DialerBee es un marcador telefónico saliente multilingüe con IA para BPO, cobranzas, revendedores de telecomunicaciones y centros de contacto regulados. Cuenta con IA AMD con reconocimiento de idiomas en 12 idiomas, agentes WebRTC basados en navegador, enrutamiento SIP BYOC sobre la infraestructura de voz directa del operador de BroadNet y controles que respaldan el cumplimiento normativo, alineados con TCPA, GDPR, TDRA y CST.
Pruebas piloto de referencia de campañas seleccionadas. Los resultados varían según la calidad de la lista, la combinación de operadores y la región.
Un marcador telefónico saliente multilingüe con IA, detección de contestador automático sensible al idioma en 12 idiomas, agentes WebRTC basados en navegador y SIP BYOC en la infraestructura de voz directa al operador de BroadNet.
Detección de contestador con IA, una insignia de idioma y una transcripción en vivo — una sola llamada activa, en primer plano. A continuación, una instantánea ilustrativa creada con datos de ejemplo.
Ejemplo ilustrativo: datos de llamada de muestra, no una llamada en vivo ni un benchmark.
La consola en sí
Resultados de llamadas con un solo toque, sugerencia de la mejor acción a seguir mediante IA y análisis de resultados en tiempo real: para que cada llamada se codifique, se mida y se utilice para la siguiente campaña.
La plataforma
Todas las funcionalidades que se detallan a continuación se envían hoy mismo. dialerbee.com — No es una hoja de ruta. BroadNet proporciona la infraestructura de voz subyacente cuando los equipos eligen BroadNet como su proveedor de servicios BYOC (Trae tu propio equipo).
Clasificación basada en transcripciones con bucles de retroalimentación de agentes y ajuste por usuario, no detección estática de pitidos. Los humanos reales dejan de quedarse colgados.
Modelos de IA con reconocimiento de idiomas para 12 lenguas, que tienen en cuenta dialectos, tonos y jerga. El modelo AMD para árabe abarca patrones del Golfo Pérsico, el Levante, Egipto y el Magreb, uno de los desafíos de detección de llamadas salientes más difíciles del mercado.
Vista previa, potencia, progresividad y predicción: todo en la misma plataforma. La versión predictiva utiliza un ritmo de desarrollo basado en aprendizaje automático con implementación controlada por simulador y medidas de seguridad configurables para ayudar a los equipos a gestionar el riesgo de abandono.
Softphone basado en navegador para Chrome, Edge o Firefox. Sin instalaciones, sin complementos, sin incidencias de TI. El espacio de trabajo de tres columnas reúne los controles telefónicos, el contexto del CRM y las resoluciones en una sola pestaña.
Se configuran las comprobaciones de la lista DNC/DNCR, el estado del consentimiento, los intervalos de llamadas, los límites de reintentos y la propiedad de la CLI; todo se verifica antes de marcar. Las políticas de denegación por defecto bloquean y registran las llamadas que no superan las comprobaciones requeridas. Los marcos compatibles incluyen TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA y TRC.
Utilice sus propias líneas SIP (BroadNet o cualquier operador regional): sin cargos por minuto de la plataforma ni dependencia de un operador. Aislamiento de datos multiusuario y un portal de administración para socios, disponible para revendedores y BPO desde el primer día.
Inteligencia artificial con capacidad lingüística
El árabe egipcio no suena como el árabe del Golfo. El español mexicano no responde como el castellano. DialerBee se entrena y ajusta según el idioma y la región, e incorpora correcciones específicas para cada usuario de vuelta al modelo para que la precisión se adapte a su combinación de operadores.
Acentos de EE. UU., Reino Unido, Australia y Sudáfrica. Más de 200 patrones de sistema de correo de voz.
Dialectos del Golfo Pérsico, Levante, Egipto y Magreb. Espacio de trabajo completo de derecha a izquierda.
Variantes latinoamericanas y europeas. Jerga regional. Más de 20 países.
Francés metropolitano y canadiense. Conocimiento de dialectos del norte de África.
Dialectos regionales. Patrones de correo de voz de operadores italianos.
Variantes austriaca y suiza. Cobertura de operadores en la región DACH.
Variantes de Estambul y Anatolia. Patrones de operadores turcos.
Conocimiento y transcripción del hindi. Conocimiento de dialectos regionales.
Urdu AMD para Pakistán y los mercados de la diáspora. Compatible con distintos alfabetos.
AMD y transcripción en portugués.
AMD y transcripción en indonesio.
Motor de marcación
Reseñas de agentes → haga clic para llamar
El agente ve el contexto del contacto antes de que se conecte la llamada. Control total para conversaciones de alto valor.
Marca automáticamente al siguiente contacto
El sistema de marcapasos inicia la siguiente llamada en el instante en que el agente finaliza la anterior. Volumen máximo.
Una llamada por agente disponible.
Ritmo perfectamente equilibrado sin llamadas abandonadas. Diseñado para flujos de trabajo que requieren cumplimiento normativo.
Ritmo de aprendizaje automático con simulador
Ritmo estadístico ajustado para cada campaña. Implementación controlada mediante simulador + medidas de seguridad configurables para gestionar el riesgo de abandono.
frente a los marcadores tradicionales
Seis ejes que influyen en la decisión de compra. Cada uno es consecuencia de las decisiones de diseño tomadas desde el principio, no adaptaciones realizadas bajo presión competitiva.
Clasificación de transcripciones + bucles de retroalimentación del agente + ajuste por usuario: no es un modelo de pitidos estático.
Doce modelos sensibles al idioma, que reconocen dialectos, tonos y jerga.
Precios de plataforma por agente sin cargos por minuto. BYOC controla tu base de costos de telecomunicaciones.
Controles que respaldan el cumplimiento de TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA y TRC. Arquitectura de denegación por defecto; las comprobaciones fallidas se bloquean y registran.
Aislamiento multiusuario y marca blanca desde el primer día. Portal de administración para socios con panel de control de márgenes para revendedores.
BYOC completo. Utilice las rutas de voz de enlace directo de BroadNet, su proveedor SIP actual o ambos. Sin dependencia de un proveedor externo.
¿Quién gestiona DialerBee?
Incremente las tasas de contacto sin sobrepasar los límites regulatorios. Las comprobaciones de consentimiento con rechazo por defecto, la aplicación de la ventana de llamadas y el registro de auditoría inmutable mantienen a auditores y operadores informados.
Multiusuario desde el primer día. Cumplimiento normativo por cliente, grabaciones, supervisión y facturación. Añada nuevas campañas de clientes en horas, no en semanas.
Lanza un servicio de marcación automática con tu propia marca, además de tus minutos SIP actuales. Alquiler de marca blanca + dominios personalizados + portal de administración para socios: sin necesidad de desarrollar software.
Rapidez para captar clientes potenciales en todo el mundo. Los números DID de presencia local se identifican automáticamente con el código de área del cliente. El iframe de CRM muestra información contextual junto al panel de marcación.
AMD en árabe abarca dialectos del Golfo Pérsico, Levante, Egipto y Magreb. Espacio de trabajo RTL. Controles TDRA, CST, NTRA y TRC integrados en la arquitectura central.
Seguimiento del consentimiento con comprobante, ventanas de llamadas con reconocimiento de jurisdicción, reproducción de grabaciones de URL firmadas, retención legal. Diseñado pensando en los auditores, no en los auditores.
Los equipos que utilizan BroadNet para SMS, OTP o voz pueden integrar DialerBee a través de BYOC SIP y reutilizar las mismas rutas directas del operador, operaciones nativas en árabe, facturación AED/SAR y relaciones con el regulador regional. Una relación comercial, dos plataformas.
Las conexiones directas de BroadNet se convierten en troncales SIP BYOC de DialerBee. Misma semántica DLR, mismo acuerdo con el operador.
AMD en árabe, espacio de trabajo RTL, alineación TDRA/CST: todo ello puesto en marcha por el mismo equipo que gestiona la infraestructura SMS.
Ventanas de llamadas, seguimiento del consentimiento y grabaciones con calidad de auditoría diseñadas para los organismos reguladores, no para el marketing.
Preguntas frecuentes
Los sistemas de marcación tradicionales utilizan un modelo AMD estático de detección de pitidos que no aprende. DialerBee emplea una clasificación basada en transcripciones con modelos que tienen en cuenta el idioma y se ajustan por región. Las correcciones de los agentes alimentan flujos de trabajo de ajuste específicos para cada cliente, lo que mejora la precisión con el tiempo.
Doce idiomas, con AMD completo, entre ellos inglés (acentos de EE. UU., Reino Unido, Australia y Sudáfrica), árabe (del Golfo Pérsico, levantino, egipcio y magrebí), español (LATAM y europeo), francés (metropolitano y canadiense), italiano, alemán (variantes DACH), turco, hindi, urdu, portugués e indonesio.
No. El escritorio del agente se ejecuta completamente en el navegador mediante WebRTC (Chrome, Edge o Firefox). El softphone, el iframe de CRM y el panel de estado se encuentran en una sola pestaña. Sin complementos, sin incidencias de TI.
DialerBee proporciona controles que facilitan el cumplimiento normativo para equipos que operan bajo las políticas TCPA (EE. UU.), GDPR (UE), TDRA (EAU), CST (Arabia Saudita), NTRA (Egipto), TRC (Jordania) y otras normativas específicas de cada jurisdicción. Antes de marcar, se comprueban las listas DNC/DNCR, el estado del consentimiento, las ventanas de llamadas y la propiedad de la CLI; las políticas de denegación por defecto bloquean y registran las comprobaciones fallidas.
Sí. BYOC completo. Conéctate a BroadNet, a tu operador regional actual o a tu propia infraestructura. Sin cargos por minuto ni dependencia de un operador. DialerBee es una plataforma exclusivamente de software para la parte de voz.
DialerBee es la marca hermana de BroadNet. BroadNet proporciona la infraestructura de voz y mensajería directa al operador; DialerBee es el producto de marcación saliente. Los equipos que ya enrutan SMS o voz a través de BroadNet pueden integrar DialerBee mediante SIP BYOC y reutilizar las mismas relaciones con los operadores.
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Vea el producto en acción, en su idioma y con su tráfico. Reserve una demostración personalizada y traiga los registros de llamadas del mes pasado; le mostraremos los cambios.
Recursos
Ficha de DialerBee
