Reisetaugliches Messaging
für Reise und Hospitality.
Buchungsbestätigungen, Boarding-Pass-Push, Gate-Wechsel-Warnungen, Messaging während des Aufenthalts und Umfragen nach der Reise — zugestellt über den Kanal, den Ihr Gast tatsächlich liest, in der Sprache, die er tatsächlich spricht.
Fluggesellschaften, Hotels und OTAs auf BroadNet
Jeder Reise-Touchpoint,
von der Buchung bis zum Rückflug.
Dieselbe Orchestrierung, die eine Buchungsbestätigung in zwei Sekunden zustellt, steuert auch Ihre Gate-Wechsel-Warnungen, den WhatsApp-Concierge während des Aufenthalts und den NPS nach der Reise — ohne dass Sie vier Anbieter zusammenflicken müssen.
Buchungs- und E-Ticket-Zustellung
Mehrsprachige WhatsApp- und SMS-Bestätigung in dem Moment, in dem der PNR erstellt wird, mit Deep-Link zur Buchungsverwaltung und zu Zusatzleistungen.
Flugstatus & Gate-Wechsel
Verspätungen am Abflugtag, Gate-Wechsel und Umbuchungen bei Annullierung — zugestellt innerhalb von Sekunden nach dem operativen Update aus Ihrem DCS oder PSS.
Boarding-Pass-Push
Apple-Wallet-/Google-Wallet-Boarding-Pass-Links, 4 Stunden vor Abflug per WhatsApp zugestellt, mit Hinweisen zu Sitzplatzwechsel und Upgrade.
Hotel-Messaging während des Aufenthalts
Check-in-Link vor der Anreise, WhatsApp-Concierge im Zimmer, Hinweise zum späten Check-out und NPS nach dem Aufenthalt — gebrandet und sprachbewusst.
Konversationeller Support
Rund-um-die-Uhr-Reisendensupport über WhatsApp Business mit Übergabe an Mitarbeiter bei komplexen Umleitungen — vollständig zweiseitig, mit erhaltenem Verlauf.
Loyalität & nach der Reise
Meilengutschrift-Warnungen, Impulse zum Stufen-Upgrade, Partnerangebote und Bewertungsanfragen nach der Reise — segmentiert nach Reisendenprofil.
Entwickelt für grenzüberschreitendes Reisen.
Reise-Messaging überschreitet ständig Landesgrenzen. Wir verfügen über die Zertifizierungen und betreiben die Routen, die den Versand in die VAE, nach Saudi-Arabien, in die EU, nach Indien und darüber hinaus ermöglichen — ohne rechtliche Prüfung für jede einzelne Kampagne.
Federal Decree-Law 45/2021 und saudi-arabisches PDPL 2023 — Einwilligungsregister, Rechtsgrundlage und grenzüberschreitende Datenflüsse werden laufend abgewickelt.
EU-GDPR Art. 28 DPA, UK-GDPR und kalifornische CCPA/CPRA-Zusatzvereinbarungen ab dem ersten Tag verfügbar für grenzüberschreitende Reisendendaten.
Informationssicherheits-Management zertifiziert für Rechenzentren in Dubai, Frankfurt und Singapur.
Kriterien für Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit, fortlaufend geprüft über ein 12-monatiges Beobachtungsfenster.
Offizieller WhatsApp Business Solution Provider. Freigaben für Reise- und Authentifizierungsvorlagen werden intern verwaltet.
Gate-Wechsel-Hinweise erreichen Passagiere zuerst über WhatsApp, mit SMS-Fallback für jedes Mobiltelefon.
Herausforderung: Die Kommunikation am Abflugtag lief über ein veraltetes System, und Passagiere am falschen Gate störten den Gate-Betrieb. Lösung: Eine führende regionale Fluggesellschaft verlagerte ihre Kommunikation auf die WhatsApp- + SMS-Orchestrierung von BroadNet – mit einem einzigen Vorlagenmanager für alle Warnungstypen und Sprachen sowie intelligentem SMS-Fallback. Markenreferenz unter NDA verfügbar.
Der Kanal-Mix,
auf den Fluggesellschaften und Hotels tatsächlich setzen.
Im Reisesegment dominiert WhatsApp bei reichhaltigen, zweiseitigen Momenten (Boarding-Pass, Concierge) und SMS bei universellen, zeitkritischen Warnungen (Gate-Wechsel, Verspätung), die unabhängig vom Handset ankommen müssen.
WhatsApp Business
Boarding-Pässe, Concierge während des Aufenthalts, nach der Reise — reichhaltig, zweiseitig, gebrandet.
SMS
Universelle Reichweite für Gate-Wechsel, Verspätungen und Annullierungen — jeder Passagier, jedes Handset.
Voice & Flash Call
Flash Call zur Buchungsbestätigung, Rückruf der Premium-Stufe für VIP-Gäste und Umbuchung bei irregulärem Betrieb.
Vom DCS oder PMS
bis in die Tasche des Reisenden.
Ein REST Aufruf von Ihrem Reservierungssystem, DCS, PSS oder PMS. BroadNet übernimmt Sprachauswahl, Kanal-Routing, Wallet-Link-Erzeugung und den Abgleich der DLRs zurück in Ihre Reisenden-CDP.
Webhook von Amadeus, Sabre, Opera, Mews oder einem individuellen PSS. Nach PNR oder Folio referenziert, sprachmarkiert, nach Dringlichkeit klassifiziert.
WhatsApp, wenn erreichbar; sonst SMS. Voice-Flash-Call für hochpriore Buchungsbestätigungen. Wallet-Link-Befüllung für den Boarding-Pass.
Direkte Meta- oder MNO-Route. DLR pro Nachricht innerhalb von Sekunden zurück in Ihre Reisenden-CDP.
Entwickelt für den Tag des irregulären Betriebs.
- Eine Plattform für SMS, WhatsApp, RCS und Voice — Ihr IROPS-Team wechselt nicht den Anbieter, wenn ein Schneesturm zuschlägt.
- Wallet-Link-Erzeugung (Apple + Google) fest im WhatsApp-Vorlagen-Manager integriert.
- Nativer Vorlagen-Manager mit über 30 Sprachen und Meta-Richtlinien-Prüfung — Arabisch, Französisch, Hindi und Tagalog von Haus aus einsatzbereit.
- DCS-/PMS-/PSS-Webhooks für Amadeus, Sabre, Opera, Mews — ohne Klebe-Code.
- Abrechnung in AED, SAR, USD und EUR mit Volumenstufen ab 100.000 Nachrichten pro Monat.
Ihre Branche, auf einem Netz in Carrier-Qualität.
Konforme, zuverlässige Nachrichtenübermittlung, abgestimmt auf Ihre Branche – in MENA , Afrika und Asien.
Bringen Sie Ihr Gast-Messaging
auf Schienen in Carrier-Qualität.
Sprechen Sie mit unserem Reise-Team über Routing, Sprachen, Wallet-Integration und Preise für Workloads in IROPS-Qualität. Die meisten Fluggesellschaften sind in unter drei Wochen live.