كل ما يستحق المعرفة، ولا شيء مما لا يستحقها.
مدى الوصول والاعتماد
تعمل الرسائل النصية القصيرة (SMS) على جميع الهواتف دون الحاجة إلى تطبيق أو حساب؛ أما الإشعارات الفورية (Push) فتتطلب تثبيت التطبيق، وتفعيل الإشعارات، واتصال الجهاز بالإنترنت مع إمكانية الوصول إلى خدمة الإشعارات الفورية لنظام التشغيل. لضمان وصول الرسائل إلى أي شخص، تتفوق رسائل SMS. راجع /answers/what-is-a2p-sms.
التكلفة والمشاركة
خدمة الإشعارات الفورية مجانية تقريبًا لكل رسالة، لكنها تعاني من انخفاض معدلات الاشتراك وارتفاع معدلات كتم الصوت؛ أما رسائل SMS فتُحسب تكلفتها لكل شريحة، لكنها تُفتح وتُقرأ بمعدلات أعلى بكثير. يعتمد الجدوى الاقتصادية على مدى أهمية الرسالة وحساسيتها للوقت.
أفضل وظيفة لكل
استخدم رسائل SMS لإرسال رمز التحقق لمرة واحدة، وتنبيهات المعاملات، وأي شيء آخر يجب الاطلاع عليه؛ واستخدم الإشعارات الفورية لإرسال تنبيهات في الوقت المناسب لمستخدمي التطبيق النشطين بالفعل. راجع /answers/sms-for-payment-alerts و /answers/best-channel-for-otp.
استخدمهما معًا
يُحاول التصميم المرن إرسال الإشعارات الفورية لمستخدمي التطبيق، ويلجأ إلى رسائل SMS في حال عدم وصول الإشعارات أو عدم وجود التطبيق لدى المستخدم، ما يضمن وصول الرسالة دائمًا. راجع /answers/sms-fallback-strategy و /products/omnichannel.