详细回答
只提供有价值的信息,杜绝冗余。
§01
识别关键词
在您的双向号码上支持STOP、UNSUBSCRIBE及其本地化等效方案,并通过您的入站Webhook进行自动处理。请参阅/answers/what-is-two-way-messaging和/answers/what-is-a-messaging-webhook.
§02
永久屏蔽
将已退订的号码添加到每次发送前都会检查的“禁止联系”列表中,因此除非用户明确重新订阅,否则该号码不会再收到任何营销消息。详见/answers/what-is-dnc.
§03
确认一次,随后停止
仅发送一条退订确认信息,之后不再发送任何内容——在STOP之后继续发送消息属于违规行为且会破坏信任。请保留该请求及日期的可审计记录。
§04
分离交易类消息
必要的交易类短信(如安全警报)通常与营销类退订消息不同,但请务必保持类别清晰分离,切勿利用交易通道夹带营销内容。请参阅/answers/sms-compliance-checklist.