab – in der MENA-Region wurde dies im Laufe des Jahres 2025 schrittweise bei jedem Anbieter eingeführt. BroadNet unterstützt RBM durchgängig in den Live-Märkten; siehe /products/rcs-messaging.