Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Reichweite und Abhängigkeit
SMS funktioniert auf jedem Mobiltelefon ohne App oder Konto; Push-Benachrichtigungen erfordern die Installation Ihrer App, aktivierte Benachrichtigungen und eine Internetverbindung des Geräts mit erreichbarem Push-Dienst des Betriebssystems. Für die garantierte Zustellung an jeden Empfänger ist SMS die bessere Wahl. Siehe /answers/what-is-a2p-sms.
Kosten und Engagement
Push-Benachrichtigungen sind im Prinzip kostenlos, weisen aber niedrige Opt-in- und hohe Stummschaltungsraten auf; SMS kosten pro Segment, werden aber deutlich häufiger geöffnet und gelesen. Die optimale Lösung hängt davon ab, wie wichtig und zeitkritisch die Nachricht ist.
Der beste Job für jeden
Nutzen Sie SMS für Einmalpasswörter (OTP), Transaktionsbenachrichtigungen und alle wichtigen Informationen; Push-Benachrichtigungen eignen sich für zeitnahe Erinnerungen an bereits aktive App-Nutzer. Siehe /answers/sms-for-payment-alerts und /answers/best-channel-for-otp.
Verwenden Sie sie zusammen
Ein robustes Design versucht, App-Nutzern Push-Benachrichtigungen zu senden und greift auf SMS zurück, falls die Push-Benachrichtigung nicht zugestellt werden kann oder der Nutzer keine App installiert hat – so erreicht die Nachricht immer ihr Ziel. Siehe /answers/sms-fallback-strategy und /products/omnichannel.