WhatsApp認証vs SMS OTP：国別の認証済みユーザーあたりのコスト

WhatsApp認証が、ユーザーあたりのコストにおいてSMS OTPに勝るのは、ある市場のSMS料金が、WhatsApp認証料金に貴社のSMS到達率を乗じた値よりも高い場合に限られます。このルールは、Metaが配信されたメッセージに対してのみ課金するという仕組みに基づいています。BroadNetの公開料金リスト（2026年9月24日改訂）と入力例に基づくと、サウジアラビア、エジプト、カタール、クウェート、オマーン、バーレーン、ヨルダン、および英国では、SMSフォールバックを伴うWhatsApp優先フローの方が、認証済みユーザーあたりのコストが安くなります。インド、パキスタン、バングラデシュ、インドネシア、フィリピン、および米国では、通常のSMSの方が安く、UAEはほぼ同等です。2026年10月1日に改訂されたMetaの国別料金によってこれらのマージンは変動する可能性があるため、貴社に提示された料金を用いて再度計算を行ってください。

重要なポイント

• メッセージあたりのコストではなく、認証済みユーザーあたりのコストを測定してください：認証に成功した（正しいコードを入力した）ユーザー数で、認証にかかった総費用を割った値です。
• 両方のチャネルのコード入力率が同じ場合、SMS料金が「WhatsApp認証料金 × 貴社のSMS到達率」を上回っていれば、常にWhatsApp優先の方が有利になります。
• BroadNetのチャネル全体のWhatsApp認証リスト料金が$0.0135、および例として95%のSMS到達率とした場合、損益分岐となるSMS料金は約$0.0128です。
• 2026年10月1日、Metaは新たに9つの市場に対して独自の料金を設定し、多くの企業に対して「認証用国際料金（authentication-international rate）」を導入しました。クウェートとオマーンは値上がりし、バングラデシュとイラクは値下がりしました。
• WhatsAppの配信遅延とSMSが、同一のログインに対して二重に課金されることがないよう、フォールバックを設計してください。規制当局、銀行の規定、または対象ユーザーの要件に応じて、SMSを維持してください。

なぜメッセージ単価が誤解を招くのか

料金表に記載されているのは「送信試行」あたりの価格ですが、価値が得られるのは認証が完了した場合のみです。未到達のメッセージ、認証コードを入力しないユーザー、再送、およびパンピングリクエストがその間に介在しますが、当社の認証コストエクスプローラーはこれらすべてをモデル化しています。本記事では、「各国の各チャネルにおいて、最初にどのチャネルを試すべきか」という一つの意思決定に焦点を当てます。

各チャネルの請求は、異なるイベントに基づいて行われます。Metaは、企業に対して「メッセージが配信されたときにのみ課金される」と説明しています。しかし、SMSの契約によって未到達メッセージの扱いは異なるため、以下の計算式では、すべてのSMSの試行に対して課金が発生すると保守的に想定しています。

認証ユーザーあたりのコスト計算式

5つの入力値を使用します。パーセンテージは例示であり、実測値ではありません。SMSの到達率およびコード入力の数値は、エクスプローラーの初期設定値に基づいています。

SMSのみ：認証済みユーザーあたりのコスト = Rs ÷ (d × e)。

WhatsApp優先、SMSフォールバック：リクエストあたりのコスト = w × Rw + (1 − w) × Rs。リクエストあたりの認証済みユーザー数 = e × (w + (1 − w) × d)。未達のWhatsAppメッセージにはコストがかからないため、フォールバックのSMSがそのユーザーに対する唯一の費用となります。

UAEにおけるリスト料金を用いた計算例：1,000件のSMSのみのリクエストのコストは1,000 × $0.0123 = $12.30で、1,000 × 0.95 × 0.85 ≈ 808人のユーザーを認証、つまり1人あたり$0.0152となります。WhatsApp優先の場合、コストは800 × $0.0135 + 200 × $0.0123 = $13.26で、1,000 × 0.85 × (0.80 + 0.20 × 0.95) ≈ 842人のユーザーを認証、つまり1人あたり$0.0158となります。SMSの方がユーザーあたりのコストはわずかに安いですが、WhatsApp優先の方が1,000人あたり約34人多くユーザーを認証できます。これは、フォールバックによって最初のチャネルで到達できなかった層にリーチできるためです。

2つの式を並べ替えると、WhatsAppのシェアwは相殺されます。コード入力率が等しい場合、Rs > d × Rwのときに限り、WhatsApp優先の方が認証済みユーザーあたりのコストが安くなります。チャネルごとにユーザーの完了率が異なる場合、しきい値はRs > Rw × d × es ÷ ewとなります。ここで、esとewはそれぞれSMSとWhatsAppのコード入力率です。再送はSMS側にコストを増加させます。再送分を含めるには、SMSの試行回数に（1 +再送率）を乗じてください。

15市場における認証済みユーザーあたりのコスト

SMSの列は、2026年9月24日時点の各国のBroadNet料金ページにおける最低通信事業者レートです。国別のWhatsAppレートは公開されていないため、すべての行においてBroadNetのチャネル全体のWhatsApp認証リストレートである $0.0135を使用しています。これは特定の市場のMeta関税ではなく、別途提示されるBroadNetのサービス料は含まれていません。Metaの列は2026年10月1日時点のMetaのレートカードに基づいています。「auth-international」は、他国に拠点を置く送信者に対してより高いレートが適用される可能性があることを意味します。

この表を分析する方法：各市場のMeta料金を入力すると、最終列の値が変動します。インド、パキスタン、バングラデシュのように、SMSのコストが1セントの数分の一である場合、WhatsAppがコスト面で優位に立つ可能性は低くなります。GCCの大部分のように、SMSが$0.015に近い、あるいはそれを上回る場合は、その料金がリスト価格に近い限り、WhatsApp優先が有利になります。国別ページ：UAE、インド、英国、およびSMSの料金に掲載されているすべての市場。

Metaによる認証テンプレートの料金体系

2025年7月1日より、Metaはカテゴリーおよび市場ごとに、配信されたメッセージごとに料金を請求しています。認証は、マーケティングおよびユーティリティと並ぶ3つのテンプレートカテゴリーの1つであり、各メッセージには1つの料金のみが適用されます。「市場」とは、受信者の国番号を指します。2026年10月1日現在、料金表には47の市場、39の指定国、および「中東その他の地域（Rest of Middle East）」などの8つの地域が含まれています。地域に属する国には、その地域の料金が適用されます。

コードの実際のコストを決定する3つの仕組み：

• ボリュームディスカウントは、貴社のビジネスポートフォリオにおける市場およびカテゴリごとに、ユーティリティと認証にのみ適用されます。これらは毎月リセットされ、各しきい値を超えるメッセージに対してのみ割引が適用されます。
• 認証の国際料金は、貴社が対象条件を満たし、かつ受信者とは異なる国に拠点を置いている場合に適用されます。対象条件は、直近30日間におけるカスタマーサービス時間外の当該市場のユーザーへの送信数が750,000メッセージを超えた時点から適用され、30日前の通知をもって恒久的に適用されます。
• Metaは、四半期の初日（1月1日、4月1日、7月1日、または10月1日）にのみ料金を変更することができ、料金表の更新には少なくとも1ヶ月前の通知が必要です。

テンプレート自体は固定されています。Metaの認証テンプレートでは、プリセットされたテキスト（「<VERIFICATION_CODE>は認証コードです」）、オプションの「セキュリティのため、このコードを共有しないでください」という一文、1〜90分のオプションの有効期限、およびワンタップの自動入力、コードコピー、またはゼロタップボタンを使用します。マーケティング用のコピーを追加することはできないため、カテゴリや価格が変動することはありません。テンプレートおよびカテゴリのルールについては、WhatsApp Business Platformガイドを参照してください。

2026年10月1日の変更点

Metaの2026年10月の料金表更新により、複数のBroadNet市場における認証料金が変更されました：

• クウェートとオマーンが「その他の中東」から分離され、独自の料金体系となりました。これに伴い、ユーティリティおよび認証の料金が引き上げられ、新たに認証の国際料金が設定されました。
• バングラデシュは「その他アジア太平洋」から、イラクは「その他中東」からそれぞれ除外されました。両国ともユーティリティおよび認証のレートが低下し、新たに認証・国際レートが適用されます。ネパールとスリランカも同様に変更されました。
• パキスタンと南アフリカでは、ユーティリティおよび認証のレートが上昇しました。モロッコは「その他アフリカ」から除外され、全カテゴリーでレートが上昇、新たに認証・国際レートが適用されます。
• 認証・国際レートが適用される市場の数は9から18に増加しました。2026年9月1日以降、Metaはこれら18市場すべてにおいて適格性の評価を行っています。

Metaは、サービスメッセージ（各ビジネス電話番号につき毎月1,000通を超えた分）および、オープンなカスタマーサービスウィンドウ内でのユーティリティテンプレートに対しても課金を開始しました。これはサポートの会話に影響するものであり、OTPには影響しません。詳細は2026年10月1日からのWhatsAppサービスメッセージ料金についてをご参照ください。2026年10月より前に作成されたクウェート、オマーン、バングラデシュ、イラク、パキスタン、モロッコに関するいかなるWhatsApp対SMSの比較表も、最新の情報ではありません。

SMSが有利な場合

• SMSのレートがd × Rwを下回る、安価なSMS市場。
• WhatsAppを利用していないユーザー、またはその時点でデータ通信接続がないユーザー。SMSは、音声サービスは利用できるがデータ通信が利用できないローミングユーザーを含む、モバイルネットワーク上のあらゆる端末に到達します。
• 規制当局または銀行の規定。認証制度によっては、コードの送信方法が指定されている場合があります。UAE、インド、フィリピンの銀行規定の要件を確認し、コードをSMS以外から送信する前に、自国の規制当局の規定を確認してください。
• オプトインしていないユーザー。Metaでは、お客様のビジネスからのメッセージ受信にオプトインしたユーザーにのみメッセージを送信できます。初回登録フローでは、まだそのオプトインが完了していない場合があります。

WhatsAppが優位になる場合

• 中価格帯および高価格帯のSMS市場：入力例に基づくと、GCCの大部分、ヨルダン、エジプト、および英国が該当します。
• 単一市場における認証ボリュームが大きく、Metaの段階的料金が適用される場合。これらをSMSの料金におけるSMSのボリュームティアと比較してください。
• ワンタップ自動入力に対応したブランドフロー。これによりコード入力率が向上する場合、損益分岐点はWhatsAppに有利な方向（いわゆる「ew term」）へ移動します。

WhatsAppからSMSへのフォールバック設計

1. 1グローバルな一律設定ではなく、自社の損益分岐点（Rs vs d × Rw）に基づいて、国ごとに最初のチャネルを決定してください。
2. 2認証テンプレートを送信した後、単に受理されたレスポンスを待つのではなく、Webhookからの配信レポート（delivered status）を待機してください。
3. 3タイムアウトを短く設定し、その後SMSフォールバックを送信します。ユーザーが届いた方のチャネルをどちらでも利用できるよう、コードを両方のチャネルで有効にします。
4. 4フォールバックが実行された後は、WhatsApp経由で再送しないでください。遅れて届いたWhatsAppも課金対象となるため、二重配信を追跡し、計算式のWhatsApp側に加算してください。
5. 5SMSフォールバックはGSM-7の1セグメントに抑え、OTPオートフィル形式を使用してください。詳細はSMS OTPオートフィルを参照してください。
6. 6いずれかのチャネルが呼び出される前に、番号ごとおよびIPごとにリクエストのレート制限を設けてください。
7. 7Metaの料金は1月1日、4月1日、7月1日、10月1日に変更される可能性があるため、四半期ごとに再計算してください。

初回送信前のチャネル選択、およびフォールバックをトリガーすべきWhatsAppエラーについては、WhatsAppかSMSか？送信前にチャネルを選択するを参照してください。より広範なコストチェックリストについては、OTPコストを削減する方法を参照してください。定性的な比較については、OTPのためのWhatsApp vs SMSを参照してください。

よくある質問

WhatsApp OTP認証はSMS OTP認証よりも安価ですか？

市場によって異なります。認証済みユーザー1人あたりで見ると、SMSの料金が「WhatsApp認証料金 × SMS到達率」を上回る場合、WhatsApp優先の方が安価になります。BroadNetの料金リストと入力例に基づくと、GCC諸国の大部分、ヨルダン、エジプト、英国では安価ですが、インド、パキスタン、バングラデシュ、インドネシア、フィリピン、米国では高価になります。

Metaでは、配信されなかったWhatsApp認証メッセージに対して料金が発生しますか？

いいえ。Metaの料金ページには、メッセージが送信された時ではなく、配信された時にのみ料金が発生すると記載されています。したがって、配信されなかったWhatsAppの試行の後にSMSフォールバックが発生した場合、費用はSMSのみとなります。

WhatsAppの認証用国際料金（認証用国際レート）とは何ですか？

UAE、サウジアラビア、エジプト、インド、および2026年10月1日からはクウェート、オマーン、バングラデシュを含む18市場で適用される、より高い認証料金のことです。これは、受信者がいる国とは別の国に拠点を置く、条件を満たした大量送信を行う法人にのみ適用されます。

2026年10月1日のWhatsAppの料金改定で何が変わりましたか？

Metaは、料金表において新たに9つの市場を独立させ、12市場のユーティリティおよび認証レートを変更し、9市場に認証用国際レートを追加しました。また、法人電話番号1つにつき月間1,000通までの無料枠を超えたサービスメッセージに対して、課金を開始しました。

認証済みユーザーあたりのコストはどのように計算すればよいですか？

認証にかかった総費用を、正しいコードを入力したユーザー数で割ります。SMSのみの場合、SMSレート ÷（到達率 × コード入力率）となります。

WhatsApp OTPのフォールバックとして、常にSMSを使用すべきでしょうか？

ほとんどの設計では、はい。SMSは、WhatsAppがないユーザー、データがないユーザー、またはオプトインしていないユーザーに届きます。また、一部の規制当局や銀行ではこれを求めています。音声はSMSの後の追加ステップとして利用できます。詳細は、当社の音声OTPフォールバックガイドをご覧ください。

BroadNetが公表しているWhatsAppレートはどれですか？

チャネル全体の認証リストレートは、配信済みテンプレートメッセージ1通あたり$0.0135です（2026年9月24日確認）。Metaの料金をマークアップなしでそのまま適用しています。国別のWhatsAppレートおよびサービス手数料については、お問い合わせください。

以下のすべてのMetaページは2026年10月10日に閲覧されました。BroadNetの価格は、サイトに掲載されているリストレートであり、2026年9月24日に確認されています。詳細は当社の編集基準をご覧ください。

出典

• Meta — WhatsApp Businessプラットフォームの料金、2026年9月30日更新（2026年10月10日閲覧）: developers.facebook.com。
• Meta — 認証の国際料金、2026年5月21日更新（2026年10月10日閲覧）: developers.facebook.com。
• Meta — 認証テンプレート（2026年10月10日閲覧）: developers.facebook.com。
• BroadNet — 国別のSMS料金リスト、およびWhatsAppとOTPの料金リスト、2026年9月24日確認：SMSの料金、WhatsAppの料金、OTPの料金。