受众细分
根据购买历史、位置、语言、会员等级或近期活跃度进行精准投放。针对特定细分群体发送精准优惠，而非盲目群发。
什么是BroadNet上的短信营销？
短信营销即通过短信触达已授权受众的营销方式：对名单进行分段、策划促销、闪购、忠诚度计划或挽回消息、进行个性化处理、在最佳时机发送，并衡量其带来的订单。BroadNet提供完整的一站式服务——既有底层的群发短信运营商直连送达层，也有用于执行营销的工具——覆盖200多个国家，其中86个国家实现运营商直连，并提供真实的状态报告，让您确切掌握每条消息的送达情况。
覆盖国家
200+
通过BroadNet的全球足迹交付的营销活动
运营商连接
1,000+
运营商直连，而非经过聚合商跳转
服务企业
60,000+
自2003年以来，企业一直通过本平台发送消息
自成立至今
2003
二十载电信级消息服务经验
可运行的业务类型
四个营销引擎，一份名单。
扩大受众、精准定向、发送消息并验证效果 — 在单一经授权的用户基数上完成完整的营销闭环。
促销与闪购
限时优惠、季节性活动和到货通知，秒级送达——为所有有时效性的需求提供紧迫感通道。
忠诚度与VIP
等级更新、积分余额提醒和会员专属优惠，让您的优质客户感受到认可，并保持购买。
挽回流
通过定时、个性化的提醒和一键直达结账页面的短链接，重新激活流失客户——找回您已有的潜在收入。
营销活动指南
值得开展的营销活动。
| 营销活动 | 功能介绍 | 最佳适用场景 |
|---|---|---|
| 营销推广 | 向目标分段用户发送的带有可追踪短链接的单一优惠信息 | 新品系列、发布会、门店活动 |
| 闪购 | 带有紧迫感和倒计时截止时间的限时折扣 | 清理库存，带动当日销量激增 |
| 忠诚度与VIP | 等级更新、积分余额及会员专属优先体验权 | 留存与重复购买 |
| 挽回流失客户 | 针对流失客户的个性化重新激活 | 重新激活流失买家 |
| 到货通知 / 降价通知 | 在商品到货或降价时立即提醒感兴趣的订阅者 | 高意向、高转化率的触达提醒 |
| 欢迎与订阅确认 | 注册后的首条消息，用于建立预期并奖励用户加入 | 新订阅用户入驻 |
| 季节性与活动 | 结合节假日与当地热点的日历驱动型营销活动 | 捕捉旺季需求 |
| 售后增销 | 提供互补产品或再次下单的定时跟进 | 提升平均订单价值 |
从名单到转化
营销活动是如何实现的。
只需四步，从已授权受众到量化结果——每次发布均可重复执行。
分段 · 创作 · 发送 · 衡量
01
分段
从您的已授权订阅列表中，选择受众——按层级、区域或行为进行筛选。
02
精心设计与个性化
编写优惠内容，合并姓名和详情，并附上可追踪的短链接。
03
发送与计划
立即发布或预约最佳本地发送窗口；平台将通过运营商直连进行路由。
04
衡量
读取状态报告和链接点击情况，将其与订单关联，并优化下一次发送。
想要实现自动化？通过短信API—— 营销层与开发层共用同一个网络，即可从您的自有系统中触发相同的发送。
应用场景
短信营销大显身手之处。
零售与电子商务
通过闪购和新品发布带动当日客流量和在线订单，随后通过定时、个性化的提醒来挽回弃单用户并召回流失客户。
忠诚度与会员计划
通过积分余额提醒、等级升级和VIP优先体验来保持会员参与度——这些消息能将一次性买家转化为回头客。
活动与季节性高峰
发布新品公告、预约时段或填补席位，并通过基于日历驱动的营销活动，精准触达目标细分群体，捕捉节假日和当地热点需求。
设备端预览A2P SMS
准确查看您的客户所看到的内容——就在消息送达的那一刻。
示例内容 — 仅供参考，并非真实的客户消息。
AsterSouq
9:41
AS
AsterSouq
已验证品牌发送者今天上午10:00
⚡ 闪购 —— 仅限24小时。Aster Souq全场低至6折。立即购买 → b1.lc/sale。回复STOP退订。
10:00 AM
立即购买
文本消息
构建受众群体
用户分群是精准消息与大喇叭广播之间的本质区别。
对整个列表进行单一的大规模群发，会将初次浏览的用户与十年的VIP用户完全同等对待——结果是两者都会学会无视你。通过分段，您可以将已获授权的用户群划分为具有实际差异的受众，从而确保每个人都能收到与其当前阶段相匹配的优惠。在BroadNet上，您可以组合属性，将结果保存为可重复使用的分段，并在数秒内实现精准投放。
分段可以动态— 通过规则进行定义，以便在客户购买、过期或变更等级时自动刷新 — 并结合屏蔽列表来静默排除近期购买者、已退订号码及禁止联系记录，确保不会在错误的时间向用户发送错误的消息。
购买历史
首次购买者与重复购买者、购买类别、订单价值区间以及每位客户最后购买的产品。
近期性与频率
某人最近购买的时间和频率 —— 将活跃常客与正悄然流失的客户区分开来。
位置与门店
输入国家、城市或最近的分支机构，以便为您提供相关的优惠、营业时间及取货选项。
会员等级与积分
VIP客户、积分即将到期的会员，以及距离下一等级仅一步之遥的客户。
语言与地区
根据订阅者所使用的语言自动选择GSM-7或Unicode编码，并发送对应的文案。
互动行为
谁点击了链接，谁忽略了最近三次发送，谁在本周加入 —— 从而使发送频率和优惠方案与真实兴趣相匹配。
合规授权、发送者ID与送达率
营销活动在您按下发送键之前就已经决定胜负。
送达率、合规授权和发送者ID报备并非繁琐的文书工作——它们直接决定了您的消息能否成功送达用户手机，以及该通道能否为下一次营销活动保持稳定。BroadNet拥有超过1,000+条运营商直连通道并处理所有技术细节，而以下这些规范则是确保在200+国家/地区保持高吞吐量的关键。
明确的订阅授权
每位订阅用户都通过明确且主动的操作加入——例如结账时的勾选框、向短代码发送关键词、填写网页表单或在销售点注册——且其来源、措辞和时间戳均会被记录。
已报备的发送者ID
在运营商要求的市场，我们会注册字母数字发送者名称、长代码或短代码。部分市场要求在流量发送前必须预先报备；跳过此步骤是导致营销活动被拦截最常见的原因。
一键退订
一种明确的退订方式——通过STOP关键词或退订行——包含在每条消息中并被立即执行，这符合监管要求并能赢得接收者的信任。
静默时段与发送时机
尊重当地的发送窗口和静默时间，并根据收件人的时区进行调度，确保促销信息不会在凌晨3点送达。
区域规则
每个市场都有其自身的监管制度——欧洲实行“同意优先”制度，海湾地区和南亚部分地区设有“请勿打扰”注册机制和时段限制，其他地区则有当地监管机构的要求。
编码与长度
GSM-7支持160个字符；阿拉伯语、表情符号和带重音符号的Unicode支持70个字符。长短信会自动拼接 —— 我们为您处理好一切，确保内容在任何地方都能正确显示。
模式简单且具有复利效应：一份干净且经过授权的名单、正确的发送者ID报备以及合理的发送频率，能保持高送达率和低投诉率——这正是运营商在您下次进行大规模群发时，通过提供可靠吞吐量来给予的回报。
实际应用
六个营销活动，涵盖从启动到结束的全过程。
营销团队最常运行的活动机制——包括目标受众、消息内容以及如何闭环至订单。
弃单挽回
购物者将商品加入购物车后未付款。一条带有定时和个性化内容的短信——包含他们的名字、遗留的商品以及直接返回购物车的短链接——会在其购买意向尚存时送达，且确认信息会将找回的订单与发送记录关联起来。
限时闪购
限时折扣面向具有明确截止时间的极高意向细分群体。紧迫感是关键：清晰的优惠、倒计时式的截止日期，以及一个可追踪的链接，让您能在发送窗口内实时观察订单激增。
到货通知
想要购买已售罄商品的客户可以订阅到货通知。库存到货的瞬间，系统仅向该感兴趣的细分群体发送消息——这是由于客户主动要求，因此是意向最高、转化率最高的触达方式。
VIP优先体验
您的顶级忠诚度会员可以在面向大众的发布或促销开始前，享有会员专属窗口期。认可感和专属感能保持核心客户的忠诚度，且该细分群体规模适中，足以支撑更丰富、更频繁的互动。
积分过期挽回
对于积分即将过期且近期没有购买记录的会员，系统会发送个性化提醒，告知其具体损失，并附带一键兑换链接。通过利用客户已获得的奖励，重新激活流失客户。
售后补货
对于消耗型产品，跟进消息会在客户可能用完产品的时间点左右送达——这种定时重新订购的提醒可以在不附带折扣的情况下，增加重复收入和平均终身价值。
将其接入您的技术栈
营销活动的效果取决于其背后的数据质量。
当短信营销能够利用您现有的系统（如客户记录、门店、忠诚度计划）时，效果最佳——这样分段信息才能保持实时更新，且消息是基于真实事件而非手动导出触发的。您可以直接通过BroadNet控制面板运行所有操作，并在准备就绪后连接更深层的业务流。
CRM与客户数据
同步联系人、属性和分段，使受众群体反映每个客户的最新状态，而非上季度的快照。
电子商务与订单事件
下单、弃购、发货——商务事件可以在最准确的时机触发最准确的消息。
忠诚度与销售点
等级和积分数据驱动提醒、奖励和VIP时刻，店内注册信息也会流入同一个已获授权的名单中。
分析与归因
可追踪的短链接可将营销活动上下文带入您的分析系统中，使点击量能够关联到真实订单，实现真实的报告。
通过API实现自动化
对于事件触发和系统驱动的发送，在不改变通道的情况下，通过短信API使用相同的运营商直连网络。
许可与偏好记录
订阅状态、发送频率偏好和退订记录保持权威且可移植，确保所有发送系统均符合合规要求。
营销团队直接在控制台中操作；而当营销活动需要通过自有系统的事件触发时，工程团队可以通过短信API当营销活动需要由其自身系统中的事件触发时。一个网络，两种驱动方式。
衡量指标
衡量真正产生影响的指标。
优质的短信衡量标准必须保持真实——它统计的是真实的订单和真实的列表健康度，而非假设的增长。状态报告告知您消息是否送达；短链接告知您哪些获得了点击；您的商务技术栈则告知您哪些转化为了收入。追踪以下信号，让每一次营销活动都能为下一次提供经验。
送达率
由运营商状态报告确认的发送占比——即实际到达手机端的真实数据。
点击率
点击营销活动的可追踪短链接，这是衡量优惠内容与文案是否产生共鸣最清晰的早期信号。
转化与订单
点击行为与您电商或分析栈中的真实订单或注册挂钩 — 这才是真正重要的结果。
列表健康度
将订阅增长与退订率进行对比，以便您了解该计划是在积累受众还是在流失受众。
分段性能
分析哪些受众对哪些优惠响应最积极，从而将预算和注意力转向回报率最高的细分群体。
发送时间与频率
如何在不引起疲劳的情况下，通过特定的时间窗口和频率获取关注——这是默默保护长期收入的杠杆。
应用场景
营销活动背后的通道。
短信营销基于BroadNet的消息服务产品。您可以进行群发，通过API实现自动化，添加短链接进行效果衡量，并将同一受众扩展到更丰富的通道。
FAQ
短信营销，直接解答。
短信营销与群发短信有什么区别？+
群发短信是底层产品——即可靠地向大量号码发送一条消息的能力。短信营销则是其之上的营销策略：发送对象（分段）、发送内容（促销、闪购、忠诚度计划、挽回客户）、发送时间（时机与频率）、如何扩大名单（订阅）以及如何证明效果（衡量）。BroadNet通过/products/bulk-sms为您提供送达层，并提供用于高效执行营销活动的业务层。
如何以正确的方式扩大短信订阅列表？+
请明确收集同意——例如结账复选框、通过关键词加入短代码、网页表单或销售点注册——并记录每位订阅者选择加入的时间和方式。发送清晰的欢迎消息，设定发送频率预期，并确保退订过程简单便捷。一份干净且经过授权的名单是保持高送达率的关键，同时能确保您符合BroadNet覆盖的200多个国家/地区的当地法规和运营商规则。
我可以开展哪些类型的营销活动？+
常见的应用模式包括促销广播、限时闪购、季节性和活动营销、忠诚度和VIP消息服务、到货及降价提醒，以及针对流失客户的挽回流程。每种模式都可以进行分段和个性化处理，并可携带可追踪的短链接，以便您衡量点击量和下游转化率。
我可以进行个性化和消息分段吗？+
是的。合并字段功能允许您在每条消息中插入名字、订单详情、门店、等级或奖励，而受众分段功能则让您可以根据购买历史、位置、语言、忠诚度等级或近期活跃度等属性进行精准投放。相比于向全量列表进行单一的大规模群发，个性化且分段明确的发送方式能够持续获得更高的关注度。
如何衡量短信营销的ROI？+
为每个营销活动附加唯一的短链接以追踪点击量，然后将这些点击与您电商或分析系统中的订单或注册信息关联起来。状态报告可确认哪些消息实际送达了手机，按活动划分的报告则让您可以对比不同的分段、优惠方案和发送时间。保持结果真实——衡量实际订单和收入，而非预估的增长。
我的营销活动真的能送达吗？+
送达率是营销活动成败的关键。BroadNet通过1,000多个运营商直连进行路由，在没有直连的地区使用标明的合作伙伴路由；在需要时使用已报备的发送者ID，并返回真实的状态报告，以便您查看送达情况。干净的订阅列表、正确的发送者ID报备以及合理的发送时段，即使在大规模群发时也能保持高吞吐量。
覆盖哪些国家和语言？+
营销活动使用与BroadNet其他业务相同的网络——覆盖200多个国家，其中86个国家通过1,000多个连接实现运营商直连，自2003年起持续建设——消息可用阿拉伯语、英语及数十种其他语言发送，GSM-7和Unicode自动处理，确保带重音符号和非拉丁文字正确显示。
我需要开发人员来运行营销活动吗？+
不需要。营销团队可在BroadNet控制台中创建和排期营销活动；当需要由自身系统中的事件触发发送时，技术团队也可通过短信API自动化相同的发送。先通过/products/bulk-sms在控制台上手，之后再通过/products/sms-api接入您的技术栈。
我应该多久发送一次营销短信？+
并没有一个绝对正确的发送频率——诚实的答案是：只要您有真正值得发送短信的内容，就发送，且不要过度发送。短信会出现在用户最私人的屏幕上，因此保持发送频率的克制是为了保护这一通道。在用户选择订阅（opt-in）时就应设定预期（例如每月发送几条），并遵守这一约定，同时将退订率作为衡量效果的核心指标。细分受众在此也很有帮助：VIP层级相比于全体用户列表，可以接受更频繁、更具相关性的联系；而抑制规则（suppression rules）则能确保您不会向刚刚完成购买或刚刚收到消息的用户再次发送信息。
营销短信可以有多长？是否会影响成本？+
在标准GSM-7字符集中，单条短信包含160个字符；若消息包含Unicode字符（如阿拉伯语、表情符号及多种带重音符号的文本时需要），则为70个字符。较长的消息会自动拆分，并在手机端重新组装为一条长短信，这会被计为多个分段。BroadNet会为您处理编码和拼接工作，但简洁且包含单一明确行动号召（CTA）的单段内容通常阅读体验更好，且能让基于发送量的成本更具预见性——请以优惠信息开头，添加一个简短的可追踪链接，并删减其他冗余内容。
相关指南与问答
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