*옴니채널 메시징 플랫폼**은 WhatsApp, 문자, RCS, Messenger, Instagram, Telegram 및 이메일 등 모든 고객 채널을 위한 하나의 워크스페이스이자 하나의 API입니다. 이 플랫폼은 통합 수신함, 캠페인 발송, 챗봇 및 상담원에게 업무를 인계하는 AI 에이전트를 하나로 연결합니다. 플랫폼을 선택할 때는 세 가지를 확인해야 합니다. 각 채널의 규정을 준수하는가? 봇과 에이전트가 하나의 고객 스레드를 공유하는가? 메시지당 비용이 명확한가? OmniChannels.ai는 이러한 모델을 기반으로 구축된 BroadNet의 플랫폼입니다.
2026년 10월 22일 원본 소스를 통해 확인된 사실입니다. 채널 규정은 Meta, Google, Apple, Telegram 및 영국 ICO에서 가져왔으며, 각 항목에는 관련 링크가 포함되어 있습니다. OmniChannels.ai에 관한 사실은 해당 웹사이트에서 가져왔습니다. 플랫폼 규정은 자주 변경되므로 계약 체결 전 연결된 소스를 확인하시기 바랍니다.
| 채널 | 대화 시작 주체 | 회신 가능 시간 | 시간 외 | 2026년 주요 규정 |
|---|---|---|---|---|
| 기업(수신 동의 사용자, 승인된 템플릿) 또는 사용자 | 사용자의 마지막 메시지로부터 24시간의 고객 서비스 창구 | 승인된 템플릿만 가능(마케팅, 유틸리티 또는 인증) | 2025년 7월 1일부터 메시지당 요금 부과; 서비스 메시지는 번호당 월 1,000건 무료 제공 후 2026년 10월 1일부터 요금 부과 | |
| 메신저 | 사용자가 페이지로 메시지를 보냄 | 대부분의 사용자 액션에 대해 24시간 | 7일간의 상담원 응대 가능 시간을 포함하여 승인된 메시지 태그만 허용 | 응대 가능 시간은 해당 대화를 시작한 사용자 액션에 따라 달라집니다 |
| 사용자 전용 | 대부분의 사용자 액션에 대해 24시간 | 7일간의 상담원 응대 가능 시간 | 앱에서 대화를 시작할 수 없습니다 | |
| RCS | 브랜드 인증 및 출시 승인 후 기업용 | Meta 방식의 팝업창 없음 | 해당 없음 | iPhone은 iOS 18 및 RCS를 지원하는 통신사가 필요합니다 |
| Telegram | 사용자 전용 (봇에게 메시지를 보내거나 그룹에 추가) | 봇 규칙이 적용됩니다 | 봇은 먼저 메시지를 보낼 수 없습니다 | 봇은 @BotFather을 통해 등록됩니다 |
| 문자 | 비즈니스 | 없음 | 해당 없음 | 발신자 ID 규칙은 시장마다 다르며, 마케팅 문자는 수신 동의와 수신 거부 기능이 필요합니다 |
옴니채널 메시징 플랫폼의 실제 역할
대부분의 기업은 팀당 하나의 채널로 시작합니다. 마케팅 팀은 문자를 발송하고, 고객 지원 팀은 별도의 앱에서 WhatsApp에 응답합니다. 소셜 팀은 각 네트워크 자체 도구 내에서 답장을 보냅니다. 각 도구는 자체 연락처 목록, 자체 보고서 및 자체 수신 거부 목록을 별도로 관리합니다. 이로 인해 고객은 동일한 프로모션을 두 번 받거나, 어제의 대화 내용을 무시한 답변을 받게 됩니다.
옴니채널 플랫폼은 하나의 고객 레코드를 공유하는 4개의 계층을 통해 이 문제를 해결합니다:
- **공유 인박스.** 모든 대화형 채널에서 오는 모든 답장이 고객당 하나의 스레드로 모입니다. 상담원은 하나의 화면에서 메시지를 할당, 태그 지정 및 응답할 수 있습니다.
- **캠페인.** 각 채널의 템플릿과 수신 동의 규칙을 적용하여 각 채널별로 대량 문자 발송, 개인화 발송 및 예약 발송을 수행합니다.
- **자동화.** 일상적인 질문을 위한 규칙 기반 챗봇과 개방형 질문을 위한 AI 에이전트를 제공합니다. 두 방식 모두 필요 시 상담원에게 업무를 인계합니다.
- **API 및 웹훅.** 자체 시스템을 통해 하나의 인터페이스로 메시지를 발송하고 전송 결과 및 답장 이벤트를 수신할 수 있습니다.
이 가이드는 플랫폼을 선택하고 운영하는 방법에 관한 것입니다. 리테일 및 배송 분야의 고객 여정 설계(채널 워터폴, 수신 동의 원장, 재참여)에 대해서는 이커머스 및 물류를 위한 옴니채널 전략을 읽어보세요. BroadNet의 자체 채널 스택에 대해서는 옴니채널 메시징을 참조하십시오.
통합 수신함의 작동 방식
인박스는 일상 업무의 대부분이 이루어지는 곳이므로 가장 먼저 테스트해야 합니다. 우수한 인박스는 채널 전반에 걸쳐 고객당 하나의 스레드를 유지합니다. 상담사는 WhatsApp 질문, 이전의 문자 전송 알림, 그리고 봇의 답변을 순서대로 확인할 수 있어야 합니다.
- **배정 및 태그.** 대화는 담당자 또는 팀으로 배정되며, 태그를 통해 주제와 상태를 표시할 수 있습니다.
- **응답 창 인식.** 상담사는 WhatsApp, Messenger 또는 Instagram의 응답 창이 곧 닫힐 예정임을 인지해야 합니다. 창이 닫힌 후에는 승인된 템플릿이나 태그를 사용하는 것만이 유일한 옵션입니다.
- **템플릿 및 미디어.** 승인된 WhatsApp 템플릿, 이미지, 문서 및 첨부 파일을 답장 창 내에서 바로 사용할 수 있습니다.
- **시트.** 상담사 시트의 요금을 확인하세요. 인박스 비용은 일반적으로 메시지 전송량이 아닌 팀 규모에 따라 결정됩니다.
- **리포팅.** 응답 시간, 채널 및 상담사별 전송량, 그리고 자체 BI 도구에 입력할 수 있는 데이터 내보내기 기능을 제공합니다.
챗봇, AI 에이전트 및 상담사 전환
자동화는 현재 두 가지 형태로 제공됩니다. **플로우 챗봇**은 메뉴, 키워드 및 조회 기능을 따릅니다. 예측이 가능하고 운영 비용이 저렴하며 감사하기 쉽습니다. **AI 에이전트**는 지식 베이스를 바탕으로 개방형 질문에 답변하며, 주문 조회와 같은 도구를 호출할 수 있습니다. 더 넓은 범위를 커버하지만, 기반이 되는 콘텐츠의 품질에 따라 성능이 결정됩니다.
WhatsApp에서 상담원 연결은 선택 사항이 아닙니다. WhatsApp Business 메시징 정책에 따르면 자동화된 서비스는 "신속하고 명확하며 직접적인 에스컬레이션 경로"를 제공해야 하며, 채팅 내 상담원 전환을 그 방법 중 하나로 명시하고 있습니다. 또한 동일한 정책에 따라 메시지를 보내기 전 수신 동의를 받아야 하며, WhatsApp의 온/오프 여부와 관계없이 모든 수신 거부 요청을 준수해야 합니다.
상담원 전환을 테스트할 때 다음 사항을 확인하세요:
- 고객이 메뉴 버튼뿐만 아니라 일반적인 문구로도 상담원을 요청할 수 있는지 확인합니다.
- 상담원이 빈 대화창이 아닌, 봇 또는 AI의 전체 대화 기록을 전달받는지 확인합니다.
- 상담원이 대화를 인계받으면 봇의 응답이 중단됩니다.
- 업무 시간 외 상담원 전환은 고객에게 명확한 기대치를 설정하여, 답변 없이 무작정 대기하게 만들지 않습니다.
- 상담원이 대화를 인계받을 때 응답 가능 시간(reply window)이 여전히 열려 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 상담원은 템플릿(WhatsApp) 또는 상담원 태그(Messenger 및 Instagram)가 필요합니다.
BroadNet 측면에서 기업용 AI 에이전트는 BroadNet AI를 기반으로 작동합니다.
2026년 플랫폼을 규정하는 WhatsApp 규칙
WhatsApp은 규칙이 가장 많은 채널이며, 이 규칙들은 모든 수신함의 경제 구조를 변화시킵니다. Meta의 WhatsApp 요금 문서에 따르면, 사용자가 기업에 메시지를 보내거나 전화를 거는 시점부터 24시간의 **고객 서비스 창(customer service window)**이 시작됩니다. 이 기간 내에는 자유 형식(비템플릿) 메시지로 답장할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 **마케팅**, **유틸리티** 또는 **인증**의 세 가지 카테고리 중 승인된 템플릿으로만 메시지를 보낼 수 있습니다.
Meta는 대화 기반 요금제를 대체하여 **2025년 7월 1일**부터 메시지당 요금을 부과해 왔습니다. 요금 업데이트 페이지에는 **2026년 10월 1일**부터 적용되는 두 가지 변경 사항이 나열되어 있습니다. 첫째, 비즈니스 전화번호당 매월 1,000건의 서비스 메시지 무료 제공 이후, 서비스 메시지에 다시 요금이 부과됩니다. 둘째, 2025년 7월부터 무료였던 오픈 창 내 답장용 유틸리티 템플릿에도 다시 요금이 부과됩니다. 사용하지 않은 무료 메시지는 이월되지 않습니다.
- **대화를 하나의 창 안에서 유지하세요.** 빠른 첫 답장과 단일 창 내 문제 해결은 이제 고객 만족도뿐만 아니라 비용 측면에서도 중요합니다.
- **번호당 무료 제공량을 확인하세요.** 여러 개의 번호를 사용하는 경우, 각 번호마다 별도의 1,000건 무료 제공량이 적용됩니다.
- **템플릿 카테고리를 정확하게 분류하세요.** 카테고리에 따라 요금이 결정되므로, 제출 전 템플릿 문구를 검토하십시오.
- **패스스루(pass-through) 요금을 요청하세요.** Meta의 비용은 플랫폼 및 시트 요금과 별도로 개별 항목으로 표시되어야 합니다.
당사는 2026년 10월부터 적용되는 WhatsApp 서비스 메시지 요금에서 10월 변경 사항을 자세히 다루며, WhatsApp과 SMS OTP의 국가별 비용 비교를 통해 OTP 비용을 비교합니다. API 자체에 대한 액세스는 WhatsApp Business API을 참조하십시오.
Instagram, Messenger 및 Telegram: 사용자 중심 채널
이 세 가지 채널은 주로 회신용이며, 아웃바운드 캠페인용이 아닙니다. 이를 고려하여 수신함과 인력 운영 계획을 세우십시오.
- **Messenger.** Meta의 Messenger 플랫폼 정책은 대부분의 사용자 작업에 대해 24시간 동안 유지되는 표준 메시징 창을 설정합니다. 이 시간 외에는 승인된 메시지 태그만 허용됩니다. human agent 태그를 사용하면 기업이 별도의 7일 기간 내에 수동으로 회신할 수 있습니다. Click-to-Messenger 광고를 사용하면 이 창을 최대 7일 동안 열어둘 수 있습니다.
- **Instagram.** Instagram 메시징 API은 사용자가 기업용 계정으로 먼저 메시지를 보낸 후에만 앱에서 메시지를 보낼 수 있도록 허용합니다. 대부분의 작업에 대해 메시징 창은 24시간 동안 유지됩니다. 회신 시 별도의 7일 human agent 창을 사용할 수 있도록 태그를 지정할 수 있습니다.
- **Telegram.** Telegram의 봇 문서에 따르면 봇은 대화를 시작할 수 없습니다. 사용자가 먼저 봇에게 메시지를 보내거나 그룹에 추가해야 합니다. 봇은 @BotFather 메시징을 통해 등록됩니다.
실제로 7일 human agent 창은 봇이 아닌 사람을 위한 것입니다. 플랫폼은 이러한 회신에 올바른 태그를 지정해야 하며, 자동화 도구가 이를 사용하지 못하도록 해야 합니다.
RCS 및 SMS: 기업 주도 채널
RCS 및 SMS는 기업이 먼저 메시지를 보낼 수 있으므로, 알림, OTP 및 귀하와 대화한 적이 없는 사람들을 대상으로 하는 캠페인을 위한 주요 채널입니다.
**RCS.** RCS 에이전트가 메시지를 발송하기 전, Google의 인증 및 출시 가이드에 따라 Google, 통신사 또는 양측 모두로부터 브랜드 인증 및 출시 승인을 받아야 합니다. 승인 후 에이전트는 승인을 완료한 통신사 네트워크 내의 RCS 지원 사용자에게만 메시지를 전달할 수 있습니다. 일부 통신사는 직접 계약이 필요할 수 있습니다. Google의 기능 확인을 통해 기기가 RCS를 수신할 수 있는지 테스트할 수 있으며, 수신이 불가능할 경우 문자 또는 MMS를 통해 사용자에게 도달할 수 있습니다. iPhone의 경우, Apple 지원 페이지에 따르면 RCS를 위해 iOS 18 및 iPhone에서 RCS를 지원하는 통신사가 필요합니다. 더 자세한 내용은 2026년 RCS Business Messaging 및 당사의 RCS 메시징 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
**문자.** 문자는 모든 휴대폰에 도달할 수 있지만, 발신자 ID 규정은 시장마다 다르므로 출시 전에 이를 확인해야 합니다 (OmniChannels.ai에서 시장별 발신자 ID 규정 확인). 수신 동의 규정 또한 적용됩니다. 예를 들어, 영국 ICO의 PECR 가이드라인은 마케팅 문자를 전자 우편과 동일하게 취급합니다. 이에 따라 특정 채널을 포괄하는 수신 동의, 신원을 숨기지 않는 발신자, 그리고 코드에 대한 STOP 회신과 같이 매 메시지마다 제공되는 수신 거부 기회가 필요합니다. 경로 및 발신자 ID 처리에 관한 내용은 당사의 SMS API을 참조하십시오.
옴니채널 메시징 플랫폼 선택을 위한 체크리스트
| 영역 | 질문 사항 | 중요한 이유 |
|---|---|---|
| 채널 | 현재 활성화된 채널은 무엇이며, 로드맵에 포함된 채널은 무엇입니까? | 로드맵 채널은 이번 분기 트래픽을 처리할 수 없습니다 |
| 수신함 | 채널 전반에 걸쳐 고객당 하나의 스레드를 관리하시나요? 담당자 지정, 태그, 템플릿, 미디어까지 포함하여 말이죠. | 스레드가 분산되면 질문이 반복되고 응답 속도가 느려집니다 |
| Windows | 수신함에서 WhatsApp, Messenger 및 Instagram 창 상태를 확인할 수 있나요? | 창을 놓치면 유료 템플릿이나 태그를 사용해야 합니다 |
| 자동화 | 플로우 봇과 AI 에이전트? 지원 언어는? 핸드오버 테스트 방식은? | WhatsApp 정책에 따라 명확한 에스컬레이션 경로가 필요합니다 |
| 대체 발송 | WhatsApp, RCS, SMS 순으로 사용 사례별 채널 순서를 설정할 수 있습니까? | 하나의 채널이 실패하더라도 중요 알림은 반드시 도착해야 합니다 |
| 수신 동의 | 수신 동의가 채널별로 저장되며, 수신 거부 시 모든 채널에 즉시 적용됩니까? | 지연된 수신 거부는 규제 및 정책 리스크를 초래합니다 |
| 요금 | 플랫폼 수수료, 계정 수, 메시지당 요금 및 Meta의 비용이 각각 별도로 표시되나요? | 번들 요금제는 각 채널의 실제 비용을 파악하기 어렵게 만듭니다 |
| 개발자 | REST API, 웹훅, SDK, 대량 문자 발송을 위한 SMPP를 제공하나요? | 시스템은 에이전트뿐만 아니라 메시지를 보내고 수신하는 기능도 필요합니다 |
| 리포팅 | 전송 결과 및 대화 데이터에 대한 필터링과 CSV 내보내기를 지원하나요? | 고객 여정을 최적화하려면 자체 데이터가 필요합니다 |
| 보안 | 제공업체가 보유한 인증은 무엇인가요? | 고객 메시지에는 개인 정보가 포함되어 있습니다 |
OmniChannels.ai의 역할
OmniChannels.ai은 BroadNet의 옴니채널 메시징 플랫폼입니다. 2003년 레바논 베이루트에서 설립되어 두바이에 본사를 두고 있는 BroadNet은 공식 Meta 비즈니스 솔루션 제공업체입니다. 1,000개 이상의 통신사 직접 연동을 운영하며, 200개 이상의 국가에 도달하고, 60,000개 이상의 기업을 위해 하루 3억 개 이상의 메시지를 처리합니다. 다음은 OmniChannels.ai 사이트에 명시된 제품 정보입니다:
- 하나의 워크스페이스와 하나의 API로 이용 가능한 **9가지 채널**: WhatsApp Business API, 문자, RCS, 음성, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, 이메일 및 푸시 알림.
- **Omni Inbox.** 고객당 하나의 스레드를 제공하며, 상담사 배정, 태깅, 미디어, 템플릿 및 첨부 파일을 지원합니다.
- **캠페인.** Excel 또는 CSV 업로드, 미리보기 및 중복 필터링 기능을 통해 모든 채널에서 빠른 발송, 대량 발송, 개인화 발송 및 자동 예약이 가능합니다.
- **자동화.** 메뉴, 키워드 및 조회 기능이 포함된 플로우 챗봇을 제공합니다. BroadNet AI 기반의 AI 에이전트는 지식 베이스와 도구를 활용하여 영어와 아랍어로 답변하며, 필요 시 받은 편지함의 상담원에게 연결합니다. 음성 AI 에이전트도 이용 가능합니다.
- **대체 발송** 순서를 사용 사례별로 설정할 수 있습니다. 예를 들어 WhatsApp, 그다음 RCS, 마지막으로 SMS 순으로 설정합니다.
- **개발자.** OpenAPI 사양과 TypeScript SDK를 갖춘 REST API, 단일 형식의 전송 웹훅, TLS 기반의 SMPP 3.4, 그리고 AI 에이전트를 위한 MCP 서버를 제공합니다.
- **리포팅.** 필터링 및 CSV 내보내기 기능이 포함된 요약 보고서와 고급 보고서를 제공합니다.
- Meta의 Embedded Signup을 통한 **WhatsApp 온보딩**으로, 기업이 자체 WhatsApp Business 계정을 직접 연결합니다.
- **화이트 라벨** 옵션을 통해 리셀러를 위한 멀티 테넌트 하위 계정을 제공합니다.
요금 페이지에 따르면, 초기 설정비와 월 최소 이용 요금은 없습니다. 정기 플랫폼 라이선스 비용과 받은 편지함에서 응대하는 인원당 계정 비용이 발생하며, 사용량은 선불 지갑에서 차감됩니다. WhatsApp 메시지는 마진 없이 Meta의 자체 요율로 청구되며, 발신자 ID 등록 비용은 원가로 전달됩니다. 셀프 서비스 체험판은 제공되지 않습니다. 대신 WhatsApp, RCS 및 발신자 ID는 실제 발송 전 검증이 필요하기 때문에, 팀에서 귀사의 사용 사례에 맞춘 라이브 데모를 진행해 드립니다.
BroadNet은 ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 및 ISO 22301 인증과 SOC 2 Type II 보고서를 보유하고 있으며, GDPR을 준수하고 99.99%의 SLA를 제공합니다.
자주 묻는 질문
옴니채널 메시징 플랫폼은 무엇인가요?
옴니채널 메시징 플랫폼은 하나의 워크스페이스와 하나의 API에서 여러 채널의 고객 메시징을 운영하는 소프트웨어입니다. 일반적으로 공유 받은 편지함, 캠페인 발송, 챗봇 및 AI 에이전트 기능이 결합되어 있습니다. 주요 채널로는 WhatsApp, 문자, RCS, Messenger, Instagram, Telegram 및 이메일이 있습니다. 목표는 채널별로 별도의 도구를 사용하는 대신, 하나의 고객 스레드와 하나의 수신 동의 기록으로 통합 관리하는 것입니다.
멀티채널과 옴니채널 메시징의 차이점은 무엇인가요?
멀티채널은 기업이 여러 채널을 사용하되, 데이터가 공유되지 않는 별개의 도구를 통해 운영하는 것을 의미합니다. 옴니채널은 해당 채널들이 하나의 고객 기록, 하나의 받은 편지함 스레드 및 하나의 수신 동의 기록을 공유하는 것을 의미합니다. 옴니채널 설정에서는 상담원이 동일한 이력 내에서 문자 알림과 WhatsApp 회신을 모두 확인할 수 있습니다. 또한 캠페인 발송 시 다른 채널에서 이미 수신 거부를 한 고객은 자동으로 제외할 수 있습니다.
WhatsApp 고객 서비스 창(Customer Service Window)은 얼마나 지속되나요?
WhatsApp 고객 서비스 창은 24시간 동안 지속됩니다. Meta에 따르면, 사용자가 기업에 메시지를 보내거나 전화를 거는 시점부터 시작됩니다. 이 시간 내에 기업은 자유 형식의 회신을 보낼 수 있습니다. 이 시간이 지나면 기업은 마케팅, 유틸리티 또는 인증 카테고리의 승인된 템플릿만 보낼 수 있습니다. 만약 시간이 만료되기 전에 사용자가 다시 메시지를 보내거나 전화를 걸면, 타이머는 다시 24시간으로 초기화됩니다.
2026년에 WhatsApp 서비스 메시지가 무료인가요?
완전 무료는 아닙니다. Meta는 2024년 11월 1일부터 서비스 메시지를 무료로 제공했으나, 2026년 10월 1일부터 메시지당 요금을 다시 부과하기 시작했습니다. 이제 각 비즈니스 전화번호당 매월 1,000건의 무료 서비스 메시지 전송이 가능하며, 이를 초과하는 메시지에는 요금이 부과됩니다. 열려 있는 대화창 내에서 회신으로 전송되는 유틸리티 템플릿 또한 동일한 날짜부터 다시 요금이 부과됩니다.
Instagram이나 Telegram에서 고객에게 먼저 메시지를 보낼 수 있나요?
아니요. Instagram의 메시징 API는 사용자가 프로페셔널 계정으로 먼저 메시지를 보낸 후에만 비즈니스 앱이 회신할 수 있도록 허용합니다. 대부분의 작업에 대한 표준 대화창은 24시간 동안 유지되며, 별도의 7일간의 상담원 대화창이 제공됩니다. Telegram 봇 또한 대화를 시작할 수 없습니다. 사용자가 먼저 봇에게 메시지를 보내거나 그룹에 추가해야 합니다. 아웃바운드 도달을 위해서는 WhatsApp 템플릿, RCS 또는 문자를 사용하세요.
RCS가 iPhone에서 작동하나요?
네, 조건부로 가능합니다. Apple에 따르면 iPhone에서 RCS를 사용하려면 iOS 18과 iPhone에서 RCS를 지원하는 통신사가 필요합니다. 기업의 경우, RCS 에이전트는 브랜드 인증과 Google, 통신사 또는 두 곳 모두의 출시 승인을 받아야 하며, 승인된 네트워크에만 도달할 수 있습니다. Google의 기능 확인을 통해 기기가 RCS를 수신할 수 없는 경우 문자로 대체 발송할 수 있습니다.
메시징 플랫폼의 AI 에이전트에 상담원 연결 기능이 필요한가요?
네, WhatsApp에서는 정책상 필수 요구 사항입니다. WhatsApp Business 메시징 정책에 따르면 자동화된 경험은 채팅 내 상담원 전환과 같이 신속하고 명확하며 직접적인 에스컬레이션 경로를 제공해야 합니다. 원활한 상담원 연결을 위해서는 전체 대화 기록을 상담원에게 전달하고, 봇의 회신을 중단하며, 상담원이 계속 답변할 수 있도록 회신 대화창을 유지해야 합니다.
옴니채널 메시징 플랫폼의 요금은 보통 어떻게 구성되나요?
대부분의 요금 체계는 세 부분으로 구성됩니다. 플랫폼 또는 워크스페이스 이용료, 인박스에서 작업하는 상담사당 부과되는 시트 요금, 그리고 채널과 국가에 따라 달라지는 메시지당 또는 분당 요금이 있습니다. WhatsApp의 경우 Meta 자체의 메시지당 요금이 추가로 부과됩니다. 채널별로 비교하고 마진이 붙지 않은 Meta의 요금을 확인하려면 각 항목을 별도로 구분하여 요청하세요.
자체 채널에서 작동하는 공유 인박스, 캠페인 및 AI 에이전트를 확인하려면 실시간 OmniChannels.ai 데모를 예약하세요. 통신사 직접 연동 경로, 발신자 ID 등록 또는 기업 계약에 대해서는 BroadNet에 문의하세요.