esde el 1 de abril de 2026, los SMS A2P y MMS enviados desde el extranjero a suscriptores en Turquía no son transportados ni terminados por los operadores turcos si contienen una dirección de internet (una URL, un enlace o algo similar). Esto corresponde a la decisión 2025/DK-YED/399 de la Junta de BTK. Los mensajes sin enlaces, incluidos la mayoría de las contraseñas de un solo uso, se siguen entregando; cualquier mensaje con un enlace deberá ser reescrito, enviado a través de una ruta nacional o trasladado a otro canal.
Este mismo conjunto de decisiones también convirtió la firma electrónica segura en obligatoria para acceder a los paneles de envío de SMS, estableció un formato para los ID de remitente alfanuméricos y prohibió que los operadores realicen marketing a personas que no sean sus suscriptores. Los mensajes comerciales aún requieren el consentimiento registrado en İYS, el registro nacional de consentimiento. Esta guía cubre cada regla, lo que significa para los remitentes internacionales y una lista de verificación para cumplir con la normativa. Última revisión: 26 de septiembre de 2026.
Conclusiones clave
- A partir del 1 de abril de 2026, los SMS/MMS A2P del extranjero que contengan una URL no se entregarán en Turquía (BTK 2025/DK-YED/399).
- El texto de la decisión no contempla excepciones para OTP, enlaces cortos o dominios de marca; trate cualquier dirección web como un enlace.
- El acceso a las interfaces de envío de A2P requiere ahora una firma electrónica segura; los operadores aceptarán solicitudes de suscripción de A2P mediante KEP (correo electrónico registrado).
- Los ID de remitente alfanuméricos deben tener entre 3 y 11 caracteres, no pueden ser solo dígitos y no pueden imitar un número de teléfono (BTK 2025/DK-YED/398).
- Los mensajes comerciales aún requieren el consentimiento registrado en İYS; los consentimientos obtenidos en otros lugares deben añadirse a İYS en un plazo de tres días hábiles o no serán válidos.
- Los mensajes de servicio — OTPs, avisos de entrega, alertas de cuenta — no requieren el consentimiento de İYS, siempre que no tengan fines promocionales.
¿Qué cambió en Turquía el 1 de abril de 2026?
Tres decisiones de la Autoridad de Tecnologías de la Información y la Comunicación (BTK) entraron en vigor el mismo día. BTK ofrece la misma razón para las tres: detener las llamadas y mensajes que defrauden a los consumidores o causen pánico, y frenar los mensajes enviados para apuestas y juegos de azar ilegales.
| Regla | Fuente | A quién se aplica | Vigencia | Qué hacer |
|---|---|---|---|---|
| Los A2P SMS/MMS del extranjero que contengan una URL no se transportan ni se terminan | BTK 2025/DK-YED/399 (16 de diciembre de 2025), añade el Art. 8 a 2020/DK-YED/086 | Cualquier remitente cuyo tráfico entre en Turquía desde el extranjero | 1 abr 2026 | Eliminar enlaces, utilizar una ruta nacional o cambiar de canal |
| Firma electrónica segura para acceder a las interfaces de envío de SMS/MMS | BTK 2025/DK-YED/399, modifica el Art. 3 de 2020/DK-YED/086 | Remitentes y usuarios autorizados de los paneles de A2P | 1 abr 2026 | Emitir firmas electrónicas seguras para los usuarios del panel |
| Solicitudes de suscripción y documentos de A2P recibidos a través de KEP | BTK 2025/DK-YED/399, añade el Art. 9 | Operadores que ofrecen servicios A2P y sus clientes corporativos | 1 abr 2026 | Tener lista una dirección KEP para el proceso de alta |
| ID de remitente alfanumérico: de 3 a 11 caracteres, no solo dígitos, sin caracteres similares, sin espacios iniciales, finales o dobles | BTK 2025/DK-YED/398 (16 dic 2025), Procedimientos CLI Art. 7(3) | Todos los mensajes A2P con un remitente alfanumérico | 1 abr 2026 | Validar cada ID de remitente antes del registro |
| Los operadores y sus agentes no pueden llamar ni enviar mensajes de texto a no suscriptores para comercializar servicios de telecomunicaciones | BTK 2025/DK-YED/412 (23 dic 2025) | Operadores, distribuidores y agentes turcos | 1 abr 2026 | Solo aplica si comercializa servicios de telecomunicaciones |
| No se permite ningún mensaje comercial sin el consentimiento registrado en İYS | Reglamento sobre Comunicación Comercial y Mensajes Electrónicos Comerciales, Arts. 5 y 7 (enmendado el 4 ene 2020) | Cualquier empresa que envíe mensajes electrónicos comerciales | En vigor desde la enmienda de 2020 | Regístrese en İYS y sincronice los consentimientos en un plazo de tres días hábiles |
¿Qué bloquea exactamente la Decisión 399?
El texto operativo, añadido como Artículo 8 de la decisión de 2020 de BTK sobre servicios de SMS, dice en nuestra traducción: "Cuando los mensajes A2P tales como SMS y MMS enviados desde el extranjero a suscriptores de nuestro país contengan una dirección de internet (URL, enlace/conexión, etc.), dichos mensajes no serán transportados ni terminados por los operadores autorizados por la Autoridad."
De esa redacción se derivan tres conclusiones. Primero, la norma se refiere al origen: abarca el tráfico que llega a Turquía desde el extranjero. Segundo, menciona URLs, enlaces y conexiones «etc.» y no establece excepciones, ni para enlaces cortos, ni para su propio dominio de marca, ni para los OTP. Tercero, se aplica a nivel de red: el operador de terminación simplemente no entrega el mensaje, por lo que la primera señal suele ser una caída en el tráfico entregado a Turquía en las plantillas que contienen enlaces.
| Ejemplo de mensaje (enviado desde el extranjero) | ¿Contiene una dirección web? | Resultado bajo la Decisión 399 |
|---|---|---|
| Su código de verificación es 528914. No lo comparta. | No | No afectado |
| Su código es 528914. Verifique en https://example.com/v | Sí | No transportado ni terminado |
| Su pedido ha sido enviado. Rastréelo aquí: b1.lc/x7Qa | Sí (enlace corto) | No transportado ni terminado |
| La oferta termina esta noche — compre en www.example.com | Sí (dominio base) | No transportado ni terminado |
| Su paquete está en reparto. Abra la aplicación para el seguimiento en tiempo real. | No | No afectado por la 399 (se siguen aplicando las demás reglas) |
Los enlaces cortos son enlaces. Acortar, personalizar la marca o esconder una URL tras una redirección no cambia el contenido del mensaje. Si utiliza enlaces cortos de marca para la atribución en otros canales, no los incluya en las plantillas de SMS enviadas desde el extranjero a Turquía.
¿Se aplica la prohibición de URL en Turquía a los mensajes OTP?
Solo si el OTP contiene un enlace. La Decisión 399 no distingue entre tráfico de marketing, transaccional o de autenticación; lo que analiza es si el mensaje incluye una dirección de internet. Un código simple como "Su código es 528914" no se ve afectado. Un enlace de "toque para verificar", una URL de inicio de sesión mágico o un enlace de respaldo web en el mismo mensaje detendrán la entrega. La cadena hash de SMS Retriever de Android no es una dirección web, por lo que no convierte por sí sola un OTP en un mensaje con enlaces.
La plantilla de OTP más segura para Turquía es la clásica: el código, un periodo de validez, una advertencia de no compartir y ningún enlace. Nuestra SMS API le permite mantener una plantilla específica para Turquía para que no tenga que cambiar el mensaje que reciben sus otros mercados.
¿Cómo puedo seguir enviando enlaces a usuarios en Turquía?
Existen tres opciones legítimas, y la correcta dependerá del motivo por el cual se incluye el enlace.
- Elimine el enlace. La mayoría de los enlaces en SMS son por conveniencia, no por necesidad: "abra la aplicación", "consulte su cuenta" o un número de referencia corto suelen cumplir la misma función sin necesidad de una URL.
- Envíe desde dentro de Turquía. El Artículo 8 se aplica al tráfico desde el extranjero. El tráfico enviado a través del servicio A2P doméstico de un operador autorizado por BTK queda fuera de dicho artículo, pero conlleva las obligaciones locales: inicio de sesión con firma electrónica segura, aplicaciones KEP, İYS para contenido comercial y el nuevo formato de ID de remitente. Si su organización puede contratar ese servicio directamente es una cuestión que debe consultar con el operador o con un socio local con licencia.
- Utilice otro canal para flujos con muchos enlaces. La Decisión 399 está redactada para mensajes A2P "como SMS y MMS". Para flujos enriquecidos con enlaces, WhatsApp Business o RCS suelen ser los candidatos habituales; consulte las reglas propias y los requisitos de consentimiento de cada canal antes de desviar el tráfico.
¿Qué es İYS y lo necesita una empresa extranjera?
İYS (İleti Yönetim Sistemi, el Sistema de Gestión de Mensajes) es el registro nacional de Turquía para el consentimiento de mensajes electrónicos comerciales. Se introdujo mediante la enmienda de enero de 2020 al Reglamento sobre Comunicación Comercial y Mensajes Electrónicos Comerciales, emitido bajo la Ley n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y aplicado por el Ministerio de Comercio. Las reglas que importan para SMS son breves y estrictas:
- Cualquier persona que desee enviar mensajes electrónicos comerciales debe registrarse en İYS (Art. 5(2)).
- No se podrá enviar ningún mensaje comercial a un destinatario que no haya otorgado su consentimiento registrado en İYS (Art. 5(3)).
- El consentimiento obtenido fuera de İYS —en un formulario web, en una tienda o en una aplicación— debe registrarse en İYS en un plazo de tres días hábiles; el consentimiento no registrado no es válido (Art. 7(11)–(12)).
- Las bajas que reciba deben notificarse a İYS en un plazo de tres días hábiles, y el envío debe cesar en un plazo de tres días hábiles tras la solicitud (Art. 9(6), Art. 10).
- Cada mensaje comercial debe incluir una opción de baja gratuita por el mismo canal, y un SMS de un comerciante debe mostrar su número de MERSİS (Arts. 8(3), 9(3)–(4)).
- La plataforma SMS que utilice debe verificar İYS antes de iniciar un envío y no debe realizar envíos para empresas que no estén registradas en İYS (Art. 11(6)–(7)).
- Los registros de consentimiento se conservan durante tres años después de que finalice el consentimiento (Art. 13(2)).
La obligación recae sobre el remitente de los mensajes comerciales dirigidos a destinatarios turcos, no sobre el lugar de constitución del remitente. Si envía SMS de marketing a Turquía, planifique para İYS. No hemos podido confirmar los requisitos de documentación de İYS para empresas registradas en el extranjero mediante una fuente oficial, por lo que le recomendamos confirmar los pasos actuales de registro directamente con İYS antes de basarse en un cronograma.
¿Qué mensajes no requieren el consentimiento de İYS?
El Artículo 6 enumera las exenciones. Los mensajes sobre bienes o servicios que el cliente ya posee, suscripciones activas, cobros y recordatorios de deuda, actualizaciones de información, avisos de compra y entrega, y los mensajes que una empresa esté legalmente obligada a enviar, no requieren consentimiento previo ni verificación en İYS. El detalle reside en el mismo artículo: estos mensajes no pueden promocionar ni publicitar nada. Un OTP no es un mensaje comercial en absoluto; una confirmación de pedido con un código de descuento para la próxima compra, sí lo es.
¿Qué significan en la práctica las reglas de la firma electrónica y KEP?
La Decisión 399 modificó la norma de 2020 de BTK para que la pantalla de inicio de sesión de cada interfaz de envío de SMS y MMS exija que el remitente, o la persona autorizada para enviar, inicie sesión con una firma electrónica segura conforme a la Ley n.º 5070 sobre Firmas Electrónicas. Los operadores también deben recibir las solicitudes de suscripción de A2P, junto con su documentación, a través de KEP, el sistema de correo electrónico registrado de Turquía.
Si posee un contrato de A2P nacional, cada persona que acceda al panel necesitará su propia firma electrónica segura; planifique la implementación antes de la fecha límite de una campaña, no durante la misma.
¿Cuáles son las nuevas reglas para el formato del ID de remitente en Turquía?
La Decisión 2025/DK-YED/398 añadió un párrafo al Artículo 7 de los Procedimientos y Principios de BTK sobre el Uso de la Identificación de Línea de Llamada. A partir del 1 de abril de 2026, el ID de remitente alfanumérico en un mensaje A2P:
- debe tener una longitud mínima de 3 y máxima de 11 caracteres;
- no puede consistir únicamente en dígitos, salvo en el caso de los números cortos asignados en el Plan Nacional de Numeración;
- no puede utilizar caracteres que imiten a un número (por ejemplo, la letra O en lugar del cero o la I en lugar del uno);
- no puede empezar ni terminar con un espacio, ni contener dos o más espacios consecutivos.
Pase los nombres de los candidatos por nuestro validador de ID de remitente antes de registrarlos, y lea cómo funciona el registro del ID de remitente si este es su primer lanzamiento en Turquía.
¿Por qué un SMS turco puede costar más de lo esperado?
No es una regulación, sino una sorpresa frecuente: las letras turcas ş, ğ e ı no están en el alfabeto GSM de 7 bits predeterminado; por tanto, a menos que la ruta admita la tabla de idioma nacional turco, cualquiera de ellas convertirá el mensaje en UCS-2 — 70 caracteres por segmento en lugar de 160. Consulte las plantillas en nuestro comprobador de GSM-7 / Unicode y vea nuestra guía sobre codificación y segmentación.
Lista de verificación de cumplimiento para SMS en Turquía
- Audite cada plantilla que pueda llegar a un número +90 y marque cualquier URL, enlace corto o dominio directo.
- Reescriba las plantillas marcadas sin enlaces, o traslade esos flujos a una ruta nacional u otro canal.
- Mantenga las plantillas de OTP sin enlaces: código, periodo de validez y advertencia de no compartir.
- Valide los ID de remitente alfanuméricos según las reglas de 3 a 11 caracteres de la Decisión 398 antes del registro.
- Separe el tráfico comercial del de servicios; mantenga el contenido promocional fuera de los mensajes de servicio para que se mantenga la exención del Artículo 6.
- Para marketing, regístrese en İYS, registre los consentimientos en un plazo de tres días hábiles, informe de las bajas en un plazo de tres días hábiles e incluya una opción de baja gratuita y su número MERSİS cuando sea necesario.
- Si tiene un contrato de A2P nacional, emita firmas electrónicas seguras a los usuarios del panel y mantenga una dirección KEP para la correspondencia con el operador.
- Supervise las confirmaciones de entrega para Turquía por plantilla, de modo que cualquier enlace que se filtre se detecte en cuestión de horas y no a finales de mes.
Cómo gestiona BroadNet el tráfico en Turquía
BroadNet realiza la terminación directamente en los tres operadores móviles de Turquía — Turkcell, Vodafone Türkiye y Türk Telekom — con controles de İYS integrados en los envíos promocionales. Consulte la página de cobertura en Turquía para conocer las rutas y los plazos del ID de remitente, la guía de regulación de Turquía para el conjunto completo de normas, y nuestra guía de compra para proveedores de SMS en Turquía si está comparando opciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis SMS a Turquía no se entregan desde abril de 2026?
Si los mensajes provienen del extranjero y contienen una URL, un enlace corto o una dirección web, la Decisión 2025/DK-YED/399 de BTK prohíbe a los operadores turcos transportarlos o realizar su terminación a partir del 1 de abril de 2026. Elimine el enlace o envíe a través de una ruta nacional. Si los mensajes no contienen ningún enlace, compruebe el ID de remitente con la Decisión 398 y su estado de İYS para tráfico de marketing.
¿Puedo enviar códigos OTP a Turquía desde el extranjero?
Sí, siempre que el mensaje no contenga ningún enlace. La Decisión 399 se dirige a los mensajes con una dirección de internet, independientemente de su finalidad. Un OTP simple con un código, un periodo de validez y una advertencia de no compartir no se ve afectado, y los OTP no son mensajes comerciales, por lo que no requieren consentimiento en İYS.
¿Cuentan los enlaces cortos como URLs según la normativa turca?
Sí. La decisión abarca cualquier dirección de internet — "URL, enlace/conexión, etc." — y no hace excepciones para enlaces cortos o de marca. Un enlace corto sigue siendo una dirección web, por lo que un mensaje que contenga uno y se envíe desde el extranjero no será entregado.
¿Qué es İYS en Turquía?
İYS (İleti Yönetim Sistemi) es el registro nacional de consentimiento para mensajes electrónicos comerciales. Las empresas que envían SMS de marketing deben registrarse en él, solo pueden enviar mensajes a destinatarios cuyo consentimiento esté registrado allí y deben añadir los consentimientos obtenidos en otros medios en un plazo de tres días hábiles.
¿Deben las empresas extranjeras registrarse en İYS?
Si envían mensajes electrónicos comerciales a destinatarios en Turquía, sí; la normativa exige que cualquier persona que desee enviar mensajes comerciales se registre, y las plataformas de SMS no deben realizar envíos para empresas que no estén registradas. Confirme la documentación de alta actual directamente con İYS.
¿De cuánto tiempo dispongo para registrar un consentimiento en İYS?
Tres días hábiles. El consentimiento obtenido fuera de İYS debe registrarse en İYS en un plazo de tres días hábiles, y el consentimiento que no se registre se considerará inválido. Las bajas tienen el mismo plazo de tres días hábiles.
¿Cuál es la norma de firma electrónica para los paneles de SMS en Turquía?
A partir del 1 de abril de 2026, la pantalla de inicio de sesión de las interfaces de envío de SMS y MMS deberá exigir que el remitente o una persona autorizada acceda mediante una firma electrónica segura. Los operadores también reciben solicitudes de suscripción A2P a través de KEP, el sistema de correo electrónico registrado.
¿Pueden los operadores turcos enviar SMS de marketing a personas que no son sus clientes?
No. La decisión 2025/DK-YED/412 de BTK prohíbe a los operadores y a cualquier persona que actúe en su nombre, como agentes y distribuidores, llamar o enviar mensajes de texto a personas que no sean sus propios suscriptores para comercializar o promocionar servicios de comunicaciones electrónicas, a partir del 1 de abril de 2026.
Fuentes
- Decisión de la Junta BTK 2025/DK-YED/399 — prestación de servicios SMS (16 dic 2025, PDF) — consultado el 26 sep 2026
- Decisión de la Junta BTK 2025/DK-YED/398 — procedimientos de identificación de llamadas, formato de ID de remitente (16 dic 2025, PDF) — consultado el 26 sep 2026
- Decisión de la Junta BTK 2025/DK-YED/412 — llamadas no solicitadas por parte de los operadores (23 dic 2025, PDF) — consultado el 26 sep 2026
- Índice de decisiones de la Junta BTK — consultado el 26 sep 2026
- Reglamento sobre comunicaciones comerciales y mensajes electrónicos comerciales, texto consolidado (mevzuat.gov.tr, PDF) — consultado el 26 sep 2026
- İYS — İleti Yönetim Sistemi — consultado el 26 sep 2026