Bir CPaaS (servis olarak iletişim platformu), bir işletmenin operatör bağlantıları kurmasına gerek kalmadan bir API aracılığıyla kendi uygulamalarına ve iş akışlarına mesajlaşma eklemesine olanak tanır. BroadNet CPaaS, bayiler için white-label geçiş imkanıyla birlikte işletmeler için altı kanalı kapsar.
Altı kanal, tek bir platform, tek bir faturalandırma cüzdanı.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram ve Messenger — tek bir REST API üzerinden gönderilir ve yanıtlanır; tek bir panel ve tek bir ön ödemeli cüzdan ile yönetilir. Her kanalda dört mesajlaşma iş akışı. Tüm yanıtlar için tek bir Omni Inbox. Bayiler için white-label geçiş imkanı.
BroadNet CPaaS üzerinde çok kanallı programlar yürüten işletmeler ve bayiler
SMS, WhatsApp ve RCS üzerinden birkaç satırda mesaj gönderin ve tüm yanıtların tek bir sıralı gelen kutusuna düştüğünü izleyin. Aşağıda, örnek verilerle oluşturulmuş örnek amaçlı bir görünüm yer almaktadır.
Hangi kanala yönlendirirseniz yönlendirin, istek yapısı aynı kalır.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Tek bir müşteri akışı — SMS, WhatsApp ve RCS tek bir yerde.
Örnektir — canlı bir akış veya SLA değil, örnek konuşma ve kod içerir.
Tüm kanallarda aynı iş akışı modelleri — böylece mühendislik bir kez geliştirir, pazarlama bir kez öğrenir, destek ekipleri ise tek bir ekrandan çalışır.
Müşterilerin fiilen kullandığı altı kanal genelinde tek bir API.
Hızlı Gönderim · Toplu · Kişiselleştirilmiş · Otomatik Planlama.
WhatsApp tarafından hizmet verilen tüm pazarlarda mesaj başına şablon fiyatlandırması.
Her kanal, her yanıt — tek bir ekran.
Kimlik doğrulama, doğrulama, iş akışı yönlendirme, kanal adaptörü, yanıt — mesajın bir WhatsApp şablonu, bir SMS, bir Instagram DM veya planlanmış bir e-posta olmasından bağımsız olarak aynı beş aşamalı boru hattı kullanılır.
REST gönderimi, Bearer veya OAuth 2.0 token kullanımı; gönderim sırasında mesaj ID'sine göre tekilleştirme. Canlı trafik öncesinde geliştirme yapmak için test kimlik bilgileri.
Kimlik doğrulama + şema doğrulaması, kanala özel şablon onay kontrolü, cüzdan bakiyesi + hesap başına TPS uygulaması.
Hızlı Gönderim · Toplu · Kişiselleştirilmiş · Otomatik Planlama. Kanala özel yönlendirme ile doğru sağlayıcı ve şablon formatı seçilir.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · E-posta (SMTP) · Instagram · Messenger — her biri kendi yerel sağlayıcı API üzerinden.
Durum olayları webhook'unuza iletilir; gelen yanıtlar, her kanaldaki temsilci yanıtı için Omni Inbox'a düşer.
REST gönderimi, Bearer veya OAuth 2.0 token kullanımı; gönderim sırasında mesaj ID'sine göre tekilleştirme. Canlı trafik öncesinde geliştirme yapmak için test kimlik bilgileri.
Kimlik doğrulama + şema doğrulaması, kanala özel şablon onay kontrolü, cüzdan bakiyesi + hesap başına TPS uygulaması.
Hızlı Gönderim · Toplu · Kişiselleştirilmiş · Otomatik Planlama. Kanala özel yönlendirme ile doğru sağlayıcı ve şablon formatı seçilir.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · E-posta (SMTP) · Instagram · Messenger — her biri kendi yerel sağlayıcı API üzerinden.
Durum olayları webhook'unuza iletilir; gelen yanıtlar, her kanaldaki temsilci yanıtı için Omni Inbox'a düşer.
Kuruluşların ve bayilerin, altı farklı entegrasyon çalıştırmak yerine tüm kanalları BroadNet üzerinde birleştirmesi için dört neden.
86 ülkede hedef operatörlerle kendi SMPP ve SS7 bağlantılarımızı sağlıyoruz; diğer tüm rotalar ise etiketlenmiş partner rotalarıdır. Gri rota yok, beklenmedik rota değişikliği yok, araya giren şeffaf olmayan fiyat farkları yok.
2003 yılından beri faaliyet gösteren şirketimizin merkezi Dubai'dedir. Bankalar, devlet kurumları, havayolları ve modern internete güç veren platformlar için günde 300M+ uygulama-kişiye (A2P) mesaj taşıyoruz.
Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki yerel varlığımızın yanı sıra, küresel yayılımların tek bir pazar gibi hissedilmesini sağlayan pan-Afrika, Güney Asya ve Güneydoğu Asya operatör ilişkilerimiz.
ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, GSMA Ortak Üyesi, HIPAA uyumlu, GDPR uyumlu. Gönderici adı kayıtları, her düzenlenmiş pazarda bölgeye özel bir uyumluluk ekibi tarafından yönetilir.
Altı kanal
Şablon + oturum mesajları, medya desteği, QR bağlantıları — Pazarlama, Yardımcı, Kimlik Doğrulama ve Servis kategorileri.
HTTP ve SMPP. Toplu kampanyalar, DLR raporları, HLR sorgulama, Unicode + GSM kodlama, küresel erişim.
Metin, ses, GIF, video, kişi kartları. Gerçek zamanlı maliyetlendirme ile tam gelen ve giden takibi.
SMTP ve IMAP sağlayıcı yapılandırması, HTML şablonları, ek desteği, bounce ve açılma takibi.
Doğrudan mesaj ve yorum yanıtları, OAuth 2.0 sayfa katılım süreci ve işletme sayfaları için tam Meta entegrasyonu.
OAuth 2.0 üzerinden Facebook Sayfası entegrasyonu, toplu kampanyalar, kişiselleştirilmiş ve otomatik zamanlanmış mesajlaşma.
İş akışları × Kanallar
Aynı Hızlı Gönderim, Toplu, Kişiselleştirilmiş ve Otomatik Planlama modelleri WhatsApp, SMS, Telegram, E-posta, Instagram ve Messenger üzerinde tek tip olarak çalışır. İş akışını bir kez öğrenin, her yerde kullanın.
Bire bir anlık mesaj. OTP, işlem bazlı uyarı, temsilci yanıtı.
Tam iletim raporlaması ile bir segmentten binlerce kişiye gönderim yapın.
Toplu SMS ölçeğinde kişi başına değişken atama — isim, sipariş, hesap — işlemi.
Mesajları ileri bir tarih/saat için kuyruğa alın. Tek seferlik ve tekrarlayan gönderimleri destekler.
Omni Gelen Kutusu
Müşteri destek temsilcileri altı farklı araçla uğraşmaktan kurtulur. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, E-posta ve gelen SMS'lerin tamamı, kanala duyarlı kompozör ile aynı sıralı gelen kutusuna düşer. Atama, etiketleme ve raporlama tüm kanallarda aynı şekilde çalışır.
WhatsApp fiyatlandırma modeli
Ülke ve kategoriye göre değişen oranlarla, iletilen her bir şablon mesaj başına WhatsApp faturalandırılır. BroadNet, pazar bazlı fiyatlandırma incelemelerinin tek bir ekrandan yapılabilmesi için tam fiyat matrisini yetkili yöneticilere sunar. Ülke bazlı oranlar, görüşme sırasında özel olarak iletilir.
Ülke bazlı tarifeler talep üzerine sunulur. White-label satıcılar için passthrough marjı alt hesap bazında yapılandırılabilir.
White-label · passthrough faturalandırma
Temel ücretlerin üzerine bir passthrough marjı eklenir ve her alt hesaba otomatik olarak yansıtılır — her müşteri için tamamen yapılandırılabilir. BroadNet cüzdanı, fiyat listelerini ve sağlayıcı entegrasyonlarını yönetir; markanız ise ön planda kalır.
Zorluk: Müşteri hizmetleri temsilcileri WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta için ayrı araçları bir arada kullanıyordu — ortalama yanıt süresi dengesizdi ve müşteri geçmişi kanallar arasında aktarılamıyordu. Yaklaşım: Omni Inbox, her kanalı müşteri başına tek bir konu dizisi görünümünde birleştirdi; toplu ve kişiselleştirilmiş iş akışları, kanala özel toplu işlem araçlarının yerini aldı.
Zorluk: Operasyonel uyarıların —uçağa biniş, gecikme, kapı değişikliği— SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden tutarlı bir zamanlamayla, her yolcu için kişiselleştirilmiş şekilde iletilmesi gerekiyordu. Yaklaşım: Operasyon sistemine entegre edilmiş Kişiselleştirilmiş + Otomatik Planlama iş akışları; aynı şablon desenlerinin üç kanal genelinde tek tip uygulanması.
Zorluk: Büyüyen bir bayi programı, alt hesap yöneticilerine ana fiyat listelerine erişim vermeden; kendi marjına, cüzdanına ve raporlamasına sahip markalı alt hesaplara ihtiyaç duyuyordu. Yaklaşım: Her bayi için rol ayrımı, alt hesap cüzdanları ve müşteri bazlı webhook geri çağırmaları ile birlikte beyaz etiketli (white-label) aktarımlı faturalandırma etkinleştirildi.
MENA genelinde denetime hazır ve düzenleyici kurumlarca tanınan, yönetilen bulut veya white-label olarak uygulanabilir.
Şununla eşleştirin:
Özel WhatsApp Business API sayfası — şablon onayları, mesaj başına fiyatlandırma, resmi Meta BSP durumu.
Daha fazla bilgi edininKanal yedekleme yönetimi. CPaaS size altı kanalın tamamını sunar; Omnichannel ise hangi kanalın ne zaman kullanılacağına karar verir.
Daha fazla bilgi edininDoğrudan kurumsal SMS teslimatına ihtiyaç duyan ekipler için SMS odaklı tek kanallı API.
Daha fazla bilgi edininBir İletişim Platformu Servisi (CPaaS); WhatsApp, SMS, Telegram, E-posta, Instagram ve Messenger gibi tüm müşteri mesajlaşma kanallarını tek bir API, tek bir panel ve tek bir faturalandırma cüzdanı üzerinden sunar. Altı farklı tedarikçinin API'lerini entegre etmek, altı farklı kimlik doğrulama modelini öğrenmek ve altı ayrı faturayı eşleştirmek yerine, tek bir entegrasyonu devreye alır ve yönetirsiniz. Bu operasyonel basitlik, doğrudan daha düşük mühendislik maliyeti ve pazara daha hızlı çıkış (time-to-market) olarak geri döner.
Üç mod. Yönetici işlemleri (onboarding, sağlayıcı yapılandırması) için Bearer sistem tokenları. Günlük mesajlaşma için hesap ve cüzdan bazlı kapsamlandırılmış Bearer kullanıcı tokenları. Instagram ve Messenger için OAuth 2.0 — tek tıkla Meta sayfa bağlantısı, otomatik olarak çekilen ve saklanan uzun süreli sayfa tokenları. Test kimlik bilgileri test erişimi ile birlikte gelir ve canlı ortamla aynı API'yi kullanır; test erişimi talep edin, bir iş günü içinde yanıt verelim.
Tüm kanallar Hızlı Gönderim (anlık bire bir), Toplu Kampanya (iletim raporlu segment bazlı yayın), Kişiselleştirilmiş (toplu ölçekte kişi başına değişken veri ekleme) ve Otomatik Planlama (gelecek bir tarih veya tekrarlayan görevler için kuyruğa alma) özelliklerini destekler. Aynı iş akışı imzası WhatsApp, SMS, Telegram, E-posta, Instagram ve Messenger üzerinde çalışır. İş akışını bir kez öğrenin, her yerde kullanın.
Gelen her yanıt — WhatsApp mesajı, Instagram DM, Messenger yanıtı, Telegram mesajı, e-posta veya gelen SMS — her müşteri için anahtarlanmış, birleştirilmiş bir gelen kutusuna düşer. Temsilci atama, etiketleme, dahili notlar ve raporlama kanaldan bağımsızdır. Mesaj yazma alanı kanal duyarlıdır: Bir temsilci yanıt verdiğinde, kanala göre doğru şablonu, kodlamayı ve medya kurallarını uygular.
WhatsApp iletilen şablon mesaj başına üç kategoride (Marketing, Utility, Authentication) ücretlendirilir; servis yanıtları ayrı fiyatlandırılır ve oranlar WhatsApp'in faaliyet gösterdiği her ülkede değişiklik gösterir. 200'den fazla ülkeyi kapsayan tam oran matrisi yöneticilere sunulur. Ticari görüşmenin trafik karmasına uygun kalması için ülke bazlı oranlar, iletişime geçildiğinde özel olarak teklif edilir.
Evet. Passthrough marjı, temel oranların üzerine her alt hesap için uygulanır ve bayi (reseller) adına faturalandırılır. Cüzdanlar, rol ayrımı (bayi, yönetici, kullanıcı) ve webhook geri çağırmaları (callbacks) alt hesap bazında kapsamlandırılmıştır. Ana hesap oluşturulduktan sonra bayi katılımı bir mühendislik projesi değil, bir yapılandırma işlemidir.
Test erişimi, canlı ortamla aynı API ve aynı uç noktayı (endpoint) kullanır, bu nedenle canlıya geçişte entegrasyonunuzda hiçbir değişiklik olmaz. Fark, kimlere ulaşabileceğinizdir: test mesajları yalnızca kendi doğrulanmış numaralarınıza iletilir ve iletim webhook'ları ile desteklenir. Test erişimi talep edin, bir iş günü içinde yanıt verelim. Entegrasyon genellikle 2–5 iş günü, onay ise paralel olarak 3–10 iş günü sürer; bu nedenle çoğu hesap 5–15 iş günü içinde aktif hale gelir. Canlı trafik, onaydan sonra ticari şartlarınız dahilinde başlar.
Durum olayları — iletildi, gönderildi, ulaştı, okundu, başarısız — ve gelen mesajlar, yapılandırdığınız HTTP webhook URL'sine gerçek zamanlı olarak iletilir. Teslimat en az bir kez (at-least-once) prensibiyle yapılır, bu nedenle HTTP 200 ile onay verin ve mesaj kimliği (message id) üzerinden mükerrer kayıtları engelleyin. Webhook URL'leri canlıya alınmadan önce tek seferlik bir doğrulama sorgusuna yanıt vermelidir; doğrulanmamış uç noktalara veri iletimi yapmıyoruz.
Sorunuz burada yok mu? Mühendislik ekibimize sorun
Günde 300 milyondan fazla mesaj taşıyan aynı platform, teknoloji yığınınız için yapı taşları olarak sunuluyor.
Yürütmek istediğiniz müşteri yolculuklarını getirin. Kanal karmasını, iş akışlarını, Omni Inbox rotasını ve cüzdan modelini belirleyeceğiz ve geliştirme yapabilmeniz için size test kimlik bilgileri göndereceğiz.
Bu ürünün arkasındaki kavramları daha derinlemesine inceleyin.