الإجابة المطولة
كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
§01
حيث تنطلق البطاقات الغنية
يدعم كل من RCS Business Messaging وWhatsApp ميزة البطاقات التفاعلية والعروض الدوّارة؛ بينما لا تدعمها الرسائل النصية القصيرة (SMS)، لذا تُرسل البطاقات عبر هذه القنوات مع استخدام رسائل SMS كخيار بديل. راجع /answers/what-is-rcs-business-messaging و /answers/rcs-vs-whatsapp.
§02
لماذا تنجح؟
تُحقق البطاقة التي تحتوي على صورة وإجراء واضح نتائج أفضل من سطر نصي، لأن الخطوة التالية لا تتطلب سوى نقرة واحدة داخل المحادثة - وهو أمر مفيد للتجارة الإلكترونية، وتحديثات الطلبات، والحجوزات. راجع /answers/what-is-conversational-commerce.
§03
تصميم مع خيار احتياطي
لأن بعض الأجهزة لا تدعم خدمة RCS أو WhatsApp، صمم الحملة بحيث يتلقى المستلمون الذين لا يملكون هذه الأجهزة رسالة SMS قابلة للاستخدام. راجع /answers/sms-fallback-strategy و /products/omnichannel.
BNكتبه فريق الهندسة BroadNet·تشغيل خدمات الرسائل عالية الجودة منذ عام 2003، والمقر الرئيسي في دبي·المعايير التحريرية