إرسال A2P SMS إلى مصر، تحتاج إلى معرّف مُرسِل أبجدي رقمي معتمد لدى شبكات الهاتف المحمول الأربع (Vodafone، Orange، e&/Etisalat Misr و WE)، وحركة رسائل تنتهي عبر مسارات محلية مرخصة تحت إشراف جهاز تنظيم الاتصالات (NTRA)، وبالنسبة للتسويق، تتطلب موافقة مسبقة (opt-in) بالإضافة إلى ترخيص تسويق إلكتروني مخصص من مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC) بموجب القانون رقم 151 لعام 2020. الرسائل الإجرائية مثل رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) تتطلب معرّف المُرسِل المسجل ولكنها لا تتطلب موافقة تسويقية. تقوم BroadNet بتقديم أوراق تسجيل معرّف المُرسِل وتوصيل الرسائل عبر اتصالات مباشرة إلى جميع المشغّلين الأربعة.
يلخص هذا الدليل القواعد العامة اعتباراً من 28 سبتمبر 2026. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية — يرجى التأكد من التزاماتك مع الجهة التنظيمية أو مستشارك القانوني قبل إطلاق أي حملة.
النقاط الرئيسية
- الجهة التنظيمية: يقوم NTRA بترخيص المشغّلين، والتحكم في معرّفات المُرسِلين والتوجيه، وإحالة المرسلين بالجملة غير المرخصين إلى النيابة العامة.
- معرّف المُرسِل: قم بتسجيل معرّف أبجدي رقمي لدى Vodafone، Orange، e&/Etisalat Misr و WE؛ سيتم رفض المعرّفات العامة مثل INFO، SMS أو NOTICE. تتطلب العملية حوالي أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
- التوجيه: يجب أن تنتهي حركة الرسائل عبر قنوات محلية مرخصة، وليس عبر المسارات الرمادية الدولية.
- التسويق: موافقة مسبقة وموثقة (opt-in)، وخيار إلغاء الاشتراك (opt-out) مجاني، وPDPC ترخيص تسويق إلكتروني منفصل.
- حماية البيانات: القانون رقم 151 لعام 2020 (PDPL)؛ وقد صدرت لائحته التنفيذية في عام 2025 مع فترة سماح مدتها عام واحد تمتد حتى أواخر عام 2026.
- العقوبات: تترتب على مخالفة قواعد التسويق الإلكتروني PDPL غرامة تتراوح بين 200,000 EGP و 2,000,000 EGP.
من هي الجهة المنظمة لرسائل SMS التجارية في مصر؟
هناك جهتان معنيتان بالأمر. تقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) بتنظيم قطاع الاتصالات: حيث يمنح التراخيص للمشغّلين، ويراقب معرّفات المُرسِلين ومسارات التوجيه، ويُحيل مُرسلي الرسائل الجماعية غير المرخص لهم إلى النيابة العامة. بينما يتولى مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC) إنفاذ قانون حماية البيانات الشخصية، القانون رقم 151 لسنة 2020، الذي يحكم كيفية معالجة أرقام الهواتف المحمولة التي ترسل إليها.
يوجد في مصر أربعة مشغّلين لشبكات الهاتف المحمول: Vodafone، و Orange، و e&/Etisalat Misr، و WE (Telecom Egypt). لا توجد بوابة A2P وطنية موحدة، لذا فإن الوصول إلى كل مشترك يعني ضرورة تفعيل معرّف المُرسِل الخاص بك لدى المشغّلين الأربعة جميعاً. توفر صفحة لوائح SMS في مصر ملخصاً مرجعياً ومصادره.
كيف يمكنك تسجيل معرّف مُرسِل في مصر؟
يتعين على كل مُرسِل تجاري تسجيل معرّف مُرسِل أبجدي رقمي مسبقاً والحصول على الموافقة عليه عبر الشبكات المصرية قبل البدء في الإرسال. وبشكل عام، لا تُدعم رسائل A2P ثنائية الاتجاه (الرقم الطويل)، لذا فإن المعرّف الأبجدي الرقمي هو الطريقة المعتادة للإرسال. يتم تقديم طلب التسجيل مع:
- السجل التجاري والبطاقة الضريبية لشركتك؛
- موقعك الإلكتروني؛
- نموذج لمحتوى الرسالة لكل حالة استخدام؛
- شهادة عدم ممانعة موقعة.
يتم رفض المعرّفات العامة مثل INFO أو SMS أو NOTICE والمعرّفات التي تحتوي على رموز خاصة. يمكن أن تكون معرّفات المُرسِلين باللغة اللاتينية أو العربية، ويتم تسجيل معرّف واحد لكل حالة استخدام لكل كيان، لذا يرجى التخطيط لاستخدام معرّفات منفصلة إذا كنت ترسل رسائل تسويقية ورموز تحقق لمرة واحدة (OTP). تستغرق الموافقة عادةً حوالي أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع؛ بينما تستغرق خطط BroadNet ما بين 7 إلى 14 يوم عمل بمجرد اكتمال المستندات. اطلع على كيفية عمل تسجيل معرّف المُرسِل في مصر للحصول على نسخة مختصرة.
لماذا تهم المسارات المحلية المرخصة؟
تتطلب مصر إنهاء حركة رسائل A2P عبر قنوات المشغّلين المحليين أو المجمّعين المعتمدين من قِبل NTRA. وتواجه حركة الرسائل التي تتجاوز هذه القنوات عبر المسارات الرمادية الدولية خطر التصفية أو الحظر، كما قد يواجه المُرسلون والوسطاء إجراءات قانونية، بما في ذلك الإحالة إلى النيابة العامة مع احتمال فرض غرامات ومصادرة المعدات. كما يقوم المشغّلون بتشغيل إدارة الاحتيال ضد حركة رسائل SIM-box وحركة تجاوز الربط البيني.
الأثر العملي على المُرسِل بسيط: المسار الأرخص غير المرخص لن يكون أرخص بمجرد توقف وصول الرسائل. اقرأ ما هي المسارات الرمادية و المسارات المباشرة مقابل المسارات الرمادية في A2P SMS لمعرفة كيفية التمييز بينها.
ما الفرق بين رسائل SMS الترويجية والرسائل الخدمية في مصر؟
| المتطلبات | ترويجية / تسويقية | خدمية / معاملات (OTP، تنبيهات) |
|---|---|---|
| معرّف مُرسِل مسجل على جميع الشبكات | نعم | نعم |
| موافقة مسبقة للاشتراك | نعم | لا، للعملاء الحاليين |
| ترخيص PDPC منفصل للتسويق الإلكتروني | نعم | لا |
| توجيه محلي مرخص | نعم | نعم |
يُسمح بإرسال الرسائل الإجرائية (رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، وتنبيهات الطلبات والتسليم، والإشعارات المصرفية، وتذكيرات المواعيد) للمستخدمين الذين تربطهم علاقة عمل قائمة. أما الرسائل الترويجية، فتتطلب موافقة مسبقة من المشترك (opt-in) مع توفير آلية فعالة لإلغاء الاشتراك (opt-out). ويُعد تصنيف الرسائل التسويقية على أنها إجرائية خطأً شائعاً في الامتثال؛ لذا يجب استخدام معرّفات مُرسِلين منفصلة وسجلات موافقة منفصلة لكل فئة.
ما هي متطلبات القانون رقم 151 لسنة 2020 فيما يتعلق بـ SMS التسويق؟
تتطلب PDPL وجود أساس قانوني، وعادة ما يكون ذلك عبر موافقة صريحة، لمعالجة أرقام الهواتف المحمولة لأغراض التسويق. وقد صدرت اللائحة التنفيذية في عام 2025 مع فترة سماح للامتثال مدتها عام واحد تمتد حتى أواخر عام 2026. كما يتطلب التسويق الإلكتروني المباشر تصريحاً أو ترخيصاً مخصصاً من PDPC، منفصلاً عن المعالجة العامة، كما تُطبق حقوق صاحب البيانات والالتزامات المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود.
- يجب الحصول على موافقة صريحة (opt-in) وتسجيلها قبل إرسال أي SMS ترويجي.
- وفّر خياراً مجانياً وسهلاً لإلغاء الاشتراك (opt-out) بلغة المستلم، وتوقف عن الإرسال فور سحب الموافقة.
- يجب استبعاد الأرقام التي اختارت إلغاء الاشتراك أو التي تتبع خدمة عدم الإزعاج عند كل عملية إرسال.
- احتفظ بسجلات الموافقة التي توضح متى وأين وكيف تمت موافقة كل رقم.
تترتب على مخالفة قواعد التسويق الإلكتروني غرامة تتراوح بين 200,000 EGP و 2,000,000 EGP، وقد أحالت NTRA الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها إلى النيابة العامة.
ما هو المحتوى غير المسموح به؟
يجب أن يكون المحتوى قانونياً وغير مضلل. تحظر NTRA وسياسات المشغّل المحتوى السياسي، والديني، والقمار، والمحتوى المخصص للبالغين، وغيرها من المحتويات غير المرغوب فيها، كما يجب أن يتطابق المحتوى الذي ترسلونه مع ما تم تسجيله تحت معرّف المُرسِل. وعادةً ما تعني حالة الاستخدام الجديدة إجراء تسجيل جديد، وليس إرسال رسالة جديدة باستخدام معرّف قديم.
كيف يجب عليك كتابة الرسائل للمستلمين في مصر؟
تستخدم الرسائل العربية ترميز UCS-2، والذي يتسع لـ 70 حرفاً في SMS واحدة بدلاً من 160، لذا فإن أي نموذج رسالة باللغة العربية يتجاوز هذا الحد سيتم احتسابه كعدة أجزاء. احرص على جعل رسائل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) قصيرة وضع الرمز في البداية. يبدو نموذج OTP النموذجي كما يلي:
- الإنجليزية: BroadNet: your code 581204 — valid 10 minutes.
- العربية: BroadNet: رمزك 581204 — صالح 10 دقائق.
لحساب عدد الأجزاء، اقرأ شرح GSM-7 و UCS-2 encoding.
قائمة التحقق للإطلاق في مصر
- حدد حالات الاستخدام الخاصة بك (OTP، والتنبيهات، والتسويق) ومعرّف المُرسِل لكل منها.
- قم بجمع السجل التجاري، والرقم الضريبي، والموقع الإلكتروني، وعينة من المحتوى، وشهادة عدم ممانعة موقعة.
- قم بتسجيل معرّفات المُرسِلين على الشبكات الأربع جميعها عبر مسار مرخص؛ يستغرق الأمر حوالي أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.
- لأغراض التسويق: قم بإعداد آلية تسجيل الموافقة وسجلات موافقة المشترك، وتوفير خيار إلغاء الاشتراك المجاني، وتقدم بطلب للحصول على ترخيص PDPC للتسويق الإلكتروني.
- قم بإنشاء قوالب باللغتين العربية والإنجليزية ضمن طول الجزء (segment) الذي تنوي الدفع مقابله.
- اختبر الخدمة باستخدام إيصالات التسليم (DLRs) على كل شبكة قبل إطلاق أول حملة.
كم يستغرق الأمر لتفعيل الخدمة باستخدام BroadNet؟
اطلب صلاحية الوصول للاختبار وسيقوم المهندس بالرد عليك خلال يوم عمل واحد ببيانات الاعتماد الخاصة بالاختبار؛ وعادةً ما يتم إرسال أول SMS تجريبي بعد حوالي خمس دقائق من حصولك عليها. تستغرق عملية الربط عادةً ما بين 2 إلى 5 أيام عمل، بينما يستغرق اعتماد معرّف المُرسِل والامتثال ما بين 3 إلى 10 أيام عمل، ويتم ذلك بالتوازي، لذا تصل معظم الأسواق إلى مرحلة الإنتاج خلال 5 إلى 15 يوم عمل. في مصر، يعتبر الوقت المستغرق لاعتماد معرّف المُرسِل هو العامل الأطول، لذا خطط لما يقرب من 8 إلى 19 يوم عمل من وقت تقديم طلبك حتى مرحلة الإنتاج. ابدأ بصفحة تغطية مصر، وتحقق من أسعار SMS، وأرسل حركة الرسائل عبر منصة A2P SMS أو SMS API. إذا توقفت حركة الرسائل، فإن دليلنا حول استكشاف أخطاء التسليم في مصر وإصلاحها يسرد الأسباب المعتادة.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تسجيل معرّف مُرسِل لإرسال SMS إلى مصر؟
نعم. يجب على كل مُرسِل تجاري تسجيل معرّف مُرسِل أبجدي رقمي مسبقاً والحصول على الموافقة عليه في جميع الشبكات المصرية الأربع قبل بدء الخدمة. يتطلب التسجيل السجل التجاري، والرقم الضريبي، والموقع الإلكتروني، وعينة من المحتوى، وشهادة عدم ممانعة موقعة.
كم يستغرق اعتماد معرّف المُرسِل في مصر؟
عادةً ما يستغرق الأمر من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. وتخطط BroadNet لفترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بمجرد اكتمال مستنداتك.
هل يمكنني استخدام معرّف مُرسِل عام مثل INFO؟
لا. تُرفض المعرّفات العامة مثل INFO أو SMS أو NOTICE، وكذلك المعرّفات التي تحتوي على رموز خاصة. استخدم معرّفاً يحدد علامتك التجارية، سواءً بالخط اللاتيني أو العربي.
هل تتطلب رسائل OTP موافقة المشترك في مصر؟
يُسمح بالرسائل التشغيلية، مثل رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، للمستخدمين الذين تربطهم علاقة عمل قائمة ولا تتطلب موافقة تسويقية. ومع ذلك، لا تزال هذه الرسائل تتطلب معرّف مُرسِل مسجلاً وتوجيهاً مرخصاً.
ما هو ترخيص التسويق الإلكتروني PDPC؟
بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020، يتطلب التسويق الإلكتروني المباشر تصريحاً أو ترخيصاً مخصصاً من مركز حماية البيانات الشخصية، وهو منفصل عن المعالجة العامة للبيانات.
ما هي عقوبات التسويق عبر SMS دون موافقة المشترك؟
يترتب على مخالفة قواعد التسويق الإلكتروني PDPL غرامة تتراوح بين 200,000 جنيه مصري و2,000,000 جنيه مصري، ويمكن إحالة المرسلين غير المرخص لهم أو الذين يرسلون رسائل جماعية غير مرغوب فيها إلى النيابة العامة.
هل أحتاج للوصول إلى جميع المشغّلين الأربعة؟
نعم، من الناحية العملية. لا توجد بوابة A2P وطنية موحدة، لذا يجب تفعيل معرّف المُرسِل الخاص بك لدى Vodafone و Orange و e&/Etisalat Misr و WE للوصول إلى السوق بأكمله.
تمت المراجعة في 28 سبتمبر 2026 بناءً على مرجعنا لـ لوائح SMS في مصر ومصدرها الرسمي (NTRA، tra.gov.eg). اطلع على معاييرنا التحريرية.