ie Kosten pro zugestellter Nachricht (CPS) ergeben sich aus den Gesamtausgaben geteilt durch die Anzahl der tatsächlich zugestellten Nachrichten – und sind die einzige SMS-Kostenkennzahl, die Geschäftsergebnisse vorhersagt. Ein niedriger Preis pro Nachricht ist wertlos, wenn ein Fünftel dieser Nachrichten unbemerkt auf einem inoffiziellen Weg verloren geht. Denn Sie zahlen für den erneuten Versand, verpassen die angestrebte Conversion und Ihre Absenderkennung leidet. Dieser Artikel zeigt, wie die beiden Kennzahlen voneinander abweichen und wie Sie die entscheidende Kennzahl ermitteln.
Wo sich die beiden Zahlen trennen
A2P-SMS hat eine reale Kostenuntergrenze: die A2P-Terminierungsgebühr des Zielnetzbetreibers, die ein seriöser Anbieter für die Zustellung über eine direkte Route zahlt. Liegt ein Angebot deutlich unter dieser Untergrenze, liegt der Unterschied nicht in der Effizienz – es handelt sich um eine Grauzone: A2P-Verkehr, der über SIM-Boxen, Hintertüren ausländischer HLRs oder nicht deklarierte Verbindungen als P2P-Verkehr von Endkunden getarnt wird. Die Zustellung ist so lange günstig, bis die Firewall eines Netzbetreibers den Datenverkehr erkennt und blockiert. Danach wird die Zustellung unregelmäßig. Siehe Was eine Grauzone ist.
Faustregel: Liegt ein Angebot pro Land mehr als etwa 40 % unter dem des nächstplatzierten seriösen Anbieters, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um eine Grauzone. Die vermeintliche Ersparnis ist zwar auf dem Papier vorhanden, die Kosten tauchen jedoch durch erneute Zusendungen und verlorene Konversionen wieder auf.
Die versteckten Kosten, die die Lücke schließen
- Wiederholte Zusendungen – jede nicht zugestellte Nachricht, die Sie erneut zu senden versuchen, wird doppelt (oder mehrfach) bezahlt, daher ist eine Ausfallrate von 15 % kein Problem von 15 %, sondern ein Multiplikator für Ihre Stückkosten.
- Verlorene Konversionen – wenn ein OTP zu spät oder gar nicht ankommt, bedeutet dies einen abgebrochenen Login oder Checkout; die Kosten dieses Fehlers übersteigen in der Regel den Preis der Nachricht um ein Vielfaches.
- Verschlechterung der Absender-ID – Graue Routen können Ihre registrierte alphanumerische Absender-ID nicht zuverlässig übertragen, sodass Nachrichten als Rohnummer ankommen, was das Vertrauen und die Antwortmöglichkeiten beeinträchtigt.
- Operativer Aufwand – das Verfolgen schwankender Zustellungsraten und allgemeiner Fehlercodes kostet Entwicklungszeit, die bei einer transparenten Route nicht anfallen würde.
- Compliance-Risiko – Datenverkehr, der Betreibervereinbarungen umgeht, birgt regulatorische und Reputationsrisiken, die niemals in der Preisliste auftauchen.
Ein ausgearbeiteter Vergleich
Betrachten wir zwei Anbieter für dasselbe Land. Anbieter A wirbt mit einem niedrigen Preis, erreicht aber eine Zustellungsrate von ca. 80 %. Anbieter B bietet einen höheren Preis auf direktem Weg und erreicht eine Zustellungsrate von ca. 98 %. Teilt man die tatsächlichen Kosten beider Anbieter (einschließlich der notwendigen Wiederholungssendungen, um die gleiche Zustellungsrate zu erreichen) durch die tatsächlich zugestellten Nachrichten, so ist der direkte Weg in puncto Kosten pro zugestellter Nachricht regelmäßig günstiger – trotz des höheren Preises. Und das, bevor man die verlorenen Konversionen von Anbieter A überhaupt berücksichtigt. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man SMS-Kosten richtig senkt und Wie man die Zustellungsrate verbessert.
Wie Sie es selbst messen können
- Führen Sie eine bezahlte Testkampagne in Ihren tatsächlichen Zielländern durch, nicht in den Demo-Zielländern eines Anbieters.
- Prüfen Sie den Zustellbeleg-Feed (DLR): Direkte Routen liefern betreiberspezifische Fehlercodes; graue Routen liefern allgemeine UNBEKANNTE Fehler. Siehe Was ist ein DLR?.
- Verfolgen Sie die Zustellungsrate nach Land und Betreiber über zwei bis drei Wochen – graue Routen schwanken, da Firewalls eingreifen und der Aggregator die Routen neu leitet.
- Berechnen Sie die Ausgaben geteilt durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten für jeden Anbieter und addieren Sie dann den Geschäftswert der Konvertierungen, die Ihnen durch fehlgeschlagene Sendungen entstanden sind.
- Überprüfen Sie die Listen zunächst mit einer HLR-Abfrage, damit Sie nicht die Route für das Senden von SMS an nicht mehr erreichbare Nummern verantwortlich machen. Siehe HLR-Abfrage.
BroadNet betreibt A2P-Routen in 200+ Länder (in 86 davon direkt zum Netzbetreiber) über 1,000+ Betreiberverbindungen mit einer Plattformverfügbarkeit von 99,99 % und liefert DLR-Werte auf Betreiberebene, sodass die Kosten pro zugestellter Nachricht nachvollziehbar und nicht nur geschätzt sind. Fordern Sie eine Routenprüfung für Ihren eigenen Datenverkehr an.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Kosten pro zugestellter Nachricht?
Es handelt sich um die gesamten SMS-Ausgaben geteilt durch die Anzahl der tatsächlich zugestellten Nachrichten, nicht um die von Ihnen angegebene Zahl. Da auch fehlgeschlagene Nachrichten Kosten für Versand und Wiederholung verursachen – und somit die angestrebte Conversion verhindern –, spiegelt der Kosten-pro-zugestellter-Nachricht-Preis die realen wirtschaftlichen Gegebenheiten besser wider als der angegebene Preis pro Nachricht.
Warum ist ein günstigerer SMS-Tarif oft teurer?
Denn die günstigsten Tarife laufen meist über instabile, weniger zuverlässige Zustellwege. Berücksichtigt man Kosten für erneutes Senden fehlgeschlagener Nachrichten, fehlerhafte Absenderkennungen und verlorene Konversionen durch nicht zugestellte Einmalpasswörter und Benachrichtigungen, übersteigen die effektiven Kosten pro zugestellter Nachricht auf einem Billigtarifweg häufig die Kosten eines teureren Direkttarifs.
Woran kann ich erkennen, ob ich mich auf einer grauen Route befinde?
Drei Anzeichen: ein länderspezifischer Preis weit unter dem üblichen Marktpreis; wöchentlich schwankende Zustellungsraten aufgrund von Firewall-Blockierungen und Umleitungen durch den Aggregator; und generische DLR-Fehlercodes (UNKNOWN, 0x000000FF) anstelle von betreiberspezifischen Ursachen. Führen Sie eine Testkampagne durch und überprüfen Sie den DLR-Feed, um dies zu bestätigen.
Senkt die Validierung von Zahlen tatsächlich die Kosten?
Ja. Eine HLR-Abfrage identifiziert ungültige, inaktive oder portierte Nummern, bevor Sie SMS versenden. So vermeiden Sie unnötige Kosten für SMS an Nummern, die ohnehin nicht zugestellt werden können, und leiten die Nachrichten korrekt an Ihren aktuellen Anbieter weiter. Bei großen Verteilerlisten reduziert dies Ihre Ausgaben erheblich und verbessert die Zustellquote Ihrer Nachrichten.
Referenzen
- GSMA — IR.71 SMS-Netzwerk-zu-Netzwerk-Verbindung und A2P-Monetarisierung: gsma.com
- Mobile Ecosystem Forum (MEF) – Leitfaden zur Integrität des Ökosystems für Graurouten und SMS: mobileecosystemforum.com
- BroadNet — Antworten: Was ist eine Grauroute?, Wie kann man die SMS-Kosten senken?, Wie kann man die SMS-Zustellraten verbessern?.