l éxito del marketing SMS es bien conocido, pero gran parte de ese éxito depende de cómo se ejecute la campaña y cómo se redacte el mensaje para el destinatario. Para que tu campaña de marketing SMS sea efectiva, hay varios detalles que debes tener en cuenta.
Elige el texto correcto
Un proveedor puede enviar miles, incluso millones, de mensajes SMS masivos utilizando una amplia base de datos y una segmentación precisa a nivel mundial. Sin embargo, si el contenido del mensaje no es atractivo, corre el riesgo de no lograr transmitir su idea al cliente. Incluso cuando el producto o servicio que está promocionando tiene una gran demanda, un mensaje débil no captará la atención del lector.
Es fundamental comprender el objetivo de cada campaña, por eso los objetivos SMART son importantes: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Si te lanzas a enviar mensajes al azar sin un plan claro sobre cómo contribuirán a tus objetivos, el riesgo de fracaso es mucho mayor.
Incluya siempre una llamada a la acción clara.
Uno de los mayores errores en una campaña SMS es la ausencia de una llamada a la acción clara. Debe ser directa; de lo contrario, el destinatario lee el mensaje y lo cierra sin pensarlo dos veces. En otro caso común, el lector tiene la intención de visitar tu sitio web más tarde y simplemente lo olvida. Por eso, es útil incluir una URL corta que les permita actuar de inmediato. Si un enlace permanente no es práctico, al menos invita al lector a enviar un mensaje de texto con una palabra clave a un número específico, y escribe la palabra clave en mayúsculas para que destaque.
Ofrezca algo exclusivo
Los descuentos y ofertas exclusivas son una de las tácticas SMS más efectivas. Haz que el lector se sienta privilegiado al recibir una oferta privada en su teléfono y deja claro que la oferta es solo para quienes recibieron el mensaje. Los incentivos no tienen por qué ser monetarios: pueden ser acceso anticipado o una alerta cuando un producto favorito vuelva a estar disponible.
Mantén los mensajes breves y coherentes.
Envía mensajes breves y presenta la llamada a la acción de inmediato. Si es apropiado, enriquece el mensaje con contenido multimedia como imágenes o videos, y añade enlaces a tus redes sociales si deseas aumentar tu audiencia en ellas. Por último, mantén la frecuencia de tus envíos. Comunícate siempre que haya un motivo genuino para que un lector quiera saber de ti y haya una buena probabilidad de que actúe en consecuencia.
El marketing SMS ha demostrado su eficacia y probablemente seguirá siendo una de las opciones más populares durante los próximos años, a medida que las personas se vuelven más dependientes de sus teléfonos. Si se dominan los aspectos básicos (un objetivo claro, un mensaje convincente, una llamada a la acción contundente y una planificación precisa), las campañas tendrán éxito.