كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
ما تحتاجه TDRA منك
نسخة من رخصة التجارة الإماراتية الخاصة بك (أو رخصة الكفيل المحلي إذا كنت علامة تجارية أجنبية)، والسلسلة الأبجدية الرقمية التي ترغب في تسجيلها (بحد أقصى 11 حرفًا، GSM-7 فقط، بدون مسافات)، وحالة الاستخدام (معاملات/ترويجية)، ونموذج لمحتوى الرسالة باللغتين الإنجليزية والعربية، وتأكيد حصولك على موافقة صريحة من المستلمين الذين تنوي مراسلتهم. تقوم TDRA بمراجعة الطلب، ثم إما بالموافقة عليه، أو طلب توضيحات، أو رفضه.
قاعدة البادئة AD-
بموجب قواعد TDRA الخاصة بمعرّفات المُرسِلين، يجب أن تبدأ معرفات مُرسلي الرسائل الترويجية بالبادئة "AD-" (مثلاً: "AD-MyBrand"). أما معرفات مُرسلي الرسائل العادية فلا تشترط ذلك. تُطبّق هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) التصنيف عند التسجيل، كما تُطبّقه شركات الاتصالات (اتصالات، إي آند، دو) في أنظمة حماية رسائل SMS الخاصة بها. في حال اكتشاف إرسال مُرسل رسائل عادية لمحتوى ترويجي، يتم تعليق حسابه خلال ساعات دون سابق إنذار. لذا، يُرجى التصنيف بشكل صحيح من البداية.
نافذة الإرسال من 7 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت الخليج (GST)
يُسمح بإرسال الرسائل الترويجية من نوع A2P (المسبوقة بـ AD-) إلى أرقام الهواتف المحمولة في الإمارات العربية المتحدة فقط بين الساعة 7:00 صباحًا و9:00 مساءً بتوقيت الخليج. أما الرسائل المتعلقة بالمعاملات (رموز التحقق لمرة واحدة، والتنبيهات، وإشعارات التسليم) فلا تخضع لأي قيود زمنية. ويتم تطبيق هذه القيود بواسطة جدار حماية SMS الخاص بالمشغّل، حيث يتم تجاهل الرسائل التي تُرسل خارج هذه الفترة دون إشعار استلام (أو مع حالة "منتهية الصلاحية"). يقوم نظام الامتثال الخاص بشركة BroadNet بتأجيل إرسال الرسائل الترويجية التي تُرسل خارج هذه الفترة حتى يتم فتحها؛ ولا يحتاج برنامجك إلى تتبع ذلك.
العقوبات
يُعاقَب على مخالفة قواعد التسويق عبر الهاتف في الإمارات (قرار مجلس الوزراء رقم 56 لسنة 2024، الذي يشمل أيضًا الرسائل النصية التسويقية) بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 57 لسنة 2024، بغرامات تتراوح بين 10,000 و150,000 درهم إماراتي بحسب المخالفة، وفقًا لوزارة الاقتصاد. أما الخطر الأكثر إلحاحًا فهو تعليق المشغّل لمعرّف المُرسِل، وهو إجراء فوري يتجاوز الإجراءات التنظيمية المعتادة.