Smart Waiter es el asistente de pedidos con IA de BroadNet para restaurantes. Los clientes escanean el código QR en la mesa, el menú se abre en su navegador (sin necesidad de una aplicación) y un camarero con IA les ayuda a pedir, responde preguntas y recomienda maridajes en árabe o inglés. Los pedidos se sincronizan directamente con la cocina. Disponible en línea en dine.broadnet.ai.
Smart Waiter saluda a los comensales en su idioma, responde a sus preguntas, recomienda el maridaje perfecto y toma el pedido en el momento en que está listo, en cada mesa, sin necesidad de esperar al personal.
Cómo funciona
Sin hardware para el huésped, sin aplicación que instalar, sin ticket que reiniciar. Todo el proceso se realiza desde un teléfono y llega a la cocina.
El huésped escanea el código QR de la mesa.
En cada mesa hay un expositor con el logotipo de la marca para realizar pedidos mediante escaneo. Basta con tocar la cámara para abrir el menú; no es necesario instalar nada.
El camarero con IA los saluda.
Smart Waiter da la bienvenida al cliente en su idioma y le ayuda a explorar el menú, responder preguntas y decidir.
Personalizar y confirmar
Los clientes elaboran su pedido con sugerencias de IA para maridajes y complementos, luego lo confirman y reciben una confirmación instantánea.
La cocina recibe en tiempo real
El pedido se sincroniza directamente con la cocina. El personal se centra en la atención al cliente, no en tomar notas. La cuenta está a un toque de distancia.
La plataforma
Smart Waiter es un asistente de pedidos conversacional, no un PDF estático con código QR. Envío hoy mismo. dine.broadnet.ai.
Cada mesa cuenta con un código QR. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono y el menú completo se abre en el navegador; sin descargas, sin inicios de sesión, sin complicaciones. Un código por mesa vincula el pedido directamente con el asiento.
Es más que un menú estático en PDF. Los clientes pueden hacer preguntas en lenguaje natural —“¿qué es vegetariano?”, “¿qué plato es menos picante?”, “¿con qué combina esto?”— y el asistente responde, guía y toma el pedido de forma conversacional.
Atiende a clientes de habla árabe e inglesa con el mismo código QR: el asistente detecta el idioma del cliente y responde en él, con planes de añadir más idiomas. Diseñado para la hostelería en la región MENA, preparado para recibir a clientes internacionales.
El asistente sugiere maridajes, complementos y especialidades en el momento oportuno (guarniciones, bebidas, postres), lo que aumenta el importe medio de la cuenta sin presionar al cliente ni depender de la disponibilidad del personal.
Los pedidos confirmados llegan instantáneamente a la pantalla de la cocina: sin necesidad de volver a introducirlos, sin perder tickets, sin que el pedido se pierda entre el papel y el terminal de punto de venta. Los clientes reciben una confirmación instantánea en el momento en que envían su pedido.
Actualiza tú mismo los platos, precios y disponibilidad, sin necesidad de reimprimir. Observa qué piden los comensales, qué preguntan y qué no, para que el menú y las especialidades mejoren continuamente según el comportamiento real en la mesa.
¿Por qué cambian los restaurantes?
Ya se ha intentado tomar pedidos en la mesa. Sin embargo, falla cuando los clientes se topan con un bloqueo en la aplicación, cuando el “menú” es un PDF plano o cuando el pedido aún debe introducirse manualmente. Smart Waiter se ha diseñado para solucionar cada uno de estos problemas.
Los clientes nunca se topan con la limitación de tener que buscar en una tienda de aplicaciones. El menú se abre en el navegador de cualquier teléfono, la principal razón por la que pedir en la mesa no funciona en otros lugares.
Un asistente conversacional, no un simple PDF. Responde preguntas sobre dietas y maridajes, y guía el pedido, algo que un menú QR plastificado no puede hacer.
Diseñado pensando en la región MENA: árabe e inglés auténticos en un mismo código, nativos de escritura de derecha a izquierda. No es una traducción añadida a posteriori.
En cada mesa se ofrecen maridajes y platos especiales adaptados al contexto, en el momento oportuno y sin depender de la disponibilidad o la formación del personal.
Los tickets estructurados llegan en tiempo real: sin escritura a mano, sin tener que volver a introducir datos entre el papel y el terminal de punto de venta, sin que se pierdan pedidos en el mostrador.
Gracias a la infraestructura de mensajería e inteligencia artificial de BroadNet y a sus operaciones regionales, el mismo equipo que lleva ofreciendo comunicaciones de nivel empresarial desde 2003.
¿Quién gestiona Smart Waiter?
Convierta cada mesa en un punto de pedidos durante las horas punta. Los clientes piden y repiten pedidos sin tener que esperar a que un camarero les haga caso; el personal dedica su tiempo a atender a los clientes, no a tomar pedidos.
Mesas con mucha clientela que repiten pedidos durante toda la noche. Recargas, extras y postres a solo un escaneo de distancia: el asistente se encarga de las ventas adicionales para que un equipo pequeño pueda atender más mesas.
Reduce las colas en el mostrador. Los clientes hacen sus pedidos desde la mesa o en la fila, y la cocina recibe un ticket claro y estructurado al instante: menos errores, mayor rapidez en el servicio.
Un código QR en la habitación, junto a la piscina o en el vestíbulo. Servicio multilingüe por defecto para huéspedes internacionales, con pedidos dirigidos al establecimiento correcto en tiempo real.
Gestiona varios menús y marcas desde un único panel de control. Actualiza platos, precios y disponibilidad al instante (sin necesidad de reimprimir) y analiza la demanda por marca.
Árabe e inglés nativos en el mismo código, RTL bien implementado y el respaldo de las operaciones regionales de BroadNet. Implementación en toda la plataforma con una experiencia de usuario uniforme.
Smart Waiter forma parte del portafolio de IA de BroadNet, alojado en dine.broadnet.ai. El práctico código QR sobre la mesa es la ventana de una plataforma desarrollada por el mismo equipo que gestiona infraestructura de IA y mensajería de nivel empresarial para marcas globales desde 2003, con operaciones regionales que hablan el idioma de sus clientes.
El asistente para realizar pedidos funciona con la plataforma de IA de BroadNet: comprensión multilingüe, recomendaciones y conversación, todo ello optimizado para la mesa.
Las confirmaciones de pedidos y los puntos de contacto con los huéspedes se realizan a través de la plataforma de mensajería de BroadNet, la misma infraestructura en la que se confía para la entrega de grandes volúmenes de mensajes.
Árabe nativo e inglés, traducción de derecha a izquierda bien hecha y un equipo de operaciones regional que respalda los despliegues en toda la cartera de productos.
Preguntas frecuentes
Smart Waiter es el asistente de pedidos mediante IA de BroadNet para restaurantes. Los clientes escanean un código QR en la mesa, el menú se abre en el navegador de su teléfono y un asistente de IA les ayuda a explorar, hacer preguntas, obtener recomendaciones y realizar el pedido, que se sincroniza directamente con la cocina. Ya está disponible en dine.broadnet.ai.
No. Esa es la clave. Smart Waiter se abre en el navegador del teléfono en cuanto el cliente escanea el código QR; no necesita tienda de aplicaciones, ni descarga, ni inicio de sesión. Funciona en cualquier smartphone moderno.
Actualmente, el sistema ofrece árabe e inglés en el mismo código QR, con un asistente que responde en el idioma del usuario y compatibilidad total con la escritura de derecha a izquierda para el árabe. Se prevé la incorporación de otros idiomas, ya que está diseñado para atender tanto a usuarios locales como internacionales.
Porque cada mesa puede pedir y repetir pedidos al instante, sin tener que esperar al personal, y porque el asistente de IA sugiere combinaciones, complementos y ofertas especiales relevantes durante el proceso de pedido. Esta combinación permite captar pedidos que de otro modo se perderían por la espera y aumenta el importe medio de la cuenta.
Los pedidos confirmados se envían en tiempo real a la pantalla de la cocina, por lo que no es necesario volver a introducir los datos entre el papel, el terminal de punto de venta y el recibo. Los clientes reciben una confirmación instantánea al enviar su pedido, y el personal puede centrarse en atender a los clientes en lugar de tomar notas.
Smart Waiter es un producto de BroadNet, que forma parte del portafolio de IA de BroadNet y está alojado en dine.broadnet.ai. Está desarrollado sobre la infraestructura de IA y mensajería de BroadNet y cuenta con el respaldo del mismo equipo de operaciones regionales que ha gestionado comunicaciones de nivel empresarial desde 2003.
Tu menú y una demostración. BroadNet configura tu menú digital, personaliza los carteles de "Escanear para ordenar" para tus mesas y conecta la vista de la cocina. Gestiona tú mismo los platos, precios y disponibilidad desde el panel de control; no tendrás que reimprimir nada cuando haya cambios. Reserva una demostración para verlo en tu propio menú.
Reserva una demostración y configuraremos Smart Waiter en tu menú, personalizaremos los expositores de escaneo para pedidos en tus mesas y te mostraremos la experiencia del cliente de principio a fin, en árabe e inglés.
