Mensajería a escala de red
para electricidad, agua y energía.
Alertas de corte y restablecimiento, avisos de trabajos programados, avisos de lectura de contador, factura lista y avisos previos al corte de suministro — geolocalizados, registrados para auditoría y priorizados para que las notificaciones críticas alcancen la zona afectada en segundos.
Utilities y proveedores de energía que se apoyan en BroadNet
Cada mensaje al cliente,
del corte a la factura.
De un corte imprevisto que debe alcanzar el polígono afectado en menos de un minuto, a un simple aviso de lectura de contador — la misma plataforma, el mismo geolocalizado, el mismo rastro de auditoría firmado.
Alertas de corte y restablecimiento
Difusiones dirigidas por polígono solo a los clientes afectados, con causa, ETA de restablecimiento y un deep-link de estado en vivo — priorizadas por encima de las limitaciones normales.
Avisos de trabajos programados
Preaviso legal de mantenimiento e interrupciones de suministro, segmentado por polígono de barrio y localizado por idioma.
Lectura y autolectura de contador
Recordatorios de autolectura con un deep-link de envío y franjas de cita para lecturas físicas — devueltos a tu sistema de medición.
Facturación y corte
Factura lista, vencimiento de pago y avisos previos al corte con ventanas de preaviso legal y un enlace de pago para evitar la pérdida de suministro.
Conservación y demanda
Avisos de ahorro de agua, notificaciones de pico de demanda y de deslastre de carga, y alertas de consumo elevado — segmentados por tarifa y por banda de uso.
Seguridad y emergencia
Notificaciones críticas de fuga de gas, contaminación y seguridad con protección de sender-ID y la máxima prioridad de enrutado de la red.
De nivel infraestructura crítica.
La mensajería de utilities es crítica para la seguridad y observada por el regulador. Cada envío se registra, se marca con hora y se firma para auditoría — y las alertas críticas viajan por rutas prioritarias que sortean las limitaciones normales.
Alineado con las Normas de Aseguramiento de la Información de los EAU (T1–T4) para infraestructura nacional crítica. Controles documentados y atestables a petición.
Decreto-Ley Federal 45/2021 y PDPL de KSA 2023 — registro de consentimiento, etiquetado de base legal y restricciones transfronterizas aplicados en vuelo.
Anexo DPA del artículo 28 del RGPD de la UE y RGPD del Reino Unido disponibles para utilities con datos de clientes o contratistas transfronterizos.
Gestión de seguridad de la información certificada en los centros de datos de Dubái, Fráncfort y Singapur.
Criterios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad, auditados de forma continua durante una ventana de observación de 12 meses.
Alineamiento de señalización de nivel operador para la integridad de los mensajes y la postura antiabuso en notificaciones críticas.
Los avisos de corte llegan solo al polígono afectado, con un registro de auditoría firmado para el regulador.
Reto: los envíos masivos de SMS de corte no dirigidos alcanzaban a muchos más clientes de los afectados, generando confusión y carga en el centro de contacto, sin un rastro de auditoría que el regulador pudiera aceptar. Enfoque: una distribuidora regional de electricidad trasladó los avisos de corte y de trabajos programados a la plataforma de geolocalizado de BroadNet, difundiendo solo al polígono afectado con ETA de restablecimiento y una exportación de auditoría firmada cada noche. Referencia disponible bajo NDA.
La mezcla de canales
que las utilities de verdad despliegan.
La mensajería de utilities pondera con fuerza el SMS de alcance universal — cada cliente debe ser alcanzable durante un corte, sea cual sea su smartphone o su plan de datos. WhatsApp y la Voz completan la mezcla para la atención bidireccional y la accesibilidad.
Difusión SMS
Alcance universal para alertas de corte, trabajos programados y facturación. Cada cliente, cada terminal, incluso en un corte de luz.
Atención WhatsApp
Autolectura bidireccional, consultas de facturación y de estado — de marca y rica.
Voz y flash-call
Accesibilidad para clientes sin texto y llamadas salientes críticas de alta prioridad.
Del OMS o el SIG
a la zona afectada.
Una sola llamada REST desde tu sistema de gestión de cortes, tu diseñador de polígonos SIG o tu plataforma de facturación. BroadNet gestiona la expansión del polígono, el enrutado prioritario, el reparto por idioma y la generación de un registro de auditoría firmado.
REST con mTLS o SMPP 3.4 desde tu OMS o SIG. Especificación de polígono, conjunto de idiomas, clase de urgencia, plantilla legal.
Expansión del polígono a las SIM afectadas, reparto por idioma, enrutado prioritario. Las alertas críticas sortean las limitaciones normales.
Ruta MNO directa. DLR por mensaje de vuelta al data lake de la utility en segundos. Registro de auditoría sellado criptográficamente.
Diseñado para el corte a las 3 de la madrugada.
- Geolocalizado por polígono para que un aviso de corte alcance la zona afectada — y solo la zona afectada — en menos de un minuto.
- Enrutado prioritario que permite a las alertas críticas sortear las limitaciones normales de la red.
- Registro de auditoría firmado y exportable para cada envío, cumpliendo los requisitos de infraestructura crítica y del regulador.
- Protección de sender-ID para que el nombre de tu utility no pueda ser suplantado por actores de phishing durante un incidente.
- Alineamiento NESA / SIA y residencia de datos por país para cargas de infraestructura crítica.
Su sector, en una red de grado operador.
Mensajería fiable y que cumple con la normativa, adaptada a su sector, en toda la región MENA , África y Asia.
Las preguntas que más hacen los compradores.
¿En cuánto tiempo puede una alerta de corte alcanzar la zona afectada?
+
¿En cuánto tiempo puede una alerta de corte alcanzar la zona afectada?
Las difusiones por polígono están diseñadas para alcanzar cada SIM activa dentro de la zona objetivo en menos de un minuto, con las alertas críticas enrutadas por rutas prioritarias que sortean las limitaciones normales. Tú defines el polígono en tu OMS o SIG y BroadNet lo expande a la base de abonados alcanzable.
¿Podéis dirigiros solo a los clientes afectados en lugar de difundir a todos?
+
¿Podéis dirigiros solo a los clientes afectados en lugar de difundir a todos?
Sí — ese es el sentido del modelo por polígono. En lugar de un envío masivo de SMS no dirigido, envías a la zona geográfica realmente afectada, lo que reduce la confusión, la carga del centro de contacto y las notificaciones fuera de objetivo, alcanzando a la vez a todos los que necesitan la alerta.
¿Qué rastro de auditoría obtenemos para el regulador?
+
¿Qué rastro de auditoría obtenemos para el regulador?
Cada envío se marca con hora y se sella criptográficamente, con un registro de auditoría completo exportable a tu almacén de datos — normalmente en menos de doce horas. Eso cumple las expectativas de infraestructura crítica y del regulador de utilities sobre la evidencia de a quién se notificó y cuándo.
¿Llegarán los mensajes durante un corte de luz?
+
¿Llegarán los mensajes durante un corte de luz?
El SMS alcanza cualquier terminal con señal móvil, sea cual sea el plan de datos o el smartphone, por eso las utilities lo ponderan con fuerza para las alertas de corte — un cliente sin luz aún puede recibir un SMS. Mantenemos el SMS como canal de alcance universal y superponemos WhatsApp y la Voz.
¿Cómo gestionáis alertas críticas como una fuga de gas?
+
¿Cómo gestionáis alertas críticas como una fuga de gas?
Las notificaciones críticas viajan con la máxima prioridad por rutas protegidas con sender-ID, de modo que no pueden ser suplantadas ni retrasadas tras el tráfico rutinario. Llevan el mismo registro de auditoría firmado, lo que importa cuando una notificación de seguridad se revisa después.
¿A qué estándares os alineáis para infraestructura crítica?
+
¿A qué estándares os alineáis para infraestructura crítica?
Nos alineamos con las Normas de Aseguramiento de la Información NESA / SIA de los EAU y tenemos ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, con alineamiento de señalización GSMA IR.71 / IR.81 y opciones de residencia de datos por país para cargas de los EAU, KSA y la UE.
Lleva tu mensajería al cliente
a raíles de infraestructura crítica.
Habla con nuestro equipo de utilities sobre geolocalizado, enrutado prioritario, residencia y precios para cargas de notificación a escala de red. La mayoría de las utilities están en producción en cuatro semanas.