실시간 KPI
서비스, 플랫폼 및 인프라 지표를 단일 화면에서 확인하세요. 문자 전송 성공률, 전송 결과 보고(DLR) 비율, 큐 깊이, API 응답 시간, 호스트 점유율 등 모든 지표가 1분 미만 단위로 최신 상태로 유지됩니다.
서비스
SMS · DLR
플랫폼
API · 오류
인프라
CPU · RAM
플랫폼 가동 시간
99.99%
모든 시스템을 모니터링하는 모니터링 시스템을 위한 통신사급 가용성
새로고침 창
<60s
카운터, CDR 및 플랫폼 텔레메트리를 기반으로 실시간에 가깝게 계산되는 라이브 KPI
기본 제공 KPI
30+
메시징 운영에 최적화된 서비스, 플랫폼 및 인프라 지표
NOC 운영
24/7
BroadNet의 자체 메시징 네트워크를 운영하는 동일한 팀이 운영합니다.
NOC 모니터링 콘솔
온콜 팀이 상시 확인하는 월보드.
메시징 운영에 최적화된 단일 화면에서 실시간 KPI, 심각도를 반영한 알림 피드, 테넌트별 상태를 확인하세요. 아래는 샘플 데이터를 기반으로 구성한 예시 스냅샷입니다.
예시
운영 개요
최근 60분초당 이벤트 수
48,210
알림 지연 시간
3.4s
활성 테넌트
37
오류율
0.12%
처리량
초당 이벤트 수 · 최근 60분
지금 바로
테넌트 상태
테넌트별 전송 성공률
Northwind Retail96.1%
Atlas Bank OTP99.4%
Gulf Aggregator98.9%
Sahara Telecom97.2%
Meridian Alerts99.1%
알림
최신순| 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | 경고 |
| 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | 주요 |
| 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | 정보 |
| 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | 경고 |
| 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | 심각 |
예시 — 샘플 데이터이며, 감사된 SLA 또는 실시간 피드가 아닙니다.
주요 기능
NOC 팀이 대규모 메시징 플랫폼을 운영하는 데 필요한 모든 기능.
하나의 플랫폼에서 제공되는 6가지 기능. 실시간 KPI, 적정 임계값에서 작동하는 알림, 고객이 직접 확인할 수 있는 SLA 추적, 그리고 기존에 사용 중인 툴과 호환되는 통합 경로를 제공합니다.
임계값 기반 알림
경고, 주요, 심각 단계로 구분되는 KPI별 정적 임계값을 제공합니다. 고객별 및 경로별 규칙을 설정할 수 있습니다. 기본 설정으로 처리할 수 없는 조건은 커스텀 DSL로 처리합니다.
심각도
3단계
범위
경로당
DSL
예
SLA 모니터링
체결한 SLA 및 준수해야 할 SLA에 대한 컴플라이언스 추적을 지원합니다. 관리 보고서, 파트너 보고서 및 필요 시 공개 상태를 확인할 수 있는 고객용 대시보드를 제공합니다.
내부
추적됨
외부
보고됨
상태 페이지
선택 사항
NOC 툴 연동
티켓팅 플랫폼으로의 Webhook 전송을 지원합니다. SNMP v2 및 v3를 지원하며, 기존의 ManageEngine이나 다른 NMS를 교체할 필요 없이 원활하게 병행하여 사용할 수 있습니다.
SNMP
v2 · v3
웹훅
네이티브
NMS
공존함
멀티 테넌트 공유
대시보드별로 권한 기반 액세스 제어가 가능합니다. 선택한 뷰는 통신사, 파트너 또는 기업 고객과 공유할 수 있습니다. 서비스별로 공개 상태 페이지를 이용할 수 있습니다.
액세스
RBAC
공유
대시당
테넌트
격리됨
워크플로 통합
NOC 팀의 실제 작업 방식에 맞춰 구축되었습니다. 관련 지표, 최근 변경 사항, 유사 사고 등 문맥 정보와 함께 알림이 전달됩니다. 에스컬레이션 경로와 감사 추적 기능이 포함되어 있습니다.
컨텍스트
자동
에스컬레이션
계층형
감사
로그 기록됨
기능 매트릭스
모든 지표, 데이터 소스 및 열람 권한.
Performance System은 8개의 기능 그룹에 걸쳐 30개 이상의 KPI를 제공합니다. 각 KPI는 정의된 소스에서 계산되며, 임계값 또는 SLA 범위에 따라 평가되고, 내부 NOC, 영업팀, 파트너 또는 고객 등 해당 데이터가 필요한 대상에 맞춰 제공됩니다.
| 기능 | 측정 항목 | 기본 소스 | 알림 | 공유 대상 |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 KPI | 문자 전송 성공률, DLR 비율, 제출 후 착신 지연 시간 | SMSC, A2P 플랫폼, CDR | 임계값 + SLA | NOC · 파트너 |
| 플랫폼 KPI | API 응답 시간, 오류율, 처리량(msg/sec) | 게이트웨이, API 계층, 앱 로그 | 임계값 | NOC |
| 인프라 | 호스트당 CPU, RAM, 디스크 및 네트워크 | 호스트 에이전트, SNMP v2/v3 | 임계값 | NOC |
| 큐 상태 | 큐 깊이, 재시도 백로그, 스풀 연령 | SMSC 카운터 | 임계값 | NOC |
| 보안 카운터 | 차단된 메시지, SS7 이상 징후, 발신자 ID 위반 | SMS 방화벽, SS7 방화벽 | 임계값 + 이벤트 | NOC · 리스크 |
| 경로 품질 | 경로별 DLR, 전환율, 비용 이상 징후 | CDR, 경로 설정 | 임계값 | 상업용 |
| SLA 준수 | 가동 시간, 전송 SLA 범위, 신용 노출도 | 통합 KPI 저장소 | SLA 보고서 | 고객사 · 파트너 |
| 비즈니스 KPI | 물량 추이, 매출에 영향을 미치는 급감 현상, 주요 변동 사항 | CDR, 과금 피드 | 보고 | 관리 |
30개 이상의 KPI · 8개 기능 그룹 · 테넌트별 범위 지정
작동 원리
원시 카운터 데이터에서 온콜 알림까지 1분 이내에 완료됩니다.
파이프라인은 논리적으로 파악하기 쉽도록 의도적으로 단순하게 설계되었습니다. 소스에서 카운터, CDR 및 텔레메트리를 생성하면, 수집기가 고유 프로토콜을 통해 이를 가져옵니다. 메트릭 엔진은 1분 미만의 윈도우 단위로 KPI를 정규화하고 계산합니다. 표면 계층에서는 실시간 대시보드를 렌더링하고 임계값을 평가한 후, 그 결과를 NOC에서 이미 사용 중인 도구들로 전송합니다.
01 · 소스
데이터 소스
- SMSC 및 게이트웨이
- SMS / SS7 방화벽
- 호스트 및 프로브
- CDR 및 과금
02 · 수집기
수집기
- SNMP v2/v3 폴링
- 웹훅 수집
- DB 및 카운터 읽기
- 로그 테일
03 · 엔진
메트릭 엔진
- 정규화 및 중복 제거
- 컴퓨팅 KPI
- 롤업 및 기준선
- <60s window
04 · 서피스
대시보드 및 알림
- 실시간 NOC 패널
- 임계값 엔진
- SLA 추적
- 상태 페이지
05 · 전송
다운스트림
- 티켓팅 웹훅
- 이메일 및 SMS
- 월보드
- 파트너 보고서
카운터 → 수집기 → 메트릭 엔진 → 대시보드 → 알림
모니터링 및 알림
세 가지 유형의 알림, 하나의 운영 실체.
단순한 판단이 필요한 경우를 위한 정적 임계값, 계약 준수가 필요한 경우를 위한 SLA 추적을 제공합니다. 알림 및 디스플레이 기능을 통해 월보드(wallboard), 티켓, 인박스의 정보가 모두 일치하도록 합니다.
01
임계값 기반
주요 KPI별로 정적 임계값을 정의합니다. 다단계 심각도 분류를 통해 알림이 발생하는 즉시 등급을 구분하므로, 온콜 담당자가 가장 중요한 이슈를 우선적으로 확인할 수 있습니다.
주의 · 주요 · 심각
02
SLA 준수
내부 및 외부 SLA를 지속적으로 추적합니다. 파트너 및 관리자용 월간 보고서를 제공하며, 크레딧 계산 증빙 자료를 파일로 보관합니다.
내부 + 외부
03
알림 및 표시
NOC 툴, 티켓팅 시스템, 이메일 및 문자로 전달됩니다. 실시간 대시보드에 화면 표시기가 점등되어, 월보드와 수신함의 정보가 일치하도록 지원합니다.
월보드 · 티켓팅 · 이메일
작동 예시
하나의 경로에서 발생하는 DLR 하락, 시작부터 끝까지.
임계값은 KPI 및 경로별로 세 가지 심각도로 정의됩니다. 특정 목적지의 전송 품질이 저하될 때 발생하는 정확한 과정 — 모든 알림이 따르는 동일한 라이프사이클을 확인하세요.
| 심각도 | 밴드 | 응답 | 에스컬레이션 |
|---|---|---|---|
| 정상 | DLR ≥ 90% | 알림 없음 | — |
| 경고 | DLR < 90% | 주황색 타일 · 웹훅 | 온콜 알림 완료 |
| 주요 | DLR < 85% | 티켓 자동 생성 | 팀장 호출 |
| 심각 | DLR < 80% | 페이지 + 에스컬레이션 | 당직 매니저 호출 |
밴드는 예시입니다. 모든 임계값, 심각도 및 에스컬레이션 경로는 고객, 경로 및 KPI별로 설정됩니다.
- 1t+0s수집
메트릭 엔진이 최근 60분간의 CDR을 바탕으로 ZA-MTN 경로의 DLR 비율을 계산합니다. 값: 88.4%.
- 2t+3s평가
88.4%가 경고 임계값(< 90%)을 초과했습니다. 해당 경로는 여전히 주요 구간(85%)보다 높으므로 심각도는 '경고'로 설정됩니다.
- 3t+4s알림
티켓팅 플랫폼으로 웹훅이 전송되고, 온콜 엔지니어에게 문자가 도달하며, ZA-MTN의 월보드 타일이 황색으로 변합니다.
- 4t+4s컨텍스트
해당 알림에는 60분간의 DLR 추이, 최근의 경로 또는 설정 변경 사항, 그리고 유사한 과거 장애 사례에 대한 링크가 포함됩니다.
- 5t+9m해결
처리량이 정상화되고 전송 결과 보고(DLR)가 98.1%로 회복되면 알림이 자동으로 종료되며, 전체 라이프사이클이 서명된 감사 추적(audit trail)에 기록됩니다.
대상 고객
서비스 가동 시간을 책임지는 팀을 위해 구축되었습니다.
MNO 및 통신사 NOC 팀
기존 NMS와 병행하여 메시징 레이어를 운영하세요. 서비스, 플랫폼 및 보안 KPI를 하나의 화면에서 확인하고, 온콜(on-call) 로테이션을 준수하는 알림을 받으세요.
A2P 애그리게이터
경로별 DLR, 전환율 및 비용 이상 징후를 실시간으로 모니터링하고, 별도의 보고 스택을 구축하지 않고도 파트너 대상 SLA를 공개하세요.
기업 메시징 운영
OTP, 알림 및 캠페인의 전송 품질을 모니터링하고, SLA 검증이 가능한 고객용 상태 페이지를 제공합니다.
매니지드 서비스 고객
BroadNet의 NOC가 모니터링 계층을 대신 운영하며, 사람의 개입이 필요한 경우에만 에스컬레이션합니다. BroadNet의 자체 네트워크를 운영하는 팀이 직접 담당합니다.
연동 지점
중요한 모든 데이터를 읽어오고, 이미 사용 중인 도구에 데이터를 기록합니다.
Performance System은 기존 인프라 모니터링을 보완합니다. 통신사는 일반적으로 호스트 관리를 위해 NMS를 운영하며, 메시징 계층(서비스 KPI, 비즈니스 KPI, 파트너 대상 SLA)을 위해 Performance System을 추가합니다.
SNMP v2/v3 · 웹훅 · 맞춤형 API
SMSC 및 게이트웨이
BroadNet SMSC 게이트웨이, 제3자 SMSC 성능 카운터, A2P 플랫폼 텔레메트리.
방화벽
SMS 방화벽, SS7 방화벽, 발신자 ID 레지스트리 — KPI 피드 및 보안 카운터.
인프라
CPU, RAM, 디스크 및 네트워크 호스트 메트릭. 통신사 및 파트너 연결성 프로브.
NOC 및 티켓팅
ManageEngine 및 기존 NMS 지원. 범용 SNMP v2/v3. 모든 HTTP 엔드포인트로 웹훅 지원.
신뢰 및 거버넌스
네트워크 표준에 맞춘 운영
BroadNet 자체 메시징 플랫폼을 보호하는 것과 동일한 거버넌스가 이를 모니터링하는 계층에도 적용됩니다. 감사 추적, 역할 기반 액세스 제어(RBAC), 요청 시 데이터 레지던시를 지원합니다.
통신사급 SLA
MNO 규모의 24/7 운영을 위해 설계되었습니다.
GSMA 준회원
업계 전반의 메시징 가이드라인 준수
감사 기록
모든 운영 작업은 보존 제어 기능과 함께 로그로 기록됩니다.
역할 기반 액세스
테넌트별 데이터 격리 및 사용자별 가시성
FAQ
NOC 리더들이 가장 먼저 묻는 질문.
Performance System이 모니터링할 수 있는 데이터 소스는 무엇입니까?
SMSC 및 게이트웨이, SMS 및 SS7 방화벽, 호스트 인프라, CDR 및 빌링 피드, 그리고 SNMP v2/v3 또는 웹훅을 통해 접속 가능한 모든 엔드포인트가 대상입니다. BroadNet SMSC 게이트웨이를 네이티브로 읽어들이며, 성능 카운터와 API를 통해 제3자 플랫폼과 연결됩니다.
KPI 데이터는 얼마나 실시간으로 반영되나요?
실시간 KPI는 카운터, CDR 및 플랫폼 텔레메트리를 기반으로 1분 미만 단위로 계산되며, 일반적으로 60초 이내에 갱신됩니다. 추세 분석 및 SLA 보고를 위해 더 긴 기간의 데이터 집계 및 베이스라인이 보관됩니다.
임계값 알림은 어떻게 작동하나요?
모든 주요 KPI에는 고객 및 경로별로 적용되는 경고, 주요, 심각 단계의 정적 임계값이 설정되어 있습니다. 기본 설정으로 처리할 수 없는 조건은 커스텀 DSL을 통해 관리할 수 있습니다. 알림은 값이 특정 범위를 벗어나는 즉시 발생하며, 최근 추세, 관련 변경 사항 및 유사한 과거 사례와 같은 컨텍스트 정보를 함께 제공합니다.
기존 NMS를 대체할 수 있나요?
아니요, 보완하는 방식입니다. 통신사는 일반적으로 호스트용 NMS를 유지하면서 메시징 계층을 위해 서비스 KPI, 비즈니스 KPI 및 파트너 대상 SLA를 관리하는 Performance System을 추가합니다. 기존의 ManageEngine 및 기타 도구를 교체할 필요 없이 공존할 수 있습니다.
대시보드를 고객이나 파트너와 공유할 수 있나요?
네, 액세스는 역할 기반으로 관리되며 대시보드별로 권한 범위가 지정되므로, 선택한 뷰를 통신사, 파트너 또는 기업 고객과 공유할 수 있습니다. 고객이 직접 가동 시간을 확인할 수 있도록 서비스별로 공개 상태 페이지를 제공합니다.
액세스 제어 및 감사 방식은 어떻게 되나요?
테넌트별 데이터 격리가 적용된 역할 기반 액세스 제어를 통해 데이터 접근 권한을 관리합니다. 모든 운영 작업은 보존 제어 기능이 포함된 서명된 감사 추적(audit trail)에 기록되며, 요청 시 데이터 레지던시(data residency)를 지원합니다. 이는 BroadNet의 자체 메시징 플랫폼을 보호하는 것과 동일한 수준의 거버넌스입니다.
어떤 SLA를 추적할 수 있나요?
고객에게 제공해야 하는 SLA와 공급업체가 귀사에 제공해야 하는 SLA를 모두 추적합니다: 가동 시간, 전송 성공률(delivery-SLA) 구간 및 크레딧 노출도. 월간 관리 및 파트너 보고서가 자동으로 생성되며, 크레딧 계산 증빙 자료가 보관됩니다.
통신사급 플랫폼
2003년부터 설계해 온 인프라.
매일 3억 건 이상의 메시지를 처리하는 동일한 플랫폼을 귀하의 스택을 위한 빌딩 블록으로 사용할 수 있습니다.
300M+
일간 메시지 수
99.99%
SLA
23+
년