омпания BroadNet Technologies запустила BroadNet AI, корпоративную платформу с автономными агентами, которые не просто отвечают на вопросы, а выполняют многоэтапные бизнес-процессы в рамках взаимосвязанных систем. Платформа разработана таким образом, чтобы развертываться за несколько недель, а не за многие месяцы, как это обычно бывает в корпоративных проектах ИИ, работать там, где требуется размещение данных и безопасность (облако, частное облако, локальная среда или полная изолированность), и иметь предсказуемую цену без неожиданных дополнительных платежей за каждый запрос. Полный обзор платформы можно найти на странице BroadNet AI для предприятий.
За пределами чат-ботов: агенты, которые действуют
Обычный чат-бот только отвечает. Агент BroadNet AI понимает контекст и действует на его основе: он считывает данные, принимает решение и выполняет следующий шаг в системах, к которым он подключен. Он понимает, что заявка в службу поддержки связана с заказом, который связан с запасами, что влияет на выручку, — и продвигает работу вперед соответствующим образом, вместо того чтобы передавать каждую задачу обратно человеку.
Построено на основе причин, по которым корпоративный ИИ тормозит развитие.
Исследования отрасли за последние два года показали, что подавляющее большинство пилотных проектов по внедрению генеративного ИИ в предприятиях никогда не достигают измеримого влияния на бизнес. Система BroadNet AI разработана с учетом трех наиболее распространенных причин: слишком длительные сроки внедрения, слишком высокая стоимость и полное отсутствие понимания потребностей бизнеса.
«В BroadNet мы всегда придерживались философии, согласно которой все должно быть ориентировано на клиента, а не на технологию», — сказал Рабих Зубайди, генеральный директор BroadNet Technologies. «Компании терпят неудачу в использовании ИИ не потому, что технологии не существует, а потому, что внедрение занимает слишком много времени, обходится слишком дорого, и ИИ не понимает их бизнес. Мы создали BroadNet AI, чтобы решить все три проблемы».
- Быстрый вывод результатов — агенты запускаются в течение нескольких недель, а не шести-двенадцати месяцев, как это обычно бывает в корпоративном ИИ, что снижает риски внедрения.
- Агенты, которые понимают ваш бизнес, — они изучают взаимосвязи между вашими клиентами, продуктами, процессами и операциями, а не отвечают изолированно.
- Полный контроль над данными — развертывание в облаке, частном облаке, локально или в изолированной от сети инфраструктуре, чтобы данные оставались там, где этого требуют стандарты соответствия.
- Предсказуемая экономика — никаких дополнительных или неожиданных платежей за каждый запрос, которые незаметно превращают небольшой инструмент в крупную финансовую проблему.
Где место BroadNet AI в сети?
BroadNet AI присоединяется к сети обмена сообщениями, которая с 2003 года соединяет предприятия и операторов в 200+ странах мира через 1000+ операторских соединений. Та же платформа, которая обеспечивает A2P SMS, WhatsApp, RCS и голосовую связь, теперь добавляет агентов, которые могут реагировать на эти разговоры. Предприятия могут начать с разговора о своем варианте использования.
Часто задаваемые вопросы
Что такое BroadNet AI?
BroadNet AI — это агентная корпоративная платформа: вместо чат-бота, который только отвечает на вопросы, она развертывает автономных агентов, которые понимают контекст компании и выполняют многоэтапные процессы в рамках взаимосвязанных систем. Она создана для развертывания за несколько недель и работы в облачной среде, частном облаке, локальной среде или изолированной от сети среде.
Чем отличается агент искусственного интеллекта от чат-бота?
Чат-бот отвечает на запрос и останавливается. Оператор анализирует данные, принимает решение и выполняет дальнейшие действия с помощью подключенных к нему инструментов — например, решает проблему в службе поддержки, проверяя соответствующий заказ и наличие товара, вместо того чтобы перенаправлять вопрос оператору.
Где можно развернуть BroadNet AI?
На ваших условиях — облако, частное облако, локальное размещение или полная изоляция от сети — чтобы данные оставались там, где этого требуют ваши политики соответствия требованиям и безопасности. Подробную информацию о развертывании см. на странице BroadNet AI для предприятий.