os cuatro tipos de remitentes de SMS son códigos cortos, códigos largos (US 10DLC), identificadores alfanuméricos y números gratuitos. El tipo adecuado depende de si necesita respuestas bidireccionales, del volumen de mensajes que envía y de los países a los que se dirige: los códigos cortos y los 10DLC gestionan el tráfico de campañas en EE. UU., los identificadores alfanuméricos predominan en la mensajería unidireccional de marca en el CCG y Europa, y los números gratuitos cubren la comunicación bidireccional verificada en EE. UU. y Canadá.
Esta es una guía para elegir un remitente. Si ya sabe que necesita identificadores de marca aprobados por el regulador, pase directamente a cómo funciona el registro de identificadores de remitente (/operators/sender-id-registry) y al mapa mundial de registros (/blog/sender-id-registries-worldwide-2026) que compara los mercados.
Código corto: máximo rendimiento, específico de la región
Un código corto es un número de 5 o 6 dígitos alquilado en un país específico y aprobado por sus operadores de telefonía móvil y, en EE. UU., por el registro de códigos cortos administrado por la CTIA. Está diseñado para un alto volumen de tráfico: los códigos cortos ofrecen el mayor rendimiento por segundo de cualquier tipo de remitente, por lo que se utilizan para programas de marketing y de contraseñas de un solo uso de gran volumen. Admiten mensajería bidireccional y la opción de suscripción/cancelación mediante palabras clave (JOIN, STOP). Las desventajas son el costo y el alcance: un código corto implica un alquiler recurrente y un proceso de aprobación que puede durar varias semanas, y solo funciona en el país para el que fue contratado, por lo que un programa global no puede estandarizarse en un solo código.
Código largo y US 10DLC: números locales bidireccionales estándar
Un código largo es un número de teléfono local común en el formato internacional E.164 (consulte el plan de numeración de la UIT). Permite conversaciones bidireccionales naturales desde un número que los destinatarios reconocen, lo que resulta adecuado para soporte, alertas y citas. En Estados Unidos, el tráfico de aplicación a persona enviado desde un número local debe funcionar a través del marco 10DLC (código largo de 10 dígitos): la marca y cada campaña se registran en The Campaign Registry, y el ancho de banda permitido para un número está vinculado a una puntuación de confianza asignada durante el registro. El tráfico A2P de código largo no registrado en EE. UU. se filtra rigurosamente, por lo que el registro no es opcional. Consulte SMS API para obtener información sobre cómo se configura la selección del remitente por mensaje.
Identificador de remitente alfanumérico: de marca, unidireccional, la opción predeterminada para MENA y la UE.
Un identificador de remitente alfanumérico reemplaza el número con hasta 11 caracteres de texto de marca; el destinatario ve su nombre, no una cadena de dígitos. Es el tipo de remitente más utilizado en el Golfo Pérsico y gran parte de Europa, donde se espera la mensajería transaccional de marca. La limitación principal es que es estrictamente unidireccional: al no tener un número asociado, los destinatarios no pueden responder, por lo que no permite conversaciones ni la gestión de la palabra clave STOP. En casi todos los mercados que lo utilizan, el identificador de remitente debe estar preregistrado ante el regulador u operador y asociado a su marca verificada antes de que se pueda entregar; TDRA en los Emiratos Árabes Unidos y CST en Arabia Saudita utilizan exactamente este modelo. Los identificadores alfanuméricos no son compatibles con el tráfico nacional de EE. UU., por lo que un programa estadounidense debe recurrir a un código corto, 10DLC o número gratuito.
En el Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), predominan los identificadores alfanuméricos de remitente y su registro es obligatorio: tanto la TDRA de los Emiratos Árabes Unidos como la CST de Arabia Saudita exigen que cada remitente con marca esté registrado y vinculado a una entidad con marca registrada antes de que los operadores puedan entregarlo, y los identificadores no registrados se bloquean en la red. Planifique con anticipación cualquier lanzamiento; consulte el mapa de registros mundiales.
SMS gratuitos: comunicación bidireccional verificada para EE. UU. y Canadá.
Un número gratuito (800, 888, 833 y prefijos similares) puede habilitarse para enviar y recibir SMS A2P en Estados Unidos y Canadá. Admite mensajería bidireccional y la opción de exclusión voluntaria mediante STOP con un rendimiento moderado. A diferencia de 10DLC, no requiere registro por campaña; en su lugar, se realiza una verificación única del número gratuito que revisa la marca, el caso de uso y los ejemplos de mensajes. El número gratuito verificado es una opción común para la asistencia bidireccional y las notificaciones en Norteamérica que no requieren el volumen máximo de un código corto.
Comparación de los cuatro tipos de remitentes
| Tipo de remitente | ¿Bidireccional? | Rendimiento | Uso típico | Registro / disponibilidad |
|---|---|---|---|---|
| Código corto | Sí | Máximo | OTP de alto volumen y campañas | Arrendamiento por país + aprobación del operador; específico de la región |
| Código largo / 10 DLC | Sí | Bajo-moderado (EE. UU.: basado en el índice de confianza) | Soporte bidireccional, alertas, conversaciones. | EE. UU.: registro de marca + campaña (10DLC); un número local por mercado. |
| ID de remitente alfanumérico | No (de un solo sentido) | Alto | Código OTP de marca y notificaciones | Preinscrito ante el regulador/operador; común en el CCG y la UE; no es de uso doméstico en EE. UU. |
| Número gratuito | Sí | Moderado | Soporte y alertas bidireccionales entre EE. UU. y Canadá. | Verificación gratuita por única vez; solo para EE. UU. y Canadá. |
Comunicación bidireccional frente a comunicación unidireccional y gestión de la opción de exclusión
La pregunta bidireccional suele ser determinante para la selección final, incluso antes que el precio. Los códigos cortos, los códigos largos, los códigos 10DLC y los números gratuitos tienen un número real asociado, lo que permite a los destinatarios responder y respetar la opción de exclusión mediante palabras clave (STOP, UNSUBSCRIBE) en el mismo hilo de conversación, requisito indispensable para el marketing según la mayoría de las normativas de protección al consumidor. Un identificador de remitente alfanumérico no puede recibir nada, por lo que la exclusión debe gestionarse de otra manera: mediante una instrucción en el mensaje que enlace a un enlace o a un canal de respuesta independiente, y una lista de exclusión propia. Si un caso de uso requiere realmente una conversación o la opción STOP en el canal, un identificador alfanumérico no es el remitente adecuado, independientemente de la imagen de marca.
Cómo elegir
- ¿Los destinatarios deben responder o la opción de exclusión debe realizarse dentro del mismo canal? En caso afirmativo, descarte los códigos alfanuméricos y utilice un código corto, un código largo/10DLC o un número gratuito.
- ¿Envía correo A2P dentro de EE. UU.? Elija un código corto para campañas de alto volumen, 10DLC para comunicación bidireccional estándar de menor volumen o un número gratuito verificado para soporte bidireccional; no está disponible la opción alfanumérica.
- ¿Envía correos a los países del CCG, a la región MENA o a Europa? Para el tráfico transaccional y de contraseñas de un solo uso (OTP), se recomienda utilizar un remitente alfanumérico registrado como marca; regístrelo primero ante el organismo regulador.
- ¿Necesita el máximo rendimiento sostenido o grandes picos de transacciones OTP en un solo país? Existe un código corto diseñado específicamente para ello, a cambio de un contrato de arrendamiento y aprobación.
- ¿Gestionas un programa global? Prepárate para combinar diferentes tipos de remitentes según el mercado: alfanuméricos donde sea lo habitual, códigos 10DLC/números gratuitos/códigos cortos en Norteamérica, y coordinarlos mediante una única API en lugar de un remitente universal.
BroadNet opera rutas A2P directas desde 2003 a 200+ países (directo al operador en 86 de ellos) a través de 1,000+ conexiones de operadores con un SLA de plataforma del 99,99 %, soportando hasta 30.000 SMS/segundo por nodo. Además, gestiona y registra el tipo de remitente adecuado para cada mercado, desde identificadores alfanuméricos del CCG hasta códigos 10DLC de EE. UU. y números gratuitos. Consulte A2P SMS para relacionar los remitentes con sus destinos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un código corto y un código largo?
Un código corto es un número de 5 o 6 dígitos alquilado en un país para tráfico de campañas y OTP de alto rendimiento, que requiere la aprobación del operador y un contrato de alquiler recurrente. Un código largo es un número de teléfono local estándar que permite conversaciones bidireccionales naturales con menor rendimiento y menor coste. En EE. UU., el tráfico A2P en un código largo debe registrarse bajo el marco 10DLC.
¿Qué es un identificador de remitente alfanumérico?
Un identificador de remitente alfanumérico es un remitente compuesto por hasta 11 caracteres de texto de marca; el destinatario ve su nombre en lugar de un número. Es unidireccional, por lo que los destinatarios no pueden responder, y es el formato predeterminado para mensajes transaccionales y de OTP de marca en los países del CCG y gran parte de Europa. La mayoría de los mercados exigen su preinscripción ante el regulador u operador, y no es compatible con el tráfico nacional de EE. UU.
¿Qué tipo de remitente de SMS debo usar?
Comience con comunicación bidireccional y geográfica. Si los destinatarios deben responder o cancelar su suscripción dentro del canal, utilice un código corto, un código largo/10DLC o un número gratuito. En el CCG y Europa, un remitente alfanumérico registrado es el estándar para OTP unidireccionales y notificaciones. Para el tráfico nacional de EE. UU., utilice un código corto para volumen, 10DLC para comunicación bidireccional estándar o un número gratuito verificado. Los programas globales combinan remitentes por mercado detrás de una API.
Referencias
- CTIA — Principios y mejores prácticas de mensajería y guía sobre códigos cortos en EE. UU.: ctia.org
- UIT — Plan de numeración internacional de telecomunicaciones públicas E.164: itu.int
- TDRA de los EAU y CST de Arabia Saudita — requisitos nacionales de registro de identificadores de remitentes (consulte nuestro resumen): Mapa mundial de registros de BroadNet.
- BroadNet — registro de ID de remitente y la API de SMS para configurar el remitente por mensaje.