گرڈ گریڈ میسجنگ
بجلی، پانی اور توانائی کے لیے۔
آؤٹج اور بحالی کے الرٹس، منصوبہ بند کاموں کے نوٹس، میٹر ریڈنگ کے اشارے، بل تیار ہونے کی اطلاع اور ڈسکனெکشن سے پہلے کی وارننگز — یہ سب جیو ٹارگٹڈ، آڈٹ لاگ شدہ اور ترجیحی بنیادوں پر ہوتی ہیں تاکہ سیفٹی کے لحاظ سے اہم نوٹیفیکیشنز سیکنڈوں میں متاثرہ علاقے تک پہنچ سکیں۔
BroadNet پر چلنے والے یوٹیلیٹیز اور انرجی فراہم کنندگان
گاہک کا ہر پیغام،
بجلی کی بندش سے لے کر بل تک۔
ایک غیر متوقع بندش جس کا متاثرہ علاقے تک ایک منٹ سے کم وقت میں پہنچنا ضروری ہو، سے لے کر میٹر ریڈنگ کے معمول کے پیغام تک — ایک ہی پلیٹ فارم، ایک ہی جیو ٹارگٹنگ، اور ایک ہی دستخط شدہ آڈٹ ٹریل۔
آؤٹیج اور بحالی کے الرٹس
صرف متاثرہ صارفین کو مخصوص پولگون (Polygon) کے ذریعے براڈکاسٹ، جس میں وجہ، بحالی کا متوقع وقت (ETA) اور لائیو اسٹیٹس کا ڈیپ لنک شامل ہے — اسے نارمل تھرو پٹ کی پابندیوں سے ہٹ کر ترجیحی روٹ (priority-routed) پر بھیجا جاتا ہے۔
منصوبہ بند کاموں کے نوٹس
مینٹیننس اور سپلائی میں تعطل کے بارے میں قانونی پیشگی اطلاع، جسے علاقے کے مطابق تقسیم کیا گیا ہے اور مقامی زبان میں فراہم کی جاتی ہے۔
میٹر ریڈنگ اور سیلف ریڈ
سبمٹ ڈیپ لنک کے ساتھ خود پڑھنے والے ریمائنڈرز اور فزیکل ریڈ کے لیے اپائنٹمنٹ ونڈوز — جو آپ کے میٹرنگ سسٹم میں واپس روٹ کی جاتی ہیں۔
بلنگ اور ڈس کنکشن
بل تیار ہونے، ادائیگی کی واپسی اور ڈسکனெکشن سے پہلے کی وارننگز، جن میں قانونی نوٹس کے اوقات اور سپلائی کے نقصان سے بچنے کے لیے 'ابھی ادائیگی کریں' کا ڈیپ لنک شامل ہے۔
تحفظ اور طلب
پانی کے تحفظ کے مشورے، پییک ڈیمانڈ اور لوڈ شیڈنگ کے نوٹس، اور زیادہ استعمال کے الرٹس — ٹیرف اور استعمال کے گروپ کے مطابق تقسیم شدہ۔
حفاظت اور ہنگامی حالات
گیس لیک، آلودگی اور حفاظت کے لیے اہم نوٹیفیکیشنز، جن میں سینڈر-ID پروٹیکشن اور نیٹ ورک پر روٹنگ کی سب سے زیادہ ترجیح دی جاتی ہے۔
کرٹیکل انفراسٹرکچر گریڈ۔
یوٹیلٹی میسجنگ سیکیورٹی کے لحاظ سے اہم ہے اور ریگولیٹر اس کی نگرانی کرتا ہے۔ آڈٹ کے لیے ہر میسج کو لاگ کیا جاتا ہے، ٹائم اسٹیمپ لگایا جاتا ہے اور سائن کیا جاتا ہے — اور سیکیورٹی کے لحاظ سے اہم الرٹس ترجیحی راستوں پر روٹ ہوتے ہیں جو عام تھروٹل کو بائی پاس کرتے ہیں۔
اہم قومی انفراسٹرکچر کے لیے متحدہ عرب امارات کے انفارمیشن ایشورنس اسٹینڈرڈز (T1–T4) کے مطابق۔ کنٹرولز دستاویزی شکل میں ہیں اور درخواست پر فراہم کیے جا سکتے ہیں۔
فیڈرل ڈیکری-لا 45/2021 اور KSA PDPL 2023 — کنسنٹ لیجر، قانونی بنیاد کی ٹیگنگ اور سرحد پار پابندیوں کا عمل دوران نفاذ۔
یوٹیلیٹیز کے لیے EU GDPR Article 28 DPA اور UK GDPR ایڈینڈا دستیاب ہیں جن کے پاس سرحد پار کسٹمر یا ٹھیکیدار کا ڈیٹا ہو۔
دبئی، فرینکفرٹ اور سنگاپور ڈیٹا سینٹر اسٹیٹس میں انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ سے تصدیق شدہ۔
سیکیورٹی، دستیابی اور رازداری کے معیار، جن کا 12 ماہ کے مشاہداتی دورانیے کے دوران مسلسل آڈٹ کیا جاتا ہے۔
اہم نوٹیفیکیشنز پر میسج کی سالمیت اور اینٹی ایبیوز پوزچر کے لیے آپریٹر گریڈ سگنلنگ الائنمنٹ۔
بندش کے نوٹس صرف متاثرہ علاقے تک جاتے ہیں، اور ریگولیٹر کے لیے دستخط شدہ آڈٹ ٹریل موجود رہتا ہے۔
چیلنج: غیر ہدف شدہ آؤٹیج SMS بلاسٹس متاثرہ صارفین سے کہیں زیادہ لوگوں تک پہنچ گئے، جس سے الجھن پیدا ہوئی اور کانٹیکٹ سینٹر پر بوجھ بڑھا، اور ایسا کوئی آڈٹ ٹریل بھی نہیں تھا جسے ریگولیٹر قبول کر سکے۔ طریقہ کار: ایک علاقائی بجلی کی تقسیم کرنے والی کمپنی نے آؤٹیج اور منصوبہ بند کاموں کے نوٹس BroadNet کے جیو ٹارگٹنگ پلیٹ فارم پر منتقل کر دیے، جس سے صرف متاثرہ علاقے (polygon) میں بحالی کے متوقع وقت (ETA) کے ساتھ براڈکاسٹ کیا گیا اور روزانہ ایک دستخط شدہ آڈٹ ایکسپورٹ فراہم کیا گیا۔ حوالہ NDA کے تحت دستیاب ہے۔
وہ چینل مکس
جو یوٹیلیٹی کمپنیاں درحقیقت استعمال کرتی ہیں۔
یوٹیلیٹی میسجنگ میں SMS کی عالمی رسائی کو بہت اہمیت دی جاتی ہے — ہر صارف تک پہنچنا ضروری ہے، چاہے وہ اسمارٹ فون استعمال کر رہا ہو یا اس کا ڈیٹا پلان کوئی بھی ہو۔ WhatsApp اور Voice دو طرفہ سروس اور رسائی کے لیے اس مجموعے کو مکمل کرتے ہیں۔
SMS براڈکاسٹ
بجلی کی بندش، منصوبہ بند کاموں اور بلنگ الرٹس کے لیے یونیورسل رسائی۔ ہر کسٹمر، ہر ہینڈ سیٹ، یہاں تک کہ بجلی کی بندش کے دوران بھی۔
WhatsApp سروس
ٹو وے میٹر سیلف ریڈ، بلنگ کے سوالات اور اسٹیٹس کی معلومات — برانڈڈ اور بھرپور۔
وائس اور فلیش کال
غیر ٹیکسٹ صارفین کے لیے رسائی اور ہائی پرائیورٹی سیفٹی کٹیکل آؤٹ باؤنڈ کالز۔
OMS یا GIS سے
متاثرہ علاقے تک۔
آپ کے آؤٹیج مینجمنٹ سسٹم، GIS پولی گون ڈیزائنر یا بلنگ پلیٹ فارم سے صرف ایک REST کال۔ BroadNet پولی گون کے پھیلاؤ، ترجیحی روٹنگ، لینگویج فین آؤٹ اور سائنڈ آڈٹ لاگ کی تیاری کو سنبھالتا ہے۔
آپ کے OMS یا GIS سے Mutual-TLS REST یا SMPP 3.4۔ Polygon spec، لینگویج سیٹ، ارجنسی کلاس، قانونی ٹیمپلیٹ۔
متاثرہ SIMs تک پولیگون توسیع، لینگویج فین آؤٹ، اور ترجیحی روٹ۔ سیفٹی کے لیے اہم الرٹس نارمل تھرو پٹ کو بائی پاس کرتے ہیں۔
براہ راست MNO روٹ۔ چند سیکنڈوں میں ہر میسج کی DLR یوٹیلیٹی ڈیٹا لیک میں واپسی۔ کرپٹوگرافک طور پر سیل شدہ آڈٹ لاگ۔
رات 3 بجے کے آؤٹیج کے لیے تیار کیا گیا ہے۔
- پولیگون پر مبنی جیو ٹارگٹنگ تاکہ آؤٹیج کا نوٹس متاثرہ علاقے تک — اور صرف متاثرہ علاقے تک — ایک منٹ سے کم وقت میں پہنچ جائے۔
- پرائیورٹی روٹنگ جو سیفٹی کے لیے اہم الرٹس کو نیٹ ورک پر نارمل تھرو پٹ کو بائی پاس کرنے کی اجازت دیتی ہے۔
- ہر میسج کے لیے دستخط شدہ، ایکسپورٹ کے قابل آڈٹ لیجر، جو اہم انفراسٹرکچر اور ریگولیٹر کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
- سینڈر-ID پروٹیکشن تاکہ کسی حادثے کے دوران سمشنگ کرنے والے آپ کے یوٹیلٹی نام کا غلط استعمال نہ کر سکیں۔
- اہم انفراسٹرکچر ورک لوڈز کے لیے NESA / SIA کے مطابق اور ہر ملک کے ڈیٹا ریزیڈنسی کے اصولوں پر عمل درآمد۔
آپ کی صنعت، ایک کیریئر گریڈ نیٹ ورک پر۔
آپ کے سیکٹر کے مطابق تیار کردہ، کمپلائینٹ اور قابل اعتماد میسجنگ — مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ، افریقہ اور ایشیا میں۔
خریداروں کے پوچھے جانے والے اہم سوالات۔
آؤٹیج کا الرٹ متاثرہ علاقے تک کتنی تیزی سے پہنچ سکتا ہے؟
+
آؤٹیج کا الرٹ متاثرہ علاقے تک کتنی تیزی سے پہنچ سکتا ہے؟
Polygon براڈکاسٹ کو اس طرح ڈیزائن کیا گیا ہے کہ وہ ایک منٹ سے بھی کم وقت میں مطلوبہ علاقے کے اندر ہر فعال SIM تک پہنچ سکیں، جبکہ سیفٹی کے لیے اہم الرٹس کو ترجیحی راستوں پر بھیجا جاتا ہے جو نارمل تھرو پٹ کو بائی پاس کرتے ہیں۔ آپ اپنے OMS یا GIS میں پولیگون کا تعین کرتے ہیں اور BroadNet اسے قابل رسائی سبسکرائبر بیس تک پھیلا دیتا ہے۔
کیا آپ سب کو میسج بھیجنے کے بجائے صرف متاثرہ صارفین کو نشانہ بنا سکتے ہیں؟
+
کیا آپ سب کو میسج بھیجنے کے بجائے صرف متاثرہ صارفین کو نشانہ بنا سکتے ہیں؟
جی ہاں — یہی پولیگون ماڈل کا مقصد ہے۔ غیر ہدف شدہ SMS بلاسٹ کے بجائے، آپ اس جغرافیائی علاقے میں پیغام بھیجتے ہیں جو اصل میں متاثرہ ہے، جو الجھن، کانٹیکٹ سینٹر کے بوجھ اور غیر ہدف شدہ نوٹیفیکیشنز کو کم کرتا ہے جبکہ ان تمام لوگوں تک پہنچتا ہے جنہیں الرٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔
ریگولیٹر کے لیے ہمیں کون سا آڈٹ ٹریل ملتا ہے؟
+
ریگولیٹر کے لیے ہمیں کون سا آڈٹ ٹریل ملتا ہے؟
ہر میسج پر ٹائم اسٹیمپ لگا ہوتا ہے اور اسے کرپٹوگرافک طریقے سے سیل کیا جاتا ہے، جس کے ساتھ ایک مکمل آڈٹ لیجر آپ کے ڈیٹا ویئر ہاؤس کے لیے ایکسپورٹ کے قابل ہوتا ہے — عام طور پر بارہ گھنٹوں کے اندر۔ یہ اس بات کے ثبوت کے لیے کرٹیکل انفراسٹرکچر اور یوٹیلیٹی ریگولیٹر کی توقعات پر پورا اترتا ہے کہ کسے اور کب مطلع کیا گیا تھا۔
کیا بجلی بند ہونے کے دوران میسجز پہنچ جائیں گے؟
+
کیا بجلی بند ہونے کے دوران میسجز پہنچ جائیں گے؟
SMS موبائل سگنل والے کسی بھی ہینڈ سیٹ تک پہنچ سکتا ہے، چاہے ڈیٹا پلان یا اسمارٹ فون کوئی بھی ہو، یہی وجہ ہے کہ یوٹیلیٹیز آؤٹج الرٹس کے لیے اسے بہت اہمیت دیتی ہیں — ایک گاہک جس کی بجلی بند ہو، وہ پھر بھی SMS وصول کر سکتا ہے۔ ہم SMS کو یونیورسل ریچ چینل کے طور پر رکھتے ہیں اور اس کے اوپر WhatsApp اور Voice کی تہیں شامل کرتے ہیں۔
آپ گیس لیک جیسے سیفٹی کے لحاظ سے اہم الرٹس کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں؟
+
آپ گیس لیک جیسے سیفٹی کے لحاظ سے اہم الرٹس کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں؟
حفاظتی طور پر اہم نوٹیفیکیشنز سینڈر ID سے محفوظ روٹس پر اعلیٰ ترین ترجیح کے ساتھ روٹ کیے جاتے ہیں تاکہ انہیں سپوف (spoof) نہ کیا جا سکے اور وہ معمول کی ٹریفک کی وجہ سے تاخیر کا شکار نہ ہوں۔ وہ وہی دستخط شدہ آڈٹ ریکارڈ رکھتے ہیں، جو اس وقت اہمیت رکھتا ہے جب بعد میں کسی حفاظتی نوٹیفیکیشن کا جائزہ لیا جاتا ہے۔
اہم انفراسٹرکچر کے لیے آپ کن معیارات کے مطابق کام کرتے ہیں؟
+
اہم انفراسٹرکچر کے لیے آپ کن معیارات کے مطابق کام کرتے ہیں؟
ہم متحدہ عرب امارات کے NESA / SIA انفارمیشن ایشورنس اسٹینڈرڈز کے مطابق کام کرتے ہیں اور ISO 27001 اور SOC 2 Type II رکھتے ہیں، جس میں GSMA IR.71 / IR.81 سگنلنگ الائنمنٹ اور متحدہ عرب امارات، سعودی عرب اور EU کے ورک لوڈز کے لیے ملک کے مطابق ڈیٹا ریزیڈنسی کے اختیارات موجود ہیں۔
اپنی کسٹمر میسجنگ کو
اہم انفراسٹرکچر کے روٹس پر۔
نیٹ ورک کے پیمانے پر نوٹیفکیشن کے کاموں کے لیے جیو ٹارگٹنگ، ترجیحی روٹنگ، ڈیٹا ریزیڈنسی اور قیمتوں کے بارے میں ہماری یوٹیلیٹیز ٹیم سے بات کریں۔ زیادہ تر یوٹیلیٹیز چار ہفتوں کے اندر فعال ہو جاتی ہیں۔