配送品質のメッセージング
運送会社・ラストマイル配送向け。
発送および配達中アラート、狭い時間枠のETA、配送失敗時の再スケジュール、配送証明、ドライバーとの連携を、WhatsApp、SMS、およびVoiceを通じてオーケストレーションします。通信事業者との直接接続ルートにより、「荷物はどこ？」というメッセージが確実に届きます。
BroadNetを活用する通信キャリア、3PL、マーケットプレイス
すべての荷物の接点において、
発送から玄関先まで。
狭い時間枠のETA（到着予定時刻）をプッシュするのと同様のオーケストレーションにより、再試行のスケジュール調整、配送証明（POD）のキャプチャ、ドライバーとの連携も実行可能です。これらを、個別のSMS、チャット、音声ベンダーを組み合わせることなく実現します。
発送および配達中
発送、配達中、到着間近の通知を、ライブトラッキング用のディープリンクとともに送信。その端末に確実に届く最も低コストなチャネルを経由して配信されます。
詳細な到着予定時刻（ETA）
リアルタイムのETA表示とドライバー接近通知により、初回配達の失敗を減らし、車両が到着する前に受取人が配送先を変更できるようにします。
配達失敗時の再配達設定
配達失敗後のワンタップでの再配達依頼と置き配指示 — 再配達の回数と、2度目の試行コストを削減します。
配達証明
OTPで確認された引き渡しと写真によるPOD（配達証明）のディープリンクが、確認の署名済み記録とともにTMSまたはOMSへ直接反映されます。
ドライバーおよびハブの連携
配車、例外処理、およびハブ間ステータス用の双方向SMSおよびWhatsApp — 共有デバイスにコンシューマーアプリをインストールする必要はありません。
返品およびCOD
返品集荷のスケジューリング、ラベルのディープリンク、および代金引換（COD）金額の確認 — OMSへリアルタイムで照合されます。
クロスボーダー、同意優先。
ラストマイルのメッセージングは、常に管轄区域や消費者保護制度をまたぎます。すべての送信は、許可スコアに基づき、夜間制限を考慮してログに記録されるため、法的な制約を受けることなく業務の規模を拡大できます。
連邦政令法45/2021およびKSA PDPL 2023に対応 — 同意台帳、法的根拠のタグ付け、および国境を越えたデータフローを処理します。
国境を越えて荷物を輸送する運送業者向けに、EU GDPR Article 28 DPA、英国GDPR、およびカリフォルニア州CCPA/CPRAの付随条項が利用可能です。
アラファベット・数字の送信元ID登録、およびUAEの受取人向けトラフィックに対して、GST 7am–9pmの送信時間枠が自動的に適用されます。
インド向けのトラフィック向けに、DLTテンプレートおよびヘッダー登録を処理。トランザクションの配信通知がフィルタリングされるのを防ぎます。
ドバイ、フランクフルト、シンガポールの各データセンター拠点において情報セキュリティマネジメント認証を取得しています。
セキュリティ、可用性、および機密性の基準。12ヶ月間の観測期間を通じて継続的に監査されます。
到着時間帯を絞ったETAとワンタップ再配達を備えた、配達中のお知らせ。
課題：初回配送の失敗率が高く、再配達のコスト増に加え、荷物の配送状況に関する問い合わせがコンタクトセンターに集中していました。解決策：地域ラストワンマイルの通信キャリアが、配送中および到着予定時刻（ETA）のメッセージングをBroadNetのWhatsAppとSMSのオーケストレーションに移行。ワンタップでの再配達予約や置き配情報の取得、さらにWhatsApp非対応端末向けのスマートなSMSフォールバックを導入しました。詳細な導入事例は、NDA（秘密保持契約）に基づき提供可能です。
チャネル構成：
物流企業が実際に使っている組み合わせ。
物流業界では、あらゆる端末に届く必要がある緊急性の高い配送通知にSMSを重視し、リッチな双方向の再配達予約や追跡にはWhatsAppを、高価値な配送や配送失敗時のコールバックにはVoiceを活用しています。
SMS
配達中、到着予定時刻（ETA）、およびOTPの引き渡しに関するユニバーサルな到達性。すべての受取人とすべての端末に対応。
WhatsApp Business
リアルタイム追跡、ワンタップでの再スケジュール、双方向サポート — ブランド化およびリッチコンテンツ対応。
音声 & フラッシュコール
配送失敗時のコールバック、高価値な引き渡し確認、およびドライバー派遣。
TMSから
受信者の手元まで。
TMS、OMS、またはドライバーアプリからの1回のRESTコールで完結します。BroadNetがチャネル選択、言語ルーティング、フォールバック、および業務データレイクへの配信レポート（DLR）の照合処理を行います。
ステータス変更のたびに、TMS、OMS、またはドライバーアプリからWebhookを送信。配送情報に基づき、言語タグおよび緊急度クラスが付与されます。
到達可能な場合はWhatsApp、それ以外はSMS。夜間時間帯および同意の確認を行い、ライブ追跡または再配達のディープリンクでテンプレートを補完します。
MetaまたはMNOとの直接接続。数秒以内にメッセージごとの配信レポート(DLR)を運用データレイクへ返送。署名済み監査ログが保持されます。
配送失敗時のシナリオを想定して構築。
- SMS、WhatsApp、およびVoiceに対応した単一プラットフォーム — 繁忙期にボリュームが急増しても、運用チームがベンダーを切り替える必要はありません。
- 通信事業者との直接接続ルートにより、時間経過に敏感なETAや配達中のメッセージが、単に「送信済み」となるだけでなく、確実に着信します。
- ワンタップでの再配達依頼と置き配指定。Webhookを通じてTMSへ直接データが反映されます。
- 一般的なプラットフォームやカスタムスタックに対応したTMS/OMS用Webhook — 配送情報に基づき、追加の連携コードは不要です。
- 月間10万メッセージ以上のボリュームディスカウントを含む、AED、SAR、USD、およびEURの料金体系。
あらゆる業界に、キャリアグレードのネットワークを。
中東・北アフリカ、アフリカ、アジア全域において、各業界に最適化されたコンプライアンス準拠かつ信頼性の高いメッセージングを提供します。
購入者が最も頻繁に質問する事項
配信通知において、通信事業者との直接接続が重要な理由とは？
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配信通知において、通信事業者との直接接続が重要な理由とは？
「送信済み」と表示されているものの、実際には端末に届かない配送通知やETAメッセージは、本来防ぐべき配送の失敗を招いてしまいます。BroadNetのルートは、通信事業者との1,000以上の直接接続により配信レポートと連携しているため、どのメッセージが実際に届いたかを確認できます。この差が、初回送信時の成功率に直接反映されます。
受信者はメッセージから配送の再スケジュールや転送を行うことができますか？
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受信者はメッセージから配送の再スケジュールや転送を行うことができますか？
はい。テンプレートには、再スケジュール、安全な置き場所の指示、住所変更のためのワンタップ・ディープリンクが含まれています。受信者の選択はWebhook経由でお客様のTMSに直接反映されるため、配送失敗後にではなく、配送試行前にドライバーの配送指示書が更新されます。
配送証明はどのように処理されますか？
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配送証明はどのように処理されますか？
OTP認証による受け渡し確認と、写真付きPODディープリンクをサポートしています。確認内容は署名付きの記録として保存され、お客様のTMSまたはOMSにポストバックされるため、運用チームや紛争解決チームに、証拠能力のある配送履歴を提供します。
これは受信者だけでなく、ドライバーやハブの連携にも機能しますか？
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これは受信者だけでなく、ドライバーやハブの連携にも機能しますか？
はい。双方向のSMSおよびWhatsAppは、共有デバイスに消費者向けアプリを必要とすることなく、ドライバーの配車、例外処理、および拠点間のステータス管理をカバーします。ドライバーが端末を交代する場合や、フィーチャーフォンを使用する場合に有用です。
ピーク時でもスケールできますか？
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ピーク時でもスケールできますか？
プラットフォームは通信事業者全体で1日3億件以上のメッセージを処理しており、アカウントごとの固定APIレート制限なし — スループットはトラフィックに合わせて調整され、ノードあたり30,000 SMS/秒まで対応可能です。eコマースやクイックコマースのピーク時のボリュームは、まさに直接ルートアーキテクチャが想定している負荷パターンです。
トランザクションアラートが海外でフィルタリングされるのを防ぐにはどうすればよいですか？
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トランザクションアラートが海外でフィルタリングされるのを防ぐにはどうすればよいですか？
登録制度がある市場（インドのTRAI DLT、UAEのTDRA送信元IDルールなど）については、オンボーディングの一環としてテンプレートおよびヘッダーの登録を弊社で対応します。これにより、トランザクション通知が正しく分類され、未登録トラフィックとしてフィルタリングされるのを防ぎます。
配送メッセージングを
キャリアグレードの配信ルートへ。
大量配信向けの配信ルート、対応言語、再スケジュールフロー、および料金については、当社の担当チームにご相談ください。ほとんどの通信キャリアは3週間以内に開通可能です。