ایک CPaaS (کمیونیکیشن پلیٹ فارم ایز اے سروس) کسی کاروبار کو کیریئر کنکشنز بنائے بغیر API کے ذریعے اپنی ایپس اور ورک فلو میں میسجنگ شامل کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ BroadNet CPaaS انٹرپرائزز کے لیے چھ چینلز فراہم کرتا ہے، جس میں ری سیلرز کے لیے وائٹ لیبل پاس تھرو کی سہولت بھی موجود ہے۔
چھ چینلز، ایک پلیٹ فارم، ایک بلنگ والٹ۔
WhatsApp، SMS، Telegram، Email، Instagram اور Messenger — سب ایک ہی REST API، ایک ہی ڈیش بورڈ، اور ایک ہی پری پیڈ والٹ سے بھیجے اور جواب دیے جا سکتے ہیں۔ ہر چینل پر چار میسجنگ ورک فلو۔ ہر جواب کے لیے ایک Omni Inbox۔ ری سیلرز کے لیے وائٹ لیبل پاس تھرو۔
انٹرپرائزز اور ری سیلرز جو BroadNet CPaaS پر ملٹی چینل پروگرامز چلا رہے ہیں
صرف چند لائنوں میں SMS، WhatsApp اور RCS کے ذریعے پیغامات بھیجیں، اور پھر دیکھیں کہ کیسے ہر جواب ایک ہی تھریڈڈ ان باکس میں موصول ہوتا ہے۔ نیچے نمونہ ڈیٹا سے تیار کردہ ایک تصویری خاکہ دیا گیا ہے۔
آپ جس بھی چینل پر روٹ کریں، درخواست کی شکل ایک جیسی رہے گی۔
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731ایک کسٹمر تھریڈ — SMS، WhatsApp اور RCS ایک ہی جگہ پر۔
وضاحتی مثال — نمونہ گفتگو اور کوڈ، یہ کوئی لائیو فیڈ یا SLA نہیں ہے۔
ہر چینل پر ایک ہی ورک فلو پیٹرن — تاکہ انجینئرنگ ایک بار کام کرے، مارکیٹنگ ایک بار سیکھے، اور سپورٹ ایجنٹس ایک ہی اسکرین سے کام کریں۔
ان چھ چینلز میں سے ایک API جنہیں صارفین حقیقت میں استعمال کرتے ہیں۔
تیزی سے بھیجیں · بلک · پرسنلائزڈ · آٹو شیڈول۔
ہر اس مارکیٹ کے لیے فی میسج ٹیمپلیٹ قیمتیں جہاں WhatsApp کام کرتا ہے۔
ہر چینل، ہر جواب — ایک ہی اسکرین پر۔
Auth، تصدیق، ورک فلو روٹنگ، چینل اڈاپٹر، رسپانس — یہ وہی پانچ مرحلوں والا پائپ لائن ہے، چاہے میسج WhatsApp ٹیمپلیٹ ہو، SMS ہو، انسٹاگرام DM ہو، یا شیڈول شدہ ای میل ہو۔
REST submit، Bearer یا OAuth 2.0 ٹوکن، بھیجتے وقت میسج ID کے ذریعے ڈپلیکیٹ ختم کریں۔ پروڈکشن ٹریفک سے پہلے ٹیسٹ کریڈنشلز۔
Auth + اسکیما ویلیڈیشن، چینل کے لحاظ سے ٹیمپلیٹ کی منظوری کا چیک، والٹ بیلنس + فی اکاؤنٹ TPS کا نفاذ۔
تیزی سے بھیجیں · بلک · پرسنلائزڈ · آٹو شیڈول۔ ہر چینل کے لیے مخصوص روٹنگ درست فراہم کنندہ اور ٹیمپلیٹ فارمیٹ کا انتخاب کرتی ہے۔
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — ہر ایک اپنے مقامی فراہم کنندہ API کے ذریعے دستیاب ہے۔
اسٹیٹس ایونٹس آپ کے webhook پر بھیجے جاتے ہیں؛ آنے والے جوابات Omni Inbox میں پہنچتے ہیں تاکہ ایجنٹ ہر چینل پر جواب دے سکیں۔
REST submit، Bearer یا OAuth 2.0 ٹوکن، بھیجتے وقت میسج ID کے ذریعے ڈپلیکیٹ ختم کریں۔ پروڈکشن ٹریفک سے پہلے ٹیسٹ کریڈنشلز۔
Auth + اسکیما ویلیڈیشن، چینل کے لحاظ سے ٹیمپلیٹ کی منظوری کا چیک، والٹ بیلنس + فی اکاؤنٹ TPS کا نفاذ۔
تیزی سے بھیجیں · بلک · پرسنلائزڈ · آٹو شیڈول۔ ہر چینل کے لیے مخصوص روٹنگ درست فراہم کنندہ اور ٹیمپلیٹ فارمیٹ کا انتخاب کرتی ہے۔
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — ہر ایک اپنے مقامی فراہم کنندہ API کے ذریعے دستیاب ہے۔
اسٹیٹس ایونٹس آپ کے webhook پر بھیجے جاتے ہیں؛ آنے والے جوابات Omni Inbox میں پہنچتے ہیں تاکہ ایجنٹ ہر چینل پر جواب دے سکیں۔
چار وجوہات جن کی وجہ سے انٹرپرائزز اور ری سیلرز چھ مختلف انٹیگریشنز چلانے کے بجائے تمام چینلز کو BroadNet پر یکجا کرتے ہیں۔
ہم 86 ممالک میں منزل کے آپریٹرز کے ساتھ اپنے SMPP اور SS7 بائنڈز رکھتے ہیں، اور ہر دوسرا روٹ ایک لیبل شدہ پارٹنر روٹ ہے۔ کوئی گرے روٹس نہیں، کوئی غیر متوقع ری-روٹنگ نہیں، اور درمیان میں قیمتوں میں کوئی غیر شفاف اضافہ نہیں۔
2003 سے کام کر رہے ہیں، جس کا ہیڈکوارٹر دبئی میں ہے۔ ہم بینکوں، حکومتوں، ایئر لائنز، اور جدید انٹرنیٹ کو چلانے والے پلیٹ فارمز کے لیے روزانہ 300M+ A2P میسجز بھیجتے ہیں۔
مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ میں مقامی موجودگی، ساتھ ہی افریقہ، جنوبی ایشیا اور جنوب مشرقی ایشیا کے آپریٹرز کے ساتھ ایسے تعلقات جو عالمی سطح پر رول آؤٹ کو ایک ہی مارکیٹ جیسا محسوس کرواتے ہیں۔
ISO 27001 / 9001 / 22301، SOC 2 Type II، GSMA ایسوسی ایٹ ممبر، HIPAA کے مطابق، GDPR کے مطابق۔ سینڈر ID کی رجسٹریشن ہر ریگولیٹڈ مارکیٹ میں مقامی کمپلائنس ٹیم کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہے۔
چھ چینلز
ٹیمپلیٹ + سیشن میسجز، میڈیا سپورٹ، QR لنکس — مارکیٹنگ، یوٹیلٹی، آتھنٹیکیشن، اور سروس کیٹیگریز۔
HTTP اور SMPP۔ بلک SMS مہمات، DLR ڈیلیوری رپورٹس، HLR لک اپ، Unicode + GSM انکوڈنگ، عالمی رسائی۔
ٹیکسٹ، وائس، GIF، ویڈیو، کانٹیکٹ کارڈز۔ ریئل ٹائم لاگت کے ساتھ مکمل ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ ٹریکنگ۔
SMTP اور IMAP فراہم کنندہ کی کنفیگریشن، HTML ٹیمپلیٹس، اٹیچمنٹ سپورٹ، باؤنس اور اوپن ٹریکنگ۔
براہ راست میسج اور کمنٹ کے جوابات، OAuth 2.0 پیج آن بورڈنگ، بزنس پیجز کے لیے مکمل Meta انٹیگریشن۔
OAuth 2.0 کے ذریعے فیس بک پیج انٹیگریشن، بلک مہمات، اور پرسنلائزڈ اور خودکار شیڈول شدہ میسجنگ۔
ورک فلو × چینلز
وہی Quick Send، بلک، پرسنلائزڈ اور Auto-Schedule پیٹرنز WhatsApp، SMS، Telegram، Email، Instagram اور Messenger پر یکساں طور پر کام کرتے ہیں۔ ایک بار ورک فلو سیکھیں، اسے ہر جگہ استعمال کریں۔
ون ٹو ون فوری میسج۔ OTP، ٹرانزیکشنل الرٹ، ایجنٹ کا جواب۔
مکمل ڈیلیوری رپورٹنگ کے ساتھ، ایک سیگمنٹ سے ہزاروں رابطوں کو بھیجیں۔
بلک پیمانے پر ہر کانٹیکٹ کے لیے متغیر تبدیلی — نام، آرڈر، اکاؤنٹ — دستیاب ہے۔
مستقبل کی تاریخ / وقت کے لیے پیغامات کو کیو (Queue) میں رکھیں۔ ون ٹائم اور بار بار بھیجنے کی سہولت دستیاب ہے۔
اومنی ان باکس
کسٹمر سپورٹ ایجنٹس کو اب چھ مختلف ٹولز استعمال کرنے کی ضرورت نہیں رہے گی۔ WhatsApp، Telegram، Instagram، Messenger، Email اور ان باؤنڈ SMS سب ایک ہی تھریڈڈ ان باکس میں چینل کے مطابق کمپوزر کے ساتھ آتے ہیں۔ اسائنمنٹ، ٹیگنگ، اور رپورٹنگ ہر چینل پر ایک ہی طریقے سے کام کرتی ہے۔
WhatsApp پرائسنگ ماڈل
ڈیلیور کیے گئے ٹیمپلیٹ میسج کے لیے WhatsApp بل کیے جاتے ہیں، جن کی شرح ملک اور کیٹیگری کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ BroadNet مکمل ریٹ میٹرکس کو مجاز ایڈمنز کے لیے ظاہر کرتا ہے تاکہ مارکیٹ کے لحاظ سے قیمتوں کا جائزہ لینا ایک ہی اسکرین پر ممکن ہو سکے۔ فی ملک کی شرحات رابطہ کرنے پر نجی طور پر بتائی جاتی ہیں۔
انگیجمنٹ پر ہر ملک کے لیے ریٹس دستیاب ہیں۔ وائٹ لیبل ری سیلرز کے لیے سب اکاؤنٹ کے مطابق پاس تھرو مارجن کنفیگر کیا جا سکتا ہے۔
وائٹ لیبل · پاس تھرو بلنگ
بیس ریٹس کے اوپر ایک پاس تھرو مارجن شامل کیا جاتا ہے اور ہر سب اکاؤنٹ سے خودکار طور پر وصول کیا جاتا ہے — جو ہر کلائنٹ کے لیے مکمل طور پر کنفیگر کیا جا سکتا ہے۔ BroadNet والٹ، ریٹ کارڈز، اور آپریٹر انٹیگریشنز کو سنبھالتا ہے؛ آپ کا برانڈ سامنے رہتا ہے۔
چیلنج: کسٹمر کیئر ایجنٹس WhatsApp، Instagram، Messenger اور ای میل کے لیے الگ الگ ٹولز استعمال کرتے تھے — اوسط رسپانس ٹائم غیر یکساں تھا، اور کسٹمر کی ہسٹری مختلف چینلز پر ایک دوسرے سے جڑی ہوئی نہیں تھی۔ طریقہ کار: Omni Inbox نے ہر چینل کو فی کسٹمر ایک ہی تھریڈڈ ویو میں یکجا کر دیا؛ بلک اور پرسنلائزڈ ورک فلو نے چینل کے مخصوص بیچ ٹولز کی جگہ لے لی۔
چیلنج: آپریشنل الرٹس — جیسے بورڈنگ، تاخیر، گیٹ کی تبدیلی — کے لیے SMS، WhatsApp اور ای میل کے ذریعے ہر مسافر کے لیے مستقل وقت کے ساتھ ذاتی نوعیت کی ڈیلیوری درکار تھی۔ طریقہ کار: آپریشنز سسٹم کے ساتھ منسلک پرسنلائزڈ + آٹو شیڈول ورک فلو؛ وہی ٹیمپلیٹ پیٹرنز تینوں چینلز پر یکساں طور پر لاگو کیے گئے۔
چیلنج: ایک بڑھتے ہوئے ری سیلر پروگرام کے لیے ایسے برانڈڈ سب-اکاؤنٹس کی ضرورت تھی جن کا اپنا مارجن، والٹ اور رپورٹنگ سسٹم ہو — بغیر سب-اکاؤنٹ ایڈمنز کو پیرنٹ ریٹ کارڈز تک رسائی دیے جائیں۔ طریقہ کار: ہر ری سیلر کے لیے وائٹ لیبل پاس تھرو بلنگ کو فعال کیا گیا، جس میں رول کی علیحدگی، سب-اکاؤنٹ والٹس، اور ہر کلائنٹ کے لیے مخصوص webhook کال بیکس شامل تھے۔
آڈٹ کے لیے تیار، مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ بھر میں ریگولیٹر سے تسلیم شدہ، مینیجڈ کلاؤڈ یا وائٹ لیبل کے طور پر دستیاب۔
اس کے ساتھ جوڑیں
مخصوص WhatsApp Business API پیج — ٹیمپلیٹ اپروولز، فی-میسج پرائسنگ، اور آفیشل Meta BSP اسٹیٹس۔
مزید جانیںچینل-فال بیک آرکیسٹریشن (Channel-fallback orchestration)۔ CPaaS آپ کو تمام چھ چینلز فراہم کرتا ہے؛ Omnichannel فیصلہ کرتا ہے کہ کب کون سا چینل استعمال کرنا ہے۔
مزید جانیںایسے ٹیموں کے لیے SMS پر مرکوز سنگل چینل API جو صرف براہ راست انٹرپرائز SMS ڈیلیوری چاہتے ہیں۔
مزید جانیںکمیونیکیشن پلیٹ فارم ایز اے سروس (CPaaS) ہر کسٹمر میسجنگ چینل — WhatsApp، SMS، Telegram، Email، Instagram، Messenger — کو ایک ہی API، ایک ہی ڈیش بورڈ، اور ایک ہی بلنگ والٹ کے ذریعے فراہم کرتا ہے۔ چھ الگ الگ وینڈر APIs کو انٹیگریٹ کرنے، چھ مختلف آتھنٹیکیشن ماڈلز سیکھنے، اور چھ بلوں کا حساب کرنے کے بجائے، آپ صرف ایک انٹیگریشن لانچ اور آپریٹ کرتے ہیں۔ یہ آپریشنل سادگی براہ راست انجینئرنگ لاگت میں کمی اور مارکیٹ میں تیزی سے پہنچنے کا سبب بنتی ہے۔
تین موڈز۔ ایڈمن آپریشنز (آن بورڈنگ، پرووائیڈر کنفیگریشن) کے لیے Bearer سسٹم ٹوکنز۔ روزانہ کی میسجنگ کے لیے Bearer یوزر ٹوکنز، جو اکاؤنٹ اور والٹ کے مطابق مخصوص ہوتے ہیں۔ Instagram اور Messenger کے لیے OAuth 2.0 — ون کلک Meta پیج کنکشن، لانگ لائیو پیج ٹوکنز خود بخود حاصل اور محفوظ کیے جاتے ہیں۔ ٹیسٹ کریڈنشلز کے ساتھ ٹیسٹ رسائی ملتی ہے اور یہ پروڈکشن کی طرح ہی API استعمال کرتے ہیں؛ ٹیسٹ رسائی کی درخواست کریں اور ہم ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔
ہر چینل Quick Send (فوری ون ٹو ون)، Bulk Campaign (ڈیلیوری رپورٹ کے ساتھ سیگمنٹ براڈکاسٹ)، Personalized (بلک پیمانے پر فی کانٹیکٹ ویری ایبل سبسٹٹیوشن)، اور Auto-Schedule (مستقبل کی تاریخ یا بار بار کے لیے کیو) کو سپورٹ کرتا ہے۔ یہی ورک فلو سگنیچر WhatsApp، SMS، Telegram، Email، Instagram اور Messenger پر کام کرتا ہے۔ ایک بار ورک فلو سیکھیں، اور اسے ہر جگہ استعمال کریں۔
ہر ان باؤنڈ ریپلائی — WhatsApp میسج، Instagram DM، Messenger ریپلائی، Telegram میسج، ای میل، ان باؤنڈ SMS — کسٹمر کے مطابق ایک مربوط تھریڈڈ ان باکس میں پہنچتی ہے۔ ایجنٹ اسائنمنٹ، ٹیگنگ، اندرونی نوٹس اور رپورٹنگ تمام چینلز کے لیے یکساں ہے۔ کمپوزر (composer) چینل کے مطابق کام کرتا ہے: جب ایجنٹ جواب دیتا ہے تو یہ چینل کے مطابق صحیح ٹیمپلیٹ، انکوڈنگ اور میڈیا رولز لاگو کرتا ہے۔
WhatsApp تین کیٹیگریز (Marketing، Utility، Authentication) میں ہر ڈیلیور شدہ ٹیمپلیٹ میسج کے لیے بلنگ کرتا ہے، جبکہ سروس جوابات کی قیمت الگ ہے، اور شرحیں ان تمام ممالک میں مختلف ہوتی ہیں جہاں WhatsApp کام کرتا ہے۔ 200+ ممالک پر مشتمل مکمل ریٹ میٹرکس ایڈمنز کے لیے دستیاب ہے۔ ہر ملک کی شرحیں رابطہ کرنے پر نجی طور پر بتائی جاتی ہیں تاکہ تجارتی بات چیت آپ کے ٹریفک مکس کے مطابق رہے۔
جی ہاں۔ بیس ریٹس کے علاوہ ہر سب اکاؤنٹ پر پاس تھرو مارجن لاگو کیا جاتا ہے اور ری سیلر کے نام پر بل کیا جاتا ہے۔ والٹس، رول کی علیحدگی (ری سیلر، ایڈمن، صارف)، اور webhook کال بیکس ہر سب اکاؤنٹ کے لیے مخصوص ہیں۔ ری سیلر آن بورڈنگ ایک کنفیگریشن کا عمل ہے — نہ کہ کوئی انجینئرنگ پروجیکٹ — ایک بار جب پیرنٹ اکاؤنٹ قائم ہو جائے۔
ٹیسٹ رسائی پروڈکشن کی طرح ہی API اور وہی اینڈ پوائنٹ استعمال کرتی ہے، اس لیے لائیو ہونے پر آپ کی انٹیگریشن میں کوئی تبدیلی نہیں آتی۔ فرق صرف اس میں ہے کہ آپ کن تک پہنچ سکتے ہیں: ٹیسٹ میسجز صرف آپ کے اپنے تصدیق شدہ نمبروں پر ڈیلیور ہوں گے، جن کے ساتھ ڈیلیوری webhooks بھی ہوں گے۔ ٹیسٹ رسائی کی درخواست کریں اور ہم ایک کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔ انٹیگریشن میں عام طور پر 2–5 کاروباری دن اور منظوری میں 3–10 دن لگتے ہیں، اس لیے زیادہ تر اکاؤنٹس 5–15 کاروباری دنوں میں لائیو ہو جاتے ہیں۔ پروڈکشن ٹریفک منظوری کے بعد آپ کی تجارتی شرائط کے مطابق شروع ہوتی ہے۔
اسٹیٹس ایونٹس — سبمٹ شدہ، بھیجے گئے، ڈیلیور ہوئے، پڑھے گئے، ناکام — اور ان باؤنڈ میسجز آپ کے کنفیگر شدہ webhook URL پر ریئل ٹائم میں بھیجے جاتے ہیں۔ ڈیلیوری 'ایٹ لیسٹ ونس' (at-least-once) ہے، اس لیے HTTP 200 کے ساتھ اس کی وصولی کی تصدیق کریں اور میسج id کی بنیاد پر ڈپلیکیٹ میسجز کو ختم کریں۔ Webhook URLs لائیو ہونے سے پہلے ون ٹائم تصدیق کے چیلنج کا جواب دیتے ہیں؛ ہم غیر تصدیق شدہ اینڈ پوائنٹس پر ڈیٹا نہیں بھیجتے۔
کیا آپ کا سوال یہاں نہیں ہے؟ ہماری انجینئرنگ ٹیم سے پوچھیں
وہی پلیٹ فارم جو روزانہ 300 ملین سے زائد میسجز ہینڈل کرتا ہے، آپ کے اسٹیک کے لیے بلڈنگ بلاکس کے طور پر دستیاب ہے۔
وہ کسٹمر جرنیز لائیں جنہیں آپ چلانا چاہتے ہیں۔ ہم چینل مکس، ورک فلو، Omni Inbox روٹنگ، اور والٹ ماڈل کا تعین کریں گے — اور آپ کو ٹیسٹ کریڈنشلز بھیج دیں گے۔
اس پروڈکٹ کے پیچھے موجود تصورات کو مزید گہرائی سے سمجھیں۔