Die Checkliste
Arbeiten Sie sie Punkt für Punkt durch und haken Sie ab.
01
Abdeckung & Konnektivität
- Länder- und Betreiberabdeckung für Ihre tatsächlichen Zielmärkte, nicht eine globale Schlagzeilenzahl.Fragen Sie gezielt nach der Abdeckung Ihrer Top-10-Ziele.
- Direkte Betreiberverbindungen vs. Abhängigkeit von nachgelagerten Aggregatoren.Direkte Binds bedeuten weniger Zwischenstationen, bessere Zustellbarkeit und sauberere DLRs.
- Kanalbreite: SMS, OTP/Verifizierung, WhatsApp Business, RCS, Sprache, E-Mail — je nach Bedarf.
- Unterstützung für Zwei-Wege-/MO-Verkehr und Sender-ID-Optionen (alphanumerisch, Kurzcode, lange Nummer) je Markt.
02
Routentransparenz & Qualität
Der größte Unterschied zwischen Anbietern — und der schwierigste, ihn in einer Demo zu erkennen.
- Legen sie den Routentyp (direkt vs. grau) je Zielland offen?Eine Weigerung, den Routentyp offenzulegen, ist ein Warnsignal für die Nutzung grauer Routen.
- Zustellraten- und Latenzberichte je Land/Betreiber, gestützt auf DLRs.
- Adaptives Routing/Failover und wie Routenänderungen an Sie kommuniziert werden.
- Vertraglich festgelegte Richtlinie gegen graue Routen und SIM-Farm-Terminierung.
- Unterstützung unabhängiger Zustellbarkeitstests (Testnummern, unabhängige Monitore).
03
Compliance & Vertrauen
- Sender-ID-Registrierung je Markt gehandhabt (z. B. behördliche Vorabregistrierung, wo erforderlich).In vielen Märkten werden unregistrierte Sender-IDs stillschweigend verworfen.
- Datenschutzhaltung: Ausrichtung an DSGVO und regionalen Datenschutzbestimmungen, Optionen zur Datenresidenz.
- Sicherheitszertifizierungen: ISO 27001, SOC 2 Type II, sowie eine abgeschlossene Sicherheitsprüfung des Anbieters.
- Branchenmitgliedschaften/Standardausrichtung (GSMA, MEF Code of Conduct).
- Betrugskontrollen: Erkennung von AIT/SMS-Pumping und wie Sie vor künstlichem Verkehr geschützt werden.
04
SLAs & Zuverlässigkeit
- Veröffentlichte Verfügbarkeits-SLA mit Gutschriften und eine öffentliche Statusseite mit Vorfallshistorie.
- Plattform-Redundanz und geografische Failover-Architektur.
- Durchsatzgarantien bei Ihrem Spitzenvolumen.
- Historische Transparenz bei Vorfällen — wie über Ausfälle kommuniziert und Nachbereitung betrieben wird.
05
Entwicklererfahrung (DX)
- Saubere REST-API sowie SMPP für hohes Volumen; SDKs in den Sprachen Ihres Stacks.
- Testzugang mit echten Zugangsdaten auf der Produktions-API und eine Möglichkeit, Webhooks zu testen, bevor Sie sich festlegen.
- Dokumentationsqualität: Schnelleinstiege, Fehlercode-Referenz und Verifizierung von Webhook-Signaturen.
- Unterstützung für sichere Wiederholungen (Nachrichten-ID und Statusabfrage für jeden Versand) sowie klare Wiederholungs-/Ratenlimit-Semantik.
- Observability: Nachrichtenprotokolle, DLR-Streams und exportierbare Analysen.
06
Geschäftsmodell & Support
- Preistransparenz: Tarife je Zielland, Mindestbeträge und wie Aufschläge offengelegt werden.
- Vertragliche Flexibilität: keine Anbieterbindung, Portabilität von Sender-IDs und Templates.
- Support-Modell: Reaktions-SLAs nach Schweregrad, benannte Ansprechpartner und 24/7 für den Produktivbetrieb.
- Onboarding- und Migrationsunterstützung von einem bestehenden Anbieter.
- Anonymisierte Referenzen von Kunden mit vergleichbarem Anwendungsfall und Volumen.
Quellen
In diesem Leitfaden zitierte Standards und Regulierungsquellen. BroadNet ist assoziiertes Mitglied der GSMA und Mitglied des MEF und betreibt seit 2003 Messaging in Carrier-Qualität.