Smart Waiter ist BroadNets KI-Bestellassistent für Restaurants. Gäste scannen den QR-Code auf dem Tisch, die Speisekarte öffnet sich im Browser – ganz ohne App – und ein KI-Kellner hilft ihnen bei der Bestellung, beantwortet Fragen und empfiehlt passende Speisen und Getränke auf Arabisch oder Englisch. Bestellungen werden direkt an die Küche übermittelt. dine.broadnet.ai
Der smarte Kellner begrüßt die Gäste in ihrer Sprache, beantwortet Fragen, empfiehlt die perfekte Getränkebegleitung und nimmt die Bestellung auf – sobald sie bereit sind, an jedem Tisch, ohne dass Personal benötigt wird.
So funktioniert es
Keine Hardware für den Gast, keine App-Installation, kein Ticket zum Umcodieren. Der gesamte Ablauf läuft über ein Smartphone und endet in der Küche.
Der Gast scannt den QR-Code auf dem Tisch.
Auf jedem Tisch steht ein gebrandeter Scan-to-Order-Aufsteller. Ein Fingertipp mit der Kamera öffnet das Menü – keine Installation erforderlich.
Der KI-Kellner begrüßt sie.
Der smarte Kellner begrüßt den Gast in seiner Sprache und hilft ihm, die Speisekarte zu erkunden, Fragen zu beantworten und eine Entscheidung zu treffen.
Anpassen & bestätigen
Die Gäste stellen ihre Bestellung mithilfe von KI-Vorschlägen für Speisenkombinationen und Extras zusammen, bestätigen sie anschließend – und erhalten sofort eine Bestätigung.
Die Küche empfängt in Echtzeit
Die Bestellung wird direkt an die Küche übermittelt. Das Personal konzentriert sich auf den Gästeservice, nicht auf die Bon-Aufnahme. Die Rechnung ist nur einen Fingertipp entfernt.
Die Plattform
Smart Waiter ist ein interaktiver Bestellassistent, kein statisches System. PDF hinter einem QR-Code – ab heute erhältlich. dine.broadnet.ai
Auf jedem Tisch steht ein QR-Code-Aufsteller. Der Gast scannt ihn mit der Handykamera, und die vollständige Speisekarte öffnet sich im Browser – kein Download, kein Login, kein Aufwand. Ein Code pro Tisch ordnet die Bestellung direkt dem jeweiligen Platz zu.
Mehr als nur eine statische PDF-Speisekarte. Gäste können Fragen in natürlicher Sprache stellen – „Was ist vegetarisch?“, „Welches Gericht ist weniger scharf?“, „Was passt dazu?“ – und der Mitarbeiter antwortet, gibt Hinweise und nimmt die Bestellung im Gespräch auf.
Bedienen Sie arabische und englische Gäste mit demselben QR-Code – der Sprachassistent erkennt die Sprache des Gastes und antwortet in dieser. Weitere Sprachen sind in Planung. Entwickelt für die Hotellerie im Nahen Osten und Nordafrika, bereit für internationale Gäste.
Der Assistent schlägt zum richtigen Zeitpunkt passende Kombinationen, Extras und Spezialitäten vor – Beilagen, Getränke, Desserts – und erhöht so den durchschnittlichen Rechnungsbetrag, ohne den Gast unter Druck zu setzen oder auf die Verfügbarkeit von Personal zu warten.
Bestätigte Bestellungen erscheinen sofort im Küchendisplay – kein erneutes Eintippen, keine verlorenen Bons, keine Bestellung, die zwischen Papier und Kassensystem hin und her wandert. Gäste erhalten sofort nach dem Absenden eine Bestätigung.
Aktualisieren Sie Gerichte, Preise und Verfügbarkeit selbst – kein Neudruck nötig. Beobachten Sie, was Gäste bestellen, wonach sie fragen und was sie nicht bestellen, damit sich Speisekarte und Tagesangebote anhand des tatsächlichen Gästeverhaltens stetig verbessern.
Warum Restaurants wechseln
Die Bestellung am Tisch wurde bereits erprobt. Sie scheitert, wenn Gäste auf Probleme mit der App stoßen, wenn die Speisekarte nur ein einfaches PDF ist oder wenn die Bestellung noch manuell eingegeben werden muss. Smart Waiter wurde genau für diese Schwachstellen entwickelt.
Gäste stoßen nie auf Probleme mit App-Stores. Das Menü öffnet sich im Browser auf jedem Smartphone – der Hauptgrund, warum Bestellungen am Tisch anderswo scheitern.
Ein interaktiver Assistent, keine statische PDF-Datei. Er beantwortet Fragen zu Ernährung und Speisenbegleitung und hilft bei der Bestellung – etwas, was eine laminierte QR-Speisekarte nicht leisten kann.
Entwickelt für den Nahen Osten und Nordafrika – echtes Arabisch und Englisch in einem Code, RTL-nativ. Keine nachträglich hinzugefügte Übersetzung.
Passende Speisenbegleitungen und Spezialitäten werden zum richtigen Zeitpunkt an jedem Tisch angeboten, unabhängig von der Verfügbarkeit oder Schulung des Personals.
Strukturierte Tickets werden in Echtzeit erfasst – kein handschriftliches Ausfüllen, keine erneute Eingabe zwischen Papier und Kassensystem, keine verloren gegangenen Bestellungen.
Unterstützt durch die KI- und Messaging-Infrastruktur sowie die regionalen Niederlassungen von BroadNet – dasselbe Team, das seit 2003 für Unternehmenskommunikation sorgt.
Wer betreibt Smart Waiter?
Verwandeln Sie jeden Tisch während der Stoßzeiten in eine Bestellstation. Gäste können bestellen und nachbestellen, ohne auf die Aufmerksamkeit einer Bedienung warten zu müssen – das Personal kann sich so auf den Service konzentrieren, anstatt Bestellungen aufzunehmen.
Tische mit hoher Verweildauer, an denen den ganzen Abend über nachbestellt wird. Nachfüllen, Extras und Dessert sind nur einen Scan entfernt – die Servicekraft kümmert sich um den Zusatzverkauf, sodass ein kleines Team mehr Tische bedienen kann.
Die Warteschlange an der Theke wird verkürzt. Gäste bestellen am Tisch oder in der Schlange, und die Küche erhält sofort einen sauberen, übersichtlichen Bon – weniger Fehler, schnellerer Durchsatz.
Ein QR-Code im Zimmer, am Pool oder in der Lobby-Lounge. Standardmäßig mehrsprachig für internationale Gäste, Bestellungen werden in Echtzeit an das richtige Restaurant weitergeleitet.
Verwalten Sie mehrere Menüs und Marken über ein einziges Dashboard. Aktualisieren Sie Gerichte, Preise und Verfügbarkeit sofort – ohne Nachdrucke – und lesen Sie Nachfragesignale pro Marke.
Arabisch und Englisch werden im selben Code spezifiziert, RTL-Sprachausgabe ist korrekt implementiert und BroadNets regionale Infrastruktur sorgt für die nötige Unterstützung. Die Einführung erfolgt portfolioweit mit einem einheitlichen Kundenerlebnis.
Smart Waiter ist Teil des BroadNet AI-Portfolios und wird unter dine.broadnet.ai gehostet. Der freundliche QR-Code-Aufsteller auf dem Tisch ist die Oberfläche einer Plattform, die von demselben Team entwickelt wurde, das seit 2003 KI- und Messaging-Infrastruktur der Enterprise-Klasse für globale Marken betreibt – mit regionalen Niederlassungen, die die Sprache Ihrer Gäste sprechen.
Der Bestellassistent basiert auf der KI-Plattform von BroadNet – mehrsprachiges Verständnis, Empfehlungen und Konversation, abgestimmt auf den Tisch.
Bestellbestätigungen und Kundenkontaktpunkte nutzen die Messaging-Infrastruktur von BroadNet – dieselbe Infrastruktur, die auch für die Zustellung großer Datenmengen bewährt ist.
Muttersprachliche Kenntnisse in Arabisch und Englisch, RTL-Kenntnisse, die korrekt angewendet werden, und ein regionales Betriebsteam, das die Einführung über ein gesamtes Portfolio hinweg unterstützt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Smart Waiter ist BroadNets KI-gestützter Bestellassistent für Restaurants. Gäste scannen einen QR-Code auf dem Tisch, die Speisekarte öffnet sich im Browser ihres Smartphones, und ein KI-Assistent hilft ihnen bei der Auswahl, beantwortet Fragen, gibt Empfehlungen und hilft bei der Bestellung – die direkt mit der Küche synchronisiert wird. Smart Waiter ist unter dine.broadnet.ai verfügbar.
Nein. Genau das ist der Punkt. Smart Waiter öffnet sich im Browser des Smartphones, sobald der Gast den QR-Code scannt – kein App Store, kein Download, keine Anmeldung. Es funktioniert auf jedem modernen Smartphone.
Arabisch und Englisch sind heute über denselben QR-Code verfügbar. Der Assistent antwortet in der Sprache des Gastes und unterstützt die arabische Schreibrichtung von rechts nach links. Weitere Sprachen sind in Planung – das Angebot ist auf ein gemischtes Publikum aus Einheimischen und internationalen Gästen ausgelegt.
Da jeder Tisch sofort nachbestellen kann – ohne auf Personal warten zu müssen – und der KI-Assistent während des Bestellvorgangs passende Kombinationen, Beilagen und Sonderangebote vorschlägt, werden Bestellungen erfasst, die sonst aufgrund von Wartezeiten verloren gingen, und der durchschnittliche Rechnungsbetrag erhöht sich.
Bestätigte Bestellungen werden in Echtzeit an das Küchendisplay übermittelt, sodass keine manuelle Eingabe zwischen Papier, Kassensystem und Bestellbon erforderlich ist. Gäste erhalten sofort nach der Bestellung eine Bestätigung, und die Mitarbeiter können sich auf den Gästeservice konzentrieren, anstatt Bons zu erfassen.
Smart Waiter ist ein Produkt von BroadNet, Teil des BroadNet AI-Portfolios und wird unter dine.broadnet.ai gehostet. Es basiert auf der KI- und Messaging-Infrastruktur von BroadNet und wird vom selben regionalen Betriebsteam unterstützt, das seit 2003 die Unternehmenskommunikation betreut.
Ihre Speisekarte und eine Demo. BroadNet richtet Ihre digitale Speisekarte ein, gestaltet die Scan-to-Order-Aufsteller für Ihre Tische und verbindet die Küchenansicht. Sie verwalten Gerichte, Preise und Verfügbarkeit selbst über das Dashboard – kein Nachdrucken bei Änderungen. Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie es auf Ihrer eigenen Speisekarte.
Buchen Sie eine Demo und wir richten Smart Waiter auf Ihrer Speisekarte ein, branden die Scan-to-Order-Aufsteller für Ihre Tische und zeigen Ihnen das Gästeerlebnis von Anfang bis Ende – auf Arabisch und Englisch.
