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用于消息服务的GDPR — 企业发送者须知

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《通用数据保护条例》(EU 2016/679)管辖欧盟/欧洲经济区内个人数据的每一次收集和使用,包括用于消息服务的MSISDN。对于企业消息服务,GDPR在五个方面最为重要:合法依据、退订/删除权、跨境传输、处理者协议以及数据泄露通知。罚款金额最高可达2000万欧元或全球年度总营业额的4%。

通俗定义供应商中立审核日期 2026年5月27日
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§01

短信营销的法律依据

第6条要求具备六种合法依据之一。对于商业消息服务,实际可行的依据是明确同意(最安全)或合法利益(可行,但需要进行平衡测试,且排除大多数直接营销)。PECR(英国/欧盟ePrivacy制度)在GDPR第6条的基础上增加了针对营销的选择性加入(opt-in)要求——对于营销短信,您需要同时满足这两者。交易类短信(OTP、订单确认)不需要选择性加入,但仍需具备合法依据(通常为履行合同,即第6(1)(b)条)。

§02

跨境转账

通过非欧盟SMSC向欧盟接收者发送短信被视为跨境数据传输。在Schrems II (2020)之后,标准合同条款的有效性取决于传输影响评估。对于总部位于美国的聚合商,如果该聚合商已获得认证,则欧盟-美国数据隐私框架(自2023年起生效)为数据传输提供了法律依据。对于像BroadNet这样总部位于中东及北非的聚合商,欧盟接收者的流量理想情况下应通过欧盟地区的SMSC通道传输;我们恰好在法兰克福运营着一个这样的SMSC。

§03

删除权与STOP处理

第17条赋予了数据主体根据请求行使删除权的权利。对于消息服务而言,这意味着:立即执行STOP关键词指令、从活动列表中清除接收者的MSISDN、保留退订偏好(以便您在下次营销活动中不会重新添加他们),并根据您存储时所依据的合法依据,对消息正文历史记录进行删除或匿名化处理。BroadNet为履行GDPR DSAR提供针对每个接收者的删除API。

§04

处理者与控制者

您的CPaaS是处理者(第28条)。您是控制者。您必须签署DPA。子处理者的变更(例如您所使用的运营商路由网络)必须予以披露,且您必须拥有反对权。BroadNet在/trust/subprocessors维护一份公开的子处理者列表,并在任何变更发生前30天通知控制者。

BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务,总部位于迪拜·编辑标准
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