已验证的品牌身份
在对话顶部显示您的名称、Logo、品牌颜色和验证勾选标记——接收者在阅读内容之前就能确认您的身份。
什么是RCS营销？
RCS营销通过RCS（富媒体通信服务）开展品牌化、互动式营销活动——这是Android原生消息应用中短信的现代化升级版。验证发送者可以在聊天窗口顶部展示您的Logo、品牌颜色和打勾标识，每条消息都可以携带产品轮播图、富媒体卡片和一键式建议回复，并能回传已读回执和互动分析数据。BroadNet通过相同的运营商直连RCS消息服务通道——覆盖200多个国家，其中86个国家可实现运营商直连，并在RCS不可用的情况下提供自动短信回退。
覆盖国家
200+
依托BroadNet的全球布局开展丰富的营销活动
运营商连接
1,000+
内置短信自动回退的运营商直连
服务企业
60,000+
自2003年以来，众多品牌通过本平台进行消息服务
发送者身份
Verified
在聊天界面显示Logo、品牌颜色和打勾标识
您可以构建的应用
聊天界面中的品牌店面。
通过四种丰富的构建模块，将普通的广播消息转化为互动式、符合品牌形象的体验，接收者无需离开对话即可进行操作。
轮播图与产品卡片
可滑动的富媒体卡片，包含主图、标题和按钮——直接在消息中展示系列产品、优惠组合或菜单。
建议回复与操作
一键式按钮，用于回复、打开链接、拨号或添加到日历——通过单次点击将被动消息转化为互动。
已读回执与分析
查看送达、已读和点击状态——而不只是发送状态。闭环追踪营销活动与产生的意向，这是普通短信无法实现的。
丰富功能
RCS活动可以承载的内容。
| 功能 | 功能介绍 | 营销用途 |
|---|---|---|
| 验证发送者 | 对话中显示的品牌名称、Logo、颜色及认证标志 | 在阅读前即建立信任与认可 |
| 富媒体卡片 | 单条消息中包含主图、标题、描述及可点击按钮 | 精选产品或优惠亮点 |
| 轮播图 | 一排可左右滑动的高级卡片 | 催收、菜单、多优惠营销活动 |
| 建议回复 | 一键发送预设回复的快捷按钮 | 快速回复、意向获取、测验 |
| 建议操作 | 支持打开URL、拨号、添加到日历和位置按钮 | 引导至结账、预订或门店 |
| 富媒体 | 高分辨率图片、GIF和短视频 | 新品发布、产品手册、品牌时刻 |
| 已读与送达状态报告 | 每个收件人的送达、已读及互动状态 | 真实的互动率衡量 |
| 短信自动回退 | 在不支持的设备上自动回退至短信 | 覆盖整个列表的完整触达能力 |
从品牌到触达
富媒体营销活动如何落地。
一次验证，设计丰富的体验，发送给已授权的用户，并实时查看互动数据。
验证 · 设计 · 发送 · 衡量
01
验证您的品牌
BroadNet会注册您经过验证的发送者——标志、颜色和打勾标识仅需审批一次。
02
设计用户体验
使用您的创意素材和行动号召（CTA）构建卡片、轮播图和建议回复。
03
发送至特定客群
向已授权的用户发送消息；支持RCS的设备接收富媒体版本，其他设备接收短信。
04
查看互动数据
追踪已送达、已阅读和已点击的消息，并根据真实的交互数据优化下一次营销活动。
通道、验证和自动回退均属于BroadNet RCS消息服务— 本页面展示的是基于此构建的营销策略指南。
应用场景
富媒体营销大显身手之处。
零售产品发布
以可滑动轮播图的形式展示新系列产品，每张卡片都配有“立即购买”按钮——直接交付至消息应用内的品牌化微型目录。
活动与预订
通过富媒体卡片推广活动，让收件人通过建议回复进行预约，并一键添加到其日历中——从发送邀请到确认出席，全程无需离开聊天界面。
品牌与忠诚度维护
通过完整的品牌样式和已验证的身份，发布会员专属新品、等级升级和季节性活动——为您最优质的客户提供高端体验。
设备端预览RCS Business Messaging
准确查看您的客户所看到的内容——就在消息送达的那一刻。
示例内容 — 仅供参考，并非真实的客户消息。
Aster Souq
9:41
AS
Aster Souq
已验证企业已验证企业 · RCS Business Messaging
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RCS消息
设计体验
富媒体营销活动就像一个小型的店面——其设计初衷亦是如此。
如果说短信为您提供的是160个字符，那么RCS为您提供的是一个画布：一个经过验证的页眉、一张图片、结构化文本以及接收者无需离开对话框即可操作的按钮。以下组件可组合成一条看起来和用起来都像品牌微型应用的消息——因此，投入在创意上的心血，决定了您的消息是让人过目即忘的广播，还是让人忍不住点击的内容。
一个实用的区别：建议回复通过点击即可向您发送预设消息——非常适合用于回复邀请、获取意向和快速选择——而建议操作则可以在设备上执行操作：打开URL、拨打电话、标记位置或将活动添加到日历。大多数营销活动会同时使用两者。
富媒体卡片结构
包含主图、标题、简短描述和最多几个按钮——这是支撑大多数营销活动的核心特色优惠单元。
轮播图
一排可滑动的卡片，每张卡片都有自己的图片和按钮——在一条消息中展示系列产品、菜单或多重优惠组合。
建议回复
一键快捷按钮，将预设答复发回给您——非常适合活动报名回复、问答测验、偏好收集和轻量级意向采集。
建议操作
可打开URL、拨号、分享位置或添加到日历的按钮——引导收件人走向结账、预订或到店访问。
富媒体
用于新品发布、画册展示和品牌时刻的高分辨率图像、GIF和短视频，这些是纯文本无法承载的。
已验证的发件人名称
您的徽标、品牌颜色、名称和对勾标志位于每条消息上方，从而在用户阅读前建立品牌认知度和信任感。
验证、授权与触达
如何高效运行RCS。
优质体验伴随着高标准的要求：您的品牌必须经过验证，您的受众必须已授权，且您的自动回退路径必须完整。BroadNet负责技术和报备工作；以下核心要素是确保富媒体方案在200多个国家获得信任并实现全球触达的关键。
已验证发送者报备
一次性入驻步骤：提交并审核您的企业详情、Logo和品牌颜色，之后即可在所有营销活动中重复使用，作为您的已验证AI智能体。
已获得许可的订阅受众
与所有外发营销一样，RCS只发送给同意接收您信息的人——每次订阅的来源和时间均有记录。
清晰的退订选项
接收者可以随时停止接收，且请求会立即生效——经过验证的品牌形象和便捷的退订方式是保持高参与度的关键。
能力检查与短信自动回退
在发送前，系统会检查每个接收者是否支持RCS；支持的设备将收到富媒体版本，其他设备则会自动收到短信，从而确保覆盖范围不受影响。
运营商与设备可用性
RCS的实现取决于各市场的运营商和手机支持情况。在尚未支持的地区，自动回退机制将确保覆盖范围完整，并随着市场逐步开放，为您带来丰富的触达能力。
语言与本地化
营销活动支持阿拉伯语、英语及数十种其他语言，并根据市场和文字进行创意和文案本地化。
实际应用
六个丰富的营销活动案例详情。
品牌最常运行的营销活动是如何通过这些基础组件构建的 — 以及接收者实际会点击什么。
新系列发布
可滑动轮播图展示了产品范围，每张卡片都带有其专属的主图和“立即购买”操作。接收者像浏览微型目录一样浏览新品，并直接点击进入他们想要的产品——这是一种直接交付到消息应用中的品牌化画册。
带RSVP的活动邀请
富卡片会展示活动详情，并提供一键回复RSVP的建议回复，以及将活动添加到日历的建议操作。您无需落地页即可获取意向和确认信息，确认数量将作为互动数据返回。
限时优惠
经过验证且符合品牌形象的卡片承载限时优惠，并带有跳转至销售页面的开放URL按钮。高端的呈现方式提升了感知价值，结合状态报告和按钮点击数据，您可以精准掌握优惠信息的传播情况。
预约或预订提醒
卡片会确认预约时段，并提供重新预约、获取路线或添加到日历的建议操作——从而减少缺席情况，并将普通的提醒转化为收件人可以立即执行的操作。
VIP会员专属限量发售
您的顶级忠诚度会员将收到具有完整品牌风格和验证身份的优先体验活动——让专属感变得触手可及，且受众规模足以支撑您投入最优质的创意内容。
交互式产品查找器
建议回复引导接收者进行几次快速选择（如规模、风格、预算），随后营销活动会以卡片形式响应并匹配相应产品。这是一条从产生兴趣到锁定特定商品的引导式对话路径。
将其接入您的技术栈
基于真实数据的丰富营销活动。
RCS是您现有消息计划之上的一层，而非独立的孤岛。它利用您已有的受众和数据，所获得的互动数据会回流到您用于衡量效果的系统中——让富媒体体验真正创造价值，而不是孤立存在。
CRM与客户数据
通过分段和属性特征决定营销活动的目标受众，交互数据可回流以丰富每个客户的画像。
产品与目录数据
卡片和轮播内容可根据您的产品数据馈送（product feed）构建，从而使新品发布和优惠活动能够实时反映库存和价格。
一种创意，两种格式
只需一次即可创作丰富的体验；支持RCS的设备可接收卡片和轮播图，而其他设备则接收相同营销活动的短信版本。
可追踪链接
按钮内的品牌短链接可将营销活动上下文带入您的分析系统中，将点击行为与会话及订单关联起来。
通过API实现自动化
当您需要程序化发送时，可以通过相同的运营商直连RCS通道，根据您自身系统中的事件触发丰富的营销活动。
许可与偏好记录
订阅状态和偏好在各渠道保持一致，无论发送的是RCS还是短信，客户的选择都具有权威性。
通道、验证、能力检查和自动回退功能均集成在BroadNet RCS消息服务。本页面是基于其构建的营销方案。
衡量指标
更丰富的消息，更丰富的信号。
RCS实现了普通短信无法实现的闭环：它不仅报告送达情况，还报告阅读和交互情况，因此您可以了解营销活动的实际传播情况。通过将点击量与真实订单挂钩来确保结果真实，跟踪以下信号，并让每次营销活动为下一次提供参考。
已送达并已读
针对每位接收者的送达和已读状态——这是普通短信状态报告无法提供的RCS基础功能。
按钮与回复点击
有多少受众点击了建议的回复或操作，以及点击了哪一个——这是衡量营销活动引导效果最清晰的指标。
轮播图互动
展示哪些卡片被滑动或交互，从而识别哪些产品或优惠吸引了注意力。
转化与订单
与您业务系统中的真实订单或预订直接挂钩——关注交互之后的实际转化结果。
RCS与自动回退拆分
通过富媒体体验触达的受众占总受众的比例，并随着每个市场覆盖范围的扩大进行追踪。
名单与同意状态健康度
通过订阅增长率对比退订率，确保优质通道始终受用户欢迎而非被过度使用。
应用场景
丰富组合中的单一渠道。
RCS是您消息服务方案中的高端品牌层。它通过RCS通道传输，并在路径受阻时自动回退至短信，同时与WhatsApp和语音协同工作，实现编排化的全渠道流程。
FAQ
RCS营销，直接获取回复。
什么是RCS营销？+
RCS营销是通过RCS（富媒体通信服务）开展品牌化、互动式营销活动——这是内置于支持该功能的Android手机原生消息应用中的短信升级版。营销活动不再局限于160个纯文本字符，而是可以携带经过验证的品牌名称和Logo、高分辨率图像、产品轮播图，以及可点击的建议回复和操作按钮，并能回传已读回执和互动分析数据。
已验证的发送者能为我的品牌带来什么？+
作为经过验证的RCS发送者（AI智能体），您的企业名称、Logo和品牌颜色将显示在对话顶部，并带有验证勾选标记。接收者在阅读任何内容之前就能看到是谁在发送消息，与无品牌的短代码相比，这能建立信任并提升互动率。BroadNet将在入驻过程中处理发送者ID报备工作。
我可以在RCS活动中集成哪些功能？+
包含主图、标题、描述和按钮的富媒体卡片；展示多种产品或优惠的横向轮播图；允许接收者一键回复的建议回复；以及诸如打开URL、拨号或添加到日历等建议操作；此外还有图像、GIF和短视频等富媒体内容。它能将营销消息转化为聊天界面内的一个小型品牌店面。
RCS营销与短信营销有何不同？+
短信具有通用性、纯文本特性，在覆盖范围和紧急性方面具有无可比拟的优势。RCS则更加丰富且具有品牌感：包含已验证身份、图片、轮播图、按钮和分析功能——但仅适用于已启用RCS的Android手机。最强大的方案会结合两者使用：在可行的情况下使用RCS以提供优质的品牌体验，并以短信作为自动回退，确保不遗漏任何用户。有关通道详情，请参阅/products/rcs-messaging。
我能收到已读回执和分析数据吗？+
是的。RCS可报告送达和已读状态，并捕获用户与按钮及轮播图的交互——因此您不仅能看到消息是否送达，还能看到消息是否被打开和点击。这实现了营销活动与其产生的意向之间的闭环，而普通短信无法做到这一点。
如果设备不支持RCS会发生什么？+
当接收者的手机或网络不支持RCS时，营销活动会自动回退到短信，以确保消息能够落地。您只需设计一次丰富的体验即可触达所有受众，每个人都能获得其设备支持的最佳格式。
我可以触达哪些国家和运营商？+
RCS使用与BroadNet其他业务相同的网络——覆盖200多个国家，其中86个国家通过1,000多个连接实现运营商直连，自2003年起持续建设。RCS的可用性取决于各市场的运营商和设备支持；在无法使用的地区，短信自动回退可确保覆盖完整。
RCS是否基于营销许可？+
是的。与所有外发营销活动一样，RCS的营销活动仅面向已授权、已订阅的受众，且接收者可以随时退订。经过验证的发送者品牌标识和清晰的退订机制，可确保项目值得信赖，并符合运营商及区域规则。
如何完成我品牌的RCS认证？+
验证是一项由BroadNet为您管理的单次入驻步骤。您需提供品牌资产——包括法律业务详情、Logo、品牌颜色以及收件人将看到的描述——并将其提交至RCS生态系统进行审核。一旦通过审核，您的已验证智能体将在每次对话中携带勾选标记、名称和Logo，且同一身份将复用于您的所有营销活动。智能体上线后，您只需设计一次创意内容，无需针对每个活动重复验证。
BroadNet如何判断应向每个人发送RCS还是短信？+
在发送之前，平台会检查每个接收者的设备和网络是否支持RCS。支持该功能的手机将获得完整的富媒体体验——包括验证后的页眉、卡片、轮播图和按钮；而其他用户则会自动收到相同营销活动的短信版本。您只需编写一次营销活动，系统便会根据每个人的设备渲染最佳格式，从而确保覆盖范围完整，不遗漏任何用户。
相关指南与问答
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