a adopción de RCS está creciendo rápidamente, especialmente desde que iOS 18 le añadió compatibilidad en 2024. WhatsApp domina la región MENA: Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y Egipto son mercados donde WhatsApp es prioritario. Entonces, ¿qué canal es el más importante para tu negocio?
Alcanzar
WhatsApp lidera en la región MENA en cuanto a usuarios activos diarios: aproximadamente el 85 % de los propietarios de smartphones en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita usan WhatsApp a diario. El alcance de RCS está creciendo, pero se ve condicionado por el estado de implementación de las operadoras: du y Etisalat ya han implementado RCS Business Messaging; STC y Mobily se encuentran en fase de implementación progresiva.
Costo
Aproximadamente comparables. WhatsApp se factura por mensaje de plantilla entregado según su categoría. RCS es por sesión. Los precios varían según el país; para UAE, ambos se sitúan en el rango de AED 0,05–0,15 por sesión.
Señales de confianza
Ambas aplicaciones admiten la verificación de remitentes (marca verde en WhatsApp; remitente verificado en RCS). RCS muestra la marca directamente en la aplicación Mensajes del sistema sin necesidad de instalar ninguna aplicación. WhatsApp requiere la aplicación, pero llega a los usuarios donde ya se encuentran.
Recomendación
Para las empresas de la región MENA en 2026: WhatsApp como principal, RCS como alternativa para dispositivos sin WhatsApp instalado y SMS como último recurso. La API omnicanal de BroadNet gestiona esta coordinación con una sola llamada.