Un CPaaS (plataforma de comunicaciones como servicio) permite a una empresa añadir mensajería a sus propias aplicaciones y flujos de trabajo a través de una API, sin necesidad de construir conexiones con operadores. BroadNet CPaaS cubre seis canales para empresas, con opción de marca blanca para revendedores.
Seis canales, una plataforma, una sola billetera de facturación.
WhatsApp, SMS, Telegram, correo electrónico, Instagram y Messenger — enviados y respondidos desde una sola API REST, un solo panel y una sola billetera prepago. Cuatro flujos de mensajería en cada canal. Una sola Omni Inbox para todas las respuestas. Facturación de traspaso (passthrough) de marca blanca para revendedores.
Empresas y revendedores que ejecutan programas multicanal sobre BroadNet CPaaS
Envíe por SMS, WhatsApp y RCS en unas pocas líneas y vea cada respuesta llegar a una única bandeja de entrada. A continuación, una instantánea ilustrativa creada con datos de ejemplo.
La misma forma de solicitud, sea cual sea el canal.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Un solo hilo de cliente: SMS, WhatsApp y RCS en un lugar.
Ejemplo ilustrativo: conversación y código de muestra, no un flujo en directo ni un SLA.
Los mismos patrones de flujo de trabajo en todos los canales — para que ingeniería implemente una sola vez, marketing aprenda una sola vez y soporte trabaje desde una sola pantalla.
Una única API para los seis canales que los clientes utilizan habitualmente.
Envío rápido · Envío masivo · Personalizado · Programación automática.
Precio de la plantilla por mensaje en todos los mercados donde opera WhatsApp.
Todos los canales, todas las respuestas: una sola pantalla.
Autenticación, validación, enrutamiento de flujo, adaptador de canal, respuesta — el mismo pipeline de cinco etapas, ya se trate de una plantilla de WhatsApp, un SMS, un DM de Instagram o un correo electrónico programado.
Envío mediante REST, token Bearer o OAuth 2.0, con eliminación de duplicados por ID de mensaje al enviar. Credenciales de prueba para desarrollar antes del tráfico de producción.
Autenticación + validación de esquema, verificación de aprobación de plantilla específica del canal, saldo de billetera + aplicación de TPS por cuenta.
Envío rápido · Envío masivo · Personalizado · Programación automática. El enrutamiento por canal selecciona el proveedor y el formato de plantilla adecuados.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Correo electrónico (SMTP) · Instagram · Messenger — cada uno a través de la API de su proveedor nativo.
Los eventos de estado se envían a su webhook; las respuestas entrantes llegan a la bandeja de entrada de Omni para que el agente responda a través de todos los canales.
Envío mediante REST, token Bearer o OAuth 2.0, con eliminación de duplicados por ID de mensaje al enviar. Credenciales de prueba para desarrollar antes del tráfico de producción.
Autenticación + validación de esquema, verificación de aprobación de plantilla específica del canal, saldo de billetera + aplicación de TPS por cuenta.
Envío rápido · Envío masivo · Personalizado · Programación automática. El enrutamiento por canal selecciona el proveedor y el formato de plantilla adecuados.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · Correo electrónico (SMTP) · Instagram · Messenger — cada uno a través de la API de su proveedor nativo.
Los eventos de estado se envían a su webhook; las respuestas entrantes llegan a la bandeja de entrada de Omni para que el agente responda a través de todos los canales.
Cuatro razones por las que empresas y revendedores consolidan todos sus canales en BroadNet en lugar de mantener seis integraciones distintas.
Mantenemos nuestros propios acuerdos SMPP y SS7 con los operadores de destino en 86 países, y cada ruta restante es una ruta de socio identificada. Sin rutas grises, sin cambios de ruta inesperados, sin sobreprecios opacos en el trayecto.
Operamos desde 2003, con sede en Dubái. Gestionamos más de 300 millones de mensajes diarios entre aplicaciones y personas para bancos, gobiernos, aerolíneas y las plataformas que impulsan el internet moderno.
Presencia local en Oriente Medio y el Norte de África, además de relaciones con operadores panafricanos, del sur de Asia y del sudeste asiático, que hacen que los despliegues globales se sientan como un mercado único.
Certificaciones ISO 27001/9001/22301, SOC 2 Tipo II, miembro asociado de la GSMA, alineadas con HIPAA y preparadas para el RGPD. El registro de identificadores de remitentes es gestionado por un equipo de cumplimiento normativo local en cada mercado regulado.
Seis canales
Mensajes de plantilla y de sesión, soporte multimedia, enlaces QR — categorías de Marketing, Utilidad, Autenticación y Servicio.
HTTP y SMPP. Campañas masivas, recibos DLR, consulta HLR, codificación Unicode y GSM, alcance global.
Texto, voz, GIF, video, tarjetas de contacto. Seguimiento completo de mensajes entrantes y salientes con costeo en tiempo real.
Configuración de proveedor SMTP e IMAP, plantillas HTML, soporte de adjuntos, seguimiento de rebotes y aperturas.
Mensajes directos y respuestas a comentarios, alta de página mediante OAuth 2.0, integración completa con Meta para páginas de empresa.
Integración con páginas de Facebook mediante OAuth 2.0, campañas masivas, mensajería personalizada y programada automáticamente.
Flujos × Canales
Los mismos patrones de Envío rápido, Masivo, Personalizado y Programación automática funcionan de manera uniforme en WhatsApp, SMS, Telegram, correo electrónico, Instagram y Messenger. Aprenda el flujo una sola vez y utilícelo en todas partes.
Mensaje inmediato uno a uno. OTP, alerta transaccional, respuesta de agente.
Envíe a miles de contactos de un segmento, con confirmaciones de entrega completas.
Sustitución de variables por contacto — nombre, pedido, cuenta — a escala masiva.
Ponga en cola mensajes para una fecha u hora futura. Admite envíos únicos y recurrentes.
Omni Inbox
Los agentes de soporte dejan de tener que manejar seis herramientas a la vez. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, correo electrónico y SMS entrante llegan a la misma bandeja de entrada por hilos, con un editor consciente del canal. La asignación, el etiquetado y los informes funcionan igual en todos los canales.
Modelo de tarifas de WhatsApp
WhatsApp factura por cada mensaje de plantilla entregado, con tarifas que varían según el país y la categoría. BroadNet pone a disposición de los administradores autorizados la matriz de tarifas completa para que la revisión de precios por mercado se realice en una sola pantalla. Las tarifas por país se cotizan de forma privada tras la consulta.
Las tarifas por país están disponibles al iniciar la relación comercial. El margen de traspaso (passthrough) es configurable por subcuenta para los revendedores de marca blanca.
Marca blanca · facturación de traspaso
Se añade un margen de traspaso sobre las tarifas base y se cobra automáticamente a cada subcuenta — totalmente configurable por cliente. BroadNet gestiona la billetera, las tarifas y las integraciones con proveedores; su marca es la que se ve en todo momento.
Reto: los agentes de atención al cliente manejaban herramientas independientes para WhatsApp, Instagram, Messenger y correo electrónico — el tiempo de respuesta promedio era irregular y el historial del cliente no se compartía entre canales. Enfoque: Omni Inbox consolidó todos los canales en una sola vista por hilos por cliente; los flujos masivo y personalizado sustituyeron a las herramientas de lotes específicas de cada canal.
Reto: las alertas operativas — embarque, retraso, cambio de puerta — necesitaban una entrega personalizada por pasajero en SMS, WhatsApp y correo electrónico, con una temporización coherente. Enfoque: se conectaron los flujos Personalizado y Programación automática al sistema de operaciones; los mismos patrones de plantilla se aplicaron de forma uniforme en los tres canales.
Reto: un programa de revendedores en crecimiento necesitaba subcuentas de marca propia, con su propio margen, billetera e informes, sin dar a los administradores de las subcuentas acceso a las tarifas de la cuenta principal. Enfoque: se activó la facturación de traspaso de marca blanca por revendedor, con separación de roles, billeteras por subcuenta y devoluciones de llamada de webhook definidas por cliente.
Listo para auditoría, reconocido por reguladores en toda la región MENA, desplegable como nube gestionada o marca blanca.
Combina con
La página dedicada de WhatsApp Business API: aprobación de plantillas, precios por mensaje y estado oficial de Meta BSP.
Saber másOrquestación de respaldo entre canales. CPaaS le brinda los seis canales; Omnichannel decide cuándo utilizar cada uno.
Saber másLa API de un solo canal centrada en SMS, para equipos que solo necesitan entrega directa de SMS empresarial.
Saber másUna Communications Platform as a Service (CPaaS) expone todos los canales de mensajería con clientes — WhatsApp, SMS, Telegram, correo electrónico, Instagram, Messenger — a través de una sola API, un solo panel y una sola billetera de facturación. En lugar de integrar seis API de proveedores distintos, aprender seis modelos de autenticación diferentes y conciliar seis facturas, usted implementa y opera una única integración. Esa simplicidad operativa se traduce directamente en menor costo de ingeniería y un time-to-market más rápido.
Tres modos. Tokens Bearer de sistema para operaciones administrativas (alta de clientes, configuración de proveedores). Tokens Bearer de usuario para la mensajería del día a día, limitados por cuenta y billetera. OAuth 2.0 para Instagram y Messenger — conexión de página de Meta con un clic, con tokens de página de larga duración obtenidos y almacenados automáticamente. Las credenciales de prueba se incluyen con el acceso de prueba y utilizan la misma API que producción; solicítelas y le responderemos en un plazo de un día hábil.
Todos los canales admiten Envío rápido (uno a uno, inmediato), Campaña masiva (difusión por segmento con confirmación de entrega), Personalizado (sustitución de variables por contacto a escala masiva) y Programación automática (en cola para una fecha futura o de forma recurrente). El mismo patrón de flujo de trabajo funciona en WhatsApp, SMS, Telegram, correo electrónico, Instagram y Messenger. Aprenda el flujo una sola vez y utilícelo en todas partes.
Cada respuesta entrante — mensaje de WhatsApp, DM de Instagram, respuesta de Messenger, mensaje de Telegram, correo electrónico, SMS entrante — llega a una bandeja de entrada unificada organizada por hilos, indexada por cliente. La asignación de agentes, el etiquetado, las notas internas y los informes son independientes del canal. El editor de mensajes es consciente del canal: aplica la plantilla, la codificación y las reglas de contenido multimedia correctas de cada canal cuando un agente responde.
WhatsApp factura por cada mensaje de plantilla entregado en tres categorías (Marketing, Utilidad, Autenticación), con las respuestas de servicio con un precio aparte y tarifas que varían en cada país donde opera WhatsApp. La matriz de tarifas completa de más de 200 países está disponible para los administradores. Las tarifas por país se cotizan de forma privada tras la consulta para que la conversación comercial se ajuste al mix de su tráfico.
Sí. Se aplica un margen de traspaso (passthrough) por subcuenta sobre las tarifas base, facturado a nombre del revendedor. Las billeteras, la separación de roles (revendedor, administrador, usuario) y las devoluciones de llamada de webhook se definen por subcuenta. Una vez establecida la cuenta principal, el alta de un revendedor es un ejercicio de configuración, no un proyecto de ingeniería.
El acceso de prueba utiliza la misma API y el mismo endpoint que la producción, por lo que nada en su integración cambia al pasar a producción. La diferencia es a quién puede contactar: los mensajes de prueba se envían únicamente a sus propios números verificados, con webhooks de confirmación de entrega. Solicite el acceso de prueba y le responderemos en un día hábil. La integración suele tardar entre 2 y 5 días hábiles y la aprobación entre 3 y 10 en paralelo, por lo que la mayoría de las cuentas están activas en 5 a 15 días hábiles. El tráfico de producción comienza tras la aprobación, según sus condiciones comerciales.
Los eventos de estado (enviado, entregado, leído, fallido) y los mensajes entrantes se envían en tiempo real a la URL de webhook configurada. La entrega es obligatoria (al menos una vez), por lo que se debe confirmar con el código HTTP 200 y eliminar los duplicados según el ID del mensaje. Las URL de webhook responden a una verificación única antes de activarse; no enviamos mensajes a puntos finales no verificados.
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