डिलीवरी-ग्रेड मैसेजिंग
कूरियर कंपनियों और लास्ट-माइल डिलीवरी के लिए।
डिस्पैच और आउट-फॉर-डिलीवरी अलर्ट, कम समय वाले ETA, विफल प्रयास के रीशेड्यूल, प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी और ड्राइवर समन्वय — WhatsApp, SMS और वॉइस के माध्यम से व्यवस्थित। डायरेक्ट ऑपरेटर रूट्स ताकि 'मेरा पार्सल कहाँ है' वाला मैसेज वास्तव में पहुँच सके।
BroadNet पर चलने वाले ऑपरेटर्स, 3PLs और मार्केटप्लेस
हर पार्सल टचपॉइंट,
डिस्पैच से लेकर डोरस्टेप तक।
वही ऑर्केस्ट्रेशन जो एक सीमित-विंडो ETA को पुश करता है, आपके विफल प्रयासों के रीशेड्यूल, प्रूफ-ऑफ-डिलीवरी कैप्चर और ड्राइवर समन्वय को भी चलाता है — बिना अलग-अलग SMS, चैट और वॉइस वेंडर्स को एक साथ जोड़े।
डिस्पैच और आउट-फॉर-डिलीवरी
लाइव ट्रैकिंग डीप-लिंक के साथ शिपड, आउट-फॉर-डिलीवरी और अराइविंग-नाउ (arriving-now) अलर्ट — उस सबसे सस्ते चैनल के माध्यम से रूट किया गया जो उस हैंडसेट तक भरोसेमंद तरीके से पहुँच सके।
नैरो-विंडो ETA
रियल-टाइम ETA विंडो और ड्राइवर के पहुँचने के पिंग, जो पहले प्रयास के विफल होने की संभावना को कम करते हैं और प्राप्तकर्ताओं को वैन आने से पहले रीडायरेक्ट करने की अनुमति देते हैं।
विफल प्रयास रीशेड्यूल
मिस हुई डिलीवरी के बाद वन-टैप रीशेड्यूल और सुरक्षित-स्थान निर्देश — जिससे बार-बार होने वाली यात्राएं और दूसरे प्रयास की लागत कम होती है।
डिलीवरी का प्रमाण
OTP-पुष्ट हैंडओवर और फोटो-POD डीप-लिंक्स सीधे आपके TMS या OMS में चले जाते हैं, जिसमें पुष्टि का हस्ताक्षरित रिकॉर्ड भी होता है।
ड्राइवर और हब समन्वय
डिस्पैच, एक्सेप्शन हैंडलिंग और हब-टू-हब स्टेटस के लिए टू-वे SMS और WhatsApp — साझा डिवाइस पर कोई कंज्यूमर ऐप इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।
रिटर्न और COD
रिटर्न-पिकअप शेड्यूलिंग, लेबल डीप-लिंक्स और कैश-ऑन-डिलीवरी राशि की पुष्टि — जो वास्तविक समय में आपके OMS में रीकंसाइल हो जाती है।
क्रॉस-बॉर्डर, सहमति-प्रथम।
लास्ट-माइल मैसेजिंग लगातार विभिन्न अधिकार क्षेत्रों और उपभोक्ता-संरक्षण नियमों के दायरे में आती है। हर मैसेज को परमिशन-स्कोर दिया जाता है, यह क्वाइट-ऑवर का ध्यान रखता है और लॉग किया जाता है, ताकि ऑपरेशन्स बिना किसी कानूनी बाधा के वॉल्यूम बढ़ा सकें।
Federal Decree-Law 45/2021 और KSA PDPL 2023 — कंसेंट लेज़र, लॉफुल-बेसिस टैगिंग और क्रॉस-बॉर्डर डेटा फ्लो को ट्रांज़िट के दौरान ही मैनेज किया जाता है।
सीमाओं के पार पार्सल भेजने वाले कैरियरों के लिए EU GDPR Article 28 DPA, UK GDPR और California CCPA/CPRA परिशिष्ट उपलब्ध हैं।
UAE प्राप्तकर्ता ट्रैफ़िक के लिए Alphanumeric सेंडर ID रजिस्ट्रेशन और 7am–9pm GST भेजने की समय-सीमा स्वतः लागू की जाती है।
भारत जाने वाले ट्रैफिक के लिए, DLT टेम्पलेट और हेडर रजिस्ट्रेशन का काम संभाला जाता है ताकि ट्रांजैक्शनल डिलीवरी नोटिफिकेशन फ़िल्टर न हों।
दुबई, फ्रैंकफर्ट और सिंगापुर डेटा-सेंटर एस्टेट्स में प्रमाणित इन्फॉर्मेशन-सिक्योरिटी मैनेजमेंट।
सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता मानदंड, जिन्हें 12-महीने के ऑब्जर्वेशन विंडो में लगातार ऑडिट किया जाता है।
नैरो-विंडो ETA और वन-टैप रीशेड्यूल के साथ आउट-फ़ॉर-डिलीवरी मैसेज।
चुनौती: पहले प्रयास के विफल होने की उच्च दर के कारण महंगे दूसरे ट्रिप और 'मेरा पार्सल कहाँ है' वाले कॉल कॉन्टैक्ट सेंटर में बढ़ रहे थे। दृष्टिकोण: एक क्षेत्रीय लास्ट-माइल कैरियर ने वन-टैप रीशेड्यूल और सेफ-प्लेस कैप्चर के साथ-साथ, नॉन-WhatsApp हैंडसेट के लिए स्मार्ट SMS फ़ालबैक के साथ BroadNet के WhatsApp + SMS ऑर्केस्ट्रेशन पर आउट-फॉर-डिलीवरी और ETA मैसेजिंग को स्थानांतरित कर दिया। संदर्भ NDA के तहत उपलब्ध है।
वह चैनल मिक्स
जो लॉजिस्टिक्स कंपनियाँ वास्तव में इस्तेमाल करती हैं।
लॉजिस्टिक्स यूनिवर्सल और समय-संवेदनशील डिलीवरी अलर्ट्स के लिए SMS को प्राथमिकता देता है जो किसी भी हैंडसेट पर पहुँचने चाहिए, जबकि WhatsApp समृद्ध टू-वे रीशेड्यूल और ट्रैकिंग अनुभव प्रदान करता है और Voice उच्च-मूल्य या विफल-डिलीवरी कॉलबैक के लिए उपयोग किया जाता है।
SMS
आउट-फॉर-डिलीवरी, ETA और OTP हैंडओवर के लिए यूनिवर्सल रीच। हर प्राप्तकर्ता, हर हैंडसेट।
WhatsApp Business
लाइव ट्रैकिंग, वन-टैप रीशेड्यूल और टू-वे सपोर्ट — ब्रांडेड और रिच।
Voice और फ्लैश-कॉल
डिलीवरी फेल होने पर कॉलबैक, हाई-वैल्यू हैंडओवर कन्फर्मेशन और ड्राइवर डिस्पैच।
TMS से
प्राप्तकर्ता की जेब तक।
आपके TMS, OMS या ड्राइवर ऐप से एक REST कॉल। BroadNet चैनल चयन, भाषा रूटिंग, फेलओवर और आपके ऑपरेशन्स डेटा लेक में DLR रिकॉन्सिलिएशन को संभालता है।
प्रत्येक स्टेटस परिवर्तन पर आपके TMS, OMS या ड्राइवर ऐप से webhook। शिपमेंट-कीड, लैंग्वेज-टैग्ड, अर्जेंसी-क्लास्ड।
यदि WhatsApp तक पहुँचा जा सके; अन्यथा SMS। क्वाइट-ऑवर और सहमति की जाँच; लाइव ट्रैकिंग या रीशेड्यूल डीप-लिंक के साथ टेम्पलेट को अपडेट करें।
डायरेक्ट Meta या MNO रूट। प्रति-मैसेज डिलीवरी रिपोर्ट (DLR) कुछ ही सेकंड में आपके ऑपरेशन्स डेटा लेक में। साइन किया हुआ ऑडिट लॉग सुरक्षित रखा जाता है।
विफल प्रयासों के लिए बनाया गया।
- SMS, WhatsApp और Voice के लिए एक ही प्लेटफ़ॉर्म — जब पीक दिनों में वॉल्यूम बढ़ता है, तब आपकी ऑपरेशन्स टीम को वेंडर्स बदलने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
- डायरेक्ट ऑपरेटर रूट्स ताकि समय-महत्वपूर्ण ETA और आउट-फ़ॉर-डिलीवरी मैसेज वास्तव में पहुँचें, न कि केवल 'sent' के रूप में दिखें।
- वन-टैप रीशेड्यूल और सुरक्षित-स्थान कैप्चर जो webhook के माध्यम से सीधे आपके TMS में वापस जाते हैं।
- सामान्य प्लेटफ़ॉर्म और कस्टम स्टैक के लिए TMS / OMS webhook — शिपमेंट-कीड, बिना किसी ग्लू कोड के।
- प्रति माह 100k मैसेज से ऊपर के वॉल्यूम टियर के साथ AED, SAR, USD और EUR बिलिंग।
आपका उद्योग, एक कैरियर-ग्रेड नेटवर्क पर।
आपके सेक्टर के लिए अनुकूलित, कंप्लायंट और भरोसेमंद मैसेजिंग — MENA, अफ्रीका और एशिया में उपलब्ध।
खरीददारों द्वारा सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्न।
डिलीवरी अलर्ट के लिए ऑपरेटरों से सीधे कनेक्शन क्यों महत्वपूर्ण हैं?
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डिलीवरी अलर्ट के लिए ऑपरेटरों से सीधे कनेक्शन क्यों महत्वपूर्ण हैं?
एक 'out-for-delivery' या 'ETA' मैसेज जो 'sent' के रूप में दिखता है लेकिन हैंडसेट तक कभी नहीं पहुँचता, ठीक उसी मिस की हुई डिलीवरी का कारण बनता है जिसे रोकना उसका उद्देश्य था। BroadNet 1,000+ डायरेक्ट ऑपरेटर बाइंड्स और डिलीवरी रिपोर्ट के साथ रूट करता है, जिससे आप देख सकते हैं कि कौन से मैसेज वास्तव में पहुँचे — यह अंतर सीधे तौर पर first-attempt success rates में दिखाई देता है।
क्या प्राप्तकर्ता मैसेज से डिलीवरी को रीशेड्यूल या रीडायरेक्ट कर सकते हैं?
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क्या प्राप्तकर्ता मैसेज से डिलीवरी को रीशेड्यूल या रीडायरेक्ट कर सकते हैं?
हाँ। टेम्पलेट्स में रीशेड्यूल, सुरक्षित स्थान के निर्देश और एड्रेस रीडायरेक्ट के लिए वन-टैप डीप-लिंक्स होते हैं। प्राप्तकर्ता का चुनाव webhook के माध्यम से सीधे आपके TMS में वापस आता है, जिससे ड्राइवर का मैनिफेस्ट विफलता के बाद के बजाय प्रयास से पहले ही अपडेट हो जाता है।
आप डिलीवरी का प्रमाण कैसे संभालते हैं?
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आप डिलीवरी का प्रमाण कैसे संभालते हैं?
हम OTP-कन्फ़र्म्ड हैंडओवर और फोटो-POD डीप-लिंक्स का समर्थन करते हैं। कन्फर्मेशन को एक हस्ताक्षरित रिकॉर्ड के साथ कैप्चर किया जाता है और आपके TMS या OMS में वापस पोस्ट किया जाता है, जिससे ऑपरेशंस और डिस्प्यूट टीमों को एक ठोस डिलीवरी ट्रेल मिलता है।
क्या यह केवल प्राप्तकर्ताओं के लिए ही नहीं, बल्कि ड्राइवर और हब समन्वय के लिए भी काम करता है?
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क्या यह केवल प्राप्तकर्ताओं के लिए ही नहीं, बल्कि ड्राइवर और हब समन्वय के लिए भी काम करता है?
हाँ। टू-वे SMS और WhatsApp ड्राइवर डिस्पैच, एक्सेप्शन हैंडलिंग और हब-टू-हब स्टेटस को कवर करते हैं, जिसके लिए साझा डिवाइस पर कंज्यूमर ऐप की आवश्यकता नहीं होती — यह उन स्थितियों में उपयोगी है जहाँ ड्राइवर हैंडसेट बदलते रहते हैं या फीचर फोन पर काम करते हैं।
क्या आप पीक दिनों के लिए स्केल कर सकते हैं?
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क्या आप पीक दिनों के लिए स्केल कर सकते हैं?
प्लेटफ़ॉर्म कैरियर-वाइड प्रतिदिन 300M+ मैसेज चलाता है, जिसमें प्रति खाता कोई निश्चित API रेट लिमिट नहीं है — थ्रूपुट आपके ट्रैफिक के अनुसार सेट किया जाता है, प्रति नोड 30,000 SMS/सेकंड तक। पीक ई-कॉमर्स और q-कॉमर्स वॉल्यूम ठीक वही लोड पैटर्न है जिसके लिए डायरेक्ट-रूट आर्किटेक्चर बनाया गया है।
आप ट्रांजैक्शनल अलर्ट्स को विदेश में फ़िल्टर होने से कैसे बचाते हैं?
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आप ट्रांजैक्शनल अलर्ट्स को विदेश में फ़िल्टर होने से कैसे बचाते हैं?
रजिस्ट्रेशन व्यवस्था वाले बाजारों के लिए — जैसे भारत का TRAI DLT, यूएई TDRA सेंडर ID नियम और अन्य — हम ऑनबोर्डिंग के हिस्से के रूप में टेम्पलेट और हेडर रजिस्ट्रेशन को संभालते हैं, ताकि आपके ट्रांजैक्शनल डिलीवरी नोटिफिकेशन सही ढंग से वर्गीकृत हों और उन्हें अनरजिस्टर्ड ट्रैफिक के रूप में फ़िल्टर न किया जाए।
अपनी डिलीवरी मैसेजिंग को
कैरियर-ग्रेड राउट्स पर ले आएं।
पीक-ग्रेड वॉल्यूम के लिए रूटिंग, भाषाओं, रीशेड्यूल फ्लो और कीमतों के बारे में हमारी सेल्स टीम से बात करें। अधिकांश ऑपरेटर तीन सप्ताह से भी कम समय में लाइव हो जाते हैं।