پ کی Black Friday مہم توجہ حاصل کرتی ہے۔ لوگ کلک کرتے ہیں، آپ کی پیشکش کا جائزہ لیتے ہیں اور سوال پوچھتے ہیں۔
“اس میں کیا شامل ہے؟” “کیا میں اگلے مہینے کے لیے بکنگ کر سکتا ہوں؟” “کیا یہ ہماری ٹیم کے لیے کارآمد ہے؟”
جب وہ جواب کا انتظار کر رہے ہوتے ہیں، تو کوئی دوسرا کاروبار انہیں جواب دے دیتا ہے۔
ایک مضبوط Black Friday مارکیٹنگ حکمت عملی پیشکش کو اس مواصلات سے جوڑتی ہے جو لوگوں کو عمل کرنے میں مدد دیتی ہے۔ چاہے آپ پروڈکٹس، سروسز، سبسکرپشنز یا تجربات فروخت کرتے ہوں، اس بات کی منصوبہ بندی کریں کہ جب کوئی دلچسپی ظاہر کرے تو اس کے بعد کیا ہوگا۔
اس عمل سے شروع کریں جو آپ چاہتے ہیں
فیصلہ کریں کہ مہم کو کیا حاصل کرنا چاہیے۔ زیادہ خریداری؟ کنفرم شدہ بکنگ؟ سبسکرپشن اپ گریڈز؟ یا کوالیفائیڈ انکوائریز؟
ہر میسج کا ایک واضح مقصد اور ایک متعلقہ اگلا قدم ہونا چاہیے۔
· موجودہ صارفین کو اپ گریڈ کرنے کی ترغیب دیں۔
· دلچسپی رکھنے والے ممکنہ صارفین کو ایک موزوں آفر تک رسائی دیں۔
· پرانے صارفین کو واپسی کی کوئی وجہ تلاش کرنے میں مدد دیں۔
اپنے سامعین کو ان کی دلچسپیوں اور پچھلے تعاملات کی بنیاد پر تقسیم کریں۔ مواصلات کی ترجیحات کا احترام کریں، ایک مناسب آپٹ آؤٹ طریقہ شامل کریں اور وصول کنندگان کے ٹائم زون کے مطابق شیڈول بنائیں۔
رش شروع ہونے سے پہلے ہی اشتیاق پیدا کریں
Black Friday سے پہلے، اپنی آفر کا پیش نظارہ کریں اور اس کے شروع ہونے کا اعلان کریں۔
لانچ کے وقت، مکمل تفصیلات اور براہ راست خریداری یا بکنگ لنک شیئر کریں۔ آفر ختم ہونے سے پہلے، ان دلچسپی رکھنے والے صارفین کو یاد دہانی کرائیں جنہوں نے ابھی تک کوئی اقدام نہیں کیا۔ قیمتیں، اہلیت اور ڈیڈ لائنز کو پورے عمل کے دوران یکساں رکھیں۔
Black Friday ای میل مارکیٹنگ آپ کو پیکجز کی وضاحت کرنے، آپشنز کا موازنہ کرنے اور عام سوالات کے جوابات دینے کا موقع فراہم کرتی ہے۔ Black Friday SMS مارکیٹنگ خریداری، بکنگ یا پوچھ گچھ کے لیے براہ راست لنک کے ساتھ ایک مختصر اعلان فراہم کر سکتی ہے۔
BroadNet کی بلک SMS سروس پروموشنل مہمات اور ٹرانزیکشنل اپ ڈیٹس کو سپورٹ کرتی ہے، بشمول اپائنٹمنٹ کے یاد دہانی کے پیغامات اور آرڈر کی تصدیق۔
لانچ کرنے سے پہلے، فون پر ہر لنک کو ٹیسٹ کریں اور چیک کریں کہ کھلنے والا صفحہ پیغام کے مطابق ہے۔
بات چیت کو اپنے کاروبار کے مطابق بنائیں
مفید مواصلات صارفین کی ضرورت کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے:
· ایک کپڑوں کا اسٹور خریداروں کو دستیاب سائز، رنگ اور ڈیلیوری کی تاریخیں چیک کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔
· بجلی کے سامان کا ریٹیلر پروڈکٹ وارنٹی کوریج، انسٹالیشن کے آپشنز اور ڈیلیوری چارجز کی وضاحت کر سکتا ہے۔
· ایک ٹریننگ فراہم کرنے والا کورس کے شیڈول، سیکھنے کے فارمیٹس اور انرولمنٹ کی آخری تاریخوں کو واضح کر سکتا ہے۔
· ایک ہوٹل بکنگ سے پہلے دستیاب تاریخوں، پیکج کے شامل ہونے والی چیزوں اور منسوخی کی شرائط کی تصدیق کر سکتا ہے۔
BroadNet کے اومنی چینل سلوشنز WhatsApp Business، ای میل اور ویب سائٹ چیٹ سمیت مختلف چینلز کو آپس میں جوڑتے ہیں، جن میں AI چیٹ بوٹس اور لائیو سپورٹ کے اختیارات بھی موجود ہیں۔
مثال کے طور پر، ایک ہوٹل اپنے Black Friday پیکج کی ای میل بھیج سکتا ہے، WhatsApp پر مہمان کے دستیابی کے سوال کا جواب دے سکتا ہے، اور پھر بکنگ کے بعد SMS کنفرمیشن بھیج سکتا ہے۔
درست جوابات تیار کریں اور ایسے سوالات کو سنبھالنے کے لیے کسی شخص کو مقرر کریں جنہیں انفرادی توجہ کی ضرورت ہو۔
اگلا مرحلہ آسان بنائیں
آپ کی پروموشن میں دلچسپی رکھنے والے شخص کو آفر تلاش کرنے، اس کی شرائط سمجھنے اور اگلا مرحلہ مکمل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔
چیک کریں کہ آپ کی مہم واضح طور پر ان چیزوں کی وضاحت کرتی ہے:
· آفر میں کیا شامل ہے اور کیا نہیں۔
· مکمل قیمت اور کوئی بھی اضافی چارجز۔
· بکنگ، ڈیلیوری یا ایکٹیویشن کے اوقات۔
· متعلقہ منسوخی، تجدید یا واپسی کی شرائط۔
حقیقی ڈیڈ لائنز اور دستیابی کی درست معلومات استعمال کریں۔ اگر ایک ہی سوال بار بار سامنے آ رہا ہے، تو اس کا جواب اپنے کیمپین پیج پر شامل کریں۔
موقع ہاتھ سے نکلنے سے پہلے فالو اپ کریں
ایک مفید فالو اپ اس بات کا جواب دیتا ہے جس پر گاہک غور کر رہا تھا۔ یہ کسی پیکج کی وضاحت کر سکتا ہے، دستیابی کو واضح کر سکتا ہے یا بکنگ مکمل کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔
مختلف چینلز پر پیغامات کو ہم آہنگ کریں، گاہک کی ترجیحات کا احترام کریں اور مطلوبہ عمل مکمل ہونے کے بعد متعلقہ یاد دہانیاں روک دیں۔
پھر مناسب تصدیق بھیجیں اور بتائیں کہ آگے کیا ہوگا۔
توجہ سے بڑھ کر پیمائش کریں
یہ ٹریک کریں کہ آپ کی ویب سائٹ پر آنے والے وزیٹرز کہاں سے آتے ہیں اور کون سے چینلز دلچسپی پیدا کر رہے ہیں۔
کلکس، رسپانس ٹائم اور ان سبسکرائبز کے ساتھ ساتھ خریداریوں، بکنگز یا کوالیفائیڈ انکوائریز کا جائزہ لیں۔ اگر دلچسپی زیادہ ہے لیکن نتائج کمزور ہیں، تو میسج کی فریکوئنسی بڑھانے سے پہلے اگلے مرحلے کا معائنہ کریں۔
اس بہترین آفر کو ایک مناسب آغاز دیں
آپ کی آفر دریافت سے لے کر فیصلے تک ایک واضح راستہ کی مستحق ہے۔
BroadNet کے بزنس کمیونیکیشن سلوشنز کے ساتھ، ہم کاروباروں کو اس پورے سفر کے دوران پروموشنل میسجنگ اور کسٹمر گفتگو کو جوڑنے میں مدد دیتے ہیں۔
اپنی آفر، آڈینس اور لانچ کی تاریخ ہمیں بتائیں۔ آئیے آپ کی Black Friday مارکیٹنگ حکمت عملی کو ایک ایسی مہم میں بدل دیں جس پر صارفین عمل کر سکیں۔
BroadNet کے ساتھ اپنی Black Friday مہم کا منصوبہ بنائیں → Black Friday انتظار نہیں کرے گا۔ آئیے آج ہی شروع کریں۔ 📩sales@broadnet.me