Kelas-grid perpesanan
untuk listrik, air, dan energi.
Peringatan gangguan dan pemulihan, pemberitahuan pekerjaan terencana, perintah pembacaan meteran, pemberitahuan tagihan siap, dan peringatan pra-pemutusan — ditargetkan secara geografis, dicatat dalam log audit, dan diprioritaskan agar notifikasi kritis keselamatan mencapai area yang terdampak dalam hitungan detik.
Penyedia utilitas dan energi yang menggunakan BroadNet
Setiap pesan pelanggan,
mulai dari gangguan hingga tagihan.
Dari gangguan tidak terencana yang harus menjangkau area terdampak dalam waktu kurang dari satu menit, hingga pengingat pembacaan meter rutin — platform yang sama, penargetan geografis yang sama, dan jejak audit bertanda tangan yang sama.
Peringatan gangguan & pemulihan
Siaran yang ditargetkan secara poligon hanya kepada pelanggan yang terdampak, lengkap dengan penyebab, estimasi waktu pemulihan (ETA), dan tautan langsung status terkini — dirutekan secara prioritas melewati pembatasan (throttle) normal.
Pemberitahuan rencana pekerjaan
Pemberitahuan awal resmi untuk pemeliharaan dan gangguan layanan, disegmentasikan berdasarkan poligon lingkungan dan dilokalisasi sesuai bahasa.
Pembacaan meter & pembacaan mandiri
Pengingat baca mandiri dengan deep-link pengiriman dan jendela janji temu untuk pembacaan fisik — dirutekan kembali ke sistem pengukuran Anda.
Penagihan & pemutusan
Peringatan siap-tagihan, jatuh tempo pembayaran, dan pra-pemutusan dengan jendela pemberitahuan resmi serta deep-link bayar-sekarang untuk menghindari kehilangan layanan.
Konservasi & permintaan
Saran konservasi air, pemberitahuan permintaan puncak dan pemadaman beban, serta peringatan konsumsi tinggi — disegmentasikan berdasarkan tarif dan pita penggunaan.
Keamanan & darurat
Notifikasi kebocoran gas, kontaminasi, dan keamanan kritis dengan perlindungan sender ID dan prioritas rute tertinggi di jaringan.
Kelas infrastruktur kritis.
Perpesanan utilitas sangat krusial bagi keamanan dan diawasi oleh regulator. Setiap pengiriman dicatat, diberi stempel waktu, dan ditandatangani untuk audit — dan peringatan krusial keamanan dirutekan melalui jalur prioritas yang melewati pembatasan (throttle) normal.
Selaras dengan Standar Jaminan Informasi UEA (T1–T4) untuk infrastruktur nasional yang kritis. Kontrol didokumentasikan dan dapat dibuktikan atas permintaan.
Federal Decree-Law 45/2021 dan KSA PDPL 2023 — buku besar persetujuan, penandaan dasar hukum, dan pembatasan lintas batas ditegakkan saat pengiriman.
UE GDPR Article 28 DPA dan addendum GDPR UK tersedia untuk perusahaan utilitas dengan data pelanggan atau kontraktor lintas batas.
Manajemen keamanan informasi bersertifikat di seluruh area pusat data Dubai, Frankfurt, dan Singapura.
Kriteria keamanan, ketersediaan, dan kerahasiaan, diaudit secara berkelanjutan selama jendela observasi 12 bulan.
Penyelarasan pensinyalan kelas operator untuk integritas pesan dan postur anti-penyalahgunaan pada notifikasi kritis.
Pemberitahuan gangguan hanya dikirim ke poligon terdampak, dengan jejak audit bertanda tangan untuk regulator.
Tantangan: SMS massal terkait pemadaman yang tidak tertarget menjangkau jauh lebih banyak pelanggan daripada yang terdampak, sehingga menimbulkan kebingungan dan beban pusat kontak, tanpa jejak audit yang dapat diterima oleh regulator. Pendekatan: Sebuah perusahaan distribusi listrik regional memindahkan pemberitahuan pemadaman dan rencana pekerjaan ke platform geo-targeting BroadNet, yang hanya menyiarkan ke poligon yang terdampak dengan estimasi waktu pemulihan (ETA) dan ekspor audit harian yang ditandatangani. Referensi tersedia di bawah NDA.
Bauran saluran
benar-benar diterapkan oleh perusahaan utilitas.
Perpesanan utilitas sangat mengandalkan jangkauan universal SMS — setiap pelanggan harus dapat dihubungi selama pemadaman, terlepas dari penggunaan ponsel pintar atau paket data. WhatsApp dan Voice melengkapi bauran tersebut untuk layanan dua arah dan aksesibilitas.
SMS massal
Jangkauan universal untuk peringatan gangguan, pekerjaan terencana, dan penagihan. Setiap pelanggan, setiap perangkat, bahkan saat pemadaman listrik.
layanan WhatsApp
Pembacaan mandiri meter dua arah, pertanyaan penagihan, dan pencarian status — bermerek dan kaya fitur.
Suara & flash-call
Aksesibilitas untuk pelanggan non-teks dan panggilan keluar prioritas tinggi yang kritis bagi keselamatan.
Dari OMS atau GIS
ke area yang terdampak.
Satu panggilan REST dari sistem manajemen gangguan, desainer poligon GIS, atau platform penagihan Anda. BroadNet menangani ekspansi poligon, rute prioritas, penerapan bahasa, dan pembuatan log audit bertanda tangan.
Mutual-TLS REST atau SMPP 3.4 dari OMS atau GIS Anda. Spesifikasi Polygon, set bahasa, kelas urgensi, templat statutori.
Ekspansi poligon ke SIM yang terdampak, penerapan bahasa, rute prioritas. Peringatan kritis keselamatan melewati pembatasan (throttle) normal.
Rute MNO langsung. DLR per pesan kembali ke data lake utilitas dalam hitungan detik. Log audit yang tersegel secara kriptografis.
Dirancang untuk gangguan pada pukul 3 pagi.
- Targeting geografis berbasis poligon sehingga pemberitahuan gangguan mencapai area yang terdampak — dan hanya area yang terdampak — dalam waktu kurang dari satu menit.
- Rute prioritas yang memungkinkan peringatan kritis keselamatan melewati pembatasan (throttle) normal pada jaringan.
- Buku audit yang ditandatangani dan dapat diekspor untuk setiap pengiriman, memenuhi persyaratan infrastruktur kritis dan regulator.
- Perlindungan Sender-ID sehingga nama utilitas Anda tidak dapat dipalsukan oleh pelaku phishing saat terjadi insiden.
- Penyelarasan NESA / SIA dan residensi data per negara untuk beban kerja infrastruktur kritis.
Industri Anda, di atas jaringan kelas operator.
Perpesanan yang patuh dan andal yang disesuaikan dengan sektor Anda — di seluruh MENA, Afrika, dan Asia.
Pertanyaan yang paling sering diajukan pembeli.
Seberapa cepat peringatan gangguan dapat mencapai area yang terdampak?
+
Seberapa cepat peringatan gangguan dapat mencapai area yang terdampak?
Siaran poligon dirancang untuk menjangkau setiap SIM aktif di dalam area target dalam waktu kurang dari satu menit, dengan peringatan kritis keselamatan yang dirutekan melalui jalur prioritas yang melewati pembatasan normal. Anda menentukan poligon di OMS atau GIS Anda dan BroadNet memperluasnya ke basis pelanggan yang dapat dijangkau.
Bisakah Anda menargetkan hanya pelanggan yang terdampak daripada melakukan pengiriman massal?
+
Bisakah Anda menargetkan hanya pelanggan yang terdampak daripada melakukan pengiriman massal?
Ya — itulah tujuan dari model poligon. Alih-alih melakukan SMS massal yang tidak tertarget, Anda mengirimkan ke area geografis yang benar-benar terdampak, yang mengurangi kebingungan, beban pusat kontak, dan notifikasi yang salah sasaran, sambil tetap menjangkau semua orang yang membutuhkan peringatan tersebut.
Jejak audit apa yang kami dapatkan untuk regulator?
+
Jejak audit apa yang kami dapatkan untuk regulator?
Setiap pengiriman diberi stempel waktu dan disegel secara kriptografis, dengan buku besar audit lengkap yang dapat diekspor ke data warehouse Anda — biasanya dalam waktu dua belas jam. Hal ini memenuhi ekspektasi infrastruktur kritis dan regulator utilitas untuk bukti mengenai siapa yang diberi tahu dan kapan.
Apakah pesan akan terkirim saat terjadi pemadaman listrik?
+
Apakah pesan akan terkirim saat terjadi pemadaman listrik?
SMS menjangkau perangkat apa pun dengan sinyal seluler terlepas dari paket data atau jenis ponsel pintar, itulah sebabnya penyedia layanan utilitas sangat mengandalkannya untuk peringatan gangguan — pelanggan yang listriknya padam tetap dapat menerima SMS. Kami mempertahankan SMS sebagai saluran jangkauan universal dan menambahkan WhatsApp serta Voice di atasnya.
Bagaimana Anda menangani peringatan kritis keselamatan seperti kebocoran gas?
+
Bagaimana Anda menangani peringatan kritis keselamatan seperti kebocoran gas?
Notifikasi kritis keselamatan diarahkan pada prioritas tertinggi melalui rute yang dilindungi sender ID sehingga tidak dapat dipalsukan dan tidak tertunda oleh trafik rutin. Notifikasi tersebut membawa catatan audit bertanda tangan yang sama, yang sangat penting saat notifikasi keselamatan ditinjau di kemudian hari.
Standar apa yang Anda ikuti untuk infrastruktur kritis?
+
Standar apa yang Anda ikuti untuk infrastruktur kritis?
Kami menyelaraskan dengan Standar Jaminan Informasi UEA NESA / SIA dan memegang sertifikasi ISO 27001 dan SOC 2 Type II, dengan penyelarasan pensinyalan GSMA IR.71 / IR.81 serta opsi residensi data per negara untuk beban kerja UEA, KSA, dan UE.
Pindahkan perpesanan pelanggan Anda
ke infrastruktur kritis.
Hubungi tim utilitas kami untuk membahas geo-targeting, rute prioritas, residensi, dan harga untuk beban kerja notifikasi di seluruh jaringan. Sebagian besar perusahaan utilitas sudah aktif dalam waktu empat minggu.