جاح التسويق SMS معروفٌ جيداً، لكن جزءاً كبيراً من هذا النجاح يعتمد على كيفية تنفيذ الحملة وكيفية صياغة الرسالة للمتلقي. ولتحقيق نتائج فعّالة في التسويق SMS، هناك عدة تفاصيل جديرة بالاهتمام.
اختر النص الصحيح
بإمكان مزود الخدمة إرسال آلاف، بل ملايين، من رسائل SMS الجماعية باستخدام قاعدة بيانات ضخمة واستهداف دقيق على مستوى العالم. ولكن إذا لم يكن محتوى الرسالة جذابًا، فإنك تخاطر بعدم إيصال فكرتك إلى العميل. حتى عندما يكون المنتج أو الخدمة التي تسوّق لها مطلوبًا بشدة، فإن الرسالة الضعيفة لن تجذب انتباه القارئ.
من المفيد فهم الهدف من كل حملة، ولذلك تُعدّ أهداف SMART مهمة: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنيًا. إذا تسرعت في إرسال رسائل عشوائية دون خطة واضحة لكيفية دعمها لأهدافك، فإن خطر الفشل سيكون أعلى بكثير.
احرص دائمًا على تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
من أكبر الأخطاء في حملات SMS غياب دعوة واضحة لاتخاذ إجراء. يجب أن تكون الدعوة مباشرة، وإلا سيقرأ المستلم الرسالة ويغلقها دون تفكير. وفي سيناريو آخر شائع، قد ينوي القارئ زيارة موقعك الإلكتروني لاحقًا وينسى الأمر ببساطة. لذا، من المفيد تضمين URL مختصر يُمكّنه من اتخاذ إجراء فوري. إذا لم يكن الرابط الدائم عمليًا، فادعُ القارئ على الأقل لإرسال كلمة مفتاحية إلى رقم محدد، واكتب الكلمة المفتاحية بأحرف كبيرة لتبرز.
قدّم شيئًا حصريًا
تُعدّ الخصومات والعروض الحصرية من أكثر استراتيجيات SMS فعالية. اجعل المتلقي يشعر بالتميز لتلقّيه عرضًا خاصًا على هاتفه، واحرص على توضيح أن العرض مخصص فقط لمن استلموا الرسالة. لا يشترط أن تكون الحوافز مالية، بل يمكن أن تكون إمكانية الوصول المبكر، أو إشعارًا فور توفر منتج مفضل.
اجعل الرسائل قصيرة ومتسقة
اجعل رسائلك موجزة، وقدّم دعوةً واضحةً لاتخاذ إجراء، وكلما كان ذلك أسرع كان أفضل. عند الإمكان، أضف وسائط متعددة كالصور أو مقاطع الفيديو، وروابط إلى حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في توسيع قاعدة جمهورك هناك. وأخيرًا، حافظ على وتيرة منتظمة في إرسال رسائلك. تواصل مع القراء كلما كان هناك سبب وجيه يدفعهم للتواصل معك، وفرصة كبيرة لاستجابتهم.
أثبت التسويق SMS جدواه، ومن المرجح أن يبقى في الصدارة لسنوات قادمة، مع ازدياد اعتماد الناس على هواتفهم. إذا أحسنتَ اختيار الأساسيات، كهدف واضح، ورسالة مؤثرة، ودعوة قوية لاتخاذ إجراء، وتوقيت دقيق، فستنجح حملاتك.