Marketing de RCS: de marca, verificado, interactivo.

El marketing RCS consiste en ejecutar campañas interactivas de marca a través de RCS (Rich Communication Services), la actualización de SMS integrada en la aplicación de mensajería nativa de los dispositivos Android compatibles. En lugar de 160 caracteres simples, una campaña puede incluir el nombre y el logotipo verificados de tu marca, imágenes de alta resolución, carruseles de productos y botones de respuesta y acción interactivos, con confirmaciones de lectura y análisis de interacción en el mensaje de vuelta.

Como remitente (agente) RCS verificado, el nombre, el logotipo y el color de su empresa aparecen en la parte superior de la conversación, junto con una marca de verificación. Los destinatarios ven quién les envía el mensaje antes de leerlo, lo que genera confianza y aumenta la interacción en comparación con un código corto sin marca. BroadNet gestiona el registro de remitentes verificados como parte del proceso de incorporación.

Tarjetas enriquecidas con imagen principal, título, descripción y botones; carruseles horizontales para mostrar varios productos u ofertas; respuestas sugeridas que permiten al destinatario contestar con un solo toque; acciones sugeridas como abrir URL, llamar o agregar al calendario; y contenido multimedia enriquecido como imágenes, GIF y videos cortos. Convierte un mensaje de campaña en una pequeña tienda de marca dentro del chat.

Los SMS son universales, de texto plano e imbatibles en alcance y urgencia. RCS es más completo y personalizado: identidad verificada, imágenes, carruseles, botones y análisis, pero solo en dispositivos Android compatibles con RCS activado. Los programas más exitosos utilizan ambos: RCS cuando está disponible para una experiencia de marca premium, con SMS como alternativa automática para que nadie se quede sin recibir la comunicación. Consulte /products/rcs-messaging para obtener más detalles sobre los canales.

Sí. RCS informa sobre el estado de entrega y lectura, y registra las interacciones con tus botones y carruseles, para que puedas ver no solo lo que se entregó, sino también lo que se abrió y se pulsó. Esto cierra el círculo entre una campaña y la intención que generó, algo que los SMS convencionales no pueden mostrar.

Cuando el teléfono o la red del destinatario no son compatibles con RCS, la campaña recurre automáticamente a SMS para que el mensaje llegue a su destino. Diseñas la experiencia completa una sola vez y llegas a toda la audiencia, con cada persona recibiendo el mejor formato compatible con su dispositivo.

RCS utiliza la misma red que el resto de BroadNet: más de 200 países, directo al operador en 86 de ellos mediante más de 1000 conexiones, construida desde 2003. La disponibilidad de RCS depende del operador y del soporte del dispositivo en cada mercado; donde no está disponible, el servicio SMS garantiza una cobertura completa.

Sí. Al igual que todas las campañas de marketing saliente, las campañas RCS se dirigen a una audiencia que ha dado su consentimiento y se ha suscrito voluntariamente, y los destinatarios pueden dejar de recibir mensajes en cualquier momento. La identificación del remitente verificado y la opción clara de darse de baja garantizan la confianza en los programas y el cumplimiento de las normativas regionales y de los operadores.

La verificación es un paso de incorporación único que BroadNet gestiona por usted. Usted proporciona los elementos de su marca (datos legales de la empresa, logotipo, color corporativo y la descripción que verán los destinatarios) y estos se envían al ecosistema RCS para su revisión. Una vez aprobado, su agente verificado lleva la marca de verificación, el nombre y el logotipo en cada conversación, y la misma identidad se reutiliza en todas sus campañas. Usted diseña el material creativo una vez que el agente está activo; no es necesario volver a verificarlo para cada campaña.

Antes de enviar el mensaje, la plataforma comprueba si el dispositivo y la red de cada destinatario son compatibles con RCS. Los dispositivos compatibles reciben la experiencia completa con encabezado, tarjetas, carruseles y botones verificados, mientras que los demás reciben automáticamente una versión SMS de la misma campaña. Solo tienes que crear la campaña una vez y cada persona recibirá el formato que mejor se adapte a su dispositivo, garantizando así una cobertura completa y que nadie se quede fuera.