مراسلة بمستوى الشبكة
للكهرباء والمياه والطاقة.
تنبيهات الانقطاع والاستعادة، إشعارات الأعمال المخطَّطة، مطالبات قراءة العداد، جاهزية الفاتورة وتحذيرات ما قبل الفصل — موجَّهة جغرافيًا، مسجَّلة للتدقيق ومُرتَّبة بالأولوية كي تصل الإشعارات الحرجة المنطقة المتأثرة خلال ثوانٍ.
مرافق ومزوّدو طاقة يعتمدون على BroadNet
كل رسالة للعميل،
من الانقطاع إلى الفاتورة.
من انقطاع غير مخطَّط يجب أن يصل المضلّع المتأثر خلال أقل من دقيقة، إلى مطالبة قراءة عداد روتينية — المنصة نفسها، والتوجيه الجغرافي نفسه، وأثر التدقيق الموقّع نفسه.
تنبيهات الانقطاع والاستعادة
بث موجَّه بالمضلّع للعملاء المتأثرين فقط، مع السبب وETA الاستعادة وdeep-link حالة مباشرة — مُوجَّه بالأولوية متجاوزًا الاختناقات العادية.
إشعارات الأعمال المخطَّطة
إشعار قانوني مسبق بالصيانة وانقطاعات التزويد، مُقسَّم حسب مضلّع الحي ومحلًّى حسب اللغة.
قراءة العداد والقراءة الذاتية
تذكيرات القراءة الذاتية مع deep-link إرسال ونوافذ مواعيد للقراءات الميدانية — تُعاد إلى نظام القياس لديك.
الفوترة والفصل
جاهزية الفاتورة واستحقاق الدفع وتحذيرات ما قبل الفصل مع نوافذ إشعار قانونية وdeep-link دفع لتفادي فقدان التزويد.
الترشيد والطلب
نصائح ترشيد المياه، وإشعارات ذروة الطلب وتخفيف الأحمال، وتنبيهات الاستهلاك المرتفع — مُقسَّمة حسب التعرفة ونطاق الاستخدام.
السلامة والطوارئ
إشعارات حرجة لتسرّب الغاز والتلوّث والسلامة مع حماية معرّف المُرسِل وأعلى أولوية توجيه على الشبكة.
بمستوى البنية التحتية الحرجة.
مراسلة المرافق حرجة للسلامة وتراقبها الجهة المنظِّمة. كل إرسال يُسجَّل ويُؤرَّخ ويُوقَّع للتدقيق — والتنبيهات الحرجة تسلك مسارات ذات أولوية تتجاوز الاختناقات العادية.
متوافق مع معايير ضمان المعلومات الإماراتية (T1–T4) للبنية التحتية الوطنية الحرجة. الضوابط موثّقة وقابلة للإثبات عند الطلب.
المرسوم بقانون اتحادي 45/2021 وPDPL السعودية 2023 — سجل الموافقات، وسم الأساس القانوني والقيود عبر الحدود مُطبَّقة أثناء الإرسال.
ملحق DPA للمادة 28 من GDPR الأوروبي وGDPR المملكة المتحدة متاحان للمرافق ذات بيانات عملاء أو مقاولين عابرة للحدود.
إدارة أمن المعلومات معتمدة عبر مراكز بيانات دبي وفرانكفورت وسنغافورة.
معايير الأمن والتوافر والسرية، مدقَّقة باستمرار عبر نافذة مراقبة مدتها 12 شهرًا.
مواءمة إشارات بمستوى المشغّل لسلامة الرسائل وموقف مكافحة إساءة الاستخدام في الإشعارات الحرجة.
تصل إشعارات الانقطاع إلى المنطقة المتأثرة فقط، مع سجل تدقيق موقّع للجهة التنظيمية.
التحدي: كانت رسائل SMS الانقطاع غير الموجَّهة تصل عملاء أكثر بكثير من المتأثرين، مولّدةً ارتباكًا وحملًا على مركز الاتصال، دون أثر تدقيق تقبله الجهة المنظِّمة. المقاربة: نقلت شركة توزيع كهرباء إقليمية إشعارات الانقطاع والأعمال المخطَّطة إلى منصة التوجيه الجغرافي من BroadNet، تبثّ للمضلّع المتأثر فقط مع ETA الاستعادة وتصدير تدقيق موقّع كل ليلة. المرجع متاح بموجب اتفاقية سرية.
مزيج القنوات
الذي تنشره المرافق فعلًا.
تُثقّل مراسلة المرافق SMS ذا الوصول الشامل بشدة — يجب أن يكون كل عميل قابلًا للوصول أثناء الانقطاع بصرف النظر عن الهاتف الذكي أو باقة البيانات. يكمّل WhatsApp والصوت المزيج للخدمة ثنائية الاتجاه والإتاحة.
بث SMS
وصول شامل لتنبيهات الانقطاع والأعمال المخطَّطة والفوترة. كل عميل، كل جهاز، حتى في انقطاع الكهرباء.
خدمة WhatsApp
قراءة ذاتية للعداد ثنائية الاتجاه، وأسئلة فوترة واستعلامات حالة — مُعلَّمة وغنية.
الصوت وflash-call
إتاحة للعملاء غير النصّيين ومكالمات صادرة حرجة عالية الأولوية.
من OMS أو GIS
إلى المنطقة المتأثرة.
استدعاء REST واحد من نظام إدارة الانقطاعات أو مصمّم مضلّعات GIS أو منصة الفوترة لديك. تتولى BroadNet توسيع المضلّع والتوجيه ذا الأولوية والتوزيع حسب اللغة وتوليد سجل تدقيق موقّع.
REST بـ mutual-TLS أو SMPP 3.4 من OMS أو GIS لديك. مواصفات المضلّع، مجموعة اللغات، فئة الإلحاح، قالب قانوني.
توسيع المضلّع إلى الشرائح المتأثرة، توزيع حسب اللغة، توجيه ذو أولوية. التنبيهات الحرجة تتجاوز الاختناقات العادية.
مسار MNO مباشر. DLR لكل رسالة إلى بحيرة بيانات المرفق خلال ثوانٍ. سجل تدقيق مختوم تشفيريًا.
مبني لانقطاع الساعة الثالثة فجرًا.
- توجيه جغرافي بالمضلّع كي يصل إشعار الانقطاع المنطقة المتأثرة — وفقط المنطقة المتأثرة — خلال أقل من دقيقة.
- توجيه ذو أولوية يتيح للتنبيهات الحرجة تجاوز اختناقات الشبكة العادية.
- سجل تدقيق موقّع وقابل للتصدير لكل إرسال، يفي بمتطلبات البنية التحتية الحرجة والجهة المنظِّمة.
- حماية معرّف المُرسِل كي لا يُنتحل اسم مرفقك من جهات التصيّد أثناء حادث.
- مواءمة NESA / SIA وتوطين البيانات حسب الدولة لأحمال البنية التحتية الحرجة.
قطاعك، على شبكة بمستوى المشغّلين.
رسائل متوافقة وموثوقة مصمّمة لقطاعك — في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا وآسيا.
الأسئلة الأكثر شيوعًا لدى المشترين.
ما مدى سرعة وصول تنبيه انقطاع إلى المنطقة المتأثرة؟
+
ما مدى سرعة وصول تنبيه انقطاع إلى المنطقة المتأثرة؟
صُمِّمت عمليات البث بالمضلّع لتصل كل شريحة نشطة داخل المنطقة المستهدفة خلال أقل من دقيقة، مع توجيه التنبيهات الحرجة على مسارات ذات أولوية تتجاوز الاختناقات العادية. تُعرّف المضلّع في OMS أو GIS لديك وتوسّعه BroadNet إلى قاعدة المشتركين القابلة للوصول.
هل يمكنكم استهداف العملاء المتأثرين فقط بدل البث للجميع؟
+
هل يمكنكم استهداف العملاء المتأثرين فقط بدل البث للجميع؟
نعم — وهذا جوهر نموذج المضلّع. بدل بث SMS غير موجَّه، تدفع إلى المنطقة الجغرافية المتأثرة فعلًا، ما يخفض الارتباك وحمل مركز الاتصال والإشعارات خارج الهدف مع الوصول رغم ذلك إلى كل من يحتاج التنبيه.
أي أثر تدقيق نحصل عليه للجهة المنظِّمة؟
+
أي أثر تدقيق نحصل عليه للجهة المنظِّمة؟
كل إرسال مؤرّخ ومختوم تشفيريًا، مع سجل تدقيق كامل قابل للتصدير إلى مستودع بياناتك — عادةً خلال أقل من اثنتي عشرة ساعة. يفي ذلك بتوقعات البنية التحتية الحرجة والجهة المنظِّمة للمرافق حول دليل من أُشعِر ومتى.
هل ستمرّ الرسائل أثناء انقطاع الكهرباء؟
+
هل ستمرّ الرسائل أثناء انقطاع الكهرباء؟
يصل SMS أي جهاز فيه إشارة جوّال بصرف النظر عن باقة البيانات أو الهاتف الذكي، ولهذا تُثقّله المرافق بشدة لتنبيهات الانقطاع — العميل المنقطعة كهرباؤه ما زال يمكنه تلقّي SMS. نُبقي SMS قناة الوصول الشامل ونضيف WhatsApp والصوت فوقه.
كيف تعالجون التنبيهات الحرجة مثل تسرّب الغاز؟
+
كيف تعالجون التنبيهات الحرجة مثل تسرّب الغاز؟
تسلك الإشعارات الحرجة أعلى أولوية على مسارات محمية بمعرّف المُرسِل، فلا يمكن انتحالها ولا تأخيرها خلف الحركة الروتينية. تحمل السجل التدقيقي الموقّع نفسه، وهو ما يهمّ حين يُراجَع إشعار سلامة لاحقًا.
على أي معايير تتوافقون للبنية التحتية الحرجة؟
+
على أي معايير تتوافقون للبنية التحتية الحرجة؟
نتوافق مع معايير ضمان المعلومات NESA / SIA الإماراتية ونحمل ISO 27001 وSOC 2 Type II، مع مواءمة إشارات GSMA IR.71 / IR.81 وخيارات توطين البيانات حسب الدولة لأحمال الإمارات والسعودية والاتحاد الأوروبي.
انقل مراسلة العملاء لديك
إلى قضبان البنية التحتية الحرجة.
تحدّث إلى فريق المرافق لدينا عن التوجيه الجغرافي والتوجيه ذي الأولوية وتوطين البيانات والتسعير لأحمال الإشعار على مستوى الشبكة. معظم المرافق تعمل خلال أربعة أسابيع.