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OTP 전송 성공률이 전환율과 동일한가요?
아닙니다. 전송 결과 보고는 통신사가 단말기에 SMS를 전달했음을 알려주는 것이지, 사용자가 메시지를 읽었거나 인증번호를 입력했음을 의미하지 않습니다. 인증 성공률을 별도로 추적하세요. 인증 성공률은 요청된 인증번호 대비 올바르게 입력된 인증번호의 비율로 계산합니다. 전송 성공률은 높은데 인증 성공률이 낮다면, 이는 경로의 문제가 아니라 사용자 여정(인증번호 만료가 너무 빠름, 재전송 버튼이 너무 늦게 나타남, 사용자가 포기한 후에 인증번호가 도착함 등)의 문제입니다. /answers/what-is-dlr 페이지를 참조하세요.
OTP 전송 성공률은 어떻게 측정하나요?
최종 통신사 전송 결과 보고만을 기준으로 계산하세요. 특정 기간 동안 국가 및 통신사별로 제출된 메시지 대비 전송된 메시지의 비율을 계산합니다. 아직 '대기 중'인 메시지는 계산에서 제외하고, 만료, 거절 및 전송 불가된 결과 보고는 실패로 간주합니다. API 또는 SMSC로부터 받은 제출 응답은 전송 완료가 아닙니다. 이는 메시지가 네트워크에 진입했음을 의미할 뿐입니다. 제출 시점부터 전송 결과 보고 시점까지의 지연 시간(latency)도 동시에 측정해야 합니다. 인증번호가 만료된 후에 도착하면 전송은 성공했더라도 무용지물이기 때문입니다. /answers/what-is-message-status 페이지를 참조하세요.
BroadNet은 OTP 전송 성공률을 어떻게 보고하나요?
BroadNet을 통해 발송된 모든 메시지는 메시지 ID와 전송 결과 보고를 반환합니다: REST API의 웹훅 방식 또는 SMPP 연동의 deliver_sm 방식입니다. 이를 통해 자체 트래픽을 기반으로 국가 및 통신사별 전송 성공률을 계산할 수 있습니다. 각 /coverage 국가 페이지는 해당 시장의 일반적인 통신사 직접 연동 전송 성공률을 제공하며, /coverage/uae의 경우 99.6%입니다. 이는 글로벌 평균이 아닌 시장별 수치이며, 고객의 전송 결과 보고를 통해 실제 트래픽의 전송 성공률을 확인할 수 있습니다.
OTP 전송 성공률을 낮추는 요인은 무엇인가요?
유효하지 않거나 번호 이동된 번호, 등록되지 않은 발신자 ID, 통신사 방화벽에 의해 차단되는 그레이 라우트, 그리고 스팸 필터에 걸리는 메시지 내용이 주요 원인입니다. 발송 전 HLR 조회, 등록된 발신자 ID 사용, 통신사 직접 연동 경로 및 대체 발송 채널을 통해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. OTP 전송 성공률 최적화 체크리스트에서 각 제어 항목을 확인하세요: /guides/otp-delivery-optimization-checklist 페이지 참조