CPaaS (платформа связи как услуга) позволяет бизнесу интегрировать обмен сообщениями в свои собственные приложения и рабочие процессы через API, не выстраивая соединения с международными операторами связи. BroadNet CPaaS охватывает шесть каналов для предприятий с white-label-доступом для реселлеров.
Шесть каналов, одна платформа, один расчётный кошелёк.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger — отправка и ответы через единый REST API, единую панель управления и единый предоплаченный кошелёк. Четыре процесса отправки сообщений на каждом канале. Один Omni Inbox для всех ответов. Passthrough-биллинг white-label для реселлеров.
Предприятия и реселлеры, ведущие многоканальные программы на BroadNet CPaaS
Отправляйте через SMS, WhatsApp и RCS в несколько строк и наблюдайте, как каждый ответ попадает в единый почтовый ящик. Ниже — иллюстративный снимок на основе образцов данных.
Одинаковая форма запроса для любого канала.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Одна переписка с клиентом — SMS, WhatsApp и RCS в одном месте.
Иллюстративный пример — образец переписки и кода, не онлайн-поток и не SLA.
Одни и те же паттерны процессов на каждом канале — поэтому разработка выполняется один раз, маркетинг изучает процессы один раз, а агенты поддержки работают с одного экрана.
Единый API для всех шести каналов, которые фактически используют клиенты.
Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная отправка · Автоматическое планирование.
Стоимость шаблонного сообщения в каждом рынке, где работает WhatsApp.
Все каналы, все ответы — один экран.
Аутентификация, валидация, маршрутизация процесса, канальный адаптер, ответ — один и тот же пятиэтапный конвейер независимо от того, что это: шаблон WhatsApp, SMS, личное сообщение в Instagram или запланированное письмо.
Отправка REST-запроса, токен Bearer или OAuth 2.0, дедупликация по идентификатору сообщения при отправке. Тестовые учётные данные для разработки до запуска в продакшене.
Проверка авторизации и схемы, проверка подтверждения шаблона для конкретного канала, контроль баланса кошелька и обеспечение транзакций в секунду для каждой учетной записи.
Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная рассылка · Автоматическое планирование. Маршрутизация по каналам выбирает подходящего поставщика и формат шаблона.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — каждый через свой собственный API интерфейс.
События статуса передаются на ваш веб-хук; входящие ответы поступают в папку Omni Inbox для ответа агентам по всем каналам.
Отправка REST-запроса, токен Bearer или OAuth 2.0, дедупликация по идентификатору сообщения при отправке. Тестовые учётные данные для разработки до запуска в продакшене.
Проверка авторизации и схемы, проверка подтверждения шаблона для конкретного канала, контроль баланса кошелька и обеспечение транзакций в секунду для каждой учетной записи.
Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная рассылка · Автоматическое планирование. Маршрутизация по каналам выбирает подходящего поставщика и формат шаблона.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — каждый через свой собственный API интерфейс.
События статуса передаются на ваш веб-хук; входящие ответы поступают в папку Omni Inbox для ответа агентам по всем каналам.
Четыре причины, по которым предприятия и реселлеры объединяют все каналы в BroadNet вместо того, чтобы вести шесть разных интеграций.
Мы поддерживаем собственные соглашения SMPP и SS7 с операторами назначения в 86 странах, а каждый остальной маршрут — маркированный партнёрский. Никаких «серых маршрутов», никаких неожиданных переадресаций, никаких непрозрачных наценок.
Мы работаем с 2003 года, штаб-квартира — в Дубае. Ежедневно мы обрабатываем более 300 млн сообщений от приложений к пользователям для банков, правительств, авиакомпаний и платформ, обеспечивающих работу современного интернета.
Благодаря локальному присутствию на Ближнем Востоке и в Северной Африке, а также налаженным связям с операторами в странах Африки, Южной Азии и Юго-Восточной Азии, глобальные запуски ощущаются как операции на едином рынке.
ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, ассоциированный член GSMA, соответствует требованиям HIPAA, готов к GDPR. Регистрация идентификаторов отправителей осуществляется региональной группой по обеспечению соответствия на каждом регулируемом рынке.
Шесть каналов
Шаблонные и сессионные сообщения, поддержка медиа, QR-ссылки — категории Marketing, Utility, Authentication, Service.
HTTP и SMPP. Массовые кампании, отчёты DLR, HLR-запросы, кодировка Unicode и GSM, глобальный охват.
Текст, голос, GIF, видео, карточки контактов. Полное отслеживание входящих и исходящих сообщений с расчётом стоимости в реальном времени.
Настройка провайдеров SMTP и IMAP, HTML-шаблоны, поддержка вложений, отслеживание отказов и открытий.
Личные сообщения и ответы на комментарии, подключение страницы через OAuth 2.0, полная интеграция с Meta для бизнес-страниц.
Интеграция с Facebook-страницей через OAuth 2.0, массовые кампании, персонализированная и автоматически запланированная отправка.
Процессы × Каналы
Одни и те же процессы Quick Send, Bulk, Personalized и Auto-Schedule работают одинаково для WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger. Изучите процесс один раз — используйте его везде.
Мгновенное сообщение один на один. OTP, транзакционное оповещение, ответ агента.
Отправка тысячам контактов из сегмента с полным отчётом о доставке.
Подстановка переменных для каждого контакта — имя, заказ, аккаунт — при массовой отправке.
Постановка сообщений в очередь на будущую дату / время. Поддержка разовой и повторяющейся отправки.
Omni Inbox
Агенты поддержки клиентов перестают переключаться между шестью инструментами. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email и входящие SMS попадают в один и тот же инбокс с потоком переписки и композитором, учитывающим канал. Назначение, теги и отчётность работают одинаково для каждого канала.
Модель ценообразования WhatsApp
WhatsApp выставляет счета за каждое доставленное шаблонное сообщение, при этом ставки зависят от страны и категории. BroadNet предоставляет полный доступ к матрице тарифов авторизованным администраторам, чтобы проверка цен по рынкам занимала всего один экран. Тарифы по странам предоставляются по запросу.
Ставки по конкретной стране предоставляются при заключении договора. Наценка passthrough настраивается для каждого суб-аккаунта реселлеров white-label.
White-label · passthrough-биллинг
Наценка passthrough добавляется поверх базовых ставок и автоматически выставляется каждому суб-аккаунту — полностью настраивается для каждого клиента. BroadNet отвечает за кошелёк, тарифные карты и интеграции с провайдерами; на поверхности остаётся ваш бренд.
Задача: агенты клиентской поддержки переключались между отдельными инструментами для WhatsApp, Instagram, Messenger и email — среднее время ответа было неравномерным, а история клиента не переносилась между каналами. Решение: Omni Inbox объединил все каналы в единый поток переписки для каждого клиента; массовые и персонализированные процессы заменили пакетные инструменты под каждый канал.
Задача: операционные оповещения — посадка, задержка, смена выхода — требовали персонализированной доставки для каждого пассажира по SMS, WhatsApp и email с согласованным таймингом. Решение: процессы Personalized и Auto-Schedule подключены к операционной системе; одни и те же шаблоны применяются единообразно во всех трёх каналах.
Задача: растущей реселлерской программе требовались брендированные суб-аккаунты с собственной маржой, кошельком и отчётностью — без доступа администраторов суб-аккаунтов к тарифным картам родительского аккаунта. Решение: для каждого реселлера активирован passthrough-биллинг white-label с разделением ролей, кошельками суб-аккаунтов и вебхук-колбэками, настроенными индивидуально для каждого клиента.
Готов к аудиту, признан регуляторами в MENA, развёртывается как управляемое облако или white-label.
Сочетается с
Специальная страница WhatsApp Business API — одобрение шаблонов, стоимость сообщения и официальный статус Meta BSP.
ПодробнееОркестрация резервного переключения между каналами. CPaaS даёт вам все шесть каналов; Омниканальность решает, когда какой использовать.
ПодробнееAPI для одного канала — SMS — для команд, которым нужна только прямая корпоративная доставка SMS.
ПодробнееCommunications Platform as a Service предоставляет доступ ко всем каналам обмена сообщениями с клиентами — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — через единый API, единую панель управления и единый расчётный кошелёк. Вместо интеграции шести отдельных API от разных провайдеров, изучения шести разных моделей аутентификации и сверки шести счетов вы разрабатываете и эксплуатируете одну интеграцию. Операционная простота напрямую снижает затраты на разработку и ускоряет выход на рынок.
Три режима. Системные Bearer-токены для операций администратора (подключение клиентов, настройка провайдеров). Пользовательские Bearer-токены для повседневной отправки, привязанные к аккаунту и кошельку. OAuth 2.0 для Instagram и Messenger — подключение страницы Meta в один клик, долгоживущие токены страницы получаются и сохраняются автоматически. Тестовые учётные данные выдаются вместе с тестовым доступом и работают с тем же API, что и продакшн; запросите их, и мы ответим в течение одного рабочего дня.
Каждый канал поддерживает Quick Send (мгновенная отправка один на один), Bulk Campaign (рассылка по сегменту с отчётом о доставке), Personalized (подстановка переменных для каждого контакта при массовой отправке) и Auto-Schedule (постановка в очередь на будущую дату или повторяющаяся отправка). Один и тот же набор процессов работает одинаково для WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger. Изучите процесс один раз — используйте его везде.
Каждый входящий ответ — сообщение WhatsApp, личное сообщение в Instagram, ответ в Messenger, сообщение в Telegram, письмо, входящее SMS — попадает в единый инбокс с потоком переписки для каждого клиента. Назначение агента, теги, внутренние заметки и отчётность не зависят от канала. Композитор для ответа определяет канал автоматически: применяет правильный шаблон, кодировку и правила для медиа для каждого канала, когда агент отвечает.
WhatsApp выставляет счета за каждое доставленное шаблонное сообщение в трех категориях (Marketing, Utility, Authentication); сервисные ответы тарифицируются отдельно, а ставки варьируются в зависимости от страны, в которой работает WhatsApp. Полная матрица тарифов для более 200 стран доступна администраторам. Тарифы по странам предоставляются по запросу, чтобы коммерческие условия соответствовали структуре вашего трафика.
Да. Наценка passthrough применяется к каждому суб-аккаунту сверх базовых ставок и выставляется в счёте от имени реселлера. Кошельки, разделение ролей (реселлер, администратор, пользователь) и вебхук-колбэки настраиваются для каждого суб-аккаунта отдельно. Подключение реселлера — это настройка конфигурации, а не инженерный проект, после того как создан родительский аккаунт.
Тестовый доступ использует тот же API и тот же эндпоинт, что и продакшн, поэтому при запуске в эксплуатацию ваша интеграция не изменится. Разница лишь в том, кому вы можете отправить сообщения: тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные верифицированные номера с использованием вебхуков доставки. Запросите тестовый доступ, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Интеграция обычно занимает 2–5 рабочих дней, а одобрение — 3–10 рабочих дней параллельно, поэтому большинство аккаунтов активируются в течение 5–15 рабочих дней. Продакшн-трафик начинается после одобрения на ваших коммерческих условиях.
События статуса — отправлено, доставлено, прочитано, не выполнено — и входящие сообщения передаются в режиме реального времени на настроенный вами URL-адрес веб-перехватчика. Доставка осуществляется как минимум один раз, поэтому подтвердите сообщение кодом HTTP 200 и удалите дубликаты по идентификатору сообщения. URL-адреса веб-перехватчиков отвечают на одноразовый запрос подтверждения перед запуском; мы не отправляем сообщения на непроверенные конечные точки.
Вопроса здесь нет? Обратитесь к нашей инженерной команде
Та же платформа, которая обрабатывает более 300 млн сообщений в день, доступна в качестве строительных блоков для вашего стека.
Опишите пути клиентов, которые хотите реализовать. Мы определим состав каналов, процессы, маршрутизацию Omni Inbox и модель кошелька — и выдадим тестовые учётные данные для разработки.
Углубитесь в концепции, лежащие в основе этого продукта.