كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
كيف يعمل؟
تُجري المنصة مكالمات آلية وتشغل رسالة مسجلة أو رسالة نصية مُحوّلة إلى كلام، مع إمكانية جمع ردود لوحة المفاتيح للتأكيدات أو الاستبيانات. تعتمد المنصة على شبكة الصوت، ما يُمكّنها من الوصول إلى أرقام وحالات قد لا تصل إليها رسائل SMS. راجع /answers/programmable-voice و /answers/what-is-dtmf.
متى يُستخدم؟
تنبيهات الطوارئ والحالات العاجلة، وتذكيرات المواعيد والدفعات للجمهور الذي يفضل التواصل الصوتي، والتواصل عبر الهاتف الأرضي، وحالات سهولة الوصول التي يكون فيها التواصل الصوتي أفضل من الرسائل النصية. راجع /answers/voice-otp-explained.
الاستجابات التفاعلية
أضف خيارات لوحة المفاتيح (DTMF) ليتمكن المستلمون من تأكيد أو إلغاء الاشتراك أو الإجابة على سؤال استطلاع رأي، مما يحوّل البث أحادي الاتجاه إلى تفاعل قابل للقياس. راجع /answers/what-is-ivr.
قم بإقرانه مع رسائل SMS
يكمل البث الصوتي ورسائل SMS بعضهما البعض: رسائل SMS للتسجيل والربط، والصوت للسرعة والوصول. استخدم كليهما معًا للإشعارات الهامة. راجع /answers/what-is-omnichannel-orchestration و /products/voice.