市民に届くメッセージングを、公共セクターに。

テンプレートは言語ごとではなく、ロケールごとに作成されます。標準アラビア語、エジプト方言、レバント方言、湾岸方言はすべて個別のテンプレートファミリーとして提供され、市民のロケールタグによってルーティングされます。少数言語（ウルドゥー語、タガログ語、ティグリニャ語、アムハラ語、タミル語、マラヤーラム語）も、同じテンプレートマネージャーを通じてサポートされています。ダイアクリティカルマーク、RTL（右から左への）レンダリング、およびUCS-2エンコーディングは自動的に処理されるため、通信事業者側での予期せぬ問題は発生しません。

通信事業者ごとのスループットは、各ピーク時間に合わせて事前に確保されています。当社は毎年、国のMNOとバースト容量について事前に交渉を行っています。緊急事態が宣言された期間中、プラットフォームは標準的なレート制限を回避する専用のアラートプレーンに切り替わり、優先バインドと弾力的なSMSC容量を提供します。当社の2025年のハッジ期間においては、3億8,000万件以上のメッセージを品質低下なしで配信しました。

当社では監査クラスを分類しています。緊急アラート（防災、公共安全、大量死傷事故など）は、当社が事業を展開するすべての管轄区域において、法令に基づき同意なしで配信可能です。公共サービスメッセージ（ビザ更新、納税、有権者への働きかけなど）は、規制当局が定義する公共目的の例外規定を利用します。一方、あらゆるプロモーションまたは商業目的の配信には、あらゆる言語でのSTOPキーワード処理を伴う明示的なオプトインが必要です。同意の記録（コンセントレジャー）は、リクエストに応じてエクスポート可能です。

各市民のプロフィールにはアクセシビリティタグを付与できます。弱視のプロフィールには、現地の言語による音声IVR（テキスト読み上げ機能付き）が提供され、聴覚障害のプロフィールにはSMS経由のテキストのみ、およびオプションのビデオリレー・ディープリンク付きのWhatsAppが提供されます。また、認知アクセシビリティのプロフィールには平易な言葉を用いたテンプレートバリエーションが提供されます。アクセシビリティ用のバリエーションは標準テンプレートと併せて配信され、障害者支援機関とともに四半期ごとにレビューされます。

すべての送信は、エッジからDLRに至るまでハッシュチェーン化されたログ行を生成し、不変のストレージクラスに毎日固定されます。この監査フォーマットは、規制当局やインシデント対応の調査における送信証明として、UAEのNESA、KSAのNCA、エジプトのNTRA、カタールのNCSA、およびヨルダンのTRCに認められています。

緊急アラートは、BroadNetの99.99%のプラットフォームSLAに裏付けられた専用の配信ルート階層を使用します。大規模なポリゴン配信の到達ターゲットはデプロイごとに設定され、機関との24時間365日のNOCブリッジ体制を整えています。Sev-1インシデントが発生した場合は、15分以内に担当ディレクターがブリッジに参加し、24時間以内に事後原因分析（RCA）を提供します。

両方のモデルに対応しています。フルマネージドモデルでは、サービス契約に基づきBroadNetのMENA NOCがプラットフォームを運用します。ソブリンモデルでは、お客様のGovCloud内にプラットフォームをデプロイし、お客様のチームが運用コンソールを操作する一方で、BroadNetがサポートを提供します。省庁のお客様に最も一般的な構成は、ポリシーに関しては当局のオペレーターが、インシデントに関してはBroadNetが対応するハイブリッド構成です。