n 2026, aproximadamente 5800 millones de personas, alrededor del 70 % de la población mundial, serán suscriptores móviles únicos (GSMA), por lo que SMS sigue llegando a casi cualquier persona con un teléfono sin necesidad de una aplicación. WhatsApp cuenta con más de 3000 millones de usuarios mensuales y cobra a las empresas por cada mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025 (Meta). RCS funciona en iPhone desde iOS 18, y se prevé que los ingresos de los operadores por RCS para empresas crezcan de 1200 millones de dólares en 2025 a 3100 millones de dólares en 2027 (Juniper Research). El volumen global de A2P SMS disminuyó por primera vez en 2024, pero los ingresos totales de los operadores por mensajería empresarial siguen siendo de unos 51700 millones de dólares al año. En cuanto a la autenticación, el FBI registró pérdidas de 17,4 millones de dólares por SIM-swap reportadas en EE. UU. en 2025, y los inicios de sesión con passkey tienen éxito el 93 % de las veces, frente al 63 % de otros métodos (FIDO Alliance). Cada cifra presentada a continuación incluye un enlace a su fuente.
Cifras verificadas en sus fuentes el 22 de octubre de 2026. Cada una mantiene el alcance que indica su fuente (global o regional, conexiones o personas, una previsión o una medición). Las distintas fuentes cuentan de forma diferente, por lo que se recomienda comparar cifras solo dentro de la misma fuente.
Cifras clave de un vistazo
| Métrica | Cifra | Fuente y fecha |
|---|---|---|
| Suscriptores móviles únicos (global) | 5800 millones, aproximadamente el 70% de las personas | GSMA, The Mobile Economy 2026 (feb 2026) |
| Personas con teléfono móvil (mayores de 10 años) | 82 % | ITU, Datos y cifras 2025 (oct 2025) |
| Personas conectadas a internet (global) | Cerca de 6000 millones; 2200 millones fuera de línea | ITU (nov 2025) |
| Ingresos de los operadores por mensajería empresarial | $51.7 mil millones (2025) → $54.6 mil millones (2030) | Juniper Research (sep 2025) |
| Tráfico de A2P SMS | 1.9 billones (2023) → menos de 1.5 billones para 2029 | Juniper Research (oct. 2024) |
| Usuarios mensuales de WhatsApp | Más de 3000 millones | Meta, conferencia de resultados del T1 2025 |
| Usuarios activos diarios de WhatsApp | Más de 2000 millones | Meta, conferencia de resultados del T4 2025 |
| RCS mensajes enviados en EE. UU. | Más de 1000 millones al día | Google (mayo de 2025) |
| Ingresos por RCS de operador para empresas | $1.2 mil millones (2025) → $3.1 mil millones (2027) | Juniper Research (febrero de 2026) |
| Pérdidas reportadas por intercambio de SIM en EE. UU. | $17,4 millones (2025) | Informe de IC3 del FBI 2025 (abril de 2026) |
| Passkeys en uso | Aproximadamente 5 mil millones | FIDO Alliance (mayo de 2026) |
| Usuarios de internet móvil en MENA | 308 millones, 46 % de la población (2024) | GSMA, Mobile Economy MENA 2025 |
Alcance móvil: a quién puede enviar mensajes
El Mobile Economy 2026 de GSMA contabiliza 5800 millones de suscriptores móviles únicos en 2025, alrededor del 70 % de la población mundial, y 8800 millones de conexiones, incluyendo IoT. El internet móvil es más limitado: el 58 % de las personas (4700 millones) lo utilizan en su propio dispositivo, mientras que poco menos del 40 % permanecen desconectadas a pesar de que el 96 % vive bajo la cobertura de banda ancha móvil. GSMA prevé que el 57 % de las conexiones serán 5G para 2030.
El Facts and Figures 2025 de ITU sitúa la propiedad de teléfonos en el 82% de las personas de 10 años o más, más del 95% en economías de ingresos altos y el 53% en las de ingresos bajos. Alrededor de 6000 millones de personas están conectadas y 2200 millones no lo están. Esta brecha es la razón por la que SMS sigue siendo la opción predeterminada para contraseñas de un solo uso y alertas: llega a cualquier teléfono, incluidos aquellos que no tienen datos o una aplicación.
Mensajería SMS y A2P
Juniper Research estima que los ingresos totales de los operadores por mensajería empresarial alcanzarán los $51.7 mil millones en 2025, ascendiendo a $54.6 mil millones en 2030, a través de los canales SMS, RCS y OTT (A2P & business messaging research). Los volúmenes están cambiando: Juniper prevé que el tráfico global de A2P SMS caerá de 1.9 billones de mensajes en 2023 a menos de 1.5 billones para 2029, e informa que los volúmenes de A2P disminuyeron por primera vez en 2024 a medida que parte del tráfico se desplaza hacia canales más enriquecidos y hacia la verificación basada en aplicaciones.
Un menor volumen no significa una menor importancia. SMS sigue siendo el recurso de respaldo del que dependen todos los demás canales. Un flujo centrado en WhatsApp o una campaña de RCS aún necesitan SMS para los usuarios que están desconectados, usan teléfonos antiguos o se encuentran fuera de la cobertura de un canal. Para detalles económicos, consulte el coste por mensaje entregado.
WhatsApp Business
- **Usuarios:** más de 3000 millones de usuarios mensuales (Meta, llamada de resultados del Q1 2025) y más de 2000 millones de usuarios activos diarios (Meta, llamada de resultados del Q4 2025).
- **Mensajería de pago:** superó una tasa de ingresos anuales de $2 billion en el Q4 2025 (Meta).
- **Escala:** un pico de 30 millones de mensajes enviados por segundo durante la final de la Copa del Mundo 2026 (Meta, conferencia de resultados del Q2 2026).
- **Modelo de precios:** por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025, por categoría (marketing, utilidad, autenticación) y mercado del destinatario (actualizaciones de precios de Meta).
- **Mensajes de servicio:** facturables a partir del 1 de octubre de 2026, con 1.000 mensajes de servicio entregados gratuitos por número de teléfono comercial al mes; los mensajes de servicios públicos dentro de la ventana de atención al cliente ya no serán gratuitos. Meta solo cambia los precios el primer día de cada trimestre.
El impacto práctico del cambio del 1 de octubre de 2026 se detalla en los precios de los mensajes de servicio de WhatsApp a partir de octubre de 2026.
RCS Business Messaging
- **Volumen:** se envían más de 1000 millones de mensajes RCS cada día en los EE. UU. (Google, promedio de 28 días, mayo de 2025).
- **iPhone:** RCS llegó a iPhone con iOS 18 en septiembre de 2024 (GSMA).
- **Cifrado:** El Universal Profile 3.0 de GSMA (marzo de 2025) añade cifrado de extremo a extremo basado en el protocolo MLS; el cifrado de RCS entre iPhone (iOS 26.5) y Android comenzó a implementarse en fase beta, con operadores compatibles, en mayo de 2026 (GSMA).
- **Ingresos:** se prevé que los ingresos de los operadores provenientes de RCS para empresas alcancen los $1.2 billion en 2025 y los $3.1 billion en 2027, con una penetración de RCS superior al 80% en EE. UU. y Francia (Juniper Research, feb 2026).
Para conocer el estado de la implementación en el Golfo y cómo mantener SMS como método de respaldo, consulte RCS Business Messaging en MENA.
OTP, fraude y passkeys
El 2025 Internet Crime Report del FBI registró 971 denuncias de SIM-swap, con pérdidas de $17.4 millones reportadas por víctimas en EE. UU. en 2025, frente a las 982 denuncias y $26.0 millones de 2024, de un total de $20.9 mil millones en pérdidas reportadas por delitos en internet. Juniper Research estima que las pérdidas empresariales por tráfico inflado artificialmente (SMS pumping) alcanzaron su punto máximo de $2.1 mil millones en 2023 y prevé que disminuyan un 55% entre 2024 y 2029 a medida que mejore la detección.
Las passkeys están creciendo rápidamente. La FIDO Alliance estima que habrá unos 5000 millones de passkeys en uso (mayo de 2026), y su Passkey Index informa que los inicios de sesión con passkey tienen éxito el 93% de las veces, frente al 63% de otros métodos, en 8,5 segundos frente a 31,2. En la práctica, la mayoría de los servicios mantienen SMS OTP como factor de recuperación de cuenta y de respaldo; consulte de SMS OTP a las passkeys, defensa contra el intercambio de SIM y el bombeo de SMS.
Oriente Medio y el CCG
El Mobile Economy MENA 2025 de GSMA contabiliza 308 millones de usuarios de internet móvil en la región en 2024, el 46 % de la población, cifra que aumentará a 378 millones (52 %) para 2030. La penetración de internet móvil es del 71 % en el GCC frente al 43 % en los países de ingresos bajos y medios de la región, y se prevé que la cuota de conexiones 5G crezca del 7 % en 2024 al 48 % en 2030. GSMA espera que el 95 % de las conexiones del GCC sean mediante 5G para 2030, y sitúa la contribución económica de la telefonía móvil en la región en 350 000 millones de $, lo que representa el 5,7 % del PIB.
La regulación avanza con la misma rapidez. Los bancos de los EAU están retirando el SMS OTP para muchas transacciones, Turquía bloquea el SMS internacional que contiene enlaces, y el registro del ID de remitente es obligatorio en todo el Golfo. La lista actualizada se encuentra en nuestra línea de tiempo de la regulación de mensajería A2P.
Agentes de IA en la mensajería con clientes
- Meta reporta más de 1000 millones de hilos activos al día entre personas y cuentas comerciales en sus aplicaciones de mensajería (llamada de resultados del Q3 2025).
- Las IA empresariales de Meta gestionaron más de 10 millones de conversaciones semanales para abril de 2026, frente al millón de principios de año (llamada de resultados del Q1 2026), y más de 1 millón de empresas utilizaron sus Agentes de Negocios cada semana para julio de 2026 (Q2 2026).
- Gartner predice que la IA de agentes resolverá de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de atención al cliente para 2029 (Gartner, marzo de 2025).
Para saber cómo los agentes de IA envían SMS y WhatsApp de forma segura, consulte MCP para mensajería y RCS de agentes.
BroadNet en cifras
| Cifra de BroadNet | Valor |
|---|---|
| Fundada | 2003, en Beirut, Líbano; sede central en Dubái |
| Mensajes gestionados | Más de 300 M al día |
| Conexiones directas con operadores | Más de 1.000 |
| Alcance | Más de 200 países, con rutas directas en 86 |
| Clientes corporativos | Más de 60.000 |
| Implementaciones de firewall SMS para operadores | Más de 60 |
| Capacidad de procesamiento | 30,000 SMS por segundo por nodo |
| SLA de tiempo de actividad | 99.99% |
| Estado de Meta | Proveedor oficial de soluciones para empresas de Meta |
Estas son las cifras publicadas por BroadNet, mantenidas actualizadas en la página de datos de BroadNet.
Cómo utilizar estas cifras
- Cite la fuente y el año junto a la cifra; la mayoría de estos datos cambian cada año.
- No combine cifras de diferentes editores en una misma serie: GSMA contabiliza conexiones y personas, mientras que otros cuentan suscripciones o mensajes.
- Trate las previsiones (2029, 2030) como previsiones, y las mediciones (pérdidas anuales, volumen diario) como mediciones.
- Para decisiones de precios, utilice las tarifas cotizadas para su tráfico, no los promedios de la industria; consulte los precios de BroadNet.
Preguntas frecuentes
¿A cuántas personas se puede llegar mediante SMS en 2026?
Aproximadamente 5800 millones de suscriptores móviles únicos, alrededor del 70% de la población mundial, según el informe Mobile Economy 2026 de GSMA. SMS funciona en cualquier teléfono móvil sin necesidad de una aplicación o conexión de datos, razón por la cual sigue siendo el canal predeterminado para contraseñas de un solo uso y alertas críticas.
¿Está SMS de A2P en declive?
Los volúmenes son. Juniper Research informa que el tráfico de A2P SMS cayó por primera vez en 2024 y prevé que disminuya de 1.9 billones de mensajes en 2023 a menos de 1.5 billones para 2029. Los ingresos totales de los operadores por mensajería empresarial en los canales SMS, RCS y OTT se estiman aún en $51.7 mil millones en 2025, creciendo a $54.6 mil millones para 2030.
¿Cuántas personas usan WhatsApp?
Más de 3000 millones de personas al mes, según la llamada de resultados del primer trimestre de 2025 de Meta, y más de 2000 millones al día a partir del cuarto trimestre de 2025. Las empresas pagan por cada mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025, y los mensajes de servicio serán facturables a partir del 1 de octubre de 2026 tras los primeros 1000 gratuitos por número de teléfono cada mes.
¿Qué tan grande es RCS Business Messaging?
Google reporta más de 1000 millones de mensajes RCS al día solo en los EE. UU. (mayo de 2025), y RCS ha trabajado en iPhone desde iOS 18. Juniper Research prevé que los ingresos de los operadores por RCS para empresas crezcan de 1200 millones de dólares en 2025 a 3100 millones de dólares en 2027.
¿Cuánto cuesta el fraude de SIM-swap?
Las víctimas en EE. UU. reportaron pérdidas de $17.4 millones en SIM-swap en 971 denuncias ante el FBI en 2025, según el IC3 Internet Crime Report 2025. Las cifras reportadas subestiman el total real, y el intercambio de SIM es una de las razones por las que los bancos añaden verificaciones de dispositivo y red a SMS OTP.
¿Están las passkeys reemplazando a SMS OTP?
Están creciendo rápidamente: FIDO Alliance estima que hay unos 5 mil millones de passkeys en uso y registra una tasa de éxito de inicio de sesión del 93%, frente al 63% de otros métodos. La mayoría de los servicios aún mantienen SMS OTP para la recuperación de cuentas y como alternativa para usuarios y dispositivos sin passkeys.
¿Cuántos usuarios de internet móvil hay en Oriente Medio y el norte de África?
308 millones en 2024, el 46% de la población, aumentando a 378 millones (52%) para 2030, según el Mobile Economy MENA 2025 de GSMA. La penetración alcanza el 71% en el CCG.
¿Cuántos mensajes gestiona BroadNet?
BroadNet gestiona más de 300 millones de mensajes al día a través de más de 1,000 conexiones directas con operadores, llegando a más de 200 países. Fue fundada en Beirut en 2003, tiene su sede en Dubái y presta servicio a más de 60,000 empresas.