lack Friday kampanyanız ilgi çeker. İnsanlar tıklar, teklifinizi inceler ve soru sorar.
“Neler dahil?” “Gelecek ay için rezervasyon yapabilir miyim?” “Bu bizim ekibimiz için uygun mu?”
Onlar bir cevap beklerken, başka bir işletme onlara cevap verir.
Güçlü bir Black Friday pazarlama stratejisi, teklifi insanların harekete geçmesine yardımcı olan iletişimle birleştirir. İster ürün, hizmet ve abonelik ister deneyim satıyor olun; birisi ilgi gösterdikten sonra neler olacağını planlayın.
İstediğiniz eylemle başlayın
Kampanyanın neyi başarması gerektiğine karar verin. Daha fazla satın alma mı? Onaylanmış rezervasyonlar mı? Abonelik yükseltmeleri mi? Nitelikli talepler mi?
Her mesaja net bir amaç ve ilgili bir sonraki adım tanımlayın.
· Mevcut müşterilerinizi bir üst pakete geçmeye davet edin.
· İlgilenen potansiyel müşterilere uygun bir teklife erişim imkanı sağlayın.
· Eski müşterilerinizin geri dönmeleri için bir neden bulmalarına yardımcı olun.
Hedef kitlenizi ilgi alanlarına ve önceki etkileşimlerine göre segmentlere ayırın. İletişim tercihlerine saygı gösterin, uygun bir abonelikten ayrılma yöntemi ekleyin ve gönderimleri alıcıların saat dilimlerine göre planlayın.
Yoğunluk başlamadan önce beklenti oluşturun
Black Friday öncesinde teklifinizin ön izlemesini yapın ve ne zaman başlayacağını duyurun.
Lansman sırasında tüm detayları ve doğrudan satın alma veya rezervasyon bağlantısını paylaşın. Teklif süresi dolmadan önce, henüz harekete geçmemiş olan ilgili müşterilere hatırlatma yapın. Fiyatlandırma, uygunluk koşulları ve son tarihler boyunca tutarlılığı koruyun.
Black Friday e-posta pazarlaması; paketleri açıklamanız, seçenekleri karşılaştırmanız ve yaygın soruları yanıtlamanız için size alan tanır. Black Friday SMS pazarlaması, satın alma, rezervasyon veya sorgulama için doğrudan bir yol sunan kısa ve öz bir duyuru iletebilir.
BroadNet’in toplu SMS hizmeti, randevu hatırlatıcıları ve sipariş onayları dahil olmak üzere promosyon kampanyalarını ve işlem güncellemelerini destekler.
Lansman öncesinde, bir telefon üzerinden her bağlantıyı test edin ve hedef adresin mesajla eşleştiğinden emin olun.
İletişimi işletmenize uygun hale getirin
Faydalı iletişim, müşterilerin ihtiyaçlarına bağlı olarak farklılık gösterir:
· Bir giyim mağazası, alışveriş yapanların mevcut bedenleri, renkleri ve teslimat tarihlerini kontrol etmelerine yardımcı olabilir.
· Bir beyaz eşya perakendecisi; ürün garanti kapsamını, kurulum seçeneklerini ve teslimat ücretlerini açıklayabilir.
· Bir eğitim sağlayıcısı; kurs programlarını, öğrenme formatlarını ve kayıt son tarihlerini netleştirebilir.
· Bir otel, rezervasyon öncesinde müsait tarihleri, paket içeriğini ve iptal koşullarını onaylayabilir.
BroadNet’in çok kanallı çözümleri; WhatsApp Business, e-posta ve web sitesi sohbeti dahil olmak üzere kanalları, yapay zeka destekli sohbet robotları ve canlı destek seçenekleriyle birbirine bağlar.
Örneğin bir otel, Black Friday paketini e-posta ile gönderebilir, bir misafirin müsaitlik sorusunu WhatsApp üzerinden yanıtlayabilir ve rezervasyon sonrası bir SMS onayı gönderebilir.
Doğru yanıtlar hazırlayın ve bireysel ilgi gerektiren soruları yanıtlaması için bir görevli atayın.
Bir sonraki adımı kolaylaştırın
Promosyonunuzla ilgilenen bir kişi teklifi bulabilmeli, koşullarını anlayabilmeli ve bir sonraki adımı tamamlayabilmelidir.
Kampanyanızın şunları net bir şekilde açıkladığından emin olun:
· Teklifin neleri kapsadığı ve neleri kapsamadığı.
· Toplam fiyat ve tüm ek ücretler.
· Rezervasyon, teslimat veya aktivasyon süreleri.
· İlgili iptal, yenileme veya iade koşulları.
Gerçek son teslim tarihlerini ve doğru uygunluk bilgilerini kullanın. Aynı soru tekrar tekrar geliyorsa, cevabı kampanya sayfanıza ekleyin.
Zamanı varken takip edin
Faydalı bir takip mesajı, müşterinin neyi değerlendirdiğine yanıt verir. Bir paketi açıklayabilir, uygunluk durumunu netleştirebilir veya bir rezervasyonun tamamlanmasına yardımcı olabilir.
Mesajları kanallar arasında koordine edin, müşteri tercihlerine saygı gösterin ve amaçlanan işlem tamamlandığında ilgili hatırlatıcıları durdurun.
Ardından uygun onay mesajını gönderin ve bir sonraki adımda neler olacağını açıklayın.
İlgiden daha fazlasını ölçün
Web sitesi ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve hangi kanalların ilgi uyandırdığını takip edin.
Satın alımları, rezervasyonları veya nitelikli talepleri; tıklamalar, yanıt süreleri ve abonelikten çıkmalarla birlikte inceleyin. İlgi yüksek ancak sonuçlar düşükse, mesaj sıklığını artırmadan önce bir sonraki adımı kontrol edin.
O cazip teklifi etkileyici bir girişle sunun
Teklifiniz, keşif aşamasından karar aşamasına kadar net bir yol izlemeyi hak eder.
BroadNet İş İletişimi Çözümleri ile işletmelerin bu yolculuk boyunca tanıtım mesajlarını ve müşteri görüşmelerini birbirine bağlamalarına yardımcı oluyoruz.
Teklifinizi, hedef kitlenizi ve lansman tarihinizi bize iletin. Black Friday pazarlama stratejinizi, müşterilerin harekete geçebileceği bir kampanyaya dönüştürelim.
Black Friday kampanyanızı BroadNet ile planlayın → Black Friday beklemeyecek. Bugün başlayalım. 📩sales@broadnet.me